Gesprekken en vergaderingen omgezet in tekst, samenvattingen en vertalingen.
Voor teams die vergaderen met klanten, leveranciers of collega's die andere talen spreken. We voegen een assistent toe aan uw videovergaderingen die live vertaalde ondertitels toont en de vertaling voor elke persoon uitspreekt, en daarna een vertaalde samenvatting verstuurt.
Haalt voortdurend gesprekken, chats, e-mails, reviews en enquêtetekst samen op één plek en haalt daar thema's, klachten, functieverzoeken en sentimenttrends uit over alle kanalen heen. Toont opkomende problemen op een live radar voordat ze uit de hand lopen.
Automatiseert de volledige ondertitelingsworkflow: transcriberen, segmenteren volgens leessnelheidsregels, timings bepalen en exporteren naar broadcastconforme SRT/VTT/TTML, met een stap voor menselijke controle. Verwerkt meertalige ondertitelsets vanuit één master.
Analyseert opgenomen verkoopgesprekken op de verhouding tussen spreken en luisteren, de kwaliteit van verkennende vragen, de omgang met bezwaren, vermeldingen van concurrenten en toezeggingen voor een vervolgstap, en geeft elke verkoper vervolgens een privé coachingscorekaart over de eigen gesprekken, terwijl managers alleen patronen op teamniveau zien. Verkopers worden nooit tegen elkaar gerangschikt en scores worden niet gebruikt voor arbeidsrechtelijke beslissingen.
Luistert mee met live support- en verkoopgesprekken waarbij bellers is verteld dat het gesprek wordt getranscribeerd, en toont de medewerker in realtime het juiste antwoord uit de kennisbank, de volgende beste actie en scriptherinneringen die u vastlegt. Vult na afloop van het gesprek automatisch de afsluitnotities en de afhandelingscode in.
Legt vergaderingen vast waarbij iedereen is verteld dat ze worden opgenomen, maakt een gestructureerde samenvatting met besluiten en actiepunten en stuurt elke taak naar de juiste persoon in uw project- en ticketingtools. Eigenaren krijgen herinneringen tot de punten zijn afgerond.
Transcribeert en clustert inkomende gesprekken om de werkelijke redenen te achterhalen waarom klanten bellen, en zet deze af tegen uw IVR-menu en selfservice-opties. Stelt vast welke belredenen kunnen worden afgevangen en waar de IVR verkeerd doorverbindt.
Een beheerde pipeline die uw marketing- en productcontent in veel talen lokaliseert met vertaalgeheugen, een merkwoordenlijst en QA in context. Synchroniseert goedgekeurde vertalingen automatisch terug naar uw CMS.
Maakt audiodescriptie voor video ten behoeve van toegankelijkheid: detecteert pauzes in de dialoog, schrijft de beschrijvende vertelling, synthetiseert of neemt die op en mixt die in een audiospoor met audiodescriptie. Levert beschreven versies op schaal, geschreven volgens de WCAG-richtlijnen voor audiodescriptie, ter beoordeling door uw team.
Verzamelt reviews, letterlijke NPS/CSAT-antwoorden en feedback uit app stores, classificeert vervolgens drivers, criticasters en promotors en kwantificeert hun impact op uw score. Volgt de ontwikkeling van drivers in de tijd en per locatie.
Voor organisatoren van livestreams, webinars en uitzendingen die ondertitels in realtime nodig hebben. We leveren snelle live ondertitels met uw namen en termen juist gespeld, een bescherming tegen grof taalgebruik en een console waarop een operator fouten live kan herstellen.
Verwerkt opnamen met meerdere sprekers om elke spreker te scheiden en te labelen, wat transcripten met sprekertoewijzing oplevert, ook bij door elkaar heen praten. Sprekers krijgen per opname de namen die u toekent; er worden geen stemafdrukken opgeslagen.
Analyseert gesprekstranscripten en chattekst vrijwel in realtime op escalerend taalgebruik, herhaaldelijk onopgeloste problemen en signalen van klantverloop, en waarschuwt supervisors voordat een klant vertrekt. Correleert escalatiepatronen met uitkomsten en probleemtypes (geen emotieherkenning op basis van stem, geen scoring per medewerker).
Detecteert automatisch persoonsgegevens, kaartnummers en gezondheidsidentificatoren in zowel audio als transcripten en piept of maskeert deze vóór opslag of delen. Levert een redactielog dat aantoont wat is verwijderd en wanneer.
Lokaliseert video naar nieuwe talen met vertaalde, in timing afgestemde nagesynchroniseerde audio, met gelicentieerde synthetische stemmen die zijn gekozen om bij de oorspronkelijke voordracht te passen. Houdt bij de timing rekening met lipsynchronisatie en levert gemixte masters per taal.
Verwerkt uw bibliotheek met opgenomen trainingen en webinars tot een doorzoekbare kennisbank met fragmenten geïndexeerd per onderwerp, vraag-en-antwoordparen en beknopte naslaggidsen. Houdt deze bijgewerkt wanneer nieuwe sessies worden toegevoegd.
Scant door gebruikers gegenereerde en uitgezonden audio op haatzaaiende taal, bedreigingen, zelfbeschadiging en beleidsschendingen, met markeringen met tijdstempel en een wachtrij voor menselijke beoordeling. Handhaaft uw beleid consistent over grote volumes.
Laat buitendiensttechnici een spraaknotitie inspreken die wordt getranscribeerd, omgezet in gestructureerde werkordervelden en doorgezet naar uw field-service- of CRM-systeem. Extraheert gebruikte onderdelen, vervolgstappen en vervolgafspraken.
Transcribeert continu radio-, tv- en podcaststreams en waarschuwt u op het moment dat uw merk, bestuurders, concurrenten of trefwoorden worden genoemd, met het fragment bijgevoegd. Volgt share-of-voice en sentiment in de tijd.
Verwerkt open enquêteantwoorden in elke taal, vertaalt ze en codeert ze volgens uw codeboek met subthema's en sentiment, over de volledige steekproef. Levert gecodeerde data terug aan uw analytics-stack met een consistentie in de stijl van inter-rater-betrouwbaarheid.
Na elk verkoop- of servicegesprek schrijft het automatisch een gestructureerde samenvatting, werkt het deal- en contactvelden bij, legt het vervolgstappen vast en maakt het opvolgtaken aan in uw CRM. Houdt uw dealgegevens netjes zonder dat verkopers ze hoeven in te typen.
Transcribeert binnenkomende gesprekken voor spoedservice en buiten kantooruren in realtime (geen vervanging van hulpdiensten; bellers wordt gezegd het lokale alarmnummer te bellen als er levensgevaar is), haalt locatie, urgentie en type probleem eruit en stuurt het gesprek naar de juiste hulpverlener of wachtrij. Houdt een volledig gelogd, doorzoekbaar gespreksoverzicht bij.
Coacht medewerkers tijdens live gesprekken ongemerkt met realtime aanwijzingen over empathie, naleving, tempo en verplichte stappen, alleen zichtbaar voor de medewerker. Geeft elke medewerker na het gesprek een privé samenvatting; supervisors zien alleen coachingthema's op teamniveau.
Voor bedrijven die eigen spraak- of taal-AI bouwen en goede gelabelde data nodig hebben. We bouwen en onderhouden gelabelde datasets uit uw opnames en tekst, met labels voor transcriptie, spreker, intentie en details, kwaliteitscontroles en versiebeheer.