IT‑Helpdesk‑Automatik‑Löser
Für Unternehmen, deren IT-Helpdesk in Passwortrücksetzungen und Zugriffsanfragen versinkt. Die KI liest jedes Ticket, erledigt die Routinefälle direkt in Ihrem Benutzerverzeichnis und schließt das Ticket. Alles Ungewöhnliche geht mit Notizen an einen Techniker.
- Kostenlos zuerst die Scoping-Analyse
- Geprüft bevor es live geht
- Monatlich oder alle 3 Monate, oder jährlich
- 2–4 Tage Bauzeit, ab Eingang Ihrer Unterlagen
Das ist enthalten
- Anbindung an Ihre Helpdesk-Ticketwarteschlange
- KI-Ticketleser, der Routineanfragen von komplexen trennt
- Ausführung von Passwortrücksetzungen, Zugriffsvergaben und Standardsoftware-Installationen
- Freigaberegeln dafür, welche Zugriffe die Zustimmung eines Managers benötigen
- KI-Antworten an Mitarbeiter in verständlicher Sprache
- Wöchentlicher Bericht über automatisch gelöste Tickets
So läuft Ihre Bestellung, nachdem Sie einen Plan gewählt haben
Fragebogen
Sie beantworten einen kurzen Fragebogen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Zielen und dem, was dieser Service braucht.
Fünf Beispielkonzepte
Wir erstellen aus Ihren Antworten fünf Beispielrichtungen — Designs, Persönlichkeiten, Layouts oder Setups, je nach Service.
Sie wählen oder kombinieren
Wählen Sie eine aus oder kombinieren Sie sie — zum Beispiel die Farben der einen mit dem Layout einer anderen.
Material hochladen
Senden Sie, womit dieser Service arbeitet – Dateien, Daten, Zugänge oder Material, je nach Service. Wir verwenden nur, was Sie uns geben.
Wir bauen es
Unser spezialisiertes KI-Team erstellt den kompletten Service aus Ihrer Wahl und Ihrem Material.
Qualitätsprüfer
Ein automatisierter Prüfer kontrolliert die Arbeit. Was durchfällt, wird neu gebaut, bevor Sie es sehen.
Live
Eine Website geht auf Ihrer eigenen Domain live; alles andere landet in Ihrem Dashboard.
Die fünf Entwürfe kommen meist innerhalb weniger Minuten. Die Bauzeit jedes Service zählt ab dem Tag, an dem Ihr Fragebogen und Ihre Unterlagen vollständig sind.
So funktioniert es
Was der Service täglich für Sie leistet, sobald er live ist.
- 1Liest jedes neue Helpdesk-Ticket bei Eingang
- 2Trennt Routineanfragen von solchen, die einen Techniker benötigen
- 3Setzt Passwörter zurück, vergibt freigegebene Zugriffsrechte und installiert Standardsoftware über Ihren Verzeichnisdienst
- 4Antwortet dem Anfragenden, schließt das Ticket und schreibt Notizen zu allem, was weitergegeben wird
Verbindet sich mit
Verbunden mit den Tools, die Sie bereits nutzen.
Wie wir es liefern
Wählen Sie Ihren Plan
Jeder Plan enthält den kompletten Service. Ein größerer Plan bringt mehr KI-Nutzung, Betreuung und Kapazität.
Pilotprojekt
Klein anfangen- Der komplette Service ist in diesem Plan enthalten.
- Jeden Monat inklusive — Bearbeitete Support-Tickets: 400Mehr, wenn Sie es brauchen: 9 $ für 100 zusätzliche (0,02 $ pro Stück)
- 2 Betreuungsrunden pro Monat — Änderungen, Korrekturen und Hilfe
- Assistent: bis zu 40 Chats pro Tag
- Gleichzeitig bearbeitete Aufträge: 1
Einstieg
- Der komplette Service ist in diesem Plan enthalten.
- Jeden Monat inklusive — Bearbeitete Support-Tickets: 1.000Mehr, wenn Sie es brauchen: 9 $ für 100 zusätzliche (0,02 $ pro Stück)
- 4 Betreuungsrunden pro Monat — Änderungen, Korrekturen und Hilfe
- Assistent: bis zu 100 Chats pro Tag
- Gleichzeitig bearbeitete Aufträge: 2
Wachstum
Empfohlen- Der komplette Service ist in diesem Plan enthalten.
- Jeden Monat inklusive — Bearbeitete Support-Tickets: 2.400Mehr, wenn Sie es brauchen: 9 $ für 100 zusätzliche (0,02 $ pro Stück)
- 8 Betreuungsrunden pro Monat — Änderungen, Korrekturen und Hilfe
- Assistent: bis zu 300 Chats pro Tag
- Gleichzeitig bearbeitete Aufträge: 4
Skalierung
- Der komplette Service ist in diesem Plan enthalten.
- Jeden Monat inklusive — Bearbeitete Support-Tickets: 6.000Mehr, wenn Sie es brauchen: 9 $ für 100 zusätzliche (0,02 $ pro Stück)
- 22 Betreuungsrunden pro Monat — Änderungen, Korrekturen und Hilfe
- Assistent: bis zu 1.000 Chats pro Tag
- Gleichzeitig bearbeitete Aufträge: 8
Größer als Skalierung? Unternehmen wird nach einer kostenlosen Bewertung individuell angeboten.
- Basierend auf Ihrem Unternehmen – Ihren Daten, Regeln und Tools – durch unser spezialisiertes KI-Team, keine generische Vorlage.
- Jede Lieferung besteht unsere Qualitätsprüfungen, bevor Sie sie sehen: getestet, funktionsfähig und dokumentiert.
- Im Monatsplan ist die KI-Nutzung bis zu Ihrem Kontingent enthalten, Ihre Rechnung bleibt planbar. Darüber zahlen Sie nur den angegebenen Satz oder wechseln eine Größe höher.
- In jedem Plan enthalten: Wir halten Ihren Service live und betriebsbereit, verbessern ihn monatlich basierend auf den Ergebnissen, und Ihre monatlichen Wartungsrunden decken Änderungen, Fehlerbehebungen und Hilfe ab.
Im Preis enthalten
- Der für Ihr Unternehmen gebaute Service, laufend (oder geliefert)
- Ihre Workflows laufen auf unseren Maschinen
- Eine Statusseite mit jedem Lauf, Fehler und jeder Korrektur
- Änderungen nach der Lieferung: Betreuungsrunden inbegriffen
Extras
Wählen Sie aus, was Sie zusätzlich möchten; die Summe aktualisiert sich laufend.
Was wir von Ihnen brauchen
Wir verwenden nur, was Sie uns geben – wir erfinden Ihre Angaben nie.
- Welches Helpdesk-Tool und welches Benutzerverzeichnis nutzen Sie?
- Welche Ticketarten sollen automatisch gelöst werden?
- Welche Zugriffsvergaben benötigen die Freigabe eines Managers?
- Wie viele Tickets gehen in einer normalen Woche ein?
- Wer übernimmt Tickets, die der Agent nicht lösen kann?
Ihre Daten bleiben Ihre.
Das Versprechen, in einfachen Worten — und jeder Teil ist in unsere Arbeitsweise eingebaut, nicht nur hier geschrieben.
Verschlüsselt, pro Kunde
Alles, was Sie uns senden, wird mit Schlüsseln verschlüsselt, die allein Ihrem Konto gehören.
Nur für Ihren Service verwendet
Ihre Dateien und Antworten werden verwendet, um Ihren Service zu bauen — nie für die Arbeit eines anderen Kunden.
Keine externe KI ohne Freigabe
Daten, die Sie als vertraulich kennzeichnen, werden an keinen außerhalb zugelassenen KI-Dienst gesendet. Standardmäßig werden sie ausschließlich mit unseren eigenen Tools verarbeitet.
Alles löschen, jederzeit
In Ihrem Konto können Sie alles löschen, was Sie uns gesendet haben, und alles, was daraus gebaut wurde. Ihre Schlüssel werden vernichtet, sodass selbst Backups unlesbar werden, und Sie erhalten eine Löschbestätigung. Aufbewahrt werden nur die Rechnungsunterlagen, die das Buchhaltungsrecht vorschreibt.
Add-ons & Upgrades
Starten Sie mit der Umsetzung und ergänzen Sie jederzeit, was Sie brauchen.
Bereit, es für Ihr Unternehmen umgesetzt zu sehen?
Starten Sie mit einer kostenlosen Scoping-Analyse – wir definieren den Umfang und erstellen ein Angebot, bevor Sie sich festlegen.