Un assistant de support qui s'en tient aux réponses validées
Pour les entreprises qui ont besoin d'un assistant de support qui n'invente jamais rien. Il répond uniquement à partir de votre contenu d'aide approuvé, indique d'où vient chaque réponse et passe la main à une personne lorsqu'une question dépasse ce à quoi il peut répondre. Les sujets exclus reçoivent la réponse polie que vous avez approuvée.
- Pilote le plan pour commencer petit
- Contrôlé avant la mise en ligne
- Mensuel ou tous les 3 mois, ou annuel
- 2–4 jours délai de réalisation, à partir de la réception de vos éléments
Ce que vous obtenez
- Assistant de support limité à vos contenus approuvés
- Liste de sujets restreints avec des réponses de repli approuvées
- Liens vers les sources et vérification des règles sur chaque réponse
- Transmission au personnel par e-mail ou via le service d'assistance
- Bibliothèque de contenus versionnée que vous contrôlez
- Tableau de bord des réponses, transmissions et lacunes
Le déroulement de votre commande, après le choix d'une formule
Questionnaire
Vous répondez à un court questionnaire sur votre entreprise, vos objectifs et ce dont ce service a besoin.
Cinq concepts d'exemple
Nous préparons cinq pistes d'exemple à partir de vos réponses — designs, personnalités, mises en page ou configurations, selon le service.
Vous choisissez ou combinez
Choisissez-en une, ou combinez-les — par exemple les couleurs de l'une avec la mise en page d'une autre.
Envoyez vos éléments
Envoyez ce dont ce service a besoin pour fonctionner : fichiers, données, accès ou contenus, selon le service. Nous n'utilisons que ce que vous nous fournissez.
Nous le réalisons
Notre équipe spécialisée en IA construit le service complet à partir de votre choix et de votre matériel.
Contrôleur qualité
Un contrôleur automatisé vérifie le travail. Tout ce qui échoue est refait avant que vous ne le voyiez.
En ligne
Un site web est mis en ligne sur votre propre domaine ; tout le reste arrive dans votre tableau de bord.
Les cinq propositions arrivent généralement en quelques minutes. Le délai de réalisation de chaque service court à partir du jour où votre questionnaire et vos éléments sont complets.
Comment ça marche
Ce que cela fait pour vous, au quotidien, une fois en ligne.
- 1Répond aux questions des clients uniquement à partir de vos contenus approuvés
- 2Montre la source derrière chaque réponse
- 3Passe la main à une personne en cas de doute ou sur des sujets restreints
- 4Signale les questions auxquelles il n'a pas pu répondre afin d'ajouter du contenu
Se connecte à
Connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Comment nous le livrons
Choisissez votre formule
Chaque formule inclut le service complet. Une formule supérieure ajoute de l'usage IA, du suivi et de la capacité.
Pilote
Commencez petit- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Inclus chaque mois — Questions répondues : 1 200Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 300 en plus (0,02 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 40 conversations par jour
- Tâches traitées simultanément : 1
Démarrage
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Inclus chaque mois — Questions répondues : 3 000Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 300 en plus (0,02 $US l'unité)
- 4 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 100 conversations par jour
- Tâches traitées simultanément : 2
Croissance
Recommandé- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Inclus chaque mois — Questions répondues : 7 200Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 300 en plus (0,02 $US l'unité)
- 8 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 300 conversations par jour
- Tâches traitées simultanément : 4
Envergure
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Inclus chaque mois — Questions répondues : 18 000Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 300 en plus (0,02 $US l'unité)
- 22 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 1 000 conversations par jour
- Tâches traitées simultanément : 8
Besoin de plus qu'Envergure ? La formule Entreprise fait l'objet d'un devis après une évaluation gratuite.
- Conçu pour votre entreprise — vos données, vos règles et vos outils — par notre équipe d'experts en IA, et non à partir d'un modèle générique.
- Chaque livraison passe nos contrôles qualité avant que vous ne la voyiez : testée, fonctionnelle et documentée.
- Avec un forfait mensuel, l’usage de l’IA est inclus jusqu’à votre quota : votre facture reste prévisible. Au-delà, vous payez seulement le tarif indiqué, ou vous passez à la taille supérieure.
- Dans chaque forfait : nous assurons le maintien en ligne et le fonctionnement, nous l'améliorons chaque mois en fonction de ses résultats, et vos cycles de maintenance mensuels couvrent les modifications, les correctifs et l'assistance.
Inclus dans le prix
- Le service conçu pour votre entreprise et en marche (ou livré)
- Un assistant de chat IA sur votre site, qui répond à partir de vos propres informations
- Passe la main à votre téléphone, WhatsApp ou lien de réservation en cas de doute
- Modifications après livraison : tours de suivi inclus
Extras
Cochez ce que vous voulez en plus ; le total se met à jour au fur et à mesure.
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous n'utilisons que ce que vous nous confiez : nous n'inventons jamais vos informations.
- Quels contenus sont approuvés pour les réponses ?
- Quels sujets sont exclus ?
- Que doit-il dire lorsqu'il ne peut pas répondre ?
- Qui reçoit les transmissions ?
- Où l'assistant doit-il apparaître ?
Vos données restent à vous.
La promesse, en mots simples — et chaque partie est intégrée à notre façon de travailler, et non simplement écrite ici.
Chiffrées, par client
Tout ce que vous nous envoyez est chiffré avec des clés qui appartiennent uniquement à votre compte.
Utilisées uniquement pour votre service
Vos fichiers et vos réponses servent à réaliser votre service — jamais au travail d'un autre client.
Aucune IA externe sans approbation
Les données que vous marquez comme confidentielles ne sont pas envoyées à un service d'IA extérieur non approuvé. Par défaut, elles sont traitées uniquement par nos propres outils.
Tout supprimer, à tout moment
Depuis votre compte, vous pouvez supprimer tout ce que vous nous avez envoyé et tout ce qui a été réalisé à partir de ces éléments. Vos clés sont détruites, si bien que même les sauvegardes deviennent illisibles, et vous recevez un justificatif de suppression. Seules les factures exigées par la législation comptable sont conservées.
Options et améliorations
Commencez par la solution, puis ajoutez ce dont vous avez besoin, à tout moment.
Conçu pour votre secteur
Prêt à le voir déployé sur votre entreprise ?
Commencez avec le plan Pilote — le service complet, construit autour de votre entreprise et exécuté pour vous. Passez à un niveau supérieur lorsque vous en avez besoin.