カスタマーサポート・コミュニケーション
お客様がサポートに問い合わせる理由を確認
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日繰り返し寄せられるサポートの質問に埋もれている企業向けです。AIがすべてのチケットとチャットを確認し、ヘルプページが役立っている箇所、役立っていない箇所、そしてどの回答の欠如が最も多くの問い合わせを生んでいるかを示します。優先順位付きの改善リストをお受け取りいただけます。
単発 $169または月額 $99/月から
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カスタマーサポート・コミュニケーション
チャット、メール、電話による迅速な顧客対応を実現します。
サービス
23 サービス
カスタマーサポート・コミュニケーション
サポートチケットが期限を逃す前に警告
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 4〜8日顧客に返信時間や解決時間を約束しているサポートチーム向けです。AIがすべての未解決チケットを確認し、キューの量、複雑さ、担当者の忙しさに基づいて、期限に間に合わない可能性が高いものを警告します。リスクのあるチケットは手遅れになる前に上位に表示されます。
〜から $509/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
お客様が尋ねる前に問題をお知らせ
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日サービスがときどき停止したり遅延したりする企業向けです。監視で問題が検知されると、AIが影響を受ける顧客を特定し、お客様の承認用に明確で誠実なお知らせの下書きを作成します。顧客はまずお客様から知らせを受け取るため、サポートへの問い合わせが減ります。
〜から $59/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
すべての顧客メッセージをひとつの受信箱に
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日メール、チャット、WhatsApp、SNSで同時にお客様に返信している事業向けです。すべてのメッセージはひとつの共有受信箱に届き、お客様がどのチャネルを使っても同じ顧客に紐づきます。AIが各メッセージを適切な担当者に振り分け、やり取りの履歴全体をまとめて保管します。
〜から $109/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
チケットごとに最適な保存済み返信を提案
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日定型返信は多数あるのに、どれが効果的かわからないサポートチーム向けです。AIがチケットの種類ごとに実際に解決につながる定型返信とヘルプ記事を学習し、担当者がチケットを開いたときに最適なものを提案します。顧客情報は自動で入力されます。
〜から $99/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
離れる前に不満を持つお客様を見つける
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日顧客が解約して初めて不満を知る企業向けです。AIが各会話を読み、顧客の満足度と離脱の可能性を予測します。チームには、連絡すべき人の短いリストが毎日届きます。
〜から $509/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
質問に自分で答えるコミュニティフォーラム
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日顧客コミュニティやフォーラムを運営している企業向けです。誰かが質問すると、AIが既存の最適な回答を見つけ、モデレーターが承認するための返信の下書きを作成します。また、まだ誰も回答していない人気の質問を見つけ、良い回答をヘルプ記事にまとめます。
〜から $69/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
送信前にサポート返信をチェック
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日サポートチームの発言に注意が必要な企業向けです。すべての返信を、チームが設定した文言、開示、個人データのルールに照らしてチェックします。問題は送信前にブロックまたは修正され、永続的なログで何を伝えたかを確認できます。
〜から $99/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
すべてのチケットに送信できる返信の下書き
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日一日の大半を回答の入力に費やしているサポートチーム向けです。AIがすべてのチケットに対して、事実の出典へのリンク付きで完全な返信を作成します。担当者が確認してワンクリックで送信し、AIはすべての修正から学習します。
〜から $89/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
お客様が助けを必要とする原因を見つける
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日顧客が同じ箇所で何度もつまずいている企業向けです。AIがサポートの会話と、サイトや製品の利用状況を結びつけ、どこで混乱が起きているかを正確に示します。製品やヘルプコンテンツの改善点を優先順位付きのリストでお受け取りいただけます。
〜から $69/月
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温かみがあり、ブランドらしいサポート返信
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日サポートの返信が冷たい、またはロボットのように聞こえる事業向けです。AIがブランドのトーンで返信を書き直し、お客様が動揺しているときはより温かく、急いでいるときはより率直にします。突き放すような言い回しをブロックし、言葉を分かりやすく、誰も排除しないものに保ちます。
〜から $89/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
タイムリーな更新と通知メッセージ
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日契約更新、保証、利用上限が顧客を驚かせてしまう企業向けです。AIがそうしたタイミングを事前に察知し、お客様の承認用に役立つ適切なタイミングのメッセージを準備します。顧客は尋ねる前に答えを受け取れます。
〜から $69/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
製品トラブルを写真でサポート
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 3〜5日顧客が製品の不具合をうまく説明できない企業向けです。顧客が写真を送ると、AIがそれをマニュアルや既知の問題と比較し、保証状況を確認して次のステップを提案します。安全上の懸念がありうるものは、直接担当者に回します。
〜から $69/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
サポートチケットをテーマ別に自動で仕分け
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日チケットのカテゴリーが乱雑だったり、存在しなかったりするサポートチーム向けです。AIが過去のチケットを読み、トピックとサブトピックの明確な一覧を作成し、新しいチケットすべてにタグを付けます。顧客が何について問い合わせているかがようやくわかります。
単発 $49または月額 $39/月から
カスタマーサポート・コミュニケーション
最も大切なお客様を優先対応
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日特別な対応に値する顧客がいる企業向けです。AIがCRMを使って主要アカウントからのメッセージを識別し、最も優秀な担当者に直接送り、短い要約を添えるため、同じ説明を繰り返してもらう必要がありません。
〜から $69/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
通常うまくいく解決策を担当者に表示
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 3〜6日チケットが行ったり来たりしているサポートチーム向けです。AIが過去の解決済みチケットから、問題ごとにどの解決策が最も効果的かを学習し、最も可能性の高い回答を最初に担当者に示します。一回の返信で解決する問題が増えます。
〜から $509/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
AIのための共有顧客メモリ
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 3〜6日顧客情報が多くのツールに散らばっている企業向けです。すべてを一つの整理された記録にまとめるため、チャットボットとチームは顧客の履歴、注文、好みをすぐに調べられます。回答は画一的ではなく、一人ひとりに合ったものになります。
〜から $99/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
どのAI返信を自動送信するかを判断
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日サポートの返信にAIを使い始めたものの、ミスが心配な企業向けです。システムが確信度、トピックのリスク、顧客の重要度に基づいて、どの返信をそのまま送れるか、どれを人が確認すべきかを判断します。AIの実績が積み上がるにつれて、自動で送られる返信が増えていきます。
〜から $89/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
新しいお客様の問題の早期警告
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 3〜6日製品の問題を、苦情が積み重なってからようやく知る事業向けです。AIが届くチケットを見守り、新しい種類の苦情や急増を検出します。新しい問題が増え始めたらすぐに、例を添えて通知します。
〜から $69/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
承認済みの回答だけを使うサポートアシスタント
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日決して事実をでっち上げないサポートアシスタントが必要な企業向けです。承認済みのヘルプコンテンツのみから回答し、各回答の出典を示し、回答してよい範囲を超える質問は人に引き継ぎます。対象外のトピックには、承認済みの丁寧な返答をします。
〜から $89/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
AIカスタマーサポート解決エージェント
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 3〜6日AIエージェントが顧客の問題を読み取り、解決のための実際の操作(返金、日程変更、更新、照会)を行い、本当に難しい案件だけをエスカレーションします。チケットの負担を大幅に削減します。
〜から $79/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
AI WhatsAppビジネス活用エージェント
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜5日WhatsApp Business上のAIエージェントが、質問に答え、カタログを共有し、予約や注文を受け付けます。顧客がすでに使っている場所で対応します。
〜から $79/月
カスタマーサポート・コミュニケーション
お客様が自分で注文を修正
4プラン · 月払い・3か月ごと・年払い制作期間 2〜4日購入手続き後、注文が倉庫に引き渡されるまで、お客様はサイズや色の変更、配送先住所の修正、商品の追加ができます。各変更は在庫と配送ルールに照らして確認され、変更可能な間は注文が倉庫またはフルフィルメント業者で保留され、差額はストアプラットフォームを通じて請求または返金され、変更内容は注文に記録されます。
〜から $79/月