Kumpulkan lebih banyak ulasan positif dan tanggapi setiap ulasan yang masuk.
Untuk bisnis dengan banyak ulasan yang ingin tahu apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan pada tiap aspek, seperti layanan, harga, atau kebersihan. AI membaca setiap ulasan dan memberi skor pada tiap aspek.
Untuk bisnis yang ingin segera tahu saat ulasan mulai cenderung menurun. AI mengawasi peringkat dan nada ulasan Anda serta memberi tahu Anda saat ada perubahan, sebelum merusak peringkat Anda.
Untuk bisnis yang menerima keluhan melalui email, formulir, dan ulasan. AI mengelompokkan setiap keluhan berdasarkan jenis dan urgensi, lalu mengirim keluhan mendesak langsung ke orang yang tepat.
Untuk bisnis yang ulasannya tersebar di Google, Facebook, dan situs industri. Kami menyatukannya ke dalam satu kotak masuk yang rapi, menghapus duplikat, dan memberi Anda satu tampilan gabungan tentang reputasi Anda.
Untuk bisnis di mana ulasan tidak dibalas karena tidak ada yang bertanggung jawab. AI menilai urgensi setiap ulasan, menentukan siapa yang harus menanganinya, menyarankan balasan, dan menetapkan tenggat waktu.
Untuk bisnis yang ingin mengetahui bagaimana ulasan mereka dibandingkan dengan pesaing di sekitar. Sistem melacak jumlah ulasan, peringkat, dan nada ulasan Anda dibandingkan sekelompok pesaing pilihan dan memberi tahu Anda saat salah satunya mulai unggul.
Untuk bisnis yang mendapat ulasan negatif dan ingin memperbaiki keadaan dengan pelanggan. AI menemukan pelanggan tidak puas yang dapat Anda bantu, menyusun draf pesan pemulihan yang tulus untuk Anda setujui, dan memantau apakah masalahnya sudah teratasi. AI tidak pernah meminta siapa pun untuk mengubah atau menghapus ulasan dan tidak pernah menawarkan apa pun sebagai imbalannya.
Untuk bisnis yang ingin belajar dari ulasan pesaing. AI membaca ulasan pesaing, menemukan apa yang dipuji dan dikritik pelanggan mereka, dan menunjukkan di mana Anda unggul dan di mana mereka unggul.
Untuk bisnis dengan banyak ulasan positif yang tidak pernah mereka gunakan. AI menemukan kutipan terkuat, menandainya berdasarkan produk dan jenis pelanggan, serta memberi tanda apakah Anda memiliki izin sebelum digunakan dalam pemasaran Anda.
Untuk bisnis dengan beberapa lokasi. Sistem menampilkan peringkat, nada, tingkat balasan, dan titik lemah setiap lokasi secara berdampingan sehingga Anda dapat melihat cabang mana yang membutuhkan bantuan.
Untuk bisnis yang analisis ulasannya tertipu oleh komentar seperti 'bagus, menunggu satu jam lagi'. Kami melatih model pada ulasan Anda yang mengenali sarkasme dan pujian bernada sindiran, sehingga skor Anda mencerminkan maksud pelanggan yang sebenarnya.
Untuk bisnis di mana masukan dari ulasan tidak pernah sampai ke orang yang dapat memperbaikinya. AI mengelompokkan tema ulasan yang berulang dan membuat tugas di alat proyek Anda untuk tim yang tepat, dengan contoh nyata terlampir.
Untuk bisnis berlangganan dan pembelian berulang di mana ulasan tidak puas sering muncul sebelum pembatalan. AI menghubungkan nada ulasan dan masalah yang belum terselesaikan dengan catatan pelanggan Anda untuk menandai pelanggan yang berisiko pergi, sehingga tim Anda dapat menghubungi mereka lebih dulu.
Untuk bisnis yang ulasannya disalin ke beberapa situs sehingga ulasan yang sama dihitung berkali-kali. Sistem mengenali ulasan yang sama di tempat berbeda dan menyimpan satu salinan bersih, sehingga angka Anda jujur. Sistem mencocokkan ulasan, bukan pengulas.
Untuk bisnis dengan beberapa lokasi atau area layanan. AI membaca keluhan dalam ulasan Anda dan menunjukkan di peta di mana masalah terkumpul dan apa isinya.
Untuk bisnis sibuk yang tidak dapat membalas setiap ulasan sekaligus. Sistem menimbang setiap ulasan berdasarkan sinyal platform publik, seperti suara 'membantu' dan level pengulas, sehingga tim Anda lebih dulu menjawab ulasan yang paling banyak akan dibaca orang.
Untuk bisnis yang ingin mendeteksi masalah baru, seperti batch produk yang cacat atau layanan yang menurun, sebelum menyebar. AI mengawasi lonjakan mendadak ulasan negatif tentang satu topik dan memberi tahu Anda dengan contoh nyata.
Untuk bisnis yang sangat bergantung pada peringkat bintang. Sistem memproyeksikan arah peringkat setiap lokasi atau produk dan menunjukkan berapa banyak ulasan positif baru yang dibutuhkan untuk mencapai target pada tanggal yang dipilih.
Untuk bisnis dengan ulasan bertahun-tahun yang tersebar di berbagai situs. Kami mengumpulkannya ke dalam satu penyimpanan yang dapat dicari, tempat Anda dapat bertanya seperti 'apa kata orang tentang parkir?' dan mendapatkan jawaban dengan kutipan nyata.
Untuk bisnis lokal yang bertanya-tanya apakah ulasan yang lebih banyak atau lebih baik akan menaikkan posisi mereka di Google Maps. Sistem mempelajari ulasan dan peringkat Anda bersama pesaing, lalu menunjukkan faktor ulasan mana yang tampaknya berkaitan dengan peringkat di area Anda.
Untuk bisnis yang menerima ulasan yang tampaknya keliru, seperti keluhan tentang kunjungan yang tidak pernah terjadi. AI membandingkan klaim dalam ulasan dengan catatan Anda sendiri dan menandai ulasan yang tidak konsisten beserta buktinya, sehingga Anda dapat membalas dengan tenang atau menggunakan proses pelaporan normal platform.
Untuk bisnis yang ingin mengetahui bagian pengalaman mana yang membuat pelanggan kembali. Sistem menghubungkan nada ulasan dan dukungan dengan pembelian berulang serta menunjukkan aspek mana yang paling penting bagi loyalitas.
AI yang meminta ulasan kepada setiap pelanggan pada saat yang tepat, melalui email dan SMS, dan memberi tahu Anda setiap balasan yang tidak puas agar Anda dapat memperbaiki masalahnya — tanpa menyaring siapa yang diminta.