Verzamel meer positieve beoordelingen en reageer op elk ervan.
Voor bedrijven met veel reviews die willen weten wat klanten goed en slecht vinden aan elk onderdeel, zoals service, prijs of netheid. De AI leest elke review en geeft elk aspect een score.
Voor bedrijven die meteen willen weten wanneer reviews een neerwaartse trend krijgen. De AI volgt uw beoordelingen en reviewtoon en waarschuwt u wanneer er iets verschuift, voordat het uw beoordeling schaadt.
Voor bedrijven die klachten ontvangen via e-mail, formulieren en reviews. De AI sorteert elke klacht op type en urgentie en stuurt urgente klachten rechtstreeks naar de juiste persoon.
Voor bedrijven waarvan reviews over Google, Facebook en branchesites verspreid zijn. Wij brengen ze samen in één nette inbox, verwijderen dubbelen en geven u één gecombineerd beeld van uw reputatie.
Voor bedrijven waar reviews onbeantwoord blijven omdat niemand ze beheert. De AI scoort elke review op urgentie, bepaalt wie haar moet afhandelen, stelt een antwoord voor en zet een deadline.
Voor bedrijven die willen weten hoe hun reviews zich verhouden tot die van concurrenten in de buurt. Het systeem volgt uw reviewvolume, beoordeling en toon ten opzichte van een gekozen groep concurrenten en waarschuwt u wanneer er een terrein wint.
Voor bedrijven die negatieve reviews krijgen en dingen met de klant recht willen zetten. De AI vindt ontevreden klanten die u kunt helpen, schrijft een oprecht herstelbericht ter goedkeuring en volgt of het probleem is opgelost. Hij vraagt nooit iemand een review te wijzigen of te verwijderen en biedt daar nooit iets voor aan.
Voor bedrijven die van reviews van concurrenten willen leren. De AI leest de reviews van rivalen, vindt wat hun klanten prijzen en bekritiseren en toont waar u hen verslaat en waar zij u verslaan.
Voor bedrijven met veel positieve reviews die ze nooit gebruiken. De AI vindt de sterkste citaten, labelt ze per product en klanttype en geeft aan of u toestemming hebt voordat ze in uw marketing worden gebruikt.
Voor bedrijven met meerdere vestigingen. Het systeem toont de beoordeling, toon, reactiegraad en zwakke punten van elke vestiging naast elkaar, zodat u ziet welke filialen hulp nodig hebben.
Voor bedrijven waarvan de reviewanalyse wordt voor de gek gehouden door opmerkingen als 'geweldig, weer een uur wachten'. Wij trainen een model op uw reviews dat sarcasme en dubbelzinnige lof herkent, zodat uw scores weergeven wat klanten werkelijk bedoelen.
Voor bedrijven waar reviewfeedback nooit de mensen bereikt die het kunnen oplossen. De AI groepeert terugkerende reviewthema's en maakt taken aan in uw projecttool voor het juiste team, met echte voorbeelden erbij.
Voor abonnements- en herhaalaankoopbedrijven waar negatieve reviews vaak aan opzeggingen voorafgaan. De AI koppelt de toon van reviews en onopgeloste problemen aan uw klantgegevens om klanten te markeren die dreigen te vertrekken, zodat uw team als eerste contact kan opnemen.
Voor bedrijven wier reviews op meerdere sites worden gekopieerd, waardoor dezelfde review vele keren meetelt. Het systeem herkent dezelfde review op verschillende plekken en houdt één schone kopie, zodat uw cijfers eerlijk zijn. Het vergelijkt reviews, niet reviewers.
Voor bedrijven met meerdere vestigingen of servicegebieden. De AI leest klachten in uw reviews en toont op een kaart waar problemen zich concentreren en waar ze over gaan.
Voor drukke bedrijven die niet op elke review tegelijk kunnen reageren. Het systeem weegt elke review op openbare platformsignalen, zoals nuttig-stemmen en het niveau van de reviewer, zodat uw team eerst de reviews beantwoordt die de meeste mensen zullen lezen.
Voor bedrijven die een nieuw probleem willen signaleren, zoals een defecte productpartij of een haperende dienst, voordat het zich verspreidt. De AI let op plotselinge pieken aan negatieve reviews over één onderwerp en waarschuwt u met echte voorbeelden.
Voor bedrijven die leven van hun sterrenbeoordeling. Het systeem projecteert waar de beoordeling van elke vestiging of elk product naartoe gaat en toont hoeveel nieuwe positieve reviews er nodig zijn om op een gekozen datum een doel te bereiken.
Voor bedrijven met jarenlang verzamelde reviews verspreid over sites. Wij brengen ze samen in één doorzoekbare opslag waar u vragen kunt stellen als 'wat zeggen mensen over parkeren?' en het antwoord krijgt met echte citaten.
Voor lokale bedrijven die zich afvragen of meer of betere reviews hen hoger in Google Maps zouden brengen. Het systeem bestudeert uw reviews en posities naast die van concurrenten en laat zien welke reviewfactoren in uw gebied samen lijken te hangen met de positie.
Voor bedrijven die reviews krijgen die niet kloppen, zoals klachten over een bezoek dat nooit heeft plaatsgevonden. De AI vergelijkt beweringen in reviews met uw eigen gegevens en markeert tegenstrijdige met bewijs, zodat u rustig kunt reageren of de gewone meldprocedure van het platform kunt gebruiken.
Voor bedrijven die willen weten welke onderdelen van de ervaring klanten terugbrengen. Het systeem koppelt de toon van reviews en support aan herhaalaankopen en toont welke aspecten het meest tellen voor loyaliteit.
Een AI die elke klant op een goed gekozen moment per e-mail en sms om een review vraagt en u waarschuwt bij elk ontevreden antwoord, zodat u het probleem kunt oplossen — zonder te filteren wie er wordt gevraagd.