지원 티켓이 기한을 넘기기 전에 경고
고객에게 답변 또는 해결 시간을 약속하는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 열려 있는 모든 티켓을 살펴 대기열 규모, 복잡도, 담당자 업무량을 바탕으로 기한을 놓칠 가능성이 높은 티켓을 알려줍니다. 위험한 티켓은 너무 늦기 전에 맨 위로 올라갑니다.
- 파일럿 소규모로 시작하기 위한 플랜
- 검수 후 공개
- 월간 또는 3개월마다, 연간 결제
- 4–8일 구축 기간(자료 접수 후부터)
제공 내용
- 모든 미해결 티켓의 AI 기한 위험 점수
- 헬프데스크와의 실시간 연결
- 위험한 티켓을 대기열 위로 올리는 우선순위 태그
- 위험이 높아지면 이메일이나 팀 채팅으로 알림
- 상담원별 업무량 보기
- 최신 티켓 이력으로 매월 재학습
플랜을 선택한 후 주문이 진행되는 방식
설문
고객님의 비즈니스, 목표, 그리고 이 서비스에 필요한 내용에 대한 짧은 설문에 답해 주세요.
다섯 가지 샘플 콘셉트
답변을 바탕으로 다섯 가지 샘플 방향을 준비합니다 — 서비스에 따라 디자인, 캐릭터, 레이아웃 또는 구성입니다.
선택하거나 조합하기
하나를 고르거나 조합하세요 — 예를 들어 한 콘셉트의 색상과 다른 콘셉트의 레이아웃처럼요.
자료 업로드
이 서비스에 필요한 것을 보내 주세요. 서비스에 따라 파일, 데이터, 접근 권한 또는 자료입니다. 고객님이 주신 자료만 사용합니다.
저희가 구축합니다
당사의 AI 전문가 팀이 고객님의 선택과 자료를 바탕으로 전체 서비스를 구축합니다.
품질 검수
자동 검수기가 결과물을 점검합니다. 통과하지 못한 부분은 고객님이 보시기 전에 다시 만듭니다.
공개
웹사이트는 고객님의 도메인에서 공개되고, 그 밖의 모든 것은 대시보드로 전달됩니다.
다섯 가지 샘플은 보통 몇 분 안에 도착합니다. 각 서비스의 구축 기간은 설문과 자료가 모두 갖춰진 날부터 계산됩니다.
작동 방식
서비스 시작 후, 매일 고객님을 위해 수행하는 업무입니다.
- 1모든 미해결 티켓의 기한 초과 위험을 점수화합니다
- 2위험도가 높은 티켓을 대기열 맨 위로 올립니다
- 3업무량이 쌓이면 팀 리더에게 알립니다
- 4매주 종료된 티켓에서 학습해 경고를 더 정확하게 만듭니다
연동 대상
이미 사용 중인 도구와 연결됩니다.
제공 방식
플랜 선택
모든 플랜에 서비스 전체가 포함됩니다. 더 큰 플랜은 AI 사용량, 관리, 처리 용량을 더해 줍니다.
파일럿
작게 시작하기- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 모델 재학습: 1필요할 때 더: 추가 1개에 US$240 (개당 US$233.44)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 40회 채팅
- 동시 작업 가능 수: 1
스타트
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 모델 재학습: 1필요할 때 더: 추가 1개에 US$240 (개당 US$233.44)
- 월 4회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 100회 채팅
- 동시 작업 가능 수: 2
그로스
추천- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 모델 재학습: 3필요할 때 더: 추가 1개에 US$240 (개당 US$233.44)
- 월 8회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 300회 채팅
- 동시 작업 가능 수: 4
스케일
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 모델 재학습: 7필요할 때 더: 추가 1개에 US$240 (개당 US$233.44)
- 월 22회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 1,000회 채팅
- 동시 작업 가능 수: 8
스케일보다 더 큰 규모가 필요하신가요? 엔터프라이즈는 무료 평가 후 견적을 드립니다.
- 범용 템플릿이 아닌, 귀사의 데이터, 규칙, 도구를 기반으로 당사의 AI 전문가 팀이 직접 구축합니다.
- 모든 납품물은 고객님께 전달되기 전에 품질 검사를 통과합니다: 테스트되고, 작동하며, 문서화되어 있습니다.
- 월간 플랜에서는 AI 사용량이 한도까지 포함되어 청구액을 예측할 수 있습니다. 초과분은 표시된 단가만 내거나 한 단계 큰 사이즈로 바꾸면 됩니다.
- 모든 플랜 공통: 서비스가 항상 원활히 운영되도록 관리하며, 매달 성과를 분석해 개선합니다. 정기 점검을 통해 수정, 보수 및 도움을 드립니다.
가격에 포함
- 귀사 비즈니스를 위해 구축되어 가동 중인(또는 인도된) 서비스
- 작동하는 모델 앱: 행을 업로드하면 이유와 함께 답변
- 측정된 정확도를 담은 쉬운 말의 모델 카드
- 드리프트 모니터링 및 재학습 조언
- 인도 후 변경: 케어 라운드 포함
필요한 준비물
주신 정보만 사용하며, 귀사의 정보를 임의로 지어내지 않습니다.
- 어떤 헬프데스크를 사용하십니까?
- 약속하는 답변 및 해결 시간은 어떻게 됩니까?
- 티켓을 처리하는 상담원은 몇 명입니까?
- 위험 알림은 누가 받아야 합니까?
- 과거 티켓 이력을 사용해도 됩니까?
고객님의 데이터는 고객님의 것입니다.
우리의 약속은 단순히 글로 적힌 것이 아니라, 모든 업무 프로세스에 녹아 있습니다.
고객별 암호화
보내 주신 모든 것은 고객님 계정에만 속한 키로 암호화됩니다.
고객님의 서비스에만 사용
파일과 답변은 고객님의 서비스를 구축하는 데에만 사용되며, 다른 고객의 작업에는 절대 사용되지 않습니다.
승인 없이 외부 AI 사용 안 함
기밀로 표시된 데이터는 당사가 승인하지 않은 외부 AI 서비스로 전송되지 않습니다. 기본적으로 해당 데이터는 당사의 자체 도구로만 처리됩니다.
언제든지 모두 삭제
계정에서 보내 주신 모든 것과 그것으로 구축된 모든 것을 삭제할 수 있습니다. 키가 파기되므로 백업조차 읽을 수 없게 되며, 삭제 확인서를 받게 됩니다. 회계 관련 법에서 요구하는 송장 기록만 보관됩니다.
부가 기능 및 업그레이드
먼저 구축으로 시작하고, 필요한 것을 언제든 추가하세요.
귀사의 업종에 맞춰 구축
귀사의 비즈니스에 맞춰 구축된 모습을 확인해 보시겠어요?
파일럿 플랜으로 시작해 보세요. 귀사의 비즈니스에 맞춰 구축되고 운영되는 서비스 전체가 포함됩니다. 더 필요할 때 상위 플랜으로 옮기세요.