専門知識特化型テクニカルサポート
技術的な製品を販売していて、お客様からエラーコードや設定のトラブルが寄せられる事業者向けです。AIが製品、エラー、解決策のつながりを理解し、お客様を一歩ずつ正しい解決方法へ案内します。
- パイロット スモールスタートに最適なプラン
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 1〜3日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- 製品、エラーコード、修正方法のマップ
- サイトまたはヘルプセンター上のAIサポートアシスタント
- ステップごとのガイド付きトラブルシューティング
- 診断メモを添えたチームへのエスカレーション
- チーム向けの新しい問題レポート
- 新しい修正方法を簡単に追加できるツール
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
ご回答をもとに、五つのサンプル案をご用意します——サービスに応じて、デザイン、キャラクター、レイアウト、または構成です。
選ぶ、または組み合わせる
一つを選ぶことも、組み合わせることもできます——たとえば、ある案の配色と別の案のレイアウトなど。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
ウェブサイトはお客様ご自身のドメインで公開され、それ以外のものはすべてダッシュボードに届きます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1既知のエラーと修正方法の関連をたどり、お客様の問題を診断します
- 2修正手順を一つずつお客様にご案内します
- 3解決しない問題は、診断内容をすべて添えてエスカレーションします
- 4ナレッジに含まれていない新しい問題を知らせます
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
どのプランにもサービス全体が含まれます。上位プランではAI利用量、ケア、処理能力が増えます。
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 対応したサポートチケット: 500必要なときに追加: 追加100件で$9（1件あたり$0.02）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大40件のチャット
- 同時実行ジョブ数: 1
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 対応したサポートチケット: 1,250必要なときに追加: 追加100件で$9（1件あたり$0.02）
- 月4回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大100件のチャット
- 同時実行ジョブ数: 2
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 対応したサポートチケット: 3,000必要なときに追加: 追加100件で$9（1件あたり$0.02）
- 月8回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大300件のチャット
- 同時実行ジョブ数: 4
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 対応したサポートチケット: 7,500必要なときに追加: 追加100件で$9（1件あたり$0.02）
- 月22回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大1,000件のチャット
- 同時実行ジョブ数: 8
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- 月額プランでは、AI の利用は上限まで料金に含まれるため、請求額が予測できます。上限を超えた分は表示単価のみ、またはひとつ上のサイズに切り替えられます。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- あなた自身の情報で回答する、サイト上のAIチャットアシスタント
- 判断に迷うときは、あなたの電話、WhatsApp、予約リンクへ引き継ぎ
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- マニュアル、エラー一覧、修正ガイドはお持ちですか？
- どのサポートツールをお使いですか？
- 対象となる製品はどれですか？
- どのような場合に担当者へ案件を回すべきですか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。
あなたの業界向けに構築
あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか？
まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。