Daha fazla olumlu yorum toplayın ve gelen her yoruma yanıt verin.
Çok sayıda yorumu olan ve müşterilerin hizmet, fiyat veya temizlik gibi her yönü hakkında neyi sevip neyi sevmediğini bilmek isteyen işletmeler için. Yapay zeka her yorumu okur ve her yönü puanlar.
Yorumlar düşüş eğilimine girmeye başladığında hemen haberdar olmak isteyen işletmeler için. Yapay zekâ puanlarınızı ve yorum tonunuzu izler ve bir şey değiştiğinde, puanınıza zarar vermeden önce sizi uyarır.
Şikâyetleri e-posta, form ve yorumlar yoluyla alan işletmeler için. Yapay zekâ her şikâyeti türüne ve aciliyetine göre sınıflandırır ve acil olanları doğrudan doğru kişiye gönderir.
Yorumları Google, Facebook ve sektör sitelerine dağılmış işletmeler için. Hepsini tek bir düzenli gelen kutusunda toplar, mükerrerleri kaldırır ve size itibarınızın birleşik tek bir görünümünü veririz.
Sorumlusu olmadığı için yorumların yanıtsız kaldığı işletmeler için. Yapay zekâ her yorumu aciliyete göre puanlar, kimin ilgilenmesi gerektiğine karar verir, bir yanıt önerir ve bir son tarih belirler.
Yorumlarının yakındaki rakiplerle nasıl kıyaslandığını bilmek isteyen işletmeler için. Sistem yorum sayınızı, puanınızı ve tonunuzu seçilmiş bir rakip grubuna göre takip eder ve biri öne geçmeye başladığında sizi uyarır.
Olumsuz yorum alan ve durumu müşteriyle düzeltmek isteyen işletmeler için. Yapay zekâ yardımcı olabileceğiniz memnuniyetsiz müşterileri bulur, onayınız için samimi bir telafi mesajı taslağı hazırlar ve sorunun çözülüp çözülmediğini takip eder. Hiç kimseden bir yorumu değiştirmesini veya kaldırmasını istemez ve bunun karşılığında hiçbir şey teklif etmez.
Rakip yorumlarından öğrenmek isteyen işletmeler için. Yapay zekâ rakiplerin yorumlarını okur, müşterilerinin neyi övüp neyi eleştirdiğini bulur ve onları nerede geçtiğinizi ve nerede geride kaldığınızı gösterir.
Hiç kullanmadıkları çok sayıda olumlu yorumu olan işletmeler için. Yapay zekâ en güçlü alıntıları bulur, ürüne ve müşteri türüne göre etiketler ve pazarlamanıza girmeden önce izniniz olup olmadığını işaretler.
Birkaç şubesi olan işletmeler için. Sistem her şubenin puanını, tonunu, yanıt oranını ve zayıf noktalarını yan yana gösterir; böylece hangi şubelerin yardıma ihtiyacı olduğunu görebilirsiniz.
Yorum analizi 'harika, bir saat daha bekleme' gibi yorumlarla yanılan işletmeler için. Yorumlarınız üzerinde iğnelemeyi ve imalı övgüyü tanıyan bir model eğitiriz; böylece puanlarınız müşterilerin gerçekte ne demek istediğini yansıtır.
Yorum geri bildiriminin sorunu düzeltebilecek kişilere hiç ulaşmadığı işletmeler için. Yapay zekâ tekrar eden yorum konularını gruplar ve proje aracınızda doğru ekip için gerçek örnekler eklenmiş görevler oluşturur.
Memnuniyetsiz yorumların genellikle iptallerden önce geldiği abonelik ve tekrar satın alma işletmeleri için. Yapay zekâ yorum tonunu ve çözülmemiş sorunları müşteri kayıtlarınızla ilişkilendirerek ayrılma riski taşıyan müşterileri işaretler; böylece ekibiniz önce iletişime geçebilir.
Yorumları birden fazla sitede kopyalanıp aynı yorumun defalarca sayıldığı işletmeler için. Sistem aynı yorumun farklı yerlerde göründüğünü fark eder ve tek bir temiz kopyayı tutar; böylece rakamlarınız dürüst olur. Yorumları eşleştirir, yorum yazanları değil.
Birkaç şubesi veya hizmet bölgesi olan işletmeler için. Yapay zekâ yorumlarınızdaki şikâyetleri okur ve sorunların nerede yoğunlaştığını ve neyle ilgili olduğunu harita üzerinde gösterir.
Her yoruma aynı anda yanıt veremeyen yoğun işletmeler için. Sistem her yorumu faydalı oylar ve yorumcu seviyesi gibi herkese açık platform sinyallerine göre tartar; böylece ekibiniz önce en çok kişinin okuyacağı yorumları yanıtlar.
Hatalı bir ürün partisi veya aksayan bir hizmet gibi yeni bir sorunu yayılmadan önce fark etmek isteyen işletmeler için. Yapay zekâ tek bir konudaki ani olumsuz yorum artışlarını izler ve gerçek örneklerle sizi uyarır.
Yıldız puanına bağlı olarak yaşayan işletmeler için. Sistem her şubenin veya ürünün puanının nereye gittiğini öngörür ve seçilen bir tarihe kadar hedefe ulaşmak için kaç yeni olumlu yorum gerektiğini gösterir.
Yıllardır farklı sitelere dağılmış yorumları olan işletmeler için. Bunları tek bir aranabilir depoda toplarız; burada 'insanlar otopark hakkında ne diyor?' gibi sorular sorabilir ve yanıtı gerçek alıntılarla alabilirsiniz.
Daha fazla veya daha iyi yorumun kendilerini Google Haritalar'da yükseltip yükseltmeyeceğini merak eden yerel işletmeler için. Sistem yorumlarınızı ve sıralamalarınızı rakiplerinizle birlikte inceler ve bölgenizde hangi yorum faktörlerinin sıralamayla bağlantılı göründüğünü gösterir.
Hiç gerçekleşmemiş bir ziyaretle ilgili şikâyetler gibi yanlış görünen yorumlar alan işletmeler için. Yapay zekâ yorumlardaki iddiaları kendi kayıtlarınızla karşılaştırır ve tutarsız olanları kanıtlarıyla işaretler; böylece sakin bir şekilde yanıt verebilir veya platformun normal bildirim sürecini kullanabilirsiniz.
Deneyimin hangi kısımlarının müşterileri geri getirdiğini bilmek isteyen işletmeler için. Sistem yorum ve destek tonunu tekrar eden satın alımlarla ilişkilendirir ve sadakat için hangi yönlerin en önemli olduğunu gösterir.
Her müşteriden e-posta ve SMS üzerinden iyi zamanlanmış bir anda yorum isteyen ve sorunu çözebilmeniz için memnun olmayan her yanıtı size bildiren bir yapay zekâ — kimden yorum isteneceğini filtrelemeden.