Live Intentie- & Sentimentgebaseerde Gespreksroutering
Voor supportcentra waar bellers van wachtrij naar wachtrij worden doorgeschakeld. De AI luistert naar de eerste seconden van elk gesprek, bepaalt wat de beller nodig heeft en hoe boos die is, en routeert het gesprek naar het juiste team voordat iemand opneemt.
- Gratis eerst de scopinganalyse
- Gecontroleerd voordat het live gaat
- Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
- 3–6 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Wat u krijgt
- Live spraakherkenning bij inkomende gesprekken
- AI-classificatie voor gespreksreden en toon van de beller
- Routering terugschrijven naar uw contactcenter-platform
- Registratie van doorverbindingen om de routering te blijven verbeteren
- Rapportage van onjuiste routeringen
- Regels voor wachtrijen die door mensen moeten worden beheerd
Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest
Vragenlijst
U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.
Vijf voorbeeldconcepten
Op basis van uw antwoorden maken we vijf voorbeeldrichtingen — ontwerpen, persoonlijkheden, lay-outs of opstellingen, afhankelijk van de dienst.
U kiest of combineert
Kies er één, of combineer ze — bijvoorbeeld de kleuren van de ene met de lay-out van een andere.
Upload uw materiaal
Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.
Wij bouwen het
Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.
Kwaliteitsinspecteur
Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.
Live
Een website gaat live op uw eigen domein; al het andere komt in uw dashboard.
De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.
Hoe het werkt
Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.
- 1Begrijpt de reden voor elk inkomend gesprek vanaf de eerste woorden
- 2Herkent bellers die gefrustreerd klinken en geeft hen voorrang
- 3Schrijft de gekozen routering direct naar uw telefoonsysteem
- 4Leert van gesprekken die medewerkers moesten doorverbinden
Verbindt met
Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.
Hoe we het leveren
Kies uw abonnement
Elk abonnement bevat de complete dienst. Een groter abonnement voegt AI-gebruik, onderhoud en capaciteit toe.
Pilotfase
Begin klein- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Gespreksminuten: 20.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 130 voor 5.000 extra (US$ 0,03 per stuk)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
- Assistent: tot 40 chats per dag
- Gelijktijdig uitgevoerde taken: 1
Start
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Gespreksminuten: 50.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 130 voor 5.000 extra (US$ 0,03 per stuk)
- 4 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
- Assistent: tot 100 chats per dag
- Gelijktijdig uitgevoerde taken: 2
Groei
Aanbevolen- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Gespreksminuten: 120.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 130 voor 5.000 extra (US$ 0,03 per stuk)
- 8 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
- Assistent: tot 300 chats per dag
- Gelijktijdig uitgevoerde taken: 4
Schaal
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Gespreksminuten: 300.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 130 voor 5.000 extra (US$ 0,03 per stuk)
- 22 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
- Assistent: tot 1.000 chats per dag
- Gelijktijdig uitgevoerde taken: 8
Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.
- Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
- Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
- Bij een maandplan is het AI-gebruik inbegrepen tot uw tegoed, dus uw rekening is voorspelbaar. Daarboven betaalt u alleen het getoonde tarief, of stapt u over naar een groter formaat.
- Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.
Inbegrepen in de prijs
- De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
- Een telefoonlijn die door uw AI-agent wordt beantwoord
- Een pagina met elk gesprek, elke transcriptie, elk bericht en de gebruikte minuten
- Boekt bellers via uw agenda of boekingslink
- Wijzigingen na oplevering: onderhoudsrondes inbegrepen
Extra's
Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.
Wat we van u nodig hebben
We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.
- Welk contactcenter-platform gebruikt u?
- Welke wachtrijen en vaardigheden zijn er?
- Waarom bellen klanten meestal?
- Welke bellers moeten altijd eerst een persoon spreken?
- Hoe houdt u doorverbindingen momenteel bij?
Uw gegevens blijven van u.
De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.
Versleuteld, per klant
Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.
Alleen gebruikt voor uw dienst
Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.
Geen externe AI zonder goedkeuring
Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.
Alles verwijderen, op elk moment
Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.
Uitbreidingen en upgrades
Begin met de bouw en voeg later toe wat u nodig hebt, wanneer u wilt.
Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?
Begin met een gratis scopinganalyse: we bepalen de scope en geven een offerte voordat u zich vastlegt.