Un assistant de chat sur votre site web qui répond aux clients en votre nom.
Pour les entreprises dont la ligne téléphonique est occupée par les mêmes demandes simples. Une voix IA répond, comprend ce que veulent les appelants, traite les demandes courantes comme les horaires, le suivi de commande ou les réservations, et transmet tout le reste à votre équipe.
Pour les entreprises dont l'équipe répond à beaucoup d'e-mails ou de chats d'assistance. L'IA rédige des réponses à partir de votre contenu d'aide, votre équipe les modifie ou les approuve, et chaque modification apprend à l'IA à mieux rédiger la fois suivante.
Pour les entreprises dont les clients veulent réserver, commander ou demander un remboursement sans attendre. L'assistant IA effectue la tâche directement dans vos systèmes, toujours en confirmant d'abord avec le client et en respectant vos règles.
Pour les entreprises dont les commerciaux butent sur des objections comme le prix ou le calendrier. Pendant un appel où chacun a été informé de la transcription, l'IA repère l'objection et affiche au commercial une réponse courte et validée à l'écran.
Pour les entreprises dont les clients écrivent via le site web, l'e-mail, les réseaux sociaux et les messageries. Un seul assistant IA répond sur tous les canaux et se souvient de l'historique de chaque client, pour que personne n'ait à se répéter.
Pour les entreprises par abonnement qui perdent des clients dont l'intérêt s'éteint sans bruit. L'IA repère les comptes qui montrent des signes de départ et ouvre une conversation chaleureuse et personnelle proposant de l'aide ou une offre adaptée avant qu'ils ne résilient.
Pour les entreprises qui vendent des produits techniques et dont les clients signalent des codes d'erreur et des problèmes d'installation. L'IA comprend comment vos produits, erreurs et solutions sont liés, et guide les clients pas à pas vers la bonne solution.
Pour les entreprises dont la boîte de réception mêle réclamations urgentes, questions commerciales et demandes courantes. L'IA lit chaque message entrant, détermine son sujet et son degré d'urgence, et l'envoie à la bonne personne ou au bon bot avec une priorité.
Pour les entreprises dont les clients parlent différentes langues. L'assistant IA répond aux questions dans la langue du client à partir d'un seul ensemble de contenus d'aide, vous n'avez donc pas besoin de tout traduire.
Pour les entreprises qui passent trop de temps en allers-retours pour fixer des rendez-vous. L'IA consulte votre agenda en direct et vos règles, discute avec le client pour trouver un horaire qui convient aux deux, puis réserve et confirme.
Pour les logiciels et services en ligne dont les nouveaux clients ont du mal à tout configurer. Un guide IA accompagne chaque nouvel utilisateur dans la configuration étape par étape, mémorise sa progression et peut effectuer certaines actions de configuration à sa place.
Pour les organisateurs d'événements dont les participants posent tous leurs questions en même temps. Un concierge IA répond aux questions sur le programme, le lieu, les billets et les intervenants pendant l'événement, en gérant de nombreuses personnes simultanément.
Pour les entreprises dont le chat ou le support fait parfois face à des clients frustrés. L'IA remarque quand un client s'agace, adoucit son ton, propose une solution adaptée à partir de son compte et fait intervenir une personne avant que la situation ne s'envenime.
Pour les entrepôts et équipes de terrain dont le personnel a besoin d'informations les mains occupées. Le personnel parle via un casque pour vérifier le stock, enregistrer des actions et obtenir des instructions de préparation ou d'itinéraire.
Pour les entreprises qui reçoivent des demandes que l'équipe commerciale doit qualifier à la main. Un assistant IA discute avec chaque prospect entrant, pose vos questions de qualification, ajoute des informations sur l'entreprise et enregistre une fiche notée dans votre CRM.
Pour les créateurs de cours et organismes de formation dont les élèves ont besoin d'aide entre les leçons. Le tuteur IA répond aux questions en s'appuyant uniquement sur vos supports de cours, vérifie ce que chaque apprenant maîtrise et suggère quoi travailler ensuite.
Pour les restaurants et établissements lassés de répondre aux appels et messages de réservation. L'IA prend les réservations par chat ou par message, choisit la meilleure table selon votre agencement et vos règles, et confirme instantanément.
Pour les agents immobiliers qui ont plus de demandes que de temps. Un assistant IA demande aux acheteurs et locataires ce qu'ils recherchent, les associe à vos biens disponibles et organise les visites pour les meilleures correspondances.
Pour les boutiques en ligne et plateformes dont l'équipe examine les commandes ou activités de compte suspectes. Votre personnel pose ses questions en langage courant, et l'IA rassemble historiques de commandes et schémas inhabituels dans une synthèse de dossier claire pour que votre équipe décide.
Pour les restaurants et vendeurs à emporter qui ratent des commandes quand le téléphone sonne sans arrêt. Une voix IA prend les commandes téléphoniques à partir de votre menu, gère correctement les suppléments et les substitutions, et envoie la commande directement à votre système de cuisine.
Pour les agences et consultants qui veulent proposer des assistants IA à leurs propres clients. Nous mettons en place une plateforme où vous créez un assistant distinct, à sa marque, pour chaque client, chacun avec ses propres données et réglages.
Pour les entreprises qui effectuent des tâches répétitives dans plusieurs systèmes. Vous formulez votre demande en langage courant, l'IA planifie les étapes, vous montre le plan, puis l'exécute dans vos outils connectés, en annulant les modifications si quelque chose échoue.
Pour les entreprises dont les commerciaux posent sans cesse des questions sur les concurrents, les prix et le positionnement. L'IA répond à leurs questions en utilisant uniquement vos supports de vente approuvés et reste à jour à mesure qu'ils évoluent.
Pour les entreprises qui vendent des produits renvoyés au titre de la couverture après-vente ou en retour. L'IA vérifie l'éligibilité à partir de la commande, aide le client à diagnostiquer le problème et émet les retours ou remboursements selon vos règles, en transmettant les cas à risque à votre personnel.