Analiza rozwiązywania problemów przy pierwszym kontakcie
Wykrywa powtórne kontakty w tej samej sprawie w różnych rozmowach i kanałach, aby mierzyć rzeczywisty wskaźnik rozwiązania przy pierwszym kontakcie, i diagnozuje, dlaczego klienci dzwonią ponownie. Wskazuje tematy i procesy powodujące powtórne kontakty (na poziomie zespołu, bez wykorzystywania do oceny poszczególnych pracowników).
- Bezpłatnie najpierw analiza zakresu
- Sprawdzone przed uruchomieniem
- Miesięcznie lub co 3 miesiące, lub rocznie
- 2–5 dni czas realizacji, od otrzymania Twoich materiałów
Co otrzymujesz
- Pomiar rzeczywistego FCR we wszystkich kanałach
- Powiązywanie powtórnych kontaktów
- Diagnoza przyczyn ponownych połączeń
- Podział według tematów i procesów
- Śledzenie postępów usprawnień
Jak przebiega Twoje zamówienie po wyborze planu
Kwestionariusz
Odpowiadasz na krótki kwestionariusz o swojej firmie, celach i tym, czego potrzebuje ta usługa.
Pięć przykładowych koncepcji
Na podstawie Twoich odpowiedzi przygotowujemy pięć przykładowych kierunków — projekty, osobowości, układy lub konfiguracje, zależnie od usługi.
Wybierasz lub łączysz
Wybierz jeden lub połącz je — na przykład kolory jednego z układem innego.
Prześlij swoje materiały
Wyślij to, na czym działa ta usługa: pliki, dane, dostępy lub materiały, zależnie od usługi. Używamy wyłącznie tego, co nam przekażesz.
Budujemy
Nasz wyspecjalizowany zespół AI przygotowuje pełną usługę na podstawie Twojego wyboru i dostarczonych materiałów.
Inspektor jakości
Zautomatyzowany inspektor sprawdza pracę. Wszystko, co nie przejdzie kontroli, jest budowane od nowa, zanim to zobaczysz.
Na żywo
Strona internetowa zostaje uruchomiona w Twojej własnej domenie; wszystko inne trafia do Twojego panelu.
Pięć próbek zwykle pojawia się w ciągu kilku minut. Czas realizacji każdej usługi liczymy od dnia, w którym Twój kwestionariusz i materiały są kompletne.
Łączy się z
Połączone z narzędziami, których już używasz.
Jak je dostarczamy
Wybierz swój plan
Każdy plan obejmuje pełną usługę. Większy plan dodaje użycie AI, opiekę i przepustowość.
Pilotaż
Zacznij od małego- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Posortowane opinie: 3000Więcej, gdy potrzebujesz: 16 USD za 700 dodatkowych (0,02 USD za sztukę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
- Asystent: do 40 czatów dziennie
- Liczba jednocześnie realizowanych zadań: 1
Start
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Posortowane opinie: 7500Więcej, gdy potrzebujesz: 16 USD za 700 dodatkowych (0,02 USD za sztukę)
- Rundy opieki miesięcznie: 4 — zmiany, poprawki i pomoc
- Asystent: do 100 czatów dziennie
- Liczba jednocześnie realizowanych zadań: 2
Wzrost
Polecany- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Posortowane opinie: 18 000Więcej, gdy potrzebujesz: 16 USD za 700 dodatkowych (0,02 USD za sztukę)
- Rundy opieki miesięcznie: 8 — zmiany, poprawki i pomoc
- Asystent: do 300 czatów dziennie
- Liczba jednocześnie realizowanych zadań: 4
Skala
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Posortowane opinie: 45 000Więcej, gdy potrzebujesz: 16 USD za 700 dodatkowych (0,02 USD za sztukę)
- Rundy opieki miesięcznie: 22 — zmiany, poprawki i pomoc
- Asystent: do 1000 czatów dziennie
- Liczba jednocześnie realizowanych zadań: 8
Potrzebujesz więcej niż Skala? Plan Przedsiębiorstwo wyceniamy po bezpłatnej ocenie.
- Rozwiązania oparte na Twojej firmie — Twoich danych, zasadach i narzędziach — tworzone przez nasz zespół specjalistów AI, a nie gotowe szablony.
- Każda dostawa przechodzi nasze kontrole jakości, zanim ją zobaczysz: przetestowana, działająca i udokumentowana.
- W planie miesięcznym użycie AI jest wliczone do Twojego limitu, więc rachunek jest przewidywalny. Powyżej płacisz tylko podaną stawkę albo przechodzisz na większy rozmiar.
- W każdym planie: zapewniamy ciągłość działania, optymalizację na podstawie wyników oraz comiesięczne wsparcie obejmujące zmiany, poprawki i pomoc techniczną.
W cenie
- Usługa zbudowana dla Twojej firmy i działająca (lub dostarczona)
- Panel na żywo na Twoich własnych danych
- Twoje pliki, arkusz lub system podłączone
- A daily summary in plain words
- Zmiany po dostarczeniu: rundy opieki w cenie
Dodatki
Zaznacz, co chcesz dodać; suma aktualizuje się na bieżąco.
Twoje dane pozostają Twoje.
Nasza obietnica w prostych słowach – każdy jej element jest wpisany w sposób, w jaki pracujemy, a nie tylko zapisany na tej stronie.
Szyfrowane, osobno dla każdego klienta
Wszystko, co nam wysyłasz, jest szyfrowane kluczami należącymi wyłącznie do Twojego konta.
Używane tylko do Twojej usługi
Twoje pliki i odpowiedzi służą do budowy Twojej usługi — nigdy do pracy dla innego klienta.
Żadnej zewnętrznej AI bez zgody
Dane oznaczone jako poufne nie są przesyłane do żadnych zewnętrznych usług AI, których nie zatwierdziliśmy. Domyślnie są one przetwarzane wyłącznie przez nasze własne narzędzia.
Usuń wszystko w każdej chwili
Na swoim koncie możesz usunąć wszystko, co nam wysłałeś, i wszystko, co na tej podstawie zbudowano. Twoje klucze zostają zniszczone, więc nawet kopie zapasowe stają się nieczytelne, a Ty otrzymujesz potwierdzenie usunięcia. Zachowujemy tylko zapisy faktur wymagane przez prawo rachunkowe.
Dodatki i ulepszenia
Zacznij od wdrożenia, a potem dodawaj to, czego potrzebujesz — w dowolnej chwili.
Stworzone dla Twojej branży
Gotowy zobaczyć to wdrożone w Twojej firmie?
Zacznij od bezpłatnej analizy zakresu — określimy zakres i wycenę, zanim się zdecydujesz.