Ein Chat-Assistent auf Ihrer Website, der Kunden in Ihrem Namen antwortet.
Für Unternehmen, deren Telefonleitung mit denselben einfachen Anliegen belegt ist. Eine KI-Stimme nimmt ab, versteht, was Anrufer möchten, erledigt Routineanfragen wie Öffnungszeiten, Bestellstatus oder Buchungen und leitet alles andere an Ihr Team weiter.
Für Unternehmen, deren Team viele Support-E-Mails oder Chats beantwortet. Die KI entwirft Antworten aus Ihren Hilfeinhalten, Ihr Team bearbeitet oder bestätigt sie, und jede Änderung bringt der KI bei, beim nächsten Mal bessere Antworten zu schreiben.
Für Unternehmen, deren Kunden ohne Wartezeit buchen, bestellen oder Erstattungen anfordern möchten. Der KI-Assistent erledigt die Aufgabe direkt in Ihren Systemen, bestätigt immer zuerst mit dem Kunden und hält sich an Ihre Regeln.
Für Unternehmen, deren Verkäufer bei Einwänden wie Preis oder Zeitpunkt nicht weiterkommen. Während eines Gesprächs, bei dem alle über die Transkription informiert wurden, erkennt die KI den Einwand und zeigt dem Verkäufer eine kurze, freigegebene Antwort auf dem Bildschirm.
Für Unternehmen, deren Kunden über Website, E-Mail, soziale Netzwerke und Messenger schreiben. Ein KI-Assistent antwortet auf allen Kanälen und kennt die Vorgeschichte jedes Kunden, sodass niemand sich wiederholen muss.
Für Abo-Unternehmen, die Kunden verlieren, deren Interesse unbemerkt nachlässt. Die KI erkennt Konten mit Abwanderungsanzeichen und beginnt ein freundliches, persönliches Gespräch mit Hilfe oder einem passenden Angebot, bevor gekündigt wird.
Für Unternehmen mit technischen Produkten, deren Kunden Fehlercodes und Einrichtungsprobleme melden. Die KI versteht, wie Ihre Produkte, Fehler und Lösungen zusammenhängen, und führt Kunden Schritt für Schritt zur richtigen Lösung.
Für Unternehmen, in deren Postfach sich dringende Beschwerden, Vertriebsfragen und Routineanfragen mischen. Die KI liest jede eingehende Nachricht, beurteilt, worum es geht und wie dringend sie ist, und leitet sie mit einer Priorität an die richtige Person oder den richtigen Bot weiter.
Für Unternehmen mit Kunden, die verschiedene Sprachen sprechen. Der KI-Assistent beantwortet Fragen in der Sprache des Kunden auf Basis Ihrer einen Sammlung von Hilfeinhalten, sodass Sie nicht alles übersetzen müssen.
Für Unternehmen, die zu viel Zeit mit dem Hin und Her bei Terminen verbringen. Die KI prüft Ihren aktuellen Kalender und Ihre Regeln, chattet mit dem Kunden, um eine für beide passende Zeit zu finden, und bucht und bestätigt sie dann.
Für Software- und Online-Dienste, deren neue Kunden Mühe mit der Einrichtung haben. Ein KI-Guide führt jeden neuen Nutzer Schritt für Schritt durch die Einrichtung, merkt sich den Fortschritt und kann einige Einrichtungsschritte für ihn erledigen.
Für Veranstalter, deren Teilnehmer alle gleichzeitig Fragen stellen. Ein KI-Concierge beantwortet während der Veranstaltung Fragen zu Programm, Veranstaltungsort, Tickets und Referenten und betreut viele Personen gleichzeitig.
Für Unternehmen, deren Chat oder Support manchmal mit frustrierten Kunden zu tun hat. Die KI bemerkt, wenn ein Kunde verärgert wird, mildert ihren Ton, bietet eine passende Lösung aus seinem Konto an und zieht eine Person hinzu, bevor die Lage eskaliert.
Für Lager und Außendienstteams, deren Mitarbeitende Informationen brauchen, während sie die Hände voll haben. Mitarbeitende sprechen über ein Headset, um Bestände zu prüfen, Tätigkeiten zu erfassen und Kommissionier- oder Routenanweisungen zu erhalten.
Für Unternehmen, deren Anfragen der Vertrieb von Hand qualifizieren muss. Ein KI-Assistent chattet mit jedem eingehenden Lead, stellt Ihre Qualifizierungsfragen, ergänzt Angaben auf Firmenebene und schreibt einen bewerteten Datensatz in Ihr CRM.
Für Kursanbieter und Schulungsunternehmen, deren Teilnehmer zwischen den Lektionen Hilfe brauchen. Der KI-Tutor beantwortet Fragen ausschließlich anhand Ihres Kursmaterials, prüft, was jeder Lernende beherrscht, und schlägt vor, was als Nächstes geübt werden sollte.
Für Restaurants und Veranstaltungsorte, die es leid sind, Buchungsanrufe und -nachrichten zu beantworten. Die KI nimmt Reservierungen per Chat oder Nachricht entgegen, wählt anhand Ihres Raumplans und Ihrer Regeln den besten Tisch und bestätigt sofort.
Für Immobilienmakler mit mehr Anfragen als Zeit. Ein KI-Assistent fragt Käufer und Mieter, was sie suchen, gleicht sie mit Ihren aktuellen Angeboten ab und vereinbart Besichtigungen für die besten Treffer.
Für Online-Shops und Plattformen, deren Team verdächtige Bestellungen oder Kontoaktivitäten prüft. Ihre Mitarbeitenden stellen Fragen in einfachen Worten, und die KI fasst Bestellverläufe und ungewöhnliche Muster zu einer klaren Fallübersicht zusammen, auf deren Grundlage Ihr Team entscheidet.
Für Imbisse und Restaurants, die Bestellungen verpassen, wenn das Telefon besetzt ist. Eine KI-Stimme nimmt telefonische Bestellungen anhand Ihrer Speisekarte entgegen, behandelt Extras und Änderungen korrekt und sendet die Bestellung direkt an Ihr Küchensystem.
Für Agenturen und Berater, die ihren eigenen Kunden KI-Assistenten anbieten möchten. Wir richten eine Plattform ein, auf der Sie für jeden Kunden einen eigenen Assistenten in dessen Branding erstellen, jeweils mit eigenen Daten und Einstellungen.
Für Unternehmen, die wiederkehrende Aufgaben über mehrere Systeme hinweg erledigen. Sie formulieren Ihr Anliegen in einfachen Worten, und die KI plant die Schritte, zeigt Ihnen den Plan und führt ihn dann in Ihren verbundenen Tools aus; schlägt etwas fehl, werden die Änderungen rückgängig gemacht.
Für Unternehmen, deren Vertriebsmitarbeiter ständig nach Wettbewerbern, Preisen und Positionierung fragen. Die KI beantwortet ihre Fragen ausschließlich anhand Ihres freigegebenen Vertriebsmaterials und bleibt aktuell, wenn sich dieses ändert.
Für Unternehmen, deren Produkte als Gewährleistungsfall oder Rücksendung zurückkommen. Die KI prüft die Berechtigung anhand der Bestellung, hilft dem Kunden bei der Fehlersuche und veranlasst Rücksendungen oder Erstattungen gemäß Ihren Regeln; riskante Fälle gehen an Mitarbeitende.
Für Händler und Online-Verkäufer, deren Team Stunden mit Fragen zum Bestellstatus verbringt. Die KI prüft Ihre Bestell-, Lager- und Versanddienstleistersysteme und teilt Kunden genau mit, wo sich ihre Bestellung befindet.
Für wachsende Unternehmen, deren Führungskräfte ständig dieselben Mitarbeiterfragen beantworten. Die KI beantwortet Fragen zu Urlaub, Richtlinien und Zusatzleistungen anhand Ihrer aktuellen Unternehmensdokumente und leitet heikle Fälle vertraulich an die richtige Person weiter.
Für Reisebüros und Reiseveranstalter, deren Mitarbeitende Reiserouten von Hand erstellen. Die KI plant Reisen mit mehreren Stationen anhand aktueller Verfügbarkeit und Preise, bucht sie nach Bestätigung über Ihre Lieferantenkonten und plant neu, wenn sich etwas ändert.
Eine Live-Chat-KI, die Besucherfragen auf Grundlage Ihrer echten Informationen beantwortet, zum passenden Produkt führt und den Verkauf oder Lead sichert – belegt, nie erfunden.