Kiểm tra câu trả lời hỗ trợ trước khi gửi
Dành cho doanh nghiệp cần thận trọng với những gì đội hỗ trợ nói ra. Mỗi câu trả lời được kiểm tra theo các quy tắc về cách diễn đạt, công bố thông tin và dữ liệu cá nhân do đội của bạn đặt ra. Vấn đề được chặn hoặc sửa trước khi gửi, và nhật ký lưu vĩnh viễn cho thấy những gì đã nói.
- Thí điểm gói dịch vụ để bắt đầu với quy mô nhỏ
- Được kiểm tra trước khi đi vào hoạt động
- Hàng tháng hoặc mỗi 3 tháng, hoặc hàng năm
- 2–5 ngày thời gian xây dựng, tính từ khi nhận đủ tài liệu của bạn
Những gì bạn nhận được
- Kiểm tra quy tắc trước khi gửi ngay trong hệ thống hỗ trợ khách hàng của bạn
- Danh sách cụm từ bị chặn do bạn kiểm soát
- Bộ phát hiện và che dữ liệu cá nhân bằng AI
- Bộ sửa câu chữ bằng AI gợi ý các phương án phù hợp quy tắc
- Nhật ký câu trả lời lưu vĩnh viễn, gắn với từng phiên bản quy tắc
- Báo cáo vi phạm quy tắc
Đơn hàng của bạn diễn ra thế nào sau khi bạn chọn gói
Bảng câu hỏi
Bạn trả lời một bảng câu hỏi ngắn về doanh nghiệp, mục tiêu của bạn và những gì dịch vụ này cần.
Năm ý tưởng mẫu
Chúng tôi chuẩn bị năm hướng mẫu dựa trên câu trả lời của bạn — thiết kế, tính cách, bố cục hoặc cấu hình, tùy theo dịch vụ.
Bạn chọn hoặc kết hợp
Chọn một, hoặc kết hợp — ví dụ màu sắc của hướng này với bố cục của hướng khác.
Tải lên tài liệu của bạn
Gửi những gì dịch vụ này cần để hoạt động — tệp, dữ liệu, quyền truy cập hoặc tài liệu, tùy dịch vụ. Chúng tôi chỉ dùng những gì bạn cung cấp.
Chúng tôi xây dựng
Đội ngũ chuyên gia AI của chúng tôi xây dựng dịch vụ hoàn chỉnh dựa trên lựa chọn và tài liệu của bạn.
Kiểm định chất lượng
Một bộ kiểm định tự động rà soát sản phẩm. Phần nào không đạt sẽ được làm lại trước khi bạn xem.
Đi vào hoạt động
Website được đưa lên tên miền của riêng bạn; mọi thứ khác được giao vào bảng điều khiển của bạn.
Năm mẫu thường có trong vòng vài phút. Thời gian xây dựng của mỗi dịch vụ được tính từ ngày bảng câu hỏi và tài liệu của bạn đã đầy đủ.
Cách hoạt động
Những gì dịch vụ thực hiện cho bạn mỗi ngày, sau khi đã đi vào hoạt động.
- 1Kiểm tra mọi câu trả lời gửi đi theo quy tắc của bạn trước khi gửi
- 2Gợi ý câu chữ đã chỉnh sửa khi có quy tắc bị vi phạm
- 3Ẩn dữ liệu cá nhân không nên có trong câu trả lời
- 4Viết bản tóm tắt hằng tuần về các lần vi phạm quy tắc và các mẫu lặp lại
Kết nối với
Kết nối với các công cụ bạn đang sử dụng.
Cách chúng tôi giao nó
Chọn gói của bạn
Gói nào cũng bao gồm trọn vẹn dịch vụ. Gói lớn hơn bổ sung mức sử dụng AI, chăm sóc và năng lực xử lý.
Thí điểm
Bắt đầu nhỏ- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Bao gồm mỗi tháng — Phiếu hỗ trợ đã xử lý: 2.000Thêm khi bạn cần: 12 US$ cho 500 bổ sung (0,02 US$ mỗi đơn vị)
- 2 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
- Trợ lý: tối đa 40 cuộc trò chuyện mỗi ngày
- Số lượng công việc được xử lý cùng lúc: 1
Khởi đầu
- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Bao gồm mỗi tháng — Phiếu hỗ trợ đã xử lý: 5.000Thêm khi bạn cần: 12 US$ cho 500 bổ sung (0,02 US$ mỗi đơn vị)
- 4 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
- Trợ lý: tối đa 100 cuộc trò chuyện mỗi ngày
- Số lượng công việc được xử lý cùng lúc: 2
Tăng trưởng
Đề xuất- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Bao gồm mỗi tháng — Phiếu hỗ trợ đã xử lý: 12.000Thêm khi bạn cần: 12 US$ cho 500 bổ sung (0,02 US$ mỗi đơn vị)
- 8 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
- Trợ lý: tối đa 300 cuộc trò chuyện mỗi ngày
- Số lượng công việc được xử lý cùng lúc: 4
Mở rộng
- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Bao gồm mỗi tháng — Phiếu hỗ trợ đã xử lý: 30.000Thêm khi bạn cần: 12 US$ cho 500 bổ sung (0,02 US$ mỗi đơn vị)
- 22 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
- Trợ lý: tối đa 1.000 cuộc trò chuyện mỗi ngày
- Số lượng công việc được xử lý cùng lúc: 8
Cần lớn hơn gói Mở rộng? Gói Doanh nghiệp được báo giá sau một buổi đánh giá miễn phí.
- Được xây dựng dựa trên doanh nghiệp của bạn — dữ liệu, quy tắc và công cụ của bạn — bởi đội ngũ AI chuyên gia của chúng tôi, không phải mẫu có sẵn.
- Mỗi lần bàn giao đều qua kiểm tra chất lượng của chúng tôi trước khi bạn thấy: đã kiểm thử, hoạt động và có tài liệu.
- Với gói tháng, mức dùng AI được bao gồm trong hạn mức của bạn, nên hóa đơn luôn dự đoán được. Vượt mức, bạn chỉ trả theo đơn giá hiển thị hoặc nâng lên gói lớn hơn.
- Với mọi gói dịch vụ: chúng tôi giữ cho hệ thống luôn hoạt động, cải thiện hàng tháng dựa trên kết quả thực tế, và các đợt chăm sóc hàng tháng của bạn sẽ bao gồm các thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ.
Đã bao gồm trong giá
- Dịch vụ được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn và đang chạy (hoặc đã bàn giao)
- Các quy trình của bạn chạy trên máy của chúng tôi
- Trang trạng thái với mọi lần chạy, lỗi và cách khắc phục
- Chỉnh sửa sau bàn giao: đã gồm các lượt hỗ trợ
Tiện ích bổ sung
Chọn những gì bạn muốn thêm; tổng sẽ cập nhật ngay.
Những gì chúng tôi cần từ bạn
Chúng tôi chỉ dùng những gì bạn cung cấp — không bao giờ bịa ra thông tin của bạn.
- Bạn dùng những công cụ hỗ trợ khách hàng và email nào?
- Đội ngũ của bạn tuân theo những quy tắc câu chữ nào?
- Những dữ liệu cá nhân nào tuyệt đối không được xuất hiện trong câu trả lời?
- Ai cập nhật các quy tắc?
- Ai xem xét các câu trả lời bị chặn?
Dữ liệu của bạn vẫn là của bạn.
Lời cam kết bằng ngôn ngữ đơn giản — và mỗi phần đều được tích hợp vào quy trình làm việc của chúng tôi, không chỉ là văn bản trên trang này.
Mã hóa theo từng khách hàng
Mọi thứ bạn gửi cho chúng tôi đều được mã hóa bằng khóa chỉ thuộc về tài khoản của bạn.
Chỉ dùng cho dịch vụ của bạn
Tệp và câu trả lời của bạn được dùng để xây dựng dịch vụ của bạn — không bao giờ cho công việc của khách hàng khác.
Không dùng AI bên ngoài khi chưa được phê duyệt
Dữ liệu bạn đánh dấu là bảo mật sẽ không được gửi đến bất kỳ dịch vụ AI bên ngoài nào mà chúng tôi chưa phê duyệt. Theo mặc định, dữ liệu chỉ được xử lý bởi các công cụ của riêng chúng tôi.
Xóa mọi thứ, bất cứ lúc nào
Từ tài khoản của mình, bạn có thể xóa mọi thứ đã gửi cho chúng tôi và mọi thứ được xây dựng từ đó. Khóa của bạn bị hủy, nên ngay cả bản sao lưu cũng không thể đọc được, và bạn nhận được biên nhận xóa. Chỉ những hồ sơ hóa đơn mà luật kế toán yêu cầu mới được lưu giữ.
Tiện ích bổ sung & nâng cấp
Bắt đầu với bản xây dựng, rồi thêm những gì bạn cần — bất cứ lúc nào.
Xây dựng cho ngành của bạn
Sẵn sàng thấy nó được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn?
Bắt đầu với gói Thí điểm — dịch vụ hoàn chỉnh, được xây dựng dựa trên doanh nghiệp của bạn và vận hành thay cho bạn. Nâng cấp khi bạn cần nhiều hơn.