Samla in fler positiva omdömen och svara på varje recension.
För företag med många recensioner som vill veta vad kunderna gillar och ogillar med varje del, som service, pris eller renlighet. AI:n läser varje recension och betygsätter varje aspekt.
För företag som vill få veta direkt när recensionerna börjar gå nedåt. AI:n bevakar dina betyg och tonen i recensionerna och varnar dig när något förändras, innan det skadar ditt betyg.
För företag som tar emot klagomål via e-post, formulär och recensioner. AI:n sorterar varje klagomål efter typ och brådska och skickar brådskande ärenden direkt till rätt person.
För företag vars recensioner är utspridda över Google, Facebook och branschsajter. Vi samlar dem i en ren inkorg, tar bort dubbletter och ger dig en samlad bild av ditt rykte.
För företag där recensioner förblir obesvarade eftersom ingen äger dem. AI:n bedömer hur brådskande varje recension är, avgör vem som ska hantera den, föreslår ett svar och sätter en tidsfrist.
För företag som vill veta hur deras recensioner står sig mot närliggande konkurrenter. Systemet följer antal recensioner, betyg och ton jämfört med en vald grupp konkurrenter och varnar dig när någon börjar knappa in.
För företag som får negativa recensioner och vill ställa saker till rätta med kunden. AI:n hittar missnöjda kunder som du kan hjälpa, skriver ett uppriktigt meddelande för att återvinna dem som du godkänner och följer upp om problemet blev löst. Den ber aldrig någon att ändra eller ta bort en recension och erbjuder aldrig något i utbyte mot det.
För företag som vill lära sig av konkurrenternas recensioner. AI:n läser konkurrenternas recensioner, hittar vad deras kunder berömmer och kritiserar och visar var du slår dem och var de slår dig.
För företag med många positiva recensioner som de aldrig använder. AI:n hittar de starkaste citaten, taggar dem efter produkt och kundtyp och flaggar om du har tillstånd innan de används i din marknadsföring.
För företag med flera platser. Systemet visar varje plats betyg, ton, svarsfrekvens och svaga punkter sida vid sida så att du ser vilka filialer som behöver hjälp.
För företag vars recensionsanalys luras av kommentarer som 'toppen, en timmes väntan till'. Vi tränar en modell på dina recensioner som känner igen sarkasm och baklängesberöm, så att dina poäng speglar vad kunderna verkligen menar.
För företag där feedback från recensioner aldrig når de personer som kan åtgärda den. AI:n grupperar återkommande teman i recensionerna och skapar uppgifter i ditt projektverktyg för rätt team, med verkliga exempel bifogade.
För prenumerationsföretag och företag med återkommande köp där missnöjda recensioner ofta kommer före uppsägningar. AI:n kopplar recensionernas ton och olösta problem till dina kundregister för att flagga kunder som riskerar att lämna, så att ditt team kan höra av sig först.
För företag vars recensioner kopieras över flera sajter, så att samma recension räknas många gånger. Systemet upptäcker samma recension på olika ställen och behåller en ren kopia, så att dina siffror är ärliga. Det matchar recensioner, inte recensenter.
För företag med flera platser eller serviceområden. AI:n läser klagomålen i dina recensioner och visar på en karta var problemen samlas och vad de handlar om.
För upptagna företag som inte kan svara på alla recensioner på en gång. Systemet viktar varje recension efter offentliga plattformssignaler, som hjälpsamhetsröster och recensentens nivå, så att ditt team först svarar på de recensioner som flest kommer att läsa.
För företag som vill upptäcka ett nytt problem, till exempel en felaktig produktomgång eller en service som försämras, innan det sprider sig. AI:n håller utkik efter plötsliga skurar av negativa recensioner om ett ämne och varnar dig med verkliga exempel.
För företag som lever på sitt stjärnbetyg. Systemet beräknar vart varje plats eller produkts betyg är på väg och visar hur många nya positiva recensioner som skulle krävas för att nå ett mål till ett valt datum.
För företag med många års recensioner utspridda på olika sajter. Vi samlar dem i en sökbar databas där du kan ställa frågor som 'vad säger folk om parkeringen?' och få svaret med verkliga citat.
För lokala företag som undrar om fler eller bättre recensioner skulle lyfta dem på Google Maps. Systemet studerar dina recensioner och rankningar tillsammans med konkurrenternas och visar vilka recensionsfaktorer som verkar hänga ihop med rankningen i ditt område.
För företag som får recensioner som verkar felaktiga, till exempel klagomål på ett besök som aldrig ägde rum. AI:n jämför påståendena i recensionerna med dina egna register och flaggar motstridiga recensioner med underlag, så att du kan svara lugnt eller använda plattformens vanliga rapporteringsprocess.
För företag som vill veta vilka delar av upplevelsen som får kunderna att komma tillbaka. Systemet kopplar tonen i recensioner och supportärenden till återkommande köp och visar vilka aspekter som betyder mest för lojaliteten.
En AI som ber varje kund om en recension vid ett väl valt tillfälle, via e-post och sms, och varnar dig för missnöjda svar så att du kan lösa problemet, utan att filtrera vem som tillfrågas.