Anrufe und Meetings umgewandelt in Texte, Zusammenfassungen und Übersetzungen.
Für Teams, die sich mit Kunden, Lieferanten oder Kollegen treffen, die andere Sprachen sprechen. Wir fügen Ihren Videokonferenzen einen Assistenten hinzu, der live übersetzte Untertitel anzeigt und die Übersetzung für jede Person vorspricht und anschließend eine übersetzte Zusammenfassung verschickt.
Führt laufend Anrufe, Chats, E-Mails, Bewertungen und Umfragetexte an einem Ort zusammen und extrahiert daraus Themen, Beschwerden, Funktionswünsche und Stimmungstrends über alle Kanäle hinweg. Zeigt aufkommende Probleme auf einem Live-Radar, bevor sie eskalieren.
Automatisiert den gesamten Untertitel-Workflow: Transkription, Segmentierung nach Lesegeschwindigkeitsregeln, Timing-Festlegung und Export sendekonformer SRT/VTT/TTML-Dateien mit einem Schritt zur menschlichen Prüfung. Erstellt mehrsprachige Untertitelsätze aus einem einzigen Master.
Analysiert aufgezeichnete Vertriebsgespräche hinsichtlich Rede- und Zuhöranteil, Qualität der Bedarfsfragen, Einwandbehandlung, Erwähnung von Wettbewerbern und Zusagen zu nächsten Schritten und gibt anschließend jedem Vertriebsmitarbeitenden eine private Coaching-Auswertung zu den eigenen Gesprächen, während Führungskräfte nur Muster auf Teamebene sehen. Vertriebsmitarbeitende werden nie miteinander verglichen oder in eine Rangfolge gebracht, und die Bewertungen werden nicht für Personalentscheidungen verwendet.
Hört bei laufenden Support- und Vertriebsgesprächen mit, bei denen die Anrufer darüber informiert wurden, dass das Gespräch transkribiert wird, und zeigt dem Agenten in Echtzeit die passende Antwort aus der Wissensbasis, die nächstbeste Aktion und die von Ihnen festgelegten Leitfaden-Erinnerungen an. Füllt nach Gesprächsende die Abschlussnotizen und die Ergebniseinstufung automatisch aus.
Erfasst Besprechungen, bei denen alle Teilnehmenden über die Aufzeichnung informiert wurden, erstellt eine strukturierte Zusammenfassung mit Entscheidungen und Aufgaben und leitet jede Aufgabe an die richtige Person in Ihren Projekt- und Ticketing-Tools weiter. Die Verantwortlichen erhalten Erinnerungen, bis die Aufgaben erledigt sind.
Transkribiert und clustert eingehende Anrufe, um die tatsächlichen Anrufgründe der Kunden zu ermitteln, und gleicht sie mit Ihrem IVR-Menü und Ihren Self-Service-Optionen ab. Ermittelt, welche Anrufgründe sich umleiten lassen und wo das IVR falsch weiterleitet.
Eine verwaltete Pipeline, die Ihre Marketing- und Produktinhalte in viele Sprachen lokalisiert – mit Translation Memory, Marken-Glossar und QA im Kontext. Synchronisiert freigegebene Übersetzungen automatisch zurück in Ihr CMS.
Erstellt barrierefreie Audiodeskriptionen für Videos: erkennt Dialoglücken, verfasst den beschreibenden Sprechertext, synthetisiert oder nimmt ihn auf und mischt ihn in eine Audiodeskriptionsspur. Liefert beschriebene Fassungen in großem Umfang, verfasst nach den WCAG-Hinweisen zur Audiodeskription, zur Prüfung durch Ihr Team.
Bündelt Bewertungen, NPS/CSAT-Freitextantworten und App-Store-Feedback, klassifiziert Treiber, Kritiker und Promotoren und beziffert deren Einfluss auf Ihren Score. Verfolgt die Entwicklung der Treiber im Zeitverlauf und nach Standort.
Für Veranstalter von Livestreams, Webinaren und Übertragungen, die Untertitel in Echtzeit brauchen. Wir liefern schnelle Live-Untertitel mit richtig geschriebenen Namen und Fachbegriffen, einen Schutz vor Schimpfwörtern und eine Konsole, in der ein Bediener Fehler live korrigieren kann.
Verarbeitet Aufnahmen mit mehreren Sprechern, um jeden Sprecher zu trennen und zu kennzeichnen, und erstellt zugeordnete Transkripte, auch bei sich überlagernder Sprache. Sprecher werden je Aufnahme mit den von Ihnen vergebenen Namen benannt; es werden keine Stimmabdrücke gespeichert.
Analysiert Gesprächstranskripte und Chattexte nahezu in Echtzeit auf eskalierende Formulierungen, wiederholt ungelöste Probleme und Abwanderungssignale und warnt Teamleitungen, bevor ein Kunde abspringt. Setzt Eskalationsmuster mit Ergebnissen und Problemarten in Beziehung (keine stimmbasierte Emotionserkennung, keine Bewertung einzelner Agenten).
Erkennt automatisch personenbezogene Daten, Kartennummern und Gesundheitskennungen in Audio und Transkripten und überpiept bzw. maskiert sie vor der Speicherung oder Weitergabe. Erstellt ein Schwärzungsprotokoll, das belegt, was wann entfernt wurde.
Lokalisiert Videos in neue Sprachen mit übersetzter, zeitlich abgestimmter Synchronfassung und nutzt dafür lizenzierte synthetische Stimmen, die passend zur ursprünglichen Sprechweise ausgewählt werden. Berücksichtigt lippensynchrones Timing und liefert gemischte Master je Sprache.
Verarbeitet Ihre Bibliothek aufgezeichneter Schulungen und Webinare zu einer durchsuchbaren Wissensdatenbank mit nach Themen indexierten Clips, Frage-Antwort-Paaren und Kurzanleitungen. Hält sie aktuell, wenn neue Sitzungen hinzukommen.
Durchsucht nutzergenerierte und gesendete Audioinhalte auf Hassrede, Drohungen, Selbstverletzung und Richtlinienverstöße, mit zeitgestempelten Markierungen und einer Warteschlange für menschliche Prüfung. Setzt Ihre Richtlinie über große Mengen hinweg einheitlich durch.
Ermöglicht Außendiensttechnikern, eine Sprachnotiz zu diktieren, die transkribiert, in strukturierte Arbeitsauftragsfelder zerlegt und in Ihr Field-Service- oder CRM-System übertragen wird. Extrahiert verwendete Teile, nächste Schritte und Folgetermine.
Transkribiert fortlaufend Radio-, TV- und Podcast-Streams und benachrichtigt Sie, sobald Ihre Marke, Führungskräfte, Wettbewerber oder Schlüsselwörter erwähnt werden, mit angehängtem Clip. Verfolgt Share of Voice und Stimmung im Zeitverlauf.
Übernimmt offene Umfrageantworten in jeder Sprache, übersetzt sie und codiert sie mit Unterthemen und Stimmung in Ihr Codebuch, bei voller Stichprobengröße. Liefert die codierten Daten mit einer Konsistenz wie zwischen mehreren Codierern zurück in Ihren Analytics-Stack.
Schreibt nach jedem Vertriebs- oder Servicegespräch automatisch eine strukturierte Zusammenfassung, aktualisiert Deal- und Kontaktfelder, protokolliert nächste Schritte und legt Folgeaufgaben in Ihrem CRM an. Hält Ihre Deal-Datensätze sauber, ohne dass Ihre Vertriebsmitarbeiter sie eintippen müssen.
Transkribiert eingehende Anrufe für dringende Serviceeinsätze und außerhalb der Geschäftszeiten in Echtzeit (kein Ersatz für Notdienste; Anrufer werden aufgefordert, bei Lebensgefahr die örtliche Notrufnummer zu wählen), extrahiert Ort, Dringlichkeit und Art des Anliegens und leitet an die richtige Einsatzkraft oder Warteschlange weiter. Führt eine vollständig protokollierte, durchsuchbare Anrufaufzeichnung.
Coacht Agenten während Live-Gesprächen unauffällig mit Echtzeit-Hinweisen zu Empathie, Compliance, Gesprächstempo und erforderlichen Schritten, die nur für den Agenten sichtbar sind. Jeder Agent erhält nach dem Gespräch eine private Zusammenfassung; Teamleitungen sehen nur Coaching-Themen auf Teamebene.
Für Unternehmen, die eigene Sprach- oder Sprach-KI entwickeln und gute beschriftete Daten brauchen. Wir erstellen und pflegen beschriftete Datensätze aus Ihren Aufnahmen und Texten, mit Labels für Transkription, Sprecher, Absicht und Details, Qualitätsprüfungen und Versionsverwaltung.
Hält Ihr Hilfecenter und Ihre Wissensdatenbank in allen Sprachen übersetzt und synchron: Ändert sich ein englischer Artikel, wird er neu übersetzt, zur Prüfung markiert und in den betroffenen Sprachversionen neu veröffentlicht. Setzt eine einheitliche Terminologie durch.
Prüft eingehende Untertiteldateien gegen Vorgaben von Sendern und Plattformen: Lesegeschwindigkeit, Zeilenlänge, Timing-Lücken, Zeichensätze, Positionierung und Schimpfwortregeln. Liefert einen Bestanden/Nicht-bestanden-Bericht mit automatischen Korrekturen, wo diese gefahrlos möglich sind.
Transkribiert qualitative Forschungssitzungen, codiert sie thematisch, erstellt Stimmungsverläufe pro Teilnehmer und produziert ein Highlight-Video mit zentralen Zitaten. Unterstützt die sitzungsübergreifende Synthese innerhalb einer Studie.
Wird Ihren Kontaktkanälen vorgeschaltet, erkennt die Sprache des Anrufers bzw. Schreibenden bei der ersten Äußerung und leitet an die passende Sprachwarteschlange, den passenden Mitarbeiter oder eine Übersetzungsbrücke weiter. Protokolliert die Nachfrage nach Sprachen für Personalplanungsentscheidungen.
Wandelt Manuskripte in fertige Hörbücher um – mit einheitlicher Sprechweise, Aussprachesteuerung für Namen und Begriffe, Kapitelmarken und Mastering nach Händlervorgaben (ACX/Audible). Unterstützt Besetzungen mit mehreren Stimmen für Figuren.
Fasst Freitextantworten aus Mitarbeiterbefragungen, Austrittsgespräche und Fragen aus Mitarbeiterversammlungen zusammen, die die Belegschaft zu diesem Zweck eingereicht hat, um Treiber des Engagements und Themen mit Fluktuationsrisiko sichtbar zu machen – anonymisiert und aggregiert. Verfolgt die Stimmung im Zeitverlauf je Abteilung, aber nur dort, wo genügend Antworten die Anonymität wahren.
Transkribiert Drive-in- und Telefonbestellungen in lauter Umgebung (keine Stimmabdrücke oder Sprecheridentifikation; Audio wird nach der Transkription gelöscht), überführt sie in Kassenpositionen mit Zusätzen und kennzeichnet Upselling-Möglichkeiten und Genauigkeitsprobleme. Liefert Analysen zur Bestellgenauigkeit über alle Standorte.
Erstellt SEO-freundliche Shownotes, zeitgestempelte Kapitel, Auszüge zentraler Zitate und Episoden-Metadaten für jede Audio-/Video-Episode und veröffentlicht sie anschließend bei Ihrem Hoster und auf Ihrer Website. Lernt Ihre Formatierung aus früheren Episoden.
Verknüpft Beschwerden aus Anrufen, E-Mails, Chats und Bewertungen mit demselben zugrunde liegenden Problem und beziffert Grundursachen, betroffene Produkte und die Kosten des Nichthandelns. Liefert priorisierte Korrekturen an Produkt und Betrieb.
Produziert eingesprochene, lokalisierte Voiceovers für E-Learning-Module mit synchronisiertem Bildschirmtext, Quizzen und Untertiteln in jeder Zielsprache. Erzeugt die Audiospur automatisch neu, wenn sich Kursinhalte ändern.
Analysiert Discovery-Gespräche gezielt auf die Qualität der Fragen – Tiefe, Abdeckung nach MEDDIC/SPIN, aufgedeckte Probleme und Umsetzung in nächste Schritte – und coacht Vertriebsmitarbeiter zu besserer Fragetechnik. Setzt Fragemuster mit Deal-Ergebnissen in Beziehung.
Ermöglicht Mitarbeitern und Kunden, in ihrer jeweils eigenen Sprache zu chatten, mit bidirektionaler Echtzeitübersetzung, Glossarsteuerung und Qualitätsmarkierungen bei riskanten Übersetzungen. Protokolliert zweisprachige Transkripte für die QA.
Erkennt wiederholte Kontakte zum selben Anliegen über Anrufe und Kanäle hinweg, um die tatsächliche Erstlösungsquote zu messen, und ermittelt, warum Kunden erneut anrufen. Zeigt die Themen und Prozesse auf, die Wiederholungskontakte verursachen (auf Teamebene, nicht zur Beurteilung einzelner Mitarbeitender).
Lokalisiert Produkttitel, -beschreibungen und -attribute über Sprachen und Marktplätze hinweg mit SEO-bewusster Formulierung, Einheiten-/Formatumrechnung und marktplatzspezifischen Regeln. Synchronisiert zurück in Ihr PIM bzw. Ihren Shop.
Bietet vor Ort Live-Untertitel und mehrsprachige Übersetzung auf den Smartphones der Teilnehmer oder auf Bildschirmen am Veranstaltungsort für Konferenzen, Führungen und Gottesdienste. Liefert nach der Veranstaltung ein durchsuchbares Transkript und Übersetzungen.
Für Teams, die sich oft treffen und vergessen, was vereinbart wurde. Es liest Ihre Meeting-Aufzeichnungen und Notizen, verknüpft jede Entscheidung mit den beteiligten Personen und Projekten und lässt Sie in einfachen Worten fragen, was wann entschieden wurde. Es warnt Sie auch, wenn eine neue Entscheidung einer alten widerspricht.
Findet automatisch die fesselndsten Momente in langen Aufnahmen – Vorträge, Streams, Spiele, Webinare – und schneidet Highlight-Clips im Hoch- und Querformat mit Untertiteln und Branding. Veröffentlicht sie auf Ihren Social-Media-Kanälen.
Erzeugt gesprochene Ansagen und IVR-Prompts mit korrekter Aussprache von Namen, Orten, Produkten und Zahlen, in mehreren Stimmen und Sprachen, aktualisiert aus Ihren Daten. Speist Ihre Telefonie, Ihre Lautsprecheranlage oder Ihre App.
Misst, wie genau Vertriebs- und Servicemitarbeiter freigegebene Gesprächsleitfäden und Skripte in Anrufen einhalten, und bewertet Einhaltung, Abweichungen und die Auswirkungen von Abweichungen vom Skript. Zeigt, welche Skriptabschnitte übersprungen werden.
Lokalisiert Speisekarten, Beschilderung, Etiketten und Texte im Geschäft in mehrere Sprachen, wobei Ernährungs- und Allergenbegriffe aus einem geprüften Glossar stammen und jede Allergenzeile vor dem Druck zur Freigabe durch Ihr Personal gekennzeichnet wird; die Ausgabe ist druck- und bildschirmfertig. Hält die Übersetzungen aktuell, wenn sich Artikel ändern.
Transkribiert Predigten, Vorlesungen und Vorträge in ein öffentliches oder für Mitglieder durchsuchbares Portal mit Themen-Tags, Clip-Freigabe und mehrsprachigen Untertiteln. Übernimmt neue Aufnahmen automatisch beim Upload oder Livestream.
Analysiert Gespräche in Textkanälen – Chat, E-Mail, Messaging – auf Intents, Lösung, Stimmung, Kundenaufwand und Compliance als Ergänzung zu Ihrer Sprachanalyse. Vereint Erkenntnisse aus Text und Sprache in einem Dashboard.
Übernimmt Konversationen aus Messaging-Kanälen in verschiedenen Sprachen, um Intents, Stimmung, Verkaufssignale und Compliance-Probleme zu ermitteln und Routing und Analysen zu unterstützen. Berücksichtigt Einwilligungs- und Opt-out-Datensätze.
Bietet ein Trainingsprogramm, das Lernende aufnimmt, Aussprache und Intonation anhand von Zielvorgaben bewertet und gezielte Übungen sowie eine Fortschrittsverfolgung liefert. Angeboten als freiwilliges Selbsttraining; die Bewertungen sind nur für die lernende Person sichtbar.
Erkennt und verifiziert vom Host gesprochene und eingefügte Werbung im Podcast- und Audio-Inventar – bestätigt, dass sie in der richtigen Länge und mit den vorgeschriebenen Hinweisen ausgestrahlt wurde – und meldet Abweichungen an Werbetreibende/Netzwerke. Verfolgt den Kontext der Markensicherheit.
Ein für Mobilgeräte konzipierter Dienst, der persönliche Vertriebs- und Besuchsgespräche erfasst (aufgezeichnet erst nach Zustimmung des Kunden), sie transkribiert und zu Besuchsberichten strukturiert sowie Ergebnisse und nächste Schritte in Ihrem CRM protokolliert. Funktioniert offline und synchronisiert später.
Für Unternehmen mit Videos, die über die Suche niemand findet. Es erstellt Transkripte, Untertitel, Titel und Beschreibungen in mehreren Sprachen, fügt die von Suchmaschinen gelesene Auszeichnung hinzu und hält die Videoseiten Ihrer Website synchron.
Macht aus jedem aufgezeichneten Interview ein vollständiges Asset-Paket für Gast und Host: Zitatkarten, LinkedIn-Beiträge, Blog-Entwurf, zentrale Erkenntnisse und einen Highlight-Clip im Stil Ihrer Marke. Liefert pro Episode ein teilbereites Paket.
Transkribiert und analysiert Funk-/Sprachkommunikation und Kontrollanrufe von Fahrern in Lager- und Transportabläufen, um Ausnahmen, Verzögerungen, Sicherheitsereignisse und Statusmeldungen in Ihr TMS/WMS zu übertragen. Erstellt eine Zeitleiste der betrieblichen Ereignisse.
Überwacht Bewertungen auf allen Plattformen in jeder Sprache, entwirft markenkonforme, richtlinienkonforme Antworten in der Sprache des Rezensenten und leitet sie zur Freigabe und Veröffentlichung weiter. Eskaliert schwerwiegende Beschwerden an das zuständige Team.
Setzt automatisierte Umfragen nach dem Anruf/im IVR mit dem tatsächlichen Gesprächsinhalt und der Stimmung in Beziehung, um zu erklären, warum Kunden so bewertet haben, und um Umfragen zu markieren, die dem Gespräch widersprechen. Liefert validierte CX-Kennzahlen an die Führungsebene.
Erkennt bei Live-Audio und Streams in Echtzeit Schimpfwörter, verbotene Begriffe und compliance-sensible Formulierungen und überpiept oder maskiert sie vor der Ausstrahlung, mit protokollierter Ereignisspur. Pro Markt und Plattform konfigurierbar.
Indexiert alle Ihre Audio-/Videoinhalte, sodass Nutzer in einer Sprache suchen und gesprochene Stellen in jeder Sprache finden und direkt zum Zeitstempel springen können. Ermöglicht die interne Suche in einem mehrsprachigen Medienarchiv.
Durchsucht Support- und Verkaufsgespräche gezielt nach Produktfehlern, Funktionswünschen und Wettbewerbslücken, dedupliziert sie und legt strukturierte Tickets mit verknüpften Gesprächsnachweisen in Ihrem Produkt-Backlog an. Beziffert die Nachfrage nach Wünschen.
Verbindet sich mit Ihren Bewertungsquellen und versendet wöchentlich per E-Mail eine Übersicht darüber, was Kunden gefallen hat, worüber sie sich beschwert und wonach sie gefragt haben, mit Stimmungstrend und herausragenden Zitaten. Einfach, kein Dashboard zu erlernen.
Transkribiert eingehende Sprachnachrichten, extrahiert das Anliegen und die Kontaktdaten des Anrufers und leitet jede Nachricht als SMS/E-Mail/Ticket an die zuständige Person oder Warteschlange weiter. Verpassen Sie nie wieder den Inhalt einer Nachricht.
Für Unternehmen, deren Transkription ihre Fachbegriffe, Akzente oder verrauschtes Funkaudio falsch versteht. Wir stimmen ein Spracherkennungsmodell auf Ihre eigenen Aufnahmen und Ihren Wortschatz ab und betreiben es dort, wo Ihr Audio aufgenommen wird.
Für Fabriken, Rechenzentren und Fuhrparks, die durch plötzliche Ausfälle Geld verlieren. Die KI hört die Schall- und Vibrationssensoren an Ihren Anlagen ab, erkennt Verschleiß und Lecks früh und eröffnet ein Wartungsticket.
Für Gerätehersteller, deren Kunden mit Kiosken, Gegensprechanlagen oder Fahrzeugen über eine eigene Markenphrase sprechen sollen. Wir trainieren ein kleines Modell auf Ihre Phrase, das ohne Internet auf dem Gerät läuft.
Für Support-Center, in denen Anrufer zwischen Warteschlangen hin- und hergereicht werden. Die KI hört die ersten Sekunden jedes Anrufs mit, ermittelt, was der Anrufer braucht und wie verärgert er ist, und leitet den Anruf an das richtige Team weiter, bevor jemand abnimmt.
Für Radio- und Audio-Streaming-Unternehmen, die Werbekunden pro Spot abrechnen. Das System hört Ihr Live-Programm mit, bestätigt, dass jede Anzeige pünktlich und vollständig ausgestrahlt wurde, und gleicht dies mit Ihrem Ad-Server ab, bevor Rechnungen verschickt werden.
Für Contact Center und Telefondienstanbieter, deren Anrufe unter Echo, Abbrüchen und abgehacktem Ton leiden. Das System bewertet die Qualität jedes laufenden Anrufs, behebt automatisch, was es kann, und benachrichtigt Ihr Team über den Rest.
Für Radio- und Fernsehsender, bei denen Sendepausen Hörer und Werbekunden kosten. Der Monitor erkennt Stille, Verzerrungen oder Senderstörungen innerhalb von etwa einer Sekunde und schaltet automatisch auf Ersatzinhalte um.
Für Unternehmen, die unsere Spracherkennung bereits in großem Umfang nutzen. Jede Korrektur Ihrer Mitarbeiter wird gesammelt und planmäßig zum erneuten Training des Modells verwendet, vor der Veröffentlichung getestet, damit dieselben Fehler nicht wiederkehren.
Für Unternehmen, die einen KI-Telefonagenten betreiben. Wir führen planmäßig knifflige Testanrufe durch, mit Akzenten, Hintergrundgeräuschen und Versuchen, ihn zum Fehlverhalten zu bringen, und berichten, wo er patzt.
Für Unternehmen, deren Kunden in vielen Sprachen schreiben. Die KI beantwortet häufige Fragen direkt in Ihrem Helpdesk in der Sprache des Kunden, anhand Ihrer Dokumente und früheren Antworten, und übergibt an eine Person, wenn sie unsicher ist.
Wir bringen einem Modell Ihren Tagging-Stil anhand bereits getaggter Titel bei, taggen den Rest Ihrer Bibliothek und taggen neue Titel laufend bei ihrem Eingang.
Wir ergänzen Ihren Musik-Shop um eine Suche, in die Kunden einen Song einfügen, der ihnen gefällt, und die am ähnlichsten klingenden Titel erhalten, die Sie lizenzieren können.