Sammeln Sie mehr positive Bewertungen und beantworten Sie jede einzelne.
Für Unternehmen mit vielen Bewertungen, die wissen wollen, was Kunden an jedem Bereich mögen oder nicht mögen, etwa Service, Preis oder Sauberkeit. Die KI liest jede Bewertung und bewertet jeden Aspekt.
Für Unternehmen, die umgehend erfahren möchten, wenn Bewertungen abwärts tendieren. Die KI beobachtet Ihre Bewertungen und deren Tonfall und benachrichtigt Sie, wenn sich etwas verschiebt, bevor es Ihrer Bewertung schadet.
Für Unternehmen, die Beschwerden per E-Mail, Formular und Bewertung erhalten. Die KI sortiert jede Beschwerde nach Art und Dringlichkeit und leitet dringende direkt an die richtige Person weiter.
Für Unternehmen, deren Bewertungen über Google, Facebook und Branchenportale verstreut sind. Wir führen sie in einem übersichtlichen Posteingang zusammen, entfernen Duplikate und geben Ihnen eine kombinierte Sicht auf Ihren Ruf.
Für Unternehmen, bei denen Bewertungen unbeantwortet bleiben, weil niemand dafür zuständig ist. Die KI bewertet jede Bewertung nach Dringlichkeit, entscheidet, wer sie bearbeiten soll, schlägt eine Antwort vor und setzt eine Frist.
Für Unternehmen, die wissen möchten, wie ihre Bewertungen im Vergleich zu Wettbewerbern in der Nähe abschneiden. Das System verfolgt Ihre Bewertungsanzahl, Ihre Bewertung und den Tonfall im Vergleich zu ausgewählten Wettbewerbern und benachrichtigt Sie, wenn einer aufholt.
Für Unternehmen, die negative Bewertungen erhalten und die Sache mit dem Kunden in Ordnung bringen möchten. Die KI findet unzufriedene Kunden, denen Sie helfen können, entwirft eine aufrichtige Wiedergutmachungsnachricht zu Ihrer Freigabe und verfolgt, ob das Problem gelöst wurde. Sie bittet niemals jemanden, eine Bewertung zu ändern oder zu entfernen, und bietet dafür niemals etwas an.
Für Unternehmen, die aus Bewertungen der Konkurrenz lernen möchten. Die KI liest die Bewertungen der Wettbewerber, findet heraus, was deren Kunden loben und kritisieren, und zeigt, wo Sie besser sind und wo die anderen.
Für Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen, die sie nie nutzen. Die KI findet die stärksten Zitate, verschlagwortet sie nach Produkt und Kundentyp und zeigt an, ob Sie eine Erlaubnis haben, bevor sie in Ihr Marketing einfließen.
Für Unternehmen mit mehreren Standorten. Das System zeigt Bewertung, Tonfall, Antwortquote und Schwachstellen jedes Standorts nebeneinander, damit Sie sehen, welche Filialen Unterstützung brauchen.
Für Unternehmen, deren Bewertungsanalyse sich von Kommentaren wie „toll, wieder eine Stunde warten“ täuschen lässt. Wir trainieren ein Modell auf Ihren Bewertungen, das Sarkasmus und vergiftetes Lob erkennt, damit Ihre Werte widerspiegeln, was Kunden wirklich meinen.
Für Unternehmen, bei denen Feedback aus Bewertungen nie die Menschen erreicht, die das Problem beheben können. Die KI gruppiert wiederkehrende Bewertungsthemen und legt in Ihrem Projekttool Aufgaben für das richtige Team an, mit echten Beispielen im Anhang.
Für Abo- und Wiederkaufsunternehmen, bei denen unzufriedenen Bewertungen oft Kündigungen folgen. Die KI verknüpft den Tonfall von Bewertungen und ungelöste Probleme mit Ihren Kundendaten, um abwanderungsgefährdete Kunden zu markieren, damit Ihr Team zuerst auf sie zugehen kann.
Für Unternehmen, deren Bewertungen auf mehreren Seiten kopiert werden, sodass dieselbe Bewertung mehrfach gezählt wird. Das System erkennt dieselbe Bewertung an verschiedenen Orten und behält eine saubere Kopie, damit Ihre Zahlen ehrlich sind. Es gleicht Bewertungen ab, nicht die Verfasser.
Für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Servicegebieten. Die KI liest Beschwerden in Ihren Bewertungen und zeigt auf einer Karte, wo sich Probleme häufen und worum es geht.
Für ausgelastete Unternehmen, die nicht auf jede Bewertung gleichzeitig antworten können. Das System gewichtet jede Bewertung anhand öffentlicher Plattformsignale wie Hilfreich-Stimmen und Rezensentenstufe, damit Ihr Team zuerst die Bewertungen beantwortet, die die meisten Menschen lesen werden.
Für Unternehmen, die ein neues Problem wie eine fehlerhafte Produktcharge oder nachlassenden Service erkennen möchten, bevor es sich ausbreitet. Die KI achtet auf plötzliche Häufungen negativer Bewertungen zu einem Thema und benachrichtigt Sie mit echten Beispielen.
Für Unternehmen, für die ihre Sternebewertung alles ist. Das System prognostiziert, wohin sich die Bewertung jedes Standorts oder Produkts entwickelt, und zeigt, wie viele neue positive Bewertungen nötig wären, um bis zu einem gewählten Datum ein Ziel zu erreichen.
Für Unternehmen mit jahrelangen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen. Wir sammeln sie in einem durchsuchbaren Speicher, in dem Sie Fragen stellen können wie „Was sagen die Leute über das Parken?“ und die Antwort mit echten Zitaten erhalten.
Für lokale Unternehmen, die sich fragen, ob mehr oder bessere Bewertungen sie in Google Maps nach oben bringen würden. Das System analysiert Ihre Bewertungen und Rankings im Vergleich zu Wettbewerbern und zeigt, welche Bewertungsfaktoren in Ihrem Gebiet mit dem Ranking zusammenzuhängen scheinen.
Für Unternehmen, die Bewertungen erhalten, die falsch erscheinen, etwa Beschwerden über einen Besuch, der nie stattgefunden hat. Die KI vergleicht die Aussagen der Bewertung mit Ihren eigenen Unterlagen und markiert widersprüchliche mit Belegen, damit Sie sachlich antworten oder das normale Meldeverfahren der Plattform nutzen können.
Für Unternehmen, die wissen möchten, welche Teile des Erlebnisses Kunden zurückbringen. Das System verknüpft den Tonfall von Bewertungen und Supportanfragen mit Wiederholungskäufen und zeigt, welche Aspekte für die Kundentreue am wichtigsten sind.
Eine KI, die jeden Kunden zu einem gut gewählten Zeitpunkt per E-Mail und SMS um eine Bewertung bittet und Sie auf jede unzufriedene Antwort hinweist, damit Sie das Problem beheben können – ohne zu filtern, wer gefragt wird.