Um assistente de chat no seu website que responde aos clientes em seu nome.
Para empresas cuja linha telefónica está ocupada com os mesmos pedidos simples. Uma voz com IA atende, percebe o que quem liga pretende, trata pedidos de rotina como horários, estado de encomendas ou marcações e passa tudo o resto à sua equipa.
Para empresas cuja equipa responde a muitos e-mails ou chats de apoio. A IA redige respostas a partir do seu conteúdo de ajuda, a sua equipa edita-as ou aprova-as, e cada edição ensina a IA a escrever melhores respostas da próxima vez.
Para empresas cujos clientes querem reservar, encomendar ou pedir reembolsos sem esperar. O assistente de IA executa a tarefa diretamente nos seus sistemas, confirmando sempre primeiro com o cliente e respeitando as suas regras.
Para empresas cujos comerciais ficam bloqueados perante objeções como o preço ou o momento. Durante uma chamada em que todos foram informados de que está a ser transcrita, a IA deteta a objeção e mostra ao comercial, no ecrã, uma resposta curta e aprovada.
Para empresas cujos clientes enviam mensagens pelo site, e-mail, redes sociais e aplicações de mensagens. Um único assistente de IA responde em todos os canais e lembra-se do histórico de cada cliente, para que ninguém tenha de se repetir.
Para negócios por subscrição que perdem clientes que vão perdendo o interesse sem dizer nada. A IA deteta as contas com sinais de saída e inicia uma conversa simpática e pessoal a oferecer ajuda ou uma oferta adequada antes de cancelarem.
Para empresas que vendem produtos técnicos e cujos clientes comunicam códigos de erro e problemas de instalação. A IA percebe como os seus produtos, erros e soluções se relacionam e guia os clientes passo a passo até à solução certa.
Para empresas cuja caixa de entrada mistura reclamações urgentes, questões comerciais e pedidos de rotina. A IA lê cada mensagem recebida, avalia o assunto e a urgência e envia-a para a pessoa ou bot certo com uma prioridade.
Para empresas com clientes que falam línguas diferentes. O assistente de IA responde às perguntas na língua do cliente com base num único conjunto de conteúdos de ajuda, por isso não precisa de traduzir tudo.
Para empresas que perdem demasiado tempo a trocar mensagens sobre horários de marcações. A IA consulta o seu calendário e regras em tempo real, conversa com o cliente para encontrar um horário conveniente para ambos e depois marca e confirma.
Para software e serviços online cujos novos clientes têm dificuldade em configurar tudo. Um guia de IA acompanha cada novo utilizador na configuração passo a passo, lembra-se do progresso e pode concluir algumas ações de configuração por ele.
Para organizadores de eventos cujos participantes fazem todos perguntas ao mesmo tempo. Um concierge de IA responde a perguntas sobre o programa, o local, os bilhetes e os oradores durante o evento, atendendo muitas pessoas em simultâneo.
Para empresas cujo chat ou suporte por vezes enfrenta clientes frustrados. A IA percebe quando um cliente está a ficar irritado, suaviza o tom, oferece uma solução adequada a partir da conta dele e chama uma pessoa antes que a situação se agrave.
Para armazéns e equipas de terreno cujos colaboradores precisam de informação com as mãos ocupadas. Os colaboradores falam através de um auricular para consultar stock, registar ações e receber indicações de recolha ou de percurso.
Para empresas que recebem pedidos de contacto que a equipa comercial tem de qualificar à mão. Um assistente de IA conversa com cada lead recebido, faz as suas perguntas de qualificação, acrescenta dados ao nível da empresa e regista no seu CRM um registo com pontuação.
Para criadores de cursos e empresas de formação cujos formandos precisam de ajuda entre as aulas. O tutor de IA responde a perguntas usando apenas o material do seu curso, verifica o que cada formando já domina e sugere o que praticar a seguir.
Para restaurantes e espaços cansados de atender chamadas e mensagens de reservas. A IA aceita reservas por chat ou mensagem, escolhe a melhor mesa com base na sua disposição e regras e confirma de imediato.
Para mediadores imobiliários com mais pedidos do que tempo. Um assistente de IA pergunta a compradores e arrendatários o que procuram, cruza-os com os seus imóveis disponíveis e marca visitas para as melhores correspondências.
Para lojas e plataformas online cuja equipa analisa encomendas ou atividade de conta suspeitas. A sua equipa faz perguntas em linguagem simples e a IA reúne históricos de encomendas e padrões invulgares num resumo claro do caso para a sua equipa decidir.
Para takeaways e restaurantes que perdem encomendas quando o telefone está ocupado. Uma voz de IA recebe encomendas telefónicas a partir do seu menu, trata corretamente de extras e substituições e envia a encomenda diretamente para o sistema da sua cozinha.
Para agências e consultores que querem oferecer assistentes de IA aos seus próprios clientes. Montamos uma plataforma onde cria um assistente separado e com marca própria para cada cliente, cada um com os seus dados e definições.
Para empresas que fazem tarefas repetitivas em vários sistemas. Faz o pedido em linguagem simples e a IA planeia os passos, mostra-lhe o plano e depois executa-o nas suas ferramentas ligadas, revertendo as alterações se algo falhar.
Para empresas cujos comerciais estão constantemente a perguntar sobre concorrentes, preços e posicionamento. A IA responde às perguntas usando apenas o seu material de vendas aprovado e mantém-se atualizada à medida que este muda.
Para empresas que vendem produtos devolvidos ao abrigo da cobertura do produto ou por devolução. A IA verifica a elegibilidade a partir da encomenda, ajuda o cliente a diagnosticar o problema e emite devoluções ou reembolsos dentro das suas regras, encaminhando os casos de risco para a equipa.
Para distribuidores e vendedores online cuja equipa passa horas a responder a perguntas sobre o estado das encomendas. A IA consulta os seus sistemas de encomendas, stock e transportadoras e diz aos clientes exatamente onde está a encomenda.
Para empresas em crescimento cujos gestores estão constantemente a responder às mesmas perguntas dos colaboradores. A IA responde a perguntas sobre férias, políticas e benefícios com base nos documentos atuais da empresa e envia os casos sensíveis, em privado, para a pessoa certa.
Para agências de viagens e operadores turísticos cuja equipa monta itinerários à mão. A IA planeia viagens com várias paragens de acordo com a disponibilidade e os preços em tempo real, reserva-as através das suas contas de fornecedores após confirmação e volta a planear se algo mudar.
Uma IA de chat em direto que responde às perguntas dos visitantes com a sua informação real, os orienta para o produto certo e concretiza a venda ou capta o lead — fundamentada, nunca inventada.