Trợ lý trò chuyện trên trang web giúp giải đáp khách hàng thay mặt bạn.
Dành cho doanh nghiệp có đường dây điện thoại bận rộn với những yêu cầu đơn giản lặp đi lặp lại. Giọng nói AI trả lời, hiểu người gọi muốn gì, xử lý các yêu cầu thường gặp như giờ mở cửa, tình trạng đơn hàng hoặc đặt lịch, và chuyển mọi việc khác cho đội ngũ của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có đội ngũ phải trả lời nhiều email hoặc tin nhắn hỗ trợ. AI soạn câu trả lời từ nội dung trợ giúp của bạn, đội ngũ chỉnh sửa hoặc duyệt, và mỗi lần chỉnh sửa giúp AI viết câu trả lời tốt hơn ở lần sau.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng muốn đặt lịch, đặt hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền mà không phải chờ. Trợ lý AI thực hiện việc đó trực tiếp trong hệ thống của bạn, luôn luôn xác nhận với khách trước và làm đúng trong phạm vi quy định của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên bán hàng bị bí khi khách phản đối về giá hay thời điểm. Trong cuộc gọi mà mọi người đều đã được thông báo là sẽ được ghi lại thành văn bản, AI nhận ra lời phản đối và hiển thị cho nhân viên một câu trả lời ngắn đã được duyệt trên màn hình.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng nhắn tin qua website, email, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin. Một trợ lý AI trả lời trên mọi kênh và ghi nhớ lịch sử của từng khách, để không ai phải nhắc lại.
Dành cho doanh nghiệp bán theo gói đăng ký đang mất những khách hàng âm thầm giảm hứng thú. AI phát hiện các tài khoản có dấu hiệu sắp rời đi và mở một cuộc trò chuyện thân thiện, mang tính cá nhân để đề nghị hỗ trợ hoặc một ưu đãi phù hợp trước khi họ hủy.
Dành cho doanh nghiệp bán sản phẩm kỹ thuật có khách hàng báo mã lỗi và sự cố cài đặt. AI hiểu mối liên hệ giữa sản phẩm, lỗi và cách khắc phục của bạn, rồi hướng dẫn khách từng bước đến đúng giải pháp.
Dành cho doanh nghiệp có hộp thư lẫn lộn khiếu nại khẩn cấp, câu hỏi mua hàng và yêu cầu thông thường. AI đọc từng tin nhắn đến, đánh giá nội dung và mức độ khẩn cấp, rồi chuyển đến đúng người hoặc bot kèm mức ưu tiên.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng nói nhiều ngôn ngữ khác nhau. Trợ lý AI trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ của khách dựa trên một bộ nội dung trợ giúp duy nhất của bạn, nên bạn không cần dịch mọi thứ.
Dành cho doanh nghiệp mất quá nhiều thời gian trao đổi qua lại về giờ hẹn. AI kiểm tra lịch thực tế và quy tắc của bạn, trò chuyện với khách hàng để tìm thời gian phù hợp cho cả hai bên, rồi đặt lịch và xác nhận.
Dành cho dịch vụ phần mềm và trực tuyến có khách hàng mới gặp khó khăn khi thiết lập. Một hướng dẫn viên AI dẫn từng người dùng mới qua quá trình thiết lập từng bước, ghi nhớ tiến độ và có thể thực hiện thay họ một số thao tác thiết lập.
Dành cho đơn vị tổ chức sự kiện có người tham dự đặt câu hỏi cùng lúc. Một trợ lý AI giải đáp các câu hỏi về lịch trình, địa điểm, vé và diễn giả trong suốt sự kiện, phục vụ nhiều người cùng một lúc.
Dành cho doanh nghiệp có kênh chat hoặc hỗ trợ đôi khi gặp khách hàng bực bội. AI nhận ra khi khách hàng bắt đầu khó chịu, dịu giọng lại, đưa ra cách khắc phục phù hợp từ tài khoản của họ và mời người thật tham gia trước khi sự việc leo thang.
Dành cho kho hàng và đội hiện trường có nhân viên cần thông tin khi tay đang bận. Nhân viên nói qua tai nghe để kiểm tra tồn kho, ghi nhận thao tác và nhận chỉ dẫn lấy hàng hoặc lộ trình.
Dành cho doanh nghiệp nhận yêu cầu mà bộ phận bán hàng phải sàng lọc thủ công. Trợ lý AI trò chuyện với từng khách hàng tiềm năng gửi đến, đặt các câu hỏi sàng lọc của bạn, bổ sung thông tin cấp công ty và ghi một hồ sơ có chấm điểm vào CRM.
Dành cho người tạo khóa học và doanh nghiệp đào tạo có học viên cần trợ giúp giữa các buổi học. Gia sư AI trả lời câu hỏi chỉ dựa trên tài liệu khóa học của bạn, kiểm tra xem mỗi học viên đã nắm vững điều gì, và gợi ý nên luyện tập gì tiếp theo.
Dành cho nhà hàng và địa điểm đã mệt mỏi vì phải trả lời cuộc gọi và tin nhắn đặt chỗ. AI nhận đặt bàn qua chat hoặc tin nhắn, chọn bàn phù hợp nhất dựa trên sơ đồ và quy tắc của bạn, rồi xác nhận ngay.
Dành cho môi giới bất động sản có nhiều yêu cầu hơn thời gian. Trợ lý AI hỏi người mua và người thuê họ muốn gì, ghép họ với các bất động sản bạn đang có, và đặt lịch xem nhà cho những lựa chọn phù hợp nhất.
Dành cho cửa hàng và nền tảng trực tuyến có đội ngũ xem xét các đơn hàng hoặc hoạt động tài khoản đáng ngờ. Nhân viên đặt câu hỏi bằng lời thông thường, AI tổng hợp lịch sử đơn hàng và các mẫu bất thường thành bản tóm tắt vụ việc rõ ràng để đội của bạn quyết định.
Dành cho quán bán mang đi và nhà hàng bỏ lỡ đơn khi điện thoại bận. Giọng nói AI nhận đơn qua điện thoại theo thực đơn của bạn, xử lý chính xác các món thêm và thay thế, rồi gửi đơn thẳng vào hệ thống bếp.
Dành cho agency và chuyên gia tư vấn muốn cung cấp trợ lý AI cho chính khách hàng của mình. Chúng tôi thiết lập một nền tảng để bạn tạo cho mỗi khách hàng một trợ lý riêng mang thương hiệu của họ, mỗi trợ lý có dữ liệu và cài đặt riêng.
Dành cho doanh nghiệp làm các tác vụ lặp lại trên nhiều hệ thống. Bạn yêu cầu bằng lời thông thường, AI lên kế hoạch các bước, cho bạn xem kế hoạch rồi thực hiện trên các công cụ đã kết nối, và hoàn tác thay đổi nếu có bước thất bại.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên bán hàng liên tục hỏi về đối thủ, giá cả và định vị. AI trả lời câu hỏi của họ chỉ dựa trên tài liệu bán hàng đã được duyệt và luôn cập nhật khi tài liệu thay đổi.
Dành cho doanh nghiệp bán sản phẩm được gửi trả lại theo bảo hành hoặc đổi trả. AI kiểm tra điều kiện từ đơn hàng, giúp khách hàng khắc phục sự cố và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy tắc của bạn, chuyển các trường hợp rủi ro cho nhân viên.