Các trợ lý AI thực hiện những công việc văn phòng lặp đi lặp lại thay bạn — như nghiên cứu, theo dõi và làm báo cáo.
Một tác tử được triển khai, chia nhỏ bản yêu cầu nghiên cứu thành các câu hỏi con, lấy thông tin từ các nguồn web, hồ sơ công bố, trang đánh giá và CRM của bạn, sau đó viết một báo cáo có trích dẫn kèm bảng phát hiện có chấm điểm độ tin cậy. Tác tử chạy lại theo lịch và so sánh mỗi báo cáo mới với báo cáo trước để chỉ ra những gì đã thay đổi.
Một tác tử tiếp nhận yêu cầu mua hàng, tìm các nhà cung cấp đủ điều kiện, yêu cầu và chuẩn hóa báo giá qua email, rồi xây dựng bảng so sánh có chấm điểm theo tiêu chí của bạn (giá, thời gian giao hàng, MOQ, tuân thủ). Tác tử soạn thảo đơn đặt hàng (PO) và giữ lại tại một điểm kiểm tra cần con người phê duyệt trước khi gửi bất cứ thứ gì.
Đổi giá một lần và chúng tôi cập nhật ở mọi nơi: máy tính tiền, cửa hàng trực tuyến, danh sách trên sàn và nhãn giá trên kệ. Sau đó mọi nơi đều được kiểm tra, và bạn nhận danh sách những nơi vẫn hiển thị giá cũ.
Một tác tử quét các diễn đàn, sàn thương mại, dữ liệu xu hướng tìm kiếm và đánh giá trong ngành hàng của bạn để phát hiện nhu cầu mới nổi và nhu cầu chưa được đáp ứng, gom nhóm chúng thành các chủ đề cơ hội kèm bằng chứng. Tác tử xếp hạng các khoảng trống thị trường theo đà tăng trưởng và độ khó, đồng thời làm mới bản đồ hằng tháng.
Một tác tử tiếp nhận khách hàng tiềm năng thô từ nguồn inbound hoặc từ danh sách, bổ sung cho từng người thông tin đặc điểm doanh nghiệp, công nghệ sử dụng, tình hình gọi vốn và tín hiệu mua hàng, sau đó chấm điểm mức độ phù hợp với ICP của bạn và viết lý do trong một dòng. Tác tử đồng bộ bản ghi đã được bổ sung và chấm điểm thẳng vào CRM của bạn và đánh dấu dữ liệu rác để xem xét.
Một agent xây dựng danh sách công ty mục tiêu từ ICP của bạn chỉ dùng dữ liệu công khai ở cấp công ty (không dùng danh sách liên hệ cá nhân thu thập tự động), nghiên cứu từng tài khoản để tìm một sự kiện kích hoạt thực sự và soạn nháp tin nhắn tiếp cận đầu tiên được cá nhân hóa dựa trên sự kiện đó. Mọi bản nháp đều được xếp hàng chờ con người phê duyệt và gửi từng tin một từ hộp thư của chính bạn kèm dòng từ chối nhận tin, với phần nghiên cứu được hiển thị kèm theo.
Một tác tử rà soát pipeline CRM của bạn hằng đêm để tìm các giao dịch bị đình trệ, thiếu bước tiếp theo, sai giai đoạn và cơ hội trùng lặp, sau đó áp dụng những bản sửa mà nó được phép thực hiện và xếp hàng phần còn lại cho nhân viên phụ trách. Tác tử đăng báo cáo làm sạch dữ liệu hằng ngày, nêu những gì nó đã thay đổi và những gì cần con người xử lý.
Một tác tử đọc hộp thư dùng chung, phân loại từng tin nhắn theo ý định, soạn thảo phản hồi phù hợp từ cơ sở tri thức của bạn và hoàn tất hành động liên quan — đặt lịch, hoàn tiền, tra cứu — cho các danh mục bạn cho phép. Mọi việc nằm ngoài thẩm quyền của nó đều được chuyển lên, kèm phản hồi đề xuất để con người phê duyệt.
Một tác tử tổng hợp tín hiệu từ email, chat, phiếu hỗ trợ, bảng điều khiển và lịch thành một bản tóm tắt hằng ngày được ưu tiên cho người lãnh đạo, đánh dấu những việc cần ra quyết định trong ngày. Tác tử có thể thực hiện các phản hồi đã được phê duyệt trước (chấp nhận, ủy quyền, lên lịch) thay mặt người lãnh đạo và ghi lại từng hành động.
Một tác tử vận hành toàn bộ khâu hậu cần phỏng vấn từ đầu đến cuối: khớp lịch trống của ứng viên và hội đồng phỏng vấn, đặt phòng/đường link, gửi tài liệu chuẩn bị và sắp xếp lại lịch khi có người vắng mặt. Tác tử giữ trạng thái trong ATS luôn đồng bộ và chỉ chuyển những xung đột thực sự tới nhà tuyển dụng.
Một tác tử lấy bản ghi từ hai hệ thống trở lên (ví dụ CRM so với hệ thống thanh toán, PMS so với sổ cái), khớp chúng bằng khóa gần đúng (fuzzy) và phân loại mọi điểm không khớp theo nguyên nhân gốc. Tác tử tự động sửa các sai lệch bạn cho phép và lưu phần còn lại thành các trường hợp cần xem xét, kèm đề xuất khắc phục.
Một tác tử liên tục quét CRM của bạn để tìm tài khoản/liên hệ trùng lặp, trường dữ liệu sai định dạng và bản ghi mồ côi, sau đó hợp nhất và chuẩn hóa theo các quy tắc bạn đặt ra. Tác tử trình bày các trường hợp hợp nhất chưa rõ ràng dưới dạng thẻ cần xem xét và lưu nhật ký có thể đảo ngược cho mọi thay đổi.
Một tác tử phân tích tập dữ liệu nguồn, đề xuất ánh xạ trường sang lược đồ đích, chuyển đổi và xác thực bản ghi theo lô, và báo cáo mọi dòng mà nó không thể ánh xạ sạch sẽ. Tác tử chạy thử (dry-run) và cần con người xác nhận trước khi ghi bất kỳ dữ liệu nào vào hệ thống đích.
Một tác tử rà soát danh mục sản phẩm của bạn để tìm các thuộc tính còn thiếu, tiêu đề/mô tả yếu và SKU bị phân loại sai, sau đó tạo và ghi lại nội dung được bổ sung, đúng nhận diện thương hiệu. Tác tử xác thực theo hệ thống phân loại của bạn và giữ lại các thay đổi hàng loạt để người phụ trách hàng hóa phê duyệt.
Một agent liên tục kiểm tra hoạt động, nội dung và hồ sơ của bạn theo các chính sách nội bộ đã được hệ thống hóa của chính bạn, gắn cờ vi phạm kèm bằng chứng liên quan và mở các tác vụ khắc phục chuyển cho người phụ trách. Agent lưu giữ chuỗi bằng chứng của mọi lần kiểm tra và chuyển cấp ngay các phát hiện mức độ nghiêm trọng cao.
Một agent theo dõi các cơ quan quản lý, tổ chức tiêu chuẩn và nguồn tin lập pháp liên quan đến doanh nghiệp của bạn, tóm tắt từng thay đổi kèm liên kết tới nguồn, và liệt kê các tài liệu nội bộ đề cập cùng chủ đề. Agent chuyển từng mục cho người phụ trách bạn chỉ định (luật sư hoặc trưởng bộ phận tuân thủ của bạn) để quyết định cần thay đổi gì, nếu có; agent theo dõi và tóm tắt, không diễn giải pháp luật.
Một agent liên tục theo dõi các nhà cung cấp của bạn về khó khăn tài chính, tin tức bất lợi và sự suy giảm hiệu suất giao hàng, chấm điểm từng nhà cung cấp theo chỉ số rủi ro. Agent mở hồ sơ rà soát và soạn nháp kế hoạch giảm thiểu khi một nhà cung cấp vượt ngưỡng rủi ro.
Một agent tiếp nhận hóa đơn nhà cung cấp từ email và các cổng thông tin, trích xuất các dòng hạng mục, đối chiếu ba chiều với đơn đặt hàng (PO) và phiếu nhận hàng, rồi chuyển các trường hợp ngoại lệ đi phê duyệt. Agent lên lịch thanh toán các hóa đơn hợp lệ trong thời hạn và ghi nhận toàn bộ vào hệ thống kế toán của bạn kèm nhật ký kiểm toán.
Một agent theo dõi báo cáo tuổi nợ, sắp xếp chuỗi email nhắc thanh toán tới khách hàng doanh nghiệp của bạn (chỉ hóa đơn B2B, không bao giờ là nợ người tiêu dùng) theo tài khoản và mối quan hệ, và đề xuất kế hoạch thanh toán trong các điều khoản đã đặt sẵn. Agent chuyển các tranh chấp và trường hợp khó khăn cho con người và ghi nhận mọi cam kết thanh toán.
Một agent lấy dữ liệu từ nguồn cấp ngân hàng và sổ cái của bạn, tự động khớp các giao dịch, đồng thời phân loại và đề xuất bút toán cho các giao dịch chưa khớp. Agent gắn cờ các giao dịch đáng ngờ hoặc trùng lặp và giữ lại mọi bút toán để kế toán phê duyệt trước khi ghi sổ.
Một agent điều phối danh sách kiểm tra khóa sổ, khởi động các bút toán dồn tích, đối chiếu và bút toán liên công ty theo thứ tự phụ thuộc, nhắc người phụ trách hoàn thành các đầu việc con và theo dõi mức độ sẵn sàng theo thời gian thực. Agent chặn quy trình khóa sổ tiến tiếp cho đến khi từng biện pháp kiểm soát đạt yêu cầu và kiểm soát viên tài chính ký duyệt.
Một agent xem xét mọi khoản chi phí được nộp dựa trên chính sách, hóa đơn chứng từ và lịch sử trùng lặp của bạn, tự động phê duyệt các yêu cầu hợp lệ và gắn cờ các vi phạm kèm quy định cụ thể được viện dẫn. Agent chuyển các trường hợp khó xác định cho quản lý và lập báo cáo chi tiêu bất thường cho bộ phận tài chính.
Một agent kiểm tra trước mỗi kỳ tính lương để tìm bất thường — thiếu giờ công, thay đổi lương ngoài quy trình, mã lương không khớp và thiếu trường thiết lập thuế — trước khi được chốt. Agent cung cấp cho bộ phận lương danh sách ngoại lệ đã phân loại kèm đề xuất sửa, và giữ lại các mục rủi ro cao chờ bộ phận lương phê duyệt.
Một agent vận hành mùa thu thập hồ sơ thuế từ khách hàng/nhà cung cấp: xác định ai còn thiếu giấy tờ gì, gửi lời nhắc, kiểm tra tính đầy đủ của tệp tải lên và theo đuổi các mục còn thiếu cho đến khi hồ sơ hoàn chỉnh. Agent gắn cờ các điểm không khớp (ví dụ vấn đề về W-9/TIN) và bàn giao bộ hồ sơ hoàn chỉnh cho người lập tờ khai.