고객 지원 & 커뮤니케이션
고객이 지원팀에 연락하는 이유 확인
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일반복되는 지원 문의에 파묻힌 기업을 위한 서비스입니다. AI가 모든 티켓과 채팅을 살펴 도움말 페이지가 효과를 내는 곳과 그렇지 못한 곳, 그리고 어떤 답변 누락이 가장 많은 문의를 만드는지 보여줍니다. 우선순위별 개선 목록을 받습니다.
일회성 US$169또는 월 US$99/월부터
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고객 지원 & 커뮤니케이션
채팅, 이메일, 전화로 고객 문의에 더 빠르게 응대합니다.
서비스
23 서비스
고객 지원 & 커뮤니케이션
지원 티켓이 기한을 넘기기 전에 경고
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 4–8일고객에게 답변 또는 해결 시간을 약속하는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 열려 있는 모든 티켓을 살펴 대기열 규모, 복잡도, 담당자 업무량을 바탕으로 기한을 놓칠 가능성이 높은 티켓을 알려줍니다. 위험한 티켓은 너무 늦기 전에 맨 위로 올라갑니다.
부터 US$509/월
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고객이 묻기 전에 문제 알리기
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일서비스가 가끔 중단되거나 지연되는 기업을 위한 서비스입니다. 모니터링에서 문제가 감지되면 AI가 영향을 받는 고객을 파악하고, 귀사가 승인할 명확하고 정직한 안내문 초안을 작성합니다. 고객이 귀사로부터 먼저 소식을 듣게 되어 지원 문의가 줄어듭니다.
부터 US$59/월
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모든 고객 메시지를 하나의 받은편지함에
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일이메일, 채팅, WhatsApp, 소셜에서 동시에 고객에게 답하는 비즈니스를 위한 서비스입니다. 모든 메시지가 하나의 공유 받은편지함에 들어오며, 고객이 어떤 채널을 쓰든 같은 고객에 연결됩니다. AI가 각 메시지를 알맞은 담당자에게 전달하고 전체 대화 기록을 함께 보관합니다.
부터 US$109/월
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티켓마다 가장 알맞은 저장된 답변 제안
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일저장된 답변은 많지만 어떤 것이 효과적인지 모르는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 어떤 저장 답변과 도움말 문서가 각 유형의 티켓을 실제로 해결하는지 학습하고, 상담원이 티켓을 열 때 가장 좋은 것을 제안합니다. 고객 정보는 자동으로 채워집니다.
부터 US$99/월
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떠나기 전에 불만 고객 찾아내기
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일고객이 해지할 때가 되어서야 불만이 있었음을 아는 기업을 위한 서비스입니다. AI가 각 대화를 읽고 고객의 만족도와 이탈 가능성을 예측합니다. 팀은 연락해야 할 사람의 짧은 목록을 매일 받습니다.
부터 US$509/월
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스스로 질문에 답하는 커뮤니티 포럼
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일고객 커뮤니티나 포럼을 운영하는 기업을 위한 서비스입니다. 누군가 질문하면 AI가 기존 답변 중 가장 좋은 것을 찾아 운영자가 승인할 답글 초안을 작성합니다. 또한 아직 아무도 답하지 않은 인기 질문을 찾아내고, 좋은 답변을 도움말 문서로 만듭니다.
부터 US$69/월
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보내기 전에 지원 답변 점검
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일지원팀의 발언에 주의해야 하는 기업을 위한 서비스입니다. 모든 답변을 귀사 팀이 정한 문구, 고지 및 개인정보 규칙과 대조하여 확인합니다. 문제가 있으면 발송 전에 차단하거나 수정하며, 영구 로그에 어떤 말을 했는지 기록됩니다.
부터 US$99/월
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모든 티켓에 대한 바로 보낼 수 있는 답변 초안
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일하루 대부분을 답변 입력에 쓰는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 모든 티켓에 대해 사실의 출처 링크가 포함된 완성된 답변을 작성합니다. 상담원이 확인 후 클릭 한 번으로 보내며, AI는 모든 수정 내용에서 학습합니다.
부터 US$89/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
고객이 도움이 필요한 이유 찾기
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일고객이 계속 같은 지점에서 막히는 기업을 위한 서비스입니다. AI가 지원 대화를 사람들이 사이트나 제품을 사용하는 방식과 연결하여, 정확히 어디에서 혼란을 겪는지 보여줍니다. 제품이나 도움말 콘텐츠에 대한 우선순위별 개선 목록을 받습니다.
부터 US$69/월
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따뜻하고 브랜드에 맞는 지원 답변
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일지원 답변이 차갑거나 기계적으로 들리는 비즈니스를 위한 서비스입니다. AI가 브랜드의 어조로 답변을 다시 쓰며, 고객이 속상해할 때는 더 따뜻하게, 급해할 때는 더 직접적으로 씁니다. 무시하는 듯한 표현을 차단하고 쉽고 포용적인 언어를 유지합니다.
부터 US$89/월
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때맞춘 갱신 및 알림 메시지
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일갱신, 보증 또는 사용 한도로 고객이 당황하는 일이 생기는 기업을 위한 서비스입니다. AI가 이런 순간이 다가오는 것을 파악하고, 귀사가 승인할 수 있도록 유용하고 시의적절한 메시지를 준비합니다. 고객은 묻기 전에 답을 받습니다.
부터 US$69/월
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사진으로 돕는 제품 문제 지원
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 3–5일고객이 제품의 문제를 설명하기 어려워하는 기업을 위한 서비스입니다. 고객이 사진을 보내면 AI가 이를 매뉴얼 및 알려진 문제와 비교하고, 보증 상태를 확인한 뒤 다음 단계를 제안합니다. 안전 문제가 될 수 있는 사안은 바로 사람에게 전달됩니다.
부터 US$69/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
지원 티켓을 주제별로 자동 분류
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일티켓 분류가 엉망이거나 아예 없는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 과거 티켓을 읽어 명확한 주제 및 하위 주제 목록을 만들고, 모든 새 티켓에 태그를 붙입니다. 마침내 고객이 무엇 때문에 연락하는지 알 수 있습니다.
일회성 US$49또는 월 US$39/월부터
고객 지원 & 커뮤니케이션
가장 소중한 고객 우선 처리
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일특별히 관리해야 할 고객이 있는 기업을 위한 서비스입니다. AI가 CRM을 활용해 주요 고객의 메시지를 알아보고, 가장 유능한 담당자에게 바로 보내며, 짧은 요약을 덧붙여 고객이 같은 말을 반복하지 않도록 합니다.
부터 US$69/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
상담원에게 보통 통하는 해결책 보여 주기
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 3–6일티켓이 이리저리 오가는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 과거 해결된 티켓에서 문제별로 가장 효과적인 해결책을 학습하고, 가장 가능성 높은 답을 상담원에게 먼저 보여줍니다. 더 많은 문제가 한 번의 답변으로 해결됩니다.
부터 US$509/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
AI를 위한 공유 고객 기억
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 3–6일고객 정보가 여러 도구에 흩어져 있는 기업을 위한 서비스입니다. 모든 정보를 하나의 체계적인 저장소로 모아, 챗봇과 팀이 고객의 이력, 주문, 선호를 바로 조회할 수 있게 합니다. 답변이 일반적인 내용에서 개인 맞춤형으로 바뀝니다.
부터 US$99/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
어떤 AI 답변을 자동으로 보낼지 결정
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일지원 답변에 AI를 쓰기 시작했지만 실수가 걱정되는 기업을 위한 서비스입니다. 시스템이 신뢰도, 주제의 위험도, 고객의 중요도를 바탕으로 어떤 답변을 바로 보내고 어떤 답변을 사람이 확인해야 할지 결정합니다. AI가 신뢰를 쌓아 갈수록 더 많은 답변이 자동으로 발송됩니다.
부터 US$89/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
새로운 고객 문제 조기 경보
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 3–6일불만이 쌓인 뒤에야 제품 문제를 알게 되는 비즈니스를 위한 서비스입니다. AI가 들어오는 티켓에서 새로운 유형의 불만과 갑작스러운 급증을 지켜봅니다. 새로운 문제가 커지기 시작하면 예시와 함께 알림을 받습니다.
부터 US$69/월
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승인된 답변만 따르는 지원 어시스턴트
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일절대 지어내지 않는 지원 어시스턴트가 필요한 기업을 위한 서비스입니다. 승인된 도움말 콘텐츠만을 근거로 답하고, 각 답변의 출처를 보여주며, 답할 수 있는 범위를 넘는 질문은 사람에게 넘깁니다. 금지된 주제에는 귀사가 승인한 정중한 답변을 제공합니다.
부터 US$89/월
고객 지원 & 커뮤니케이션
문제 해결형 AI 고객 지원
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 3–6일고객의 문제를 읽고 이를 해결하기 위한 실제 조치(환불, 일정 변경, 업데이트, 조회)를 취하며, 정말 어려운 건만 에스컬레이션하는 AI 에이전트로, 티켓 처리량을 크게 줄여 줍니다.
부터 US$79/월
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AI 왓츠앱 비즈니스 봇
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–5일WhatsApp Business에서 질문에 답하고, 카탈로그를 공유하며, 예약과 주문을 받는 AI 에이전트로, 고객이 이미 있는 곳에서 고객을 만납니다.
부터 US$79/월
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고객이 직접 주문 수정하기
4개 플랜 · 월간, 3개월마다 또는 연간구축 기간 2–4일결제 후 주문이 창고로 넘어가기 전까지 고객은 사이즈나 색상을 바꾸고, 배송 주소를 수정하거나, 상품을 추가할 수 있습니다. 각 변경은 재고와 배송 규칙에 따라 확인되고, 수정 가능한 동안 주문은 창고나 풀필먼트 파트너에서 보류되며, 결제 차액은 스토어 플랫폼을 통해 청구되거나 환불되고, 변경 내용은 주문에 기록됩니다.
부터 US$79/월