Avisa antes de que los tickets de soporte incumplan plazos
Para equipos de soporte que prometen a los clientes plazos de respuesta o de resolución. La IA revisa cada ticket abierto y te avisa de cuáles probablemente no cumplirán su plazo, según el tamaño de la cola, la complejidad y quién está ocupado. Los tickets de riesgo suben arriba antes de que sea demasiado tarde.
- Piloto el plan para empezar poco a poco
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 4–8 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Puntuación con IA del riesgo de plazo en cada incidencia abierta
- Conexión en vivo con tu servicio de soporte
- Etiquetas de prioridad que suben en la cola las incidencias arriesgadas
- Alertas por correo o en el chat del equipo cuando aumenta el riesgo
- Vista de carga de trabajo por agente
- Reentrenamiento mensual con tu historial de incidencias más reciente
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco propuestas de muestra a partir de tus respuestas: diseños, personalidades, estructuras o configuraciones, según el servicio.
Eliges o combinas
Elige una o combínalas; por ejemplo, los colores de una con la estructura de otra.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Un sitio web se publica en tu propio dominio; todo lo demás llega a tu panel.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Puntúa cada incidencia abierta según el riesgo de incumplir su plazo
- 2Sube a lo alto de la cola las incidencias de alto riesgo
- 3Avisa al responsable del equipo cuando se acumula la carga de trabajo
- 4Aprende de las incidencias cerradas cada semana para afinar los avisos
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utiliza.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Cada plan incluye el servicio completo. Un plan mayor añade uso de IA, mantenimiento y capacidad.
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Reentrenamientos de modelo: 1Más cuando lo necesites: 240 US$ por 1 extra (233,44 US$ cada uno)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 40 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 1
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Reentrenamientos de modelo: 1Más cuando lo necesites: 240 US$ por 1 extra (233,44 US$ cada uno)
- 4 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 100 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 2
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Reentrenamientos de modelo: 3Más cuando lo necesites: 240 US$ por 1 extra (233,44 US$ cada uno)
- 8 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 300 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 4
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Reentrenamientos de modelo: 7Más cuando lo necesites: 240 US$ por 1 extra (233,44 US$ cada uno)
- 22 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 1000 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 8
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En un plan mensual, el uso de IA está incluido hasta tu cupo, así que tu factura es predecible. Por encima, solo pagas la tarifa indicada o subes de tamaño.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Una app de modelo funcional: sube filas y obtén respuestas con sus motivos
- Una ficha del modelo en lenguaje sencillo con la precisión medida
- Seguimiento de la deriva y consejos de reentrenamiento
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué servicio de soporte usas?
- ¿Qué plazos de respuesta y resolución prometes?
- ¿Cuántos agentes gestionan las incidencias?
- ¿Quién debería recibir las alertas de riesgo?
- ¿Podemos usar tu historial de incidencias anterior?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con el plan Piloto: el servicio completo, adaptado a tu negocio y gestionado para ti. Amplía cuando necesites más.