Mỗi dịch vụ đều được xây dựng, triển khai và vận hành cho bạn theo gói đăng ký hàng tháng. Hãy tìm kiếm hoặc lọc theo lĩnh vực và danh mục.
Dành cho doanh nghiệp đang đối xử với mọi khách truy cập như nhau. AI đọc cách một người duyệt web và cho biết họ chỉ đang xem, đang so sánh, sẵn sàng mua hay cần hỗ trợ, rồi hiển thị cho họ nút bấm hoặc ưu đãi phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp có đội bán hàng mất thời gian vào những yêu cầu kém tiềm năng. AI chấm điểm từng khách tiềm năng mới từ website theo mức độ phù hợp và mức độ quan tâm, chuyển ngay khách tiềm năng nóng cho bộ phận bán hàng, và đưa những người còn lại vào chuỗi email nuôi dưỡng.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo và trang đích hiển thị sản phẩm đã hết hàng hoặc sai giá. Hệ thống giữ các trang đồng bộ với tồn kho và giá thực tế, ẩn hoặc đánh dấu sản phẩm và thay đổi nút khi hàng sắp hết.
Dành cho doanh nghiệp muốn có video chào mừng riêng cho từng nhóm đối tượng hoặc khách hàng tiềm năng lớn. Hệ thống ghép các video ngắn từ những cảnh quay của bạn với thông điệp và tên phù hợp, đặt trên một trang đích được làm riêng cho họ.
Dành cho website mà một nút kêu gọi hành động không phù hợp với tất cả mọi người. Hệ thống đọc xem mỗi khách truy cập có vẻ muốn gì và đổi nút chính, như Mua ngay, Đặt lịch demo hoặc Xem bảng giá, sang nút phù hợp nhất.
Chúng tôi đối chiếu mọi trang trên website của bạn với giá, giờ mở cửa, thông tin liên hệ và đội ngũ hiện tại, rồi liệt kê mọi thứ đã lỗi thời: giá cũ, sự kiện đã qua, giờ sai, sản phẩm đã ngừng bán. Mỗi lỗi đi kèm một bản sửa sẵn mà chúng tôi áp dụng sau khi bạn duyệt, và việc kiểm tra được lặp lại mỗi tuần.
Dành cho doanh nghiệp có bài viết hữu ích mang lại khách truy cập nhưng không được ghi nhận công lao trong doanh số. Hệ thống theo dõi cách mọi người quay lại qua nhiều lần tìm kiếm trước khi mua và cho thấy trang và từ khóa nào thực sự đóng góp.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên bán hàng bị bí khi khách phản đối về giá hay thời điểm. Trong cuộc gọi mà mọi người đều đã được thông báo là sẽ được ghi lại thành văn bản, AI nhận ra lời phản đối và hiển thị cho nhân viên một câu trả lời ngắn đã được duyệt trên màn hình.
Dành cho doanh nghiệp bán sản phẩm kỹ thuật có khách hàng báo mã lỗi và sự cố cài đặt. AI hiểu mối liên hệ giữa sản phẩm, lỗi và cách khắc phục của bạn, rồi hướng dẫn khách từng bước đến đúng giải pháp.
Dành cho kho hàng và đội hiện trường có nhân viên cần thông tin khi tay đang bận. Nhân viên nói qua tai nghe để kiểm tra tồn kho, ghi nhận thao tác và nhận chỉ dẫn lấy hàng hoặc lộ trình.
Dành cho doanh nghiệp nhận yêu cầu mà bộ phận bán hàng phải sàng lọc thủ công. Trợ lý AI trò chuyện với từng khách hàng tiềm năng gửi đến, đặt các câu hỏi sàng lọc của bạn, bổ sung thông tin cấp công ty và ghi một hồ sơ có chấm điểm vào CRM.
Dành cho doanh nghiệp bán sản phẩm được gửi trả lại theo bảo hành hoặc đổi trả. AI kiểm tra điều kiện từ đơn hàng, giúp khách hàng khắc phục sự cố và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy tắc của bạn, chuyển các trường hợp rủi ro cho nhân viên.
Dành cho nhà phân phối và người bán trực tuyến có đội ngũ mất hàng giờ trả lời câu hỏi về tình trạng đơn hàng. AI kiểm tra hệ thống đơn hàng, tồn kho và đơn vị vận chuyển, rồi cho khách hàng biết chính xác đơn hàng của họ đang ở đâu.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều địa điểm, sản phẩm hoặc dịch vụ, mỗi thứ xứng đáng có một trang riêng. Hệ thống xây dựng một trang độc đáo, hữu ích cho từng mục từ dữ liệu của bạn, với cấu trúc và liên kết đúng chuẩn, và giữ chúng luôn cập nhật.
Dành cho doanh nghiệp phần mềm có tài liệu luôn đi sau sản phẩm. AI đọc mã nguồn, đặc tả API và ticket hỗ trợ để viết tài liệu rõ ràng, rồi cập nhật mỗi khi sản phẩm thay đổi.
Dành cho thương hiệu có nhiều địa điểm mà các trang cửa hàng đều na ná nhau. AI viết một trang thực sự khác biệt cho từng địa điểm dựa trên khu vực xung quanh, giờ mở cửa, đội ngũ và hàng hóa, đồng thời giữ giọng văn thương hiệu nhất quán.
Dành cho thương hiệu đăng nhiều hình ảnh và video và muốn chọn tác phẩm mạnh nhất trước khi đăng. AI xem xét từng nội dung sáng tạo, kiểm tra bố cục, độ nét và màu thương hiệu, so sánh với các nội dung thành công trước đây của bạn và xếp hạng các lựa chọn.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết đối thủ đang làm gì trên mạng xã hội mà không mất hàng giờ kiểm tra. AI theo dõi các bài đăng, quảng cáo và ưu đãi công khai của đối thủ, nhận ra điều gì đang hiệu quả với họ, và gửi bạn bản tóm tắt ngắn mỗi tuần.
Chúng tôi tìm hiểu khi nào việc kinh doanh của bạn đông và vắng dựa trên doanh số trước đây, thêm các ngày lễ và sự kiện địa phương, rồi lập kế hoạch ngân sách quảng cáo từng tháng. Các thay đổi ngân sách được cài sẵn trong tài khoản quảng cáo của bạn trước mỗi mùa cao điểm, và kế hoạch được đối chiếu với kết quả thực tế mỗi tháng.
Dành cho doanh nghiệp trả quá nhiều cho mỗi lượt nhấp hoặc thua những phiên đấu giá lẽ ra phải thắng. AI ước tính giá trị của từng nhóm đối tượng, từ khóa và vị trí hiển thị đối với bạn, và đề xuất giá thầu trả theo giá trị, không chỉ theo số lượng.
Dành cho doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo cạn giữa tháng hoặc bị bỏ không. AI theo dõi chi tiêu theo từng giờ, dự báo nhu cầu cho phần còn lại của ngày và tháng, rồi điều chỉnh ngân sách để chi tiêu ổn định quanh mức chi phí mục tiêu trên mỗi khách hàng.
Dành cho người bán hàng trực tuyến có sản phẩm hiển thị kém hoặc không hiển thị trong quảng cáo mua sắm. AI cải thiện tiêu đề và thuộc tính sản phẩm, kiểm tra chất lượng hình ảnh, bổ sung thông tin còn thiếu và đưa các sản phẩm sinh lời tốt nhất lên đầu.
Dành cho doanh nghiệp có giao dịch diễn ra qua điện thoại, tại showroom hoặc trong CRM chứ không trên website. Chúng tôi kết nối doanh số ngoại tuyến đã có sự đồng ý trở lại quảng cáo Google và Meta, để các nền tảng quảng cáo học được lượt nhấp nào trở thành khách hàng trả tiền.
Dành cho doanh nghiệp hiển thị đi hiển thị lại cùng một quảng cáo tiếp thị lại. AI lên kế hoạch thứ tự và tần suất thông điệp tiếp thị lại cho từng nhóm khách truy cập, đưa họ từng bước tới quyết định mua mà không gây khó chịu.
Dành cho doanh nghiệp có chi phí quảng cáo đột ngột tăng vọt mà không báo trước. AI theo dõi dữ liệu đấu giá để phát hiện đối thủ mới hoặc hung hăng hơn và cho bạn biết nên phòng thủ, chậm lại hay tận dụng cơ hội.
Dành cho doanh nghiệp chi tiền cho quảng cáo video và âm thanh mà mọi người bỏ qua. AI xem và nghe từng quảng cáo, chấm điểm phần mở đầu thu hút, nhịp độ và năng lượng thể hiện, rồi gợi ý chỗ cần cắt hoặc thay đổi.
Mỗi ngày chúng tôi mở trang đằng sau từng quảng cáo của bạn và kiểm tra xem trang có hoạt động không: trang có tải được, sản phẩm còn hàng, giá và ưu đãi có khớp với nội dung quảng cáo. Khi có sự cố, bạn nhận được cảnh báo dễ hiểu, và quảng cáo có thể được tạm dừng cho đến khi trang được sửa.
Dành cho doanh nghiệp và agency có nhiều quảng cáo cũ nhưng không rõ vì sao một số quảng cáo thành công. AI nhóm các quảng cáo cũ theo hình thức, thông điệp và định dạng, tìm ra quy luật đằng sau những quảng cáo tốt nhất và biến chúng thành brief cho các quảng cáo tiếp theo.
Dành cho doanh nghiệp chưa chắc tăng ngân sách quảng cáo sẽ mang thêm khách hay chỉ làm chi phí cao hơn. AI nghiên cứu các lần thay đổi ngân sách trước đây của bạn và cho thấy, theo từng chiến dịch, kết quả phản ứng thực sự thế nào khi chi nhiều hơn hay ít hơn.
Dành cho nhà sáng tạo nội dung và người bán hàng có ảnh thu nhỏ và ảnh sản phẩm quyết định việc có ai nhấp vào hay không. AI dự đoán phiên bản ảnh nào có khả năng được nhấp nhiều nhất trước khi bạn chi tiền, và đề xuất ảnh tốt nhất cho từng vị trí.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng xuất hiện nhiều lần qua email, điện thoại và tài khoản. AI ghép các bản ghi thuộc cùng một người, chỉ dùng thông tin khách hàng đã cung cấp cho bạn, để bạn không còn gửi tin trùng lặp cho họ.
Dành cho cửa hàng trực tuyến có sản phẩm thiếu thẻ màu sắc, chất liệu và kiểu dáng. AI xem từng ảnh sản phẩm, điền thuộc tính và thẻ, đồng thời viết văn bản thay thế, để khách hàng lọc và tìm kiếm chính xác.
Dành cho người bán hàng trực tuyến bị thất thoát tiền vì hàng trả lại. AI chấm điểm từng đơn hàng mới theo khả năng bị trả lại và lý do có thể, rồi kích hoạt một bước hữu ích như mẹo chọn size, thêm ảnh hoặc kiểm tra nhanh trước khi giao.
Dành cho cửa hàng trực tuyến và nhà sản xuất có lời hứa giao hàng mơ hồ hoặc sai. AI học từ các lô hàng trước đây để biết mỗi đơn vị vận chuyển và tuyến đường thực tế mất bao lâu, và hiển thị cho người mua ngày giao hàng trung thực trên trang sản phẩm và trang thanh toán.
Dành cho cửa hàng, nhà hàng và doanh nghiệp du lịch thường xuyên khuyến mãi nhưng không biết có lời hay không. AI so sánh doanh số trong đợt khuyến mãi với mức nền hợp lý, tách doanh số tăng thêm thật sự khỏi doanh số vẫn sẽ xảy ra, và cho thấy lợi nhuận của từng đợt khuyến mãi.
Dành cho người bán nhập hàng từ nhiều nhà cung cấp, có danh mục đầy sản phẩm trùng và thuộc tính lộn xộn. AI ghép các sản phẩm giống nhau bằng văn bản và hình ảnh, gộp bản trùng và chuẩn hóa thuộc tính thành hồ sơ sản phẩm sạch.
Dành cho người bán hàng trực tuyến biết doanh thu nhưng không biết lợi nhuận thực trên mỗi đơn hàng. AI cộng chi phí vận chuyển, hàng trả lại, giảm giá, phí thanh toán và chi phí quảng cáo cho từng đơn hàng và sản phẩm, rồi cho thấy đơn nào thực sự có lãi.
Dành cho cửa hàng, nhà hàng và đơn vị bán du lịch đang băn khoăn 19,99 có hơn 20 không, hoặc gói combo có hơn bán lẻ không. AI thử các cách trình bày khác nhau cho cùng một mức giá trung thực và cho thấy cách nào bán tốt hơn với từng sản phẩm.
Dành cho cửa hàng và nhà sản xuất bị hết hàng vì nhà cung cấp giao trễ. AI học thói quen giao hàng thực tế của từng nhà cung cấp, đánh dấu các đơn mua có khả năng trễ và gợi ý thêm tồn kho dự phòng hoặc nguồn thay thế trước khi kệ hàng trống.
Dành cho cửa hàng, doanh nghiệp du lịch và chăm sóc sức khỏe chỉ biết khách không hài lòng qua đánh giá xấu. AI xem từng đơn hàng hoặc lượt đặt chỗ, lịch sử giao hàng và hỗ trợ, rồi đánh dấu những khách hàng có khả năng không hài lòng để đội của bạn chủ động liên hệ trước.
Dành cho thương hiệu có website, ứng dụng và quảng cáo dần lệch khỏi bộ hướng dẫn thương hiệu. AI kiểm tra các trang và quảng cáo đang chạy để tìm lỗi về logo, màu sắc, khoảng cách và phông chữ, đánh dấu chính xác vị trí từng lỗi và xếp hạng theo mức độ quan trọng.
Dành cho thương hiệu muốn nút bấm, logo và video chuyển động theo cách nhất quán, dễ nhận biết. AI xác định phong cách chuyển động của thương hiệu và tạo các hoạt ảnh nhỏ cho website, ứng dụng và video mạng xã hội theo đúng phong cách đó.
Dành cho cửa hàng, doanh nghiệp ô tô và thương hiệu công nghệ muốn có hình ảnh sản phẩm 3D hoặc logo 3D. AI biến ảnh chụp và logo phẳng thành mô hình 3D có kết cấu với chất liệu thương hiệu, sẵn sàng cho website, quảng cáo và video của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có logo hoặc hình minh họa sản phẩm chỉ còn ở dạng ảnh mờ hoặc bản quét cũ. AI vẽ lại từng tệp thành vector sạch, sắc nét, in được ở mọi kích thước, đúng màu thương hiệu của bạn, sẵn sàng cho biển hiệu, bao bì và hàng lưu niệm.
Dành cho doanh nghiệp sắp chốt một logo. AI hiển thị logo của bạn ở kích thước rất nhỏ, độ tương phản thấp, bị mờ, ở dạng đen trắng và trên bản in bị mòn, chấm điểm mức độ dễ nhận biết và gợi ý thay đổi ở những chỗ logo không còn rõ.
Dành cho doanh nghiệp lâu năm có nhiều thùng ảnh, quảng cáo và tài liệu cũ. Chúng tôi tiếp nhận kho lưu trữ đã scan, làm sạch hình ảnh, ghi ngày và gắn nhãn mọi thứ, rồi đưa vào một bộ sưu tập trực tuyến có thể tìm kiếm để bạn dùng trong tiếp thị.
Dành cho thương hiệu dùng video, podcast, ứng dụng hoặc đường dây điện thoại và muốn có âm thanh dễ nhận biết. Chúng tôi tạo một logo âm thanh ngắn, âm thông báo đồng bộ và nhạc nền mang cảm giác của thương hiệu bạn.
Dành cho chủ doanh nghiệp băn khoăn liệu khách hàng có nhìn nhận thương hiệu như mình mong muốn. AI đọc đánh giá, bình luận mạng xã hội và ảnh mọi người đăng, rồi cho thấy hình ảnh bạn muốn và hình ảnh bạn đang có khác nhau ở đâu, và điểm chạm nào gây ra điều đó.
Dành cho doanh nghiệp có danh sách khách hàng và muốn biết ai sẵn sàng mua gì. AI chấm điểm từng khách hàng cho từng dòng sản phẩm dựa trên hành vi trước đây, để chiến dịch của bạn đến đúng những người có khả năng phản hồi cao nhất.
Dành cho chủ doanh nghiệp chi tiền cho nhiều kênh, như Google, Meta, tờ rơi và email, mà không biết kênh nào thật sự mang lại doanh số. Mô hình xem xét doanh số và chi tiêu của bạn theo thời gian, cho thấy mỗi kênh đóng góp thực sự bao nhiêu và cách chia ngân sách tháng sau.
Dành cho doanh nghiệp có yêu cầu bị bỏ không trả lời vì không ai biết đến lượt ai. Mỗi yêu cầu mới được chuyển thẳng đến thành viên phù hợp nhất dựa trên khu vực, khối lượng việc và mức độ phù hợp, kèm nhắc nhở và chuyển cấp nếu không ai trả lời kịp thời.
Dành cho doanh nghiệp chạy quảng cáo Meta hoặc Google muốn có tệp đối tượng tốt hơn. AI nghiên cứu những khách hàng tốt nhất từ hồ sơ của chính bạn và gửi danh sách hạt giống đã xếp hạng, được bảo vệ quyền riêng tư, đến các nền tảng quảng cáo để họ tìm những người tương tự.
Dành cho doanh nghiệp chi tiêu trên nhiều nền tảng quảng cáo và muốn có câu trả lời rõ ràng về việc đồng euro hoặc đô la tiếp theo nên đi đâu. Hệ thống kết nối chi tiêu quảng cáo và chuyển đổi, ghi nhận công bằng cho từng kênh và đề xuất cách phân bổ ngân sách.
Dành cho doanh nghiệp trả tiền quảng cáo nhưng nhận về lượt nhấp giả, biểu mẫu do bot điền hoặc khách hàng tiềm năng rác. AI theo dõi lưu lượng quảng cáo và các biểu mẫu được gửi, chặn dữ liệu rác và cho thấy đã ngăn được bao nhiêu chi tiêu lãng phí.
Dành cho doanh nghiệp giảm giá như nhau cho mọi người và mất biên lợi nhuận. AI học cách từng nhóm khách hàng phản ứng với ưu đãi và đề xuất mức giảm nhỏ nhất mà vẫn khiến họ mua.
Dành cho đội bán hàng hay quên ghi lại các cuộc gọi. Sau mỗi cuộc họp bán hàng, khi mọi người đã được báo là có ghi âm, AI viết bản tóm tắt, rút ra các lời hứa và bước tiếp theo, rồi cập nhật thương vụ trong CRM của bạn.
Dành cho doanh nghiệp cần biết khi đối thủ đổi giá, hết hàng hoặc tung ra sản phẩm mới. Hệ thống thu thập thông tin công khai về đối thủ, so sánh với các con số của bạn và báo cho bạn những động thái quan trọng.
Dành cho doanh nghiệp có thiết bị gắn cảm biến, như tủ lạnh, máy nén hoặc máy móc. Hệ thống thu thập số đọc cảm biến, làm sạch, phát hiện hoạt động bất thường và cảnh báo bạn trước khi có thể xảy ra hỏng hóc.
Dành cho nhà sản xuất nhỏ muốn xem từng máy và dây chuyền thật sự chạy tốt đến đâu. Chúng tôi biến dữ liệu máy của bạn thành điểm về khả năng sẵn sàng, tốc độ và chất lượng, và cho thấy thời gian bị mất ở đâu.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều đánh giá và muốn biết khách hàng thích và không thích điều gì ở từng khía cạnh, như dịch vụ, giá cả hoặc độ sạch sẽ. AI đọc mọi đánh giá và chấm điểm từng khía cạnh.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết ngay khi đánh giá bắt đầu đi xuống. AI theo dõi điểm đánh giá và giọng điệu đánh giá, báo cho bạn khi có thay đổi, trước khi điểm đánh giá bị ảnh hưởng.
Dành cho doanh nghiệp có đánh giá rải rác trên Google, Facebook và các trang chuyên ngành. Chúng tôi gom chúng vào một hộp thư gọn gàng, loại bỏ trùng lặp và cho bạn một góc nhìn tổng hợp về danh tiếng.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết đánh giá của mình so với các đối thủ lân cận ra sao. Hệ thống theo dõi số lượng đánh giá, điểm số và giọng điệu của bạn so với một nhóm đối thủ được chọn và báo cho bạn khi có đối thủ bắt đầu vượt lên.
Dành cho doanh nghiệp nhận đánh giá tiêu cực và muốn khắc phục với khách hàng. AI tìm những khách hàng chưa hài lòng mà bạn có thể giúp, soạn nháp một tin nhắn khắc phục chân thành để bạn duyệt và theo dõi xem vấn đề đã được giải quyết chưa. AI không bao giờ yêu cầu ai sửa hay xóa đánh giá và không bao giờ đề nghị bất cứ thứ gì để đổi lấy việc đó.
Dành cho doanh nghiệp muốn học hỏi từ đánh giá của đối thủ. AI đọc đánh giá của đối thủ, tìm ra điều khách hàng của họ khen và chê, và cho thấy bạn hơn họ ở đâu, họ hơn bạn ở đâu.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều địa điểm. Hệ thống hiển thị song song điểm đánh giá, giọng điệu, tỷ lệ phản hồi và điểm yếu của từng địa điểm để bạn thấy chi nhánh nào cần hỗ trợ.
Dành cho doanh nghiệp có đánh giá bị sao chép trên nhiều trang, khiến cùng một đánh giá bị đếm nhiều lần. Hệ thống nhận ra cùng một đánh giá xuất hiện ở nhiều nơi và giữ lại một bản sạch, để số liệu của bạn trung thực. Hệ thống chỉ ghép đánh giá, không ghép người đánh giá.
Dành cho doanh nghiệp muốn phát hiện vấn đề mới, như một lô sản phẩm lỗi hay dịch vụ đang đi xuống, trước khi nó lan rộng. AI theo dõi các đợt đánh giá tiêu cực đột ngột về cùng một chủ đề và báo cho bạn kèm ví dụ thực tế.
Dành cho doanh nghiệp địa phương băn khoăn liệu có thêm đánh giá hoặc đánh giá tốt hơn sẽ giúp tăng hạng trên Google Maps. Hệ thống nghiên cứu đánh giá và thứ hạng của bạn cùng với đối thủ, rồi cho thấy yếu tố đánh giá nào có vẻ liên quan đến thứ hạng trong khu vực của bạn.
Dành cho doanh nghiệp địa phương ở khu vực cạnh tranh. Chúng tôi theo dõi danh sách Google và vị trí tìm kiếm địa phương của đối thủ và báo cho bạn khi họ đổi danh mục, đăng ưu đãi hoặc có thêm đánh giá, kèm gợi ý cách phản ứng.
Dành cho doanh nghiệp địa phương muốn xuất hiện khi mọi người hỏi điện thoại 'thợ sửa ống nước gần đây ở đâu?'. AI nghiên cứu những câu hỏi mọi người đặt ra, viết lại các trang và phần hỏi đáp của bạn để trả lời rõ ràng, và thêm mã đánh dấu mà công cụ tìm kiếm đọc được.
Dành cho doanh nghiệp chạy quảng cáo địa phương ở nhiều thị trấn hoặc khu vực. Mỗi đêm, AI xem kết quả theo khu vực và chuyển ngân sách cùng thiết lập bán kính về những khu vực mang lại khách hàng với chi phí tốt nhất.
Dành cho doanh nghiệp địa phương làm nhiều việc, như đăng bài, đánh giá, danh sách và quảng cáo, mà không biết việc nào mang lại tiền. Hệ thống kết hợp thứ hạng, dữ liệu hồ sơ, cuộc gọi và doanh số để cho thấy hành động nào dẫn đến doanh thu.
Dành cho nhà hàng và cửa hàng có thực đơn hoặc bảng giá nằm trong file PDF hoặc hệ thống bán hàng và đã lỗi thời trên Google, ứng dụng giao hàng và website. AI đọc thực đơn, chuyển thành dữ liệu gọn gàng và giữ mọi nền tảng luôn đồng bộ.
Dành cho doanh nghiệp phục vụ theo khu vực như thợ sửa ống nước, dịch vụ vệ sinh và cắt tỉa thú cưng lưu động. AI lập bản đồ nơi yêu cầu đến, quãng đường bạn di chuyển và thứ hạng của bạn, rồi đề xuất nên đăng ký khu vực nào và nơi nào một địa điểm thứ hai có thể giúp ích.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có câu hỏi trên trang thông tin không được trả lời hoặc bị người lạ trả lời sai. Hệ thống theo dõi các câu hỏi mới, soạn nháp câu trả lời chính xác từ thông tin của chính bạn để đội của bạn đăng dưới danh nghĩa doanh nghiệp, và đánh dấu thông tin sai lệch.
Dành cho thương hiệu nhượng quyền có các cơ sở dần lệch khỏi chuẩn thương hiệu trên trang thông tin, website và bài đăng mạng xã hội. AI kiểm tra sự hiện diện trực tuyến của từng cơ sở theo tiêu chuẩn thương hiệu, chấm điểm những gì sai và tạo ticket khắc phục cho từng cơ sở.
Dành cho doanh nghiệp nhận nhiều cuộc gọi từ quảng cáo và trang danh bạ. Các cuộc gọi được ghi âm có thông báo cho người gọi sẽ được chuyển thành văn bản, AI gắn nhãn từng cuộc theo ý định, chất lượng và nguồn, rồi ghi kết quả vào CRM của bạn.
Dành cho thương hiệu có nhiều cửa hàng hoặc nhà phân phối. Chúng tôi xây dựng công cụ tìm cửa hàng trên website của bạn cùng một trang thân thiện với công cụ tìm kiếm cho từng địa điểm, và AI giữ thông tin chính xác, hiển thị cửa hàng gần nhất trước cho mỗi khách truy cập.
Dành cho doanh nghiệp dựa vào Google Maps để có cuộc gọi và lượt ghé thăm. AI theo dõi lượt xem, cuộc gọi và yêu cầu chỉ đường của danh sách, phân biệt thay đổi thật với biến động bình thường và giải thích nguyên nhân có thể.
Dành cho doanh nghiệp địa phương muốn biết các đối thủ xếp hạng cao nhất thiết lập hồ sơ Google như thế nào. Sử dụng nguồn dữ liệu thông tin doanh nghiệp địa phương có bản quyền, AI so sánh danh mục, dịch vụ và tính năng của họ, rồi đề xuất cách thiết lập giúp bạn nổi bật.
Dành cho doanh nghiệp có thông tin doanh nghiệp trên mạng bị người khác thay đổi: sai giờ mở cửa, số điện thoại khác hoặc ghim bản đồ bị dời. Hệ thống đối chiếu thông tin với dữ liệu chính xác của bạn và báo cho bạn hoặc hoàn tác thay đổi khi nền tảng cho phép.
Dành cho doanh nghiệp địa phương quảng cáo theo khu vực. Mô hình kết hợp số liệu thống kê công khai về khu dân cư với kết quả chiến dịch trước đây của bạn để cho thấy khu vực nào phản hồi tốt nhất và thông điệp nào phù hợp với từng nơi. Mô hình không bao giờ được dùng cho quảng cáo nhà ở, việc làm hay sản phẩm tài chính.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có lượt xem và nhấp nhưng ít cuộc gọi hoặc lượt ghé hơn mong đợi. Hệ thống ghép lại hành trình từ danh sách đến website rồi đến cuộc gọi hoặc lượt ghé, cho thấy người dùng bỏ cuộc ở đâu và cần sửa gì trước.
Dành cho doanh nghiệp địa phương phụ thuộc vào thứ hạng tốt trên Google Maps cho các tìm kiếm và khu vực cụ thể. Mô hình theo dõi mức độ bất ổn của từng thứ hạng và cảnh báo thứ hạng nào đang gặp rủi ro, để bạn bảo vệ chúng trước khi mất cuộc gọi.
Dành cho nhà sản xuất kiểm tra sản phẩm bằng mắt mà vẫn để lọt lỗi. Chúng tôi huấn luyện hệ thống camera bằng các mẫu tốt và xấu của chính bạn để đánh dấu lỗi trên dây chuyền và lưu lại hồ sơ mỗi lần kiểm tra.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết lô hàng bị trễ khi khách hàng phàn nàn. Hệ thống theo dõi đơn hàng, nhà cung cấp và tồn kho, cảnh báo sớm khi có gì đó bắt đầu chậm trễ và gợi ý việc cần làm tiếp theo.
Dành cho người bán hàng trực tuyến có ảnh phẳng không thể hiện tốt sản phẩm. Quay một đoạn ngắn bằng điện thoại quanh sản phẩm và chúng tôi biến nó thành video xoay 360, ảnh chính và ảnh phong cách sống cho cửa hàng của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có ảnh đẹp nhưng không có video. Hệ thống thêm chiều sâu và chuyển động máy quay nhẹ nhàng cho ảnh sản phẩm hoặc bất động sản, biến chúng thành quảng cáo video ngắn bắt mắt.
Dành cho nhà máy có camera ghi hình dây chuyền nhưng không ai xem lại. Hệ thống xem xét cảnh quay, tìm lỗi sản phẩm, việc thiếu đồ bảo hộ tại các trạm và sai sót quy trình, rồi tổng hợp các clip bằng chứng ngắn cho từng sự cố.
Dành cho website có khách truy cập giá trị dừng lại ở phần giá rồi rời đi. Hệ thống nhận ra sự do dự, mở một khung chat hữu ích ngay lúc đó, trả lời dựa trên thông tin sản phẩm của chính bạn và học xem phong cách trò chuyện nào giúp mọi người ra quyết định.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng ghé thăm nhiều lần trước khi mua. Chỉ với khách truy cập đã đăng nhập hoặc đã đồng ý và dùng ID của chính bạn, hệ thống ghép các lượt truy cập thành một hành trình, chỉ ra chỗ quyết định bị chững lại và gợi ý các lần theo dõi đúng lúc.
Dành cho công ty quay video demo sản phẩm và mất hàng giờ thêm mũi tên và hiệu ứng phóng to. Hệ thống bám theo tay người trình bày và sản phẩm trên màn hình, thêm chú thích, phóng to và con trỏ đúng lúc từng tính năng được trình bày.
Dành cho thương hiệu và môi giới có cảnh quay ngoài trời được ghi vào một ngày âm u. Hệ thống chỉnh lại ánh sáng cho cảnh ngoại cảnh thành phiên bản nắng đẹp, giờ vàng, buổi tối hoặc theo mùa, với bóng đổ và phản chiếu chân thực.
Dành cho đội bán hàng nhỏ muốn mọi nhân viên viết và nói như người giỏi nhất. AI xem xét email và các cuộc gọi đã ghi âm của từng nhân viên, với sự biết trước của mọi người, và đưa ra gợi ý riêng cho từng người về chính công việc của họ. Quản lý chỉ thấy xu hướng chung của cả đội, không bao giờ thấy bảng xếp hạng.
Dành cho doanh nghiệp bán trực tiếp cho các doanh nghiệp địa phương khác. AI lập bản đồ các công ty trong khu vực của bạn, chấm điểm mức độ phù hợp và lên lộ trình thăm hiệu quả. Mỗi lần chào hàng dùng thông tin địa phương thực tế như đánh giá và giờ mở cửa của họ, và việc theo dõi chỉ thực hiện qua gặp trực tiếp, thư tay hoặc email công việc.
Dành cho doanh nghiệp có cả đống khách tiềm năng đã im lặng hoặc từ chối. AI tìm ra những người đáng thử lại và viết thông điệp mới gắn với những gì đã thay đổi kể từ đó. Các lần gửi do bạn duyệt và giữ ở số lượng an toàn.
Dành cho đội bán hàng phải xoay xở nhiều khách hàng tiềm năng trên nhiều công cụ. Mỗi nhân viên nhận một danh sách xếp hạng về người cần liên hệ tiếp theo và lý do, kèm tin nhắn đã soạn sẵn. Bộ đếm thời gian phản hồi giúp khách hàng tiềm năng nóng không bao giờ phải chờ.
Dành cho doanh nghiệp có các đợt gia hạn, bảo hành hoặc giới hạn sử dụng khiến khách hàng bất ngờ. AI nhận ra trước những thời điểm này và chuẩn bị một tin nhắn hữu ích, đúng lúc để bạn duyệt. Khách hàng nhận được câu trả lời trước khi cần hỏi.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng khó mô tả sản phẩm bị lỗi gì. Khách hàng gửi ảnh, AI so sánh với hướng dẫn sử dụng và các lỗi đã biết, kiểm tra tình trạng bảo hành và gợi ý bước tiếp theo. Mọi vấn đề có thể liên quan đến an toàn được chuyển thẳng cho người thật.
Một AI giọng nói trả lời điện thoại doanh nghiệp của bạn bằng giọng nói tự nhiên, chào người gọi, trả lời các câu hỏi thường gặp của bạn, ghi lại lời nhắn và chuyển các cuộc gọi khẩn cấp tới bạn — được huấn luyện theo thông tin doanh nghiệp của bạn.
Một AI giọng nói gọi lại khách hàng tiềm năng mới trong vòng vài phút sau khi họ yêu cầu được gọi và đánh dấu ô đồng ý nhận cuộc gọi của bạn, nói rõ ngay từ đầu rằng đó là AI, và đặt lịch bước tiếp theo — việc theo dõi mà bạn không bao giờ có thời gian làm. AI không bao giờ gọi cho ai khi chưa có ghi nhận đồng ý.
AI giọng nói nhận đặt chỗ, quản lý danh sách chờ và lấp các lượt hủy bằng cách gọi cho khách tiếp theo — rất phù hợp với nhà hàng, salon và studio.
Một tác tử AI đọc yêu cầu, kiểm tra chính sách của bạn, xử lý hoàn tiền hoặc đổi trả trong hệ thống của bạn và phản hồi khách hàng — tự động khép lại toàn bộ quy trình.
Chúng tôi kết nối các công cụ rời rạc của bạn (biểu mẫu, CRM, email, bảng tính, xuất hóa đơn) để dữ liệu tự động luân chuyển và việc sao chép - dán thủ công giữa chúng không còn nữa.
Một tác tử AI đọc hóa đơn và biên lai, trích xuất từng dòng, gán mã chính xác và đưa chúng vào hệ thống kế toán của bạn — không còn nhập liệu thủ công.
Một agent AI tự động ghi nhận mọi cuộc gọi (khi người gọi đã được thông báo về việc ghi âm), email và tương tác vào CRM của bạn, cập nhật trạng thái và gắn cờ những ai cần theo dõi — một CRM gọn gàng mà không cần công việc hành chính.
Một tác tử AI tiếp nhận từng đơn hàng mới, cập nhật tồn kho, kích hoạt khâu xử lý đơn hàng và tự động cập nhật thông tin cho khách hàng — từ đầu đến cuối.
Một tác tử AI vận hành quy trình tiếp nhận khách hàng mới của bạn — gửi đúng tài liệu, thu thập những gì cần thiết, thiết lập tài khoản và kiểm tra để không bỏ sót điều gì — một khởi đầu tốt như nhau cho mọi lần.
Một tác tử AI đọc vấn đề của khách hàng, thực hiện hành động thực tế để khắc phục (hoàn tiền, đổi lịch, cập nhật, tra cứu) và chỉ chuyển lên cấp cao hơn những trường hợp thực sự khó — giúp giảm mạnh khối lượng phiếu hỗ trợ của bạn.
Một AI chat trực tuyến trả lời câu hỏi của khách truy cập dựa trên thông tin thực tế của bạn, hướng dẫn họ tới đúng sản phẩm và chốt đơn hàng hoặc thu thập khách hàng tiềm năng — có căn cứ, không bịa đặt.
Một tác tử AI trên WhatsApp Business của bạn, trả lời câu hỏi, chia sẻ danh mục sản phẩm, đặt lịch và nhận đơn hàng — tiếp cận khách hàng ngay tại nơi họ đang có mặt.
Chúng tôi tạo ra một dòng nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm và nội dung theo phong cách nhà sáng tạo, đúng thương hiệu, được thể hiện rõ là nội dung của chính thương hiệu (không bao giờ được trình bày như đánh giá hay lời chứng thực của khách hàng thật), để quảng cáo và cửa hàng của bạn không bao giờ bị nhàm chán.
Một AI đọc các tài liệu và biểu mẫu gửi đến, trích xuất dữ liệu chính và lưu vào đúng nơi — chấm dứt công việc giấy tờ thủ công.
Một AI SDR nghiên cứu các công ty phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn từ dữ liệu công khai ở cấp công ty, soạn nháp email cá nhân hóa để bạn phê duyệt và gửi từng email một từ hộp thư của chính bạn kèm dòng từ chối nhận tin, theo dõi những người trả lời và đặt lịch họp vào lịch của bạn.
Một AI đề nghị mọi khách hàng để lại đánh giá vào thời điểm phù hợp, qua email và tin nhắn, và báo cho bạn về mọi phản hồi không hài lòng để bạn khắc phục vấn đề — mà không sàng lọc người được đề nghị.
Một AI giữ cho Google Business Profile và mọi tin niêm yết của bạn luôn được tối ưu, đăng bài hằng tuần và soạn nháp trả lời đánh giá — nền tảng để xây dựng khả năng hiển thị trong local pack (không đảm bảo thứ hạng nào).
Một AI phân loại mọi giao dịch, đối chiếu tài khoản và đánh dấu bất cứ điều gì bất thường — sổ sách gọn gàng, luôn cập nhật mà không cần làm thủ công.
Một AI gợi ý sản phẩm bổ sung phù hợp cho từng khách hàng vào thời điểm thích hợp — giỏ hàng lớn hơn mà không cần giảm giá.
Một AI phát hiện những khách hàng đã im lặng và chạy các ưu đãi kéo khách quay lại được cá nhân hóa qua email và tin nhắn tới những khách hàng đã đồng ý nhận tiếp thị — khoản doanh thu mà bạn tưởng đã mất.
Một AI vận hành chương trình giới thiệu của bạn — đề nghị giới thiệu đúng thời điểm, theo dõi phần thưởng và nhắc nhở — marketing truyền miệng chạy tự động.
Một chương trình khách hàng thân thiết được làm sẵn cho bạn, tự động thưởng cho khách hàng mua lại và khiến họ quay lại thường xuyên hơn.
Thiết lập Google Ads trọn gói: cấu trúc chiến dịch, từ khóa và nội dung quảng cáo sẵn sàng chạy, theo dõi chuyển đổi, và danh sách kiểm tra tối ưu hằng tuần để quảng cáo của bạn tiếp tục được cải thiện qua từng tuần.
Một hệ thống quảng cáo Meta được làm sẵn cho bạn: nội dung quảng cáo, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa đều được xử lý, để ngân sách quảng cáo của bạn cuối cùng cũng mang lại hiệu quả.
Chúng tôi biến những bức ảnh sản phẩm thông thường của bạn thành hình ảnh sạch sẽ, chuyên nghiệp, sẵn sàng cho cửa hàng và giúp bán được hàng.
Chúng tôi dàn dựng nội thất ảo và chỉnh sửa ảnh bất động sản hoặc không gian để thể hiện không gian một cách hấp dẫn, có ghi chú rõ ràng là đã được dàn dựng ảo.
Một cổng thông tin khách hàng mang thương hiệu của bạn, nơi khách hàng đặt lịch, thanh toán, tải tệp lên và theo dõi — giúp bạn trông quy mô và chuyên nghiệp hơn thực tế.
Một trang web hội viên được làm sẵn cho bạn, có nội dung giới hạn quyền truy cập, thanh toán và quản lý hội viên — một nguồn thu nhập mới, được xây dựng cho bạn.
Chúng tôi xây dựng cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh cho bạn — sản phẩm, thanh toán, vận chuyển, mọi thứ — để bạn có thể bắt đầu bán hàng trực tuyến ngay trong tuần này.
Một hệ thống mạng xã hội được làm sẵn cho bạn, lên kế hoạch, viết nội dung, thiết kế và lên lịch đăng bài trên mọi nền tảng.
Chúng tôi thiết kế và xây dựng một trang web nhanh, đẹp, được thiết kế để biến khách truy cập thành khách hàng — sẵn sàng ra mắt và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập sao lưu và bảo mật trọn gói, sao lưu tệp và dữ liệu khách hàng của bạn, kiểm tra việc khôi phục hoạt động được, và cảnh báo bạn về các hoạt động đáng ngờ mà nó phát hiện.
Chúng tôi chẩn đoán và khắc phục mọi yếu tố làm chậm trang web của bạn, để trang tải ngay lập tức, xếp hạng tốt hơn và mất ít khách hàng hơn.
Một hệ thống sự kiện hoàn chỉnh — trang đăng ký, lời nhắc, liên hệ sau sự kiện — giúp lấp đầy sự kiện của bạn và chăm sóc mọi người tham dự.
Một tác tử rà soát pipeline CRM của bạn hằng đêm để tìm các giao dịch bị đình trệ, thiếu bước tiếp theo, sai giai đoạn và cơ hội trùng lặp, sau đó áp dụng những bản sửa mà nó được phép thực hiện và xếp hàng phần còn lại cho nhân viên phụ trách. Tác tử đăng báo cáo làm sạch dữ liệu hằng ngày, nêu những gì nó đã thay đổi và những gì cần con người xử lý.
Một tác tử liên tục quét CRM của bạn để tìm tài khoản/liên hệ trùng lặp, trường dữ liệu sai định dạng và bản ghi mồ côi, sau đó hợp nhất và chuẩn hóa theo các quy tắc bạn đặt ra. Tác tử trình bày các trường hợp hợp nhất chưa rõ ràng dưới dạng thẻ cần xem xét và lưu nhật ký có thể đảo ngược cho mọi thay đổi.
Một tác tử rà soát danh mục sản phẩm của bạn để tìm các thuộc tính còn thiếu, tiêu đề/mô tả yếu và SKU bị phân loại sai, sau đó tạo và ghi lại nội dung được bổ sung, đúng nhận diện thương hiệu. Tác tử xác thực theo hệ thống phân loại của bạn và giữ lại các thay đổi hàng loạt để người phụ trách hàng hóa phê duyệt.
Một agent tiếp nhận yêu cầu bảo hành, xác minh phạm vi bảo hành và hồ sơ số sê-ri/mua hàng, yêu cầu bổ sung bằng chứng còn thiếu và xét duyệt trong phạm vi chính sách để chấp thuận, từ chối hoặc chuyển đi sửa chữa. Agent soạn thư thông báo quyết định cho khách hàng và chuyển các yêu cầu chưa rõ ràng lên chuyên viên.
Một agent theo dõi đánh giá trên Google, Yelp, các sàn thương mại và kho ứng dụng, soạn phản hồi đúng giọng thương hiệu phù hợp với cảm xúc và vấn đề được nêu, và chuyển các khiếu nại nghiêm trọng cho quản lý trước khi đăng. Agent theo dõi xu hướng danh tiếng và nêu bật các vấn đề sản phẩm/dịch vụ lặp lại.
Một agent tiếp nhận các công việc dịch vụ, chọn đúng kỹ thuật viên theo kỹ năng, vị trí và tình trạng sẵn có của linh kiện, và xây dựng lộ trình cùng lịch làm việc hằng ngày được tối ưu. Agent xử lý linh hoạt việc đổi lịch và các trường hợp khẩn cấp, cập nhật thông tin cho khách hàng và chuyển các nguy cơ vi phạm SLA cho điều phối viên.
Một agent theo dõi dữ liệu telematics và chu kỳ bảo dưỡng của xe, dự đoán các đợt bảo dưỡng sắp tới và lên lịch bảo dưỡng theo công suất xưởng trong khi giảm thiểu thời gian ngừng xe. Agent đặt linh kiện trước, giữ hồ sơ bảo dưỡng luôn cập nhật và chuyển cấp ngay các lỗi nghiêm trọng về an toàn.
Một agent tiếp nhận dữ liệu kiểm tra và hình ảnh từ dây chuyền, phân loại lỗi, đối chiếu chúng với lô sản xuất và máy móc, và mở hồ sơ không phù hợp kèm các giả thuyết về nguyên nhân gốc. Agent kích hoạt các bước khoanh vùng trong phạm vi chính sách và chuyển các xu hướng chất lượng mang tính hệ thống lên bộ phận kỹ thuật.
Một agent nhận một bảng định mức vật tư (BOM), tìm các linh kiện và nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu tuân thủ, kiểm tra tình trạng sẵn có, thời gian giao hàng và trạng thái vòng đời, và xác định linh kiện thay thế cho các thành phần có rủi ro. Agent lập kế hoạch tìm nguồn cung có tính chi phí và gắn cờ rủi ro, đồng thời soạn các đơn đặt hàng (PO) được giữ lại để kỹ sư/người mua phê duyệt.
Một agent xử lý các yêu cầu dịch vụ gửi đến, đặt các câu hỏi sàng lọc, ước tính báo giá từ quy tắc định giá của bạn và đặt công việc vào lịch của đội thi công. Agent gửi xác nhận và hướng dẫn chuẩn bị, đồng thời chuyển các công việc phức tạp hoặc giá trị cao để nhân viên trực tiếp ước tính.
Một agent tiếp nhận các vấn đề của xe và kết quả kiểm tra, lập báo giá phụ tùng và công sửa chữa từ danh mục và bảng định mức công của bạn, kiểm tra tình trạng sẵn có của phụ tùng và gửi yêu cầu phê duyệt cho khách hàng. Khi được phê duyệt, agent đặt phụ tùng và lên lịch khoang sửa chữa; agent chuyển các vấn đề về an toàn và bảo hành cho cố vấn dịch vụ.
Một agent quản lý tin đăng địa phương và đánh giá của mọi địa điểm trên quy mô lớn: giữ dữ liệu NAP (tên, địa chỉ, số điện thoại) chính xác trên các danh bạ, phản hồi đánh giá theo từng địa điểm bằng giọng thương hiệu và sửa các điểm không nhất quán trong tin đăng. Agent gắn cờ các đợt sụt giảm danh tiếng và tin đăng trùng lặp/giả mạo cho đội marketing.
Dành cho doanh nghiệp có máy móc, phương tiện hoặc cảm biến gửi số đọc suốt cả ngày. Chúng tôi xây dựng quy trình đệm các số đọc, xử lý dữ liệu đến trễ hoặc sai thứ tự và lưu vào các bảng tổng hợp theo thời gian. AI phát hiện thiết bị im lặng và số đọc bất thường rồi giải thích chúng.
Chúng tôi kết nối các hệ thống POS của bạn vào một luồng dữ liệu trung tâm, liên tục đưa doanh số, mặt hàng và thanh toán vào kho dữ liệu, thống nhất giữa các máy và địa điểm. Phân tích bán lẻ chạy trên dữ liệu giao dịch đầy đủ, cập nhật.
Chúng tôi xây dựng một pipeline tiếp nhận dữ liệu vị trí, kết hợp với các ranh giới địa lý và tính toán các chỉ số không gian như khu vực phụ trách, khoảng cách và vùng phủ. Các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào vị trí có được các bảng phân tích sẵn sàng hiển thị trên bản đồ.
Chúng tôi tích hợp ứng dụng di động của kỹ thuật viên hiện trường với hệ thống điều phối, tồn kho và thanh toán để công việc, linh kiện đã dùng và thời gian ghi nhận được đồng bộ tự động ngay cả khi kết nối chập chờn. Văn phòng và hiện trường luôn nhịp nhàng mà không cần giấy tờ.
Dành cho nhà máy có dữ liệu máy móc kẹt ở sàn sản xuất. Chúng tôi nối an toàn bộ điều khiển máy và hệ thống giám sát của bạn với nền tảng dữ liệu kinh doanh, để dữ liệu sản xuất đến bảng điều khiển mà không làm gián đoạn vận hành. AI đánh dấu các lần máy dừng và khoảng trống dữ liệu bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Chúng tôi tích hợp các nguồn tin đăng, cổng thông tin và CRM của bạn để dữ liệu bất động sản, tình trạng còn trống và khách hàng tiềm năng được luân chuyển nhất quán giữa tất cả các hệ thống mà không cần nhập liệu hai lần. Một thay đổi ở một nơi sẽ được lan truyền đến mọi nơi cần thiết.
Chúng tôi xây dựng một pipeline thu thập, gán nhãn, quản lý phiên bản và xác minh các bộ dữ liệu dùng để huấn luyện mô hình học máy của bạn, kèm kiểm tra chất lượng và lineage của bộ dữ liệu. Các đội phát triển mô hình có được bộ dữ liệu huấn luyện có thể tái tạo và đáng tin cậy khi cần.
Dành cho doanh nghiệp cần biết vào lúc có gì đó sai, không phải trong báo cáo ngày mai. Chúng tôi theo dõi số liệu trực tiếp của bạn và gửi một cảnh báo rõ ràng trong vài giây khi có điều bất thường.
Phân tích sao kê ngân hàng và thẻ từ bất kỳ tổ chức nào thành các giao dịch chuẩn hóa, phân loại chúng và đối soát số dư và dòng tiền. Kết quả được đưa vào quy trình kế toán và đối soát của bạn, với các bất thường và khoảng trống được gắn cờ để rà soát (không dùng cho quyết định tín dụng hay đánh giá khả năng chi trả).
Trích xuất phân loại nguy hại, thành phần, cách xử lý và giới hạn phơi nhiễm từ phiếu an toàn hóa chất vào danh mục hóa chất có cấu trúc, và kiểm tra từng chất theo giới hạn tại cơ sở do nhóm EHS của bạn đặt. Các chất vượt giới hạn và phiếu đã hết hạn được gắn cờ cho bộ phận EHS.
Đọc bản vẽ kỹ thuật để trích xuất siêu dữ liệu khung tên, các lần sửa đổi và danh mục vật tư (BOM), và đối chiếu BOM với danh mục vật tư gốc trong PLM/ERP. Các điểm sai lệch và các lần sửa đổi không được kiểm soát sẽ được đánh dấu cho bộ phận kỹ thuật.
Số hóa phiếu công việc hiện trường, nhật ký hằng ngày và phiếu công việc từ các đội thi công, trích xuất nhân công, thiết bị và vật tư đã sử dụng cho từng công việc, và đối chiếu chúng để lập hóa đơn và theo dõi chi phí. Các phê duyệt còn thiếu và bất thường về số lượng sẽ được đánh dấu trước khi xuất hóa đơn.
Số hóa báo cáo và danh mục kiểm tra về công trình, an toàn và thiết bị, trích xuất các phát hiện, mức độ nghiêm trọng và hình ảnh, và tạo các hạng mục khắc phục được theo dõi trong hệ thống bảo trì. Các lỗi nghiêm trọng sẽ kích hoạt cảnh báo ngay lập tức.
Số hóa hóa đơn dịch vụ xe, phiếu kiểm tra và lệnh sửa chữa, trích xuất công việc đã thực hiện, phụ tùng và chi phí theo từng xe, và xây dựng lịch sử bảo trì theo từng tài sản. Các khoản có thể thu hồi theo bảo hành và các mẫu lỗi lặp lại sẽ được đánh dấu.
Chúng tôi huấn luyện một mô hình dự báo đa khung thời gian ở cấp SKU và địa điểm dựa trên toàn bộ lịch sử bán hàng, lịch, khuyến mãi và thay đổi giá của bạn, sau đó triển khai mô hình dưới dạng dịch vụ xuất ra các đường cầu theo ngày, tuần và tháng kèm khoảng dự đoán. Mô hình được kiểm định ngược trên dữ liệu lịch sử được giữ lại của chính bạn để bạn thấy độ chính xác thực tế trước khi tin dùng.
Đối với các sản phẩm chưa có lịch sử bán hàng, chúng tôi xây dựng một mô hình dự đoán nhu cầu mùa đầu tiên từ thuộc tính, giá, các mặt hàng tương đồng để so sánh và tín hiệu đặt hàng trước ban đầu. Mô hình chuyển các mẫu hình học được từ danh mục sản phẩm hiện có của bạn sang mặt hàng mới để việc ra mắt được lên kế hoạch dựa trên bằng chứng, không phải sự lạc quan.
Chúng tôi xây dựng một mô hình định lượng mức độ các sự kiện lân cận — hòa nhạc, trận đấu, hội nghị, ngày lễ, học kỳ — làm thay đổi nhu cầu tại từng địa điểm của bạn. Một lịch sự kiện trực tiếp được đưa vào mô hình để bạn nhận được cảnh báo về các đợt tăng vọt và sụt giảm trước nhiều tuần.
Chúng tôi kết hợp dự báo nhu cầu với thời gian chờ hàng, chi phí đặt hàng, số lượng đặt hàng tối thiểu và mục tiêu mức độ phục vụ để tính toán số lượng và thời điểm đặt hàng tối ưu cho từng SKU. Khi được triển khai trên nguồn dữ liệu tồn kho của bạn, hệ thống xuất ra danh sách mua hàng hằng ngày nhằm đạt mức sẵn có mục tiêu của bạn với chi phí lưu kho tối thiểu.
Đối với nhu cầu phụ tùng thay thế không đều, gián đoạn, chúng tôi sử dụng các phương pháp được xây dựng cho chuỗi dữ liệu thưa (các mô hình kiểu Croston và mô hình phân cấp) để dự đoán khi nào và cần bao nhiêu phụ tùng. Hệ thống xác định mức tồn kho để đạt mục tiêu thời gian hoạt động mà không tích trữ các mặt hàng luân chuyển chậm.
Chúng tôi liên tục chấm điểm xác suất hết hàng của từng cặp SKU-địa điểm trước lần giao hàng tiếp theo, kết hợp tồn kho hiện có, hàng đang vận chuyển, nhu cầu dự báo và độ tin cậy của nhà cung cấp. Hệ thống đưa ra cảnh báo đủ sớm để đẩy nhanh giao hàng hoặc thay thế.
Dành cho doanh nghiệp có thiết bị hỏng làm đình trệ công việc. Chúng tôi huấn luyện một mô hình trên dữ liệu cảm biến, mức sử dụng và nhật ký bảo trì của máy để đánh dấu những máy đang tiến tới hỏng, đưa ra danh sách bảo trì được xếp hạng.
Chúng tôi ước tính tuổi thọ sử dụng còn lại của các linh kiện quan trọng từ quỹ đạo suy giảm trong dữ liệu cảm biến và dữ liệu sử dụng của bạn, tạo ra một đường cong sống sót cho từng tài sản. Mô hình không chỉ cho bạn biết hỏng hóc sắp xảy ra mà còn cho biết khoảng thời điểm, kèm khoảng tin cậy.
Chúng tôi mô hình hóa rủi ro hỏng hóc của từng xe trong đội xe của bạn bằng dữ liệu viễn thông xe, số km, mã lỗi, tuổi xe và lịch sử bảo dưỡng. Được triển khai dưới dạng dịch vụ, mô hình ưu tiên xe nào cần bảo dưỡng tiếp theo và dự đoán xe nào có khả năng hỏng trên đường.
Chúng tôi học đặc trưng vận hành bình thường của từng máy và phát hiện các sai lệch xảy ra trước sự cố, kể cả đối với các dạng hỏng hóc chưa từng gặp trước đây. Các mô hình không giám sát sẽ đánh dấu khi một máy lệch ra ngoài phạm vi vận hành mà chính nó đã được học.
Chúng tôi dự báo số lượng và chi phí yêu cầu bảo hành theo nhóm sản phẩm và giai đoạn sản xuất, đồng thời đánh dấu các vấn đề chất lượng mới nổi từ các mẫu hỏng hóc sớm. Hệ thống cung cấp cho bộ phận tài chính một dự báo dự phòng và cho đội ngũ chất lượng một tín hiệu lỗi sớm.
Hệ thống theo dõi giá của đối thủ từ API chính thức, nguồn dữ liệu giá được cấp phép hoặc các trang cho phép truy cập tự động, và dự đoán khối lượng và biên lợi nhuận của bạn phản ứng thế nào trước các động thái của họ và các động thái đáp trả của bạn. Hệ thống đề xuất nên theo giá, giữ giá hay khác biệt cho từng mặt hàng dựa trên các tác động chéo đo được.
Chúng tôi huấn luyện một mô hình chấm điểm xác suất vắng mặt cho từng lịch hẹn sắp tới bằng thời gian đặt trước, lịch sử, nhắc hẹn, thời tiết và loại khung giờ. Được triển khai vào quy trình xếp lịch của bạn, mô hình thúc đẩy các lời nhắc có mục tiêu và việc đặt vượt chỗ một cách thông minh.
Chúng tôi dự đoán thời điểm mỗi khách hàng có khả năng mua tiếp theo và mua gì, dựa trên khoảng cách giữa các lần mua, nhịp mua theo danh mục và giai đoạn vòng đời. Kết quả hỗ trợ các lời nhắc mua lại đúng thời điểm và các chiến dịch ưu đãi phù hợp nhất tiếp theo.
Chúng tôi dự báo nhu cầu sạc trên các địa điểm và đầu sạc của bạn theo thời điểm trong ngày từ lịch sử phiên sạc, giao thông địa phương, sự kiện và thời tiết. Kết quả hỗ trợ lập kế hoạch công suất, định giá động và quản lý phụ tải cho các đơn vị vận hành trạm sạc và đội xe.
Chúng tôi dự đoán thời gian chờ của khách hàng theo thời gian thực từ trạng thái hàng đợi hiện tại, nhân sự, phân phối thời gian phục vụ và dự báo lượng khách đến. Được triển khai lên ứng dụng hoặc màn hình hiển thị của bạn, hệ thống cung cấp cho khách hàng ước tính chính xác và cho người quản lý cảnh báo sớm về tình trạng ùn tắc.
Chúng tôi dự đoán thời gian giao hàng và thời gian đến phục vụ chính xác từ tuyến đường, giao thông, thời lượng các chặng trong lịch sử, số điểm dừng và thói quen của tài xế. Hệ thống thay thế các cam kết khung giờ cố định bằng ETA dựa trên dữ liệu và đánh dấu các công việc có khả năng bị trễ.
Chúng tôi dự đoán mỗi công việc hoặc lịch hẹn thực sự sẽ mất bao lâu dựa trên loại công việc, khách hàng, kỹ thuật viên, phụ tùng và lịch sử, thay thế các khung đặt lịch cố định vốn gây ra tình trạng vượt giờ và khoảng trống nhàn rỗi. Kết quả giúp xếp lịch chặt chẽ và chính xác hơn.
Chúng tôi dự báo nhu cầu tương lai đối với các nguồn lực hạn chế của bạn — ghế, khoang, phòng, máy móc, chuyên viên tư vấn — và so sánh với công suất sẵn có để chỉ ra các điểm nghẽn và khoảng thời gian nhàn rỗi trước nhiều quý. Kết quả hỗ trợ quyết định thời điểm tuyển dụng, đầu tư vốn và mở rộng.
Chúng tôi dự báo mức tiêu thụ vật tư và hàng tiêu hao theo từng cơ sở — từ sản phẩm salon đến vật liệu xưởng và vật tư cửa hàng — từ khối lượng dịch vụ và lịch sử sử dụng, làm cơ sở cho việc bổ sung tự động. Việc này ngăn cả tình trạng hết vật tư giữa chừng lẫn tồn quá nhiều vật tư sắp hết hạn.
Cân bằng các khu vực bán hàng theo tiềm năng, khối lượng công việc và việc di chuyển, đồng thời phân bổ chỉ tiêu công bằng, khả thi và phù hợp với mục tiêu của công ty. Cân bằng lại khi nhân viên kinh doanh gia nhập, nghỉ việc hoặc khi các tài khoản thay đổi, giữ cho mức độ phủ được công bằng.
Sắp xếp trình tự công việc trên các máy để giảm thiểu tổng thời gian hoàn thành và số đơn hàng trễ trong khi tuân thủ thời gian chuẩn bị máy, công suất và tình trạng sẵn có của vật liệu. Lập lại lịch khi có sự cố máy và đơn hàng gấp, và đẩy kế hoạch xuống xưởng sản xuất.
Phân tích nhu cầu chuyến đi và chi phí để đề xuất số lượng và loại xe tối ưu nên sở hữu, thuê hoặc thanh lý. Cân bằng vốn, chi phí bảo dưỡng và mức sử dụng với mức độ phục vụ trong khung thời gian kế hoạch.
Lập lịch sạc cho xe điện hoặc thiết bị và xả pin theo biểu giá theo thời gian sử dụng, phí công suất và nhu cầu vận hành. Giảm thiểu chi phí năng lượng trong khi đảm bảo tài sản sẵn sàng khi cần.
Khai thác các mẫu hình mua hàng để thiết kế gói sản phẩm và ưu đãi bán chéo nhằm tối đa hóa biên lợi nhuận gia tăng. Chọn thành phần và giá của gói giúp tăng tỷ lệ mua kèm mà không làm ăn mòn doanh số bán lẻ từng sản phẩm.
Quyết định sản phẩm nào nên có tại từng cửa hàng dựa trên nhu cầu địa phương, không gian và quy tắc về cơ cấu mặt hàng. Điều chỉnh danh mục theo địa điểm để tăng doanh số trên mỗi foot vuông trong khi kiểm soát sự gia tăng số lượng SKU.
Lập lịch bảo trì phòng ngừa và bảo trì dự đoán để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và chi phí dựa trên rủi ro hỏng hóc, đội ngũ và phụ tùng. Cân bằng giữa việc thực hiện công việc sớm với việc vận hành đến khi hỏng bằng dữ liệu tình trạng.
Báo giá công việc ở mức giá giúp giành được hợp đồng và đạt mục tiêu biên lợi nhuận bằng xác suất thắng thầu và chi phí dự đoán. Học từ các báo giá thắng/thua để đặt mức giá tối ưu về lợi nhuận cho từng cơ hội.
Thiết lập giá thuê linh động và quản lý tình trạng sẵn có giữa các địa điểm để tối đa hóa doanh thu trên mỗi đơn vị sẵn có. Cân bằng mức sử dụng, cơ cấu thời gian thuê và việc điều chuyển theo nhu cầu.
Thiết kế cơ cấu hoa hồng bán hàng thúc đẩy các hành vi mục tiêu trong khi giới hạn chi phí và tránh các động lực lệch lạc. Mô phỏng phản ứng của nhân viên kinh doanh trước các thay đổi về chính sách trước khi triển khai.
Xây dựng tổ hợp tối ưu giữa giảm giá, sản phẩm bổ sung và giá trị thu cũ đổi mới giúp chốt giao dịch ở mức lợi nhuận mục tiêu (điều khoản tài chính do đơn vị cho vay được cấp phép của bạn quyết định). Sử dụng xác suất chốt dự đoán và độ nhạy của khách hàng để định hình từng đề xuất.
Dành cho nhà phát triển ứng dụng có AI cần hoạt động nhanh, ngoại tuyến hoặc riêng tư. Chúng tôi thu gọn một mô hình và cài vào ứng dụng điện thoại, ứng dụng trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, để nó chạy mà không cần máy chủ.
Dành cho nhóm có AI thiếu ví dụ về các trường hợp hiếm. Chúng tôi xây dựng quy trình tạo ra các ví dụ giả lập chân thực, đối chiếu với dữ liệu thật của bạn và ghi lại những gì được tạo ra và vì sao.
Chúng tôi thiết lập hạ tầng GPU tự động mở rộng, tăng công suất khi có tải và giảm khi nhàn rỗi, với hàng đợi và các lớp ưu tiên. Các tác vụ và việc suy luận dùng chung tài nguyên một cách hiệu quả để bạn không còn trả tiền cho các bộ tăng tốc nhàn rỗi.
Chúng tôi chắt lọc hành vi của một mô hình lớn vào một mô hình nhỏ, chi phí thấp, chạy với một phần nhỏ chi phí trong khi vẫn giữ phần lớn chất lượng cho tác vụ của bạn. Chúng tôi tạo đầu ra từ mô hình thầy, huấn luyện mô hình trò và chứng minh rằng chênh lệch chất lượng ở mức chấp nhận được.
Chúng tôi thu nhỏ mô hình của bạn bằng cắt tỉa (pruning), lượng tử hóa (quantization) và nén có cấu trúc để phù hợp với giới hạn bộ nhớ và chi phí chặt chẽ hơn, đồng thời đo lường sự đánh đổi về chất lượng ở từng bước. Bạn nhận được mô hình nhỏ nhất vẫn đáp ứng ngưỡng chất lượng của bạn.
Chúng tôi xây dựng một bộ phân loại định tuyến tin nhắn, ticket hoặc truy vấn đến đúng ý định và đúng nhóm, kèm điểm tin cậy và một nhóm dành cho ý định không xác định. Bộ phân loại được huấn luyện lại từ các chỉnh sửa để độ chính xác tăng dần theo thời gian.
Dành cho doanh nghiệp muốn khách hàng nói chuyện với AI qua điện thoại hoặc trong ứng dụng và có cuộc trao đổi qua lại tự nhiên. Chúng tôi xây dựng công cụ giọng nói biết lắng nghe, trả lời từ thông tin của riêng bạn và nói lại, cho phép người gọi ngắt lời như một cuộc trò chuyện thật.
Chúng tôi hợp nhất cẩm nang vận hành, tiêu chuẩn thương hiệu và các biến thể theo khu vực của mọi địa điểm vào một trợ lý được quản trị thống nhất, để bất kỳ bên nhận nhượng quyền nào cũng nhận được câu trả lời đã được phê duyệt cho thị trường của họ. Các quy tắc riêng theo khu vực được áp dụng thông qua metadata để không ai nhận nhầm chính sách của thị trường khác.
Chúng tôi lập chỉ mục mã nguồn, wiki kỹ thuật nội bộ và tài liệu thiết kế của bạn vào một trợ lý dành cho lập trình viên, trả lời một hàm nằm ở đâu, một hệ thống hoạt động thế nào và vì sao một quyết định được đưa ra. Câu trả lời trích dẫn tệp, dòng và tài liệu, giới hạn trong các repo mà lập trình viên đó có quyền truy cập.
Chúng tôi nạp cơ sở tri thức của bạn và kết nối nó với một trợ lý giọng nói trên đường dây điện thoại/IVR của bạn, trả lời người gọi bằng các câu trả lời dựa trên nguồn dữ liệu và được đọc thành tiếng. Câu trả lời nằm trong phạm vi nội dung đã được ghi thành tài liệu của bạn và được chuyển cho nhân viên khi hệ thống không chắc chắn.
Chúng tôi triển khai hệ thống phát hiện lạm dụng đổi trả, chấm điểm khách hàng và đơn hàng về việc trả hàng liên tục, mua nhiều cỡ để trả lại, trả hàng đã qua sử dụng và gian lận trả hàng, dựa trên lịch sử mua và trả cùng tín hiệu tình trạng hàng. Các lượt trả hàng rủi ro cao được chuyển sang kiểm tra thủ công trong khi khách hàng tốt vẫn được trả hàng thuận tiện; quyền trả hàng theo luật định không bao giờ bị loại bỏ.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện tìm ra các yêu cầu hoàn tiền (cashback) và chiết khấu gian lận — hóa đơn giả, nộp trùng lặp và vòng lặp tự giới thiệu — bằng cách xác thực hóa đơn và liên kết các tài khoản yêu cầu. Các yêu cầu đáng ngờ được giữ lại để xác minh trước khi chi trả.
Chúng tôi xây dựng bộ phát hiện trên dữ liệu telematics của xe, gắn cờ trộm nhiên liệu, sử dụng trái phép, rủi ro lái xe thô bạo và bất thường về đồng hồ quãng đường/tuyến đường trên toàn đội xe. Các cờ cảnh báo được đưa vào hàng đợi rà soát ở cấp xe để xử lý; tài xế không bị chấm điểm hay xếp hạng cá nhân.
Dành cho nhà sản xuất chỉ phát hiện lỗi sau khi cả lô đã hỏng. Chúng tôi kết nối cảm biến dây chuyền của bạn với một bộ giám sát phát hiện sớm điều kiện đang lệch và cho người vận hành biết giai đoạn và cài đặt nào cần kiểm tra.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện chấm điểm gian lận cho tin đăng và người bán trên sàn — dấu hiệu hàng giả, hình ảnh bị đánh cắp, lừa đảo giá quá rẻ và các mẫu treo đầu dê bán thịt chó (bait-and-switch). Các tin đăng rủi ro cao bị tạm giữ không cho đăng và người bán được phân tầng rủi ro để giám sát.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện gắn cờ các yêu cầu bảo hành gian lận và lạm dụng — yêu cầu nằm ngoài phạm vi bảo hành, tái sử dụng số sê-ri và thông đồng giữa đại lý/đơn vị sửa chữa — bằng cách phân tích mẫu yêu cầu và liên kết giữa các thực thể. Các yêu cầu đáng ngờ được chuyển sang xem xét trước khi hoàn trả, kèm các chỉ báo chính.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện gắn cờ hành vi tua đồng hồ công-tơ-mét và gian lận lịch sử xe bằng cách đối chiếu chéo số km giữa các hồ sơ bảo dưỡng, đăng kiểm và tin rao bán để tìm các mức giảm bất khả thi và sự không nhất quán. Các xe đáng ngờ được gắn cờ kèm các hồ sơ mâu thuẫn để xác minh.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện lạm dụng thẻ nhiên liệu — lượng đổ vượt dung tích bình, mua ngoài lộ trình và chi tiêu không phải nhiên liệu — bằng cách lập hồ sơ mức sử dụng và vị trí bình thường của từng thẻ và phương tiện. Các giao dịch bất thường được gắn cờ hoặc bị từ chối kèm chi tiết ngoại lệ.
Phân tích các cuộc gọi bán hàng đã ghi âm về tỷ lệ nói-nghe, chất lượng câu hỏi khám phá, cách xử lý phản đối, các lần nhắc đến đối thủ và cam kết bước tiếp theo, rồi cung cấp cho từng nhân viên bảng điểm huấn luyện riêng tư về các cuộc gọi của chính họ, trong khi quản lý chỉ thấy các mẫu ở cấp nhóm. Nhân viên không bao giờ bị xếp hạng so với nhau và điểm số không được dùng cho các quyết định nhân sự.
Lắng nghe các cuộc gọi hỗ trợ và bán hàng trực tiếp mà người gọi đã được thông báo rằng cuộc gọi được chép lời, và hiển thị cho nhân viên theo thời gian thực câu trả lời phù hợp từ cơ sở tri thức, hành động tốt nhất tiếp theo và lời nhắc kịch bản do bạn định nghĩa. Tự động điền ghi chú kết thúc và kết quả xử lý khi cuộc gọi kết thúc.
Chuyển thành văn bản và gom cụm các cuộc gọi đến để tìm ra lý do thực sự khách hàng gọi, đối chiếu chúng với menu IVR và các tùy chọn tự phục vụ của bạn. Xác định những lý do gọi nào có thể chuyển sang tự phục vụ và IVR định tuyến sai ở đâu.
Tổng hợp đánh giá, phản hồi nguyên văn NPS/CSAT và phản hồi trên kho ứng dụng, sau đó phân loại các yếu tố thúc đẩy, người phản đối và người ủng hộ, đồng thời định lượng tác động của họ lên điểm số của bạn. Theo dõi sự thay đổi của các yếu tố thúc đẩy theo thời gian và theo địa điểm.
Phân tích bản chép lời cuộc gọi và văn bản chat để tìm ngôn ngữ leo thang, vấn đề lặp lại chưa được giải quyết và tín hiệu rời bỏ gần như theo thời gian thực, cảnh báo giám sát viên trước khi khách hàng bỏ đi. Liên hệ các mẫu leo thang với kết quả và loại vấn đề (không suy luận cảm xúc từ giọng nói, không chấm điểm từng nhân viên).
Cho phép kỹ thuật viên hiện trường đọc ghi chú bằng giọng nói, ghi chú được chuyển thành văn bản, phân tích thành các trường lệnh công việc có cấu trúc và đẩy vào hệ thống dịch vụ hiện trường hoặc CRM của bạn. Trích xuất linh kiện đã dùng, các bước tiếp theo và lịch hẹn theo dõi.
Sau mỗi cuộc gọi bán hàng hoặc dịch vụ, hệ thống tự động viết bản tóm tắt có cấu trúc, cập nhật các trường giao dịch và liên hệ, ghi lại bước tiếp theo và tạo nhiệm vụ theo dõi trong CRM của bạn. Giữ hồ sơ giao dịch gọn gàng mà nhân viên bán hàng không phải tự nhập.
Chép lời theo thời gian thực các cuộc gọi dịch vụ khẩn và ngoài giờ (không thay thế dịch vụ cấp cứu; người gọi được hướng dẫn gọi số khẩn cấp địa phương nếu có nguy hiểm đến tính mạng), trích xuất vị trí, mức độ khẩn và loại vấn đề, và chuyển tới đúng người xử lý hoặc hàng đợi. Duy trì hồ sơ cuộc gọi được ghi nhật ký đầy đủ, có thể tìm kiếm.
Liên kết các khiếu nại qua cuộc gọi, email, chat và đánh giá với cùng một vấn đề gốc, đồng thời định lượng nguyên nhân gốc rễ, sản phẩm bị ảnh hưởng và chi phí của việc không hành động. Chuyển các bản sửa lỗi đã được ưu tiên hóa đến bộ phận sản phẩm và vận hành.
Phát hiện các lượt liên hệ lặp lại về cùng một vấn đề qua các cuộc gọi và kênh để đo tỷ lệ giải quyết ngay lần gọi đầu tiên thực sự, và chẩn đoán lý do khách hàng gọi lại. Xác định các chủ đề và quy trình gây ra liên hệ lặp lại (ở cấp nhóm, không dùng để đánh giá từng nhân viên).
Đo lường mức độ nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ tuân theo các kịch bản và lời thoại đã được phê duyệt trong các cuộc gọi, chấm điểm mức độ tuân thủ, các sai lệch và tác động của việc đi chệch kịch bản. Làm nổi bật những phần kịch bản thường bị bỏ qua.
Tiếp nhận các cuộc hội thoại trên kênh nhắn tin bằng nhiều ngôn ngữ để khai thác ý định, cảm xúc, tín hiệu bán hàng và vấn đề tuân thủ, đồng thời phục vụ định tuyến và phân tích. Tôn trọng hồ sơ đồng ý và từ chối nhận tin.
Một dịch vụ ưu tiên di động ghi lại các cuộc trò chuyện bán hàng/thăm khách hàng trực tiếp (chỉ ghi âm sau khi khách hàng đồng ý), chép lời và cấu trúc thành báo cáo thăm khách hàng, và ghi kết quả cùng bước tiếp theo vào CRM của bạn. Hoạt động ngoại tuyến và đồng bộ sau.
Theo dõi đánh giá trên các nền tảng bằng mọi ngôn ngữ, soạn thảo phản hồi đúng giọng thương hiệu và tuân thủ chính sách bằng ngôn ngữ của người đánh giá, rồi chuyển đi để phê duyệt và đăng. Chuyển các khiếu nại nghiêm trọng đến đúng bộ phận.
Đối chiếu các khảo sát tự động sau cuộc gọi/qua IVR với nội dung và cảm xúc thực tế của cuộc gọi để giải thích vì sao khách hàng chấm điểm như vậy, và gắn cờ các khảo sát mâu thuẫn với cuộc gọi. Cung cấp các chỉ số CX đã được xác thực cho ban lãnh đạo.
Kết nối với các nguồn đánh giá của bạn và gửi email bản tổng hợp hằng tuần về những gì khách hàng yêu thích, phàn nàn và yêu cầu, kèm xu hướng cảm xúc và các trích dẫn nổi bật. Đơn giản, không có bảng điều khiển nào phải học cách sử dụng.
Chuyển thư thoại đến thành văn bản, trích xuất ý định và thông tin liên hệ của người gọi, rồi chuyển từng thư dưới dạng tin nhắn/email/ticket đến đúng người hoặc hàng đợi. Nắm được nội dung chính của mỗi tin nhắn mà không cần nghe lại.
Một hệ thống thị giác máy lắp trên dây chuyền, chụp ảnh mọi đường hàn và gắn cờ rỗ khí, cháy chân, bắn tóe, nứt và cháy thủng theo thời gian thực. Hệ thống phân loại loại lỗi và mức độ nghiêm trọng, đánh dấu vị trí chính xác trên đường hàn và chặn chi tiết lại trước khi chuyển sang công đoạn sau.
Một trạm kiểm tra quang học tự động chụp ảnh các bo mạch đã lắp linh kiện và phát hiện linh kiện bị thiếu, sai linh kiện, hiện tượng dựng bia (tombstoning), chập thiếc (bridging) và mối hàn nguội. Các bo mạch lỗi được đánh dấu kèm tọa độ theo từng linh kiện để sửa chữa.
Hệ thống thị giác (và tùy chọn X-quang) kiểm tra vật đúc kim loại và chi tiết gia công để tìm rỗ khí, tạp chất, vết nối nguội và lỗi bề mặt. Mỗi chi tiết nhận kết quả đạt/không đạt kèm bản đồ vị trí lỗi cho xưởng đúc.
Một trạm cho xe chạy qua hoặc thiết bị cầm tay đo độ sâu gai trên toàn bộ bề mặt lốp, phát hiện mòn không đều, vết cắt, phồng lốp và đọc các ký hiệu DOT/kích cỡ. Hệ thống tạo báo cáo tình trạng lốp cho từng xe khi tiếp nhận.
Chụp ảnh xe bằng điện thoại theo hướng dẫn để phát hiện vết lõm, vết xước, kính nứt và hư hỏng thân xe, và ánh xạ từng hư hỏng thành một dòng sửa chữa/báo giá. Hệ thống so sánh với ảnh lúc nhận xe để nhân viên có thể xác nhận mọi hư hỏng mới trước khi tính phí cho ai.
Ở cuối một trạm, hệ thống thị giác xác nhận tất cả chi tiết, kẹp, ốc vít và đầu nối cần thiết đều có mặt và ở đúng vị trí trước khi sản phẩm được chuyển tiếp. Thiếu hoặc sai chi tiết sẽ dừng dây chuyền kèm hình ảnh chỉ rõ lỗi.
Hệ thống thị giác xác minh cách đi dây, độ khớp của đầu nối, màu/vị trí đầu cốt và việc cài chốt khóa trên các bó dây đã lắp ráp. Hệ thống đánh dấu đầu nối đi sai đường hoặc chưa cắm khớp trước khi bó dây được xuất đi.
Hệ thống thị giác kiểm tra chi tiết nhựa ép phun để tìm ba via, thiếu liệu, vết lõm co ngót, vệt dòng chảy, vết cháy và sai lệch màu ngay tại máy ép. Các lần ép bị lỗi được loại bỏ và các lỗi lặp lại sẽ báo hiệu sự sai lệch của khuôn hoặc quy trình.
Dưới điều kiện chiếu sáng được kiểm soát, hệ thống thị giác phát hiện hiện tượng vỏ cam, chảy sơn, võng sơn, hạt bụi, vết xước và vùng phủ sơn bị hở trên bề mặt sơn. Mỗi lỗi được định vị và đo kích thước để chuyển đi sơn dặm.
Ảnh chụp bằng điện thoại của bảng đồng hồ và biển số VIN giúp đọc số km đã đi và số nhận dạng xe, đồng thời kiểm tra chéo định dạng và tính hợp lý. Hệ thống đánh dấu khả năng tua lại đồng hồ công-tơ-mét và cấp dữ liệu cho hệ thống tiếp nhận xe.
Đối với đồ điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng và chi tiết trang trí, hệ thống thị giác phát hiện vết xước nhỏ, vết móp và khuyết điểm ngoại quan dưới điều kiện chiếu sáng được kiểm soát mà người kiểm tra bỏ sót. Hệ thống phân loại chất lượng ngoại quan và chuyển sản phẩm đi làm lại hoặc hạ cấp.
Chụp ảnh có hướng dẫn hoặc khung cổng cố định kiểm tra xe buýt, xe van hoặc xe tải về hư hỏng, tấm thân bị thiếu, rò rỉ chất lỏng và tình trạng lốp trước khi xuất phát. Các phát hiện được ghi vào hệ thống bảo dưỡng kèm ảnh.
Hệ thống thị giác kiểm tra cell pin và mô-đun pin để tìm lỗi bề mặt, độ căn chỉnh điện cực, chất lượng mối hàn trên tab và dấu hiệu rò rỉ. Cell bị lỗi được loại kèm bản đồ lỗi để bảo vệ an toàn cho khối pin.
Camera quét dòng kiểm tra dải thép và cuộn thép đang chuyển động để tìm vết xước, vảy cán bị ép vào, vết rỗ và lỗi mép ở tốc độ cao. Mỗi lỗi được phân loại, định vị trên bản đồ cuộn và phân cấp theo mức độ nghiêm trọng.
Dành cho nhà sản xuất nhận thay đổi kỹ thuật dưới dạng tài liệu. AI đọc từng lệnh thay đổi, so sánh danh mục linh kiện với dữ liệu trong hệ thống và chuẩn bị chính xác các cập nhật để phê duyệt.
Dành cho thương hiệu sản xuất nhiều hình ảnh và video quảng cáo. AI học từ các quảng cáo trước đây của bạn xem mẫu nào hiệu quả, chấm điểm mẫu mới trước khi bạn chi tiền và phát hiện khi một quảng cáo đang chạy bị mòn để một mẫu mới được đưa vào thay.
Dành cho nhà sản xuất thiết bị muốn khách hàng nói chuyện với ki-ốt, hệ thống liên lạc nội bộ hoặc phương tiện bằng cụm từ thương hiệu riêng. Chúng tôi huấn luyện một mô hình nhỏ trên cụm từ của bạn, chạy ngay trên thiết bị mà không cần internet.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo liên tục bị nhàm. AI viết các phiên bản quảng cáo mới theo phong cách thương hiệu, triển khai chúng trong giới hạn ngân sách của bạn, giữ lại những quảng cáo mang về doanh số và loại bỏ phần còn lại.
Dành cho người bán hàng có giá phải luôn cạnh tranh mỗi ngày. Chúng tôi theo dõi giá đối thủ qua các nguồn được phép, ghép sản phẩm của họ với sản phẩm của bạn và điều chỉnh giá trong mức sàn biên lợi nhuận bạn đặt ra.
Khi bạn mua thiết bị, phương tiện hoặc hạng mục cải tạo, chúng tôi phát hiện chúng trong hóa đơn của bạn, đưa vào danh mục tài sản và ghi nhận khấu hao hằng tháng trong phần mềm kế toán của bạn.
Chúng tôi gán từng giờ công và từng hóa đơn vật tư vào đúng công việc tương ứng, và cho bạn thấy mỗi công việc đang diễn biến thế nào so với báo giá — khi vẫn còn thời gian để điều chỉnh.
Khi khách hàng yêu cầu đội thi công của bạn làm thêm, chúng tôi phát hiện yêu cầu đó từ tin nhắn của đội, tính giá và để khách hàng phê duyệt, ký trước khi thực hiện — sau đó đưa vào hóa đơn.
Chúng tôi đọc mọi hóa đơn của nhà cung cấp, so sánh giá từng mặt hàng với mức đã thỏa thuận hoặc đã trả trước đây, và gắn cờ mọi khoản tăng để bạn có thể phản hồi chỉ với một lần chạm.
Mỗi ngày, chúng tôi gửi cho nhân viên của bạn một danh sách ngắn các mặt hàng cần đếm trên điện thoại, cập nhật kết quả vào tồn kho và sổ sách, và cho thấy mặt hàng nào thường xuyên bị sai lệch.
Khi đội của bạn hoàn tất lắp đặt, chúng tôi đăng ký thiết bị với nhà sản xuất thay cho khách hàng, sử dụng số sê-ri từ hồ sơ công việc hoặc từ ảnh chụp, và lưu lại xác nhận.
Chúng tôi đối chiếu từng công việc đã hoàn thành với các chương trình hoàn tiền của công ty tiện ích và nhà sản xuất, chuẩn bị giấy tờ, nộp hồ sơ và theo dõi cho đến khi tiền về.
Khi nhà cung cấp gửi bảng giá mới, chúng tôi khớp sản phẩm của họ với sản phẩm của bạn, cho bạn thấy những gì đã thay đổi và cập nhật giá vốn và giá bán sau khi bạn phê duyệt.
Khi bạn lỡ một cuộc gọi, chúng tôi nhắn tin lại cho người gọi từ số của bạn kèm cách đặt lịch hoặc chọn thời gian được gọi lại, và giữ cuộc gọi đó trong danh sách của đội bạn cho đến khi có người gọi lại.
Mỗi tháng, chúng tôi kiểm tra xe của khách hàng xem có lệnh triệu hồi an toàn nào chưa được xử lý không, và mời những khách hàng bị ảnh hưởng đặt lịch với bạn.
Chúng tôi theo dõi tiếp mọi báo giá bạn gửi, cập nhật giá khi báo giá hết hạn, cho phép khách hàng chấp nhận chỉ với một cú nhấp và ghi lại lý do khi bạn mất khách.
Khi một sản phẩm ngừng kinh doanh, chúng tôi chọn sản phẩm thay thế phù hợp nhất, chuyển khách truy cập trang web và người mua thường xuyên sang sản phẩm đó, cập nhật các gói sản phẩm và báo giá, và bán hết hàng còn lại.
Khách hàng gửi cho bạn đường dẫn của đối thủ có giá rẻ hơn; chúng tôi kiểm tra xem đó có thực sự là cùng sản phẩm với mức giá đó tại thời điểm hiện tại không, áp dụng quy tắc của bạn và gửi mã cho khách nếu đủ điều kiện.
Khi bạn đặt hàng riêng cho một khách hàng, chúng tôi theo dõi với nhà cung cấp, cập nhật cho khách hàng và báo cho họ khi hàng về cùng số tiền còn phải thanh toán.
Chúng tôi ghi nhận từng món sửa chữa kèm ảnh khi tiếp nhận, nhắn tin cho khách hàng theo tiến độ, xin sự đồng ý của họ nếu giá thay đổi và nhắc họ đến nhận lại.
Mỗi khi bạn thêm sản phẩm mới, chúng tôi kiểm tra sản phẩm đã được thiết lập đúng trong máy tính tiền, cửa hàng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử, sổ sách kế toán và kho chưa, điền những gì có thể và cho bạn biết những gì còn thiếu.
Nếu bạn giữ lốp xe, xe đạp, ván trượt tuyết hoặc đồ dùng khác của khách hàng giữa các mùa, chúng tôi ghi lại vị trí của từng món, lập hóa đơn phí gửi giữ, mời khách hàng đặt lịch đổi và chuẩn bị sẵn đồ cho họ.
Chúng tôi đọc giấy tờ sở hữu và hồ sơ xe của bạn, khớp với xe trong kho theo số VIN, và cho thấy xe nào vẫn còn thiếu giấy tờ.
Chúng tôi chuyển danh sách linh kiện trong sách hướng dẫn thiết bị của bạn thành danh mục có thể tìm kiếm trong phần mềm quản lý công việc của bạn.
Chúng tôi dùng camera drive-thru hiện có của bạn để đo thời gian của từng xe tại mỗi cửa và khớp với đơn hàng của xe đó, để bạn thấy chính xác hàng xe bị ùn tắc ở đâu.
Khi một sân, phòng hoặc khoang dịch vụ đã được đặt vẫn trống sau giờ bắt đầu, chúng tôi trả lại chỗ đó vào lịch của bạn và đề xuất cho người tiếp theo đang chờ.
Bay drone qua bãi xe và chúng tôi đối chiếu mọi xe với hệ thống quản lý đại lý của bạn để bạn biết xe nào bị thiếu hoặc đặt sai chỗ.
Một camera tại lối ra đường hầm rửa xe phát hiện những xe chưa sạch hoàn toàn để bạn xử lý trước khi khách rời đi.
Camera trong các khoang sửa chữa nhận biết mỗi xe đang ở công đoạn nào và gửi ảnh cập nhật cho chủ xe.
Chúng tôi ghép cặp ảnh trước và sau của các đội thi công, căn chỉnh gọn gàng và tự động đăng lên website của bạn.
Chúng tôi tự động tạo một video ngắn cho từng sản phẩm của bạn và cập nhật video khi giá hoặc tồn kho thay đổi.
Khi khách hàng cho bạn xem thiết bị qua cuộc gọi video, chúng tôi nhận diện model và các linh kiện có khả năng cần thay, rồi điền sẵn phiếu công việc cho bạn.
Camera kiểm tra bảng treo và bộ dụng cụ của bạn và báo ngay những dụng cụ nào chưa được trả về đúng chỗ.
Chúng tôi học từ các công việc sửa chữa trước đây của bạn xem mỗi loại sự cố thường cần những linh kiện nào. Khi một công việc mới được đặt, các linh kiện có khả năng cần dùng sẽ hiện trên phiếu công việc và những gì bạn chưa có sẽ được chuẩn bị sẵn để đặt hàng.
Chúng tôi tìm hiểu khách hàng đặt dịch vụ nào vào ngày và giờ nào, rồi thiết kế lại lưới lịch hẹn hằng tuần để ghế, phòng hoặc khoang dịch vụ của bạn tạo ra nhiều doanh thu hơn.
Chúng tôi phát hiện hàng tồn kho sẽ không bán kịp và, với từng sản phẩm, chọn cách tốt nhất để thu hồi tiền: giảm giá, bán theo combo, bán qua kênh khác, trả lại nhà cung cấp hoặc quyên góp.
Khách hàng đặt một loại phòng, chỗ cắm trại hoặc không gian; chúng tôi quyết định chính xác đơn vị nào được gán cho từng lượt đặt để giảm các khoảng trống khó lấp và mọi yêu cầu đều được đáp ứng.
Trước mỗi phiên đấu giá xe sỉ, chúng tôi xem xét từng xe được niêm yết, dự đoán giá bán tại bãi của bạn và tốc độ bán, rồi đưa cho bạn danh sách xếp hạng kèm mức giá tối đa nên trả.
Khi nhà cung cấp ngừng sản xuất một linh kiện bạn đang phụ thuộc, chúng tôi tính toán số lượng bạn cần cho suốt vòng đời còn lại của nó và chuẩn bị đơn đặt hàng cuối cùng.
Chúng tôi tìm những người trả giá có vẻ đang phối hợp với người bán để đẩy giá lên và gắn cờ các phiên đấu giá đó trước khi kết thúc.
Chúng tôi tìm hiểu kỹ thuật viên của bạn thực sự dùng những linh kiện nào và chọn bộ hàng dự trữ tốt nhất cho từng xe để nhiều công việc được hoàn tất ngay lần đầu đến, và cho bạn biết cần bổ sung gì mỗi tối.
Chúng tôi dự đoán những món đồ cho thuê nào sẽ được trả trễ và những lượt đặt sắp tới nào sẽ bị ảnh hưởng, rồi đề xuất một đơn vị khác để dùng thay thế.
Khách hàng ghi âm tiếng động xe của họ khi đặt lịch, và hệ thống của bạn gợi ý loại sự cố có khả năng xảy ra để bạn lên kế hoạch thời gian và linh kiện.
Một micro tại trạm kiểm tra cuối lắng nghe từng sản phẩm khi vận hành và gắn cờ những sản phẩm có âm thanh bất thường, ghi lại kết quả cho từng sản phẩm.
Khi khách hàng gõ một truy vấn chi tiết như 'bốt đen dưới 100, cỡ 9', website của bạn tự động áp dụng các bộ lọc đó.
Chúng tôi thu thập bản ghi cảm biến từ thiết bị của bạn, huấn luyện một mô hình nhỏ nhận biết các sự kiện bạn quan tâm và đưa nó vào chip của thiết bị.
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng của bạn một trang đơn giản để đăng ký sản phẩm theo số sê-ri. Chúng tôi kiểm tra số sê-ri là thật và liên kết nó với đơn hàng của họ, để nhóm của bạn dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành.
Khi một mặt hàng không có sẵn tại cửa hàng, nhân viên có thể đặt hàng từ website của bạn trên máy tính bảng và giao tận nơi. Mỗi giao dịch được ghi nhận cho nhân viên đã hỗ trợ.
Khách hàng quét mã để vào hàng chờ, xem thời gian chờ dự kiến và nhận tin nhắn khi đến lượt — để họ không phải ngồi trong phòng chờ của bạn.
Chúng tôi kết nối danh sách khách hàng của bạn với một dịch vụ in và gửi bưu phẩm. Khi một công việc hoàn tất hoặc một khách hàng đã lâu không quay lại, một tấm bưu thiếp cá nhân hóa sẽ được tự động in và gửi đi.
Chúng tôi cung cấp cho nhân viên cửa hàng một ứng dụng hiển thị lịch sử mua hàng và sở thích của từng khách hàng. Họ có thể thêm ghi chú và nhắn tin cho những khách hàng đã đồng ý nhận tin khi có món hàng họ có thể thích về.
Với đơn hàng làm theo yêu cầu, khách hàng đặt cọc khi đặt hàng. Khi nhóm của bạn đánh dấu hoàn thành từng giai đoạn, khoản thanh toán tiếp theo được tự động thu, và bạn luôn thấy số tiền còn phải thu.
Chúng tôi thiết lập cập nhật từ xa an toàn cho các thiết bị bạn đã bán: bản cập nhật được phát theo từng đợt, và thiết bị nào không khởi động đúng sẽ tự quay về phiên bản trước.
Các dự án C và C++ cũ thường chỉ build được trên máy của một người. Chúng tôi xây dựng lại cách biên dịch để chúng build được ở mọi nơi, cho mọi nền tảng bạn phát hành, kèm kiểm tra lỗi tự động.
Chúng tôi kết nối với máy CNC của bạn, ghi lại thời gian thực tế của mọi công việc và dùng dữ liệu đó để điều chỉnh thời gian trong ERP và trong báo giá của bạn.
Mỗi lần máy đo kiểm tra một chi tiết, chúng tôi vẽ biểu đồ kết quả trực tiếp và, khi một kích thước bắt đầu trôi, tính toán điều chỉnh máy để thợ cài đặt của bạn phê duyệt.
Chúng tôi đọc dữ liệu từ mỗi lần ép của máy ép phun, học xem lần ép nào tạo ra chi tiết lỗi và gắn cờ những chi tiết đó để kiểm tra ngay khi chúng được sản xuất.
Chúng tôi tập hợp kết quả phân tích dầu từ phòng thí nghiệm, ghép với từng máy, vẽ biểu đồ xu hướng và mở yêu cầu bảo trì khi mức mài mòn bắt đầu tăng.
Chúng tôi lấy số đo dao từ máy đo dao và nạp trực tiếp vào đúng máy CNC, rồi kiểm tra mỗi đêm rằng bảng dao của các máy vẫn khớp.
Sử dụng thời gian công việc đo được và thứ tự bắt buộc giữa các công việc, chúng tôi tính toán mỗi trạm nên làm những công việc nào để dây chuyền chạy đều với mọi cơ cấu sản phẩm.
Khi khách hàng gửi mô hình chi tiết, chúng tôi nhận diện các đặc trưng gia công và tạo bản nháp chương trình máy với dao của chính bạn, đã mô phỏng và kiểm tra, để lập trình viên của bạn rà soát và phát hành.
Dành cho nhà đấu giá: chúng tôi xây dựng hệ thống nhận giá trả từ trong phòng, qua điện thoại và qua internet cùng lúc, hiển thị giá hiện tại cho người điều khiển đấu giá và ghi lại kết quả của từng lô.
Chúng tôi học từ các phiên đấu giá trước đây của bạn xem điều gì ảnh hưởng đến giá cuối cùng, rồi đề xuất thứ tự và giá sàn cho từng lô trong phiên tiếp theo.
Sau mỗi phiên đấu giá, chúng tôi lập hóa đơn cho người mua, theo dõi các lô chưa thanh toán và đề nghị chúng cho người trả giá kế tiếp, rồi gửi cho mỗi người bán sao kê của họ và ghi mọi thứ vào sổ sách của bạn.
Sử dụng địa chỉ đã có trong hệ thống, chúng tôi lập bản đồ nơi mỗi địa điểm của bạn thực sự thu hút khách hàng và nơi các địa điểm chồng lấn — hiển thị theo khu vực, không bao giờ theo từng cá nhân.
Chúng tôi đọc công suất còn trống trong những ngày tới từ lịch đặt hẹn hoặc lịch dịch vụ hiện trường của bạn, theo từng dịch vụ và địa điểm. Khi một dịch vụ đã kín lịch, các nhóm quảng cáo của dịch vụ đó được tạm dừng hoặc giảm ngân sách; khi có lịch hủy hoặc ngày vắng khách tạo ra chỗ trống, ngân sách được tăng lên, và mọi thay đổi đều được ghi lại cùng mức công suất dẫn đến thay đổi đó.
Dành cho người bán phụ tùng và phụ kiện xe trực tuyến: chúng tôi xây dựng bảng tương thích cho danh mục của bạn bằng cách đọc bảng thông số của nhà cung cấp và danh sách mã tham chiếu chéo, chuẩn hóa hãng, dòng xe, năm và phiên bản động cơ, và giải quyết mâu thuẫn giữa các nguồn. Cửa hàng của bạn có bộ chọn xe để người mua chỉ thấy phụ tùng phù hợp, và tin đăng trên các sàn mang cùng dữ liệu tương thích.