Ayuda con fotos para problemas de producto
Para empresas cuyos clientes tienen dificultades para describir qué falla en un producto. Los clientes envían una foto, la IA la compara con tus manuales y problemas conocidos, comprueba el estado de la cobertura posventa y sugiere el siguiente paso. Todo lo que pueda ser un problema de seguridad pasa directamente a una persona.
- Piloto el plan para empezar poco a poco
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 3–5 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Subida de fotos en tu chat, correo o servicio de soporte
- Revisión de imágenes con IA entrenada con los problemas de tus productos
- Búsqueda de respuestas con IA en tus manuales y guías
- Consulta de cobertura desde tu sistema de pedidos
- Vía de escalado a un especialista para casos de seguridad o poco claros
- Panel de tendencias de problemas
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco propuestas de muestra a partir de tus respuestas: diseños, personalidades, estructuras o configuraciones, según el servicio.
Eliges o combinas
Elige una o combínalas; por ejemplo, los colores de una con la estructura de otra.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Un sitio web se publica en tu propio dominio; todo lo demás llega a tu panel.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Examina las fotos de los clientes y las relaciona con problemas conocidos del producto
- 2Encuentra la solución adecuada en tus manuales y guías
- 3Comprueba el estado de la cobertura a partir de los datos del pedido
- 4Envía directamente a un especialista los posibles problemas de seguridad
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utiliza.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Cada plan incluye el servicio completo. Un plan mayor añade uso de IA, mantenimiento y capacidad.
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Tickets de soporte gestionados: 300Más cuando lo necesites: 9 US$ por 70 extra (0,02 US$ cada uno)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 40 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 1
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Tickets de soporte gestionados: 750Más cuando lo necesites: 9 US$ por 70 extra (0,02 US$ cada uno)
- 4 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 100 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 2
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Tickets de soporte gestionados: 1800Más cuando lo necesites: 9 US$ por 70 extra (0,02 US$ cada uno)
- 8 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 300 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 4
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Tickets de soporte gestionados: 4500Más cuando lo necesites: 9 US$ por 70 extra (0,02 US$ cada uno)
- 22 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 1000 chats al día
- Tareas procesadas simultáneamente: 8
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En un plan mensual, el uso de IA está incluido hasta tu cupo, así que tu factura es predecible. Por encima, solo pagas la tarifa indicada o subes de tamaño.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Hallazgos enviados como alertas o resumen matutino
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué productos debe cubrir?
- ¿Puedes compartir manuales y fotos de problemas habituales?
- ¿Dónde están los registros de coberturas y pedidos?
- ¿Quién gestiona los casos escalados?
- ¿Por qué canales envían fotos los clientes?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con el plan Piloto: el servicio completo, adaptado a tu negocio y gestionado para ti. Amplía cuando necesites más.