Аналитика звонков и работы IVR
Транскрибирует и кластеризует входящие звонки, чтобы выявить истинные причины обращений клиентов, сопоставляя их с вашим меню IVR и вариантами самообслуживания. Определяет, какие причины звонков можно перевести в самообслуживание и где IVR неправильно маршрутизирует звонки.
- Бесплатно сначала оценка объёма
- Проверено перед запуском
- Ежемесячно или раз в 3 месяца, или раз в год
- 2–4 дня срок выполнения после получения ваших материалов
Что вы получаете
- Список причин звонков, выявленных по вашим собственным звонкам
- Объём и время обработки по каждой причине
- Анализ неверной маршрутизации и сбросов по телефонному меню
- Отчёт о возможностях самообслуживания
- Панель месячных тенденций
- Подключение к записям вашей телефонной системы
Как выполняется ваш заказ после выбора тарифа
Анкета
Вы отвечаете на короткую анкету о вашем бизнесе, ваших целях и о том, что нужно этой услуге.
Пять пробных концепций
На основе ваших ответов мы готовим пять пробных направлений — дизайны, образы, макеты или настройки, в зависимости от услуги.
Вы выбираете или комбинируете
Выберите одно или объедините их — например, цвета одного с макетом другого.
Загрузите свои материалы
Пришлите то, с чем работает эта услуга: файлы, данные, доступы или материалы — в зависимости от услуги. Мы используем только то, что вы нам даёте.
Мы создаём
Наша команда специалистов по ИИ создает полноценный сервис на основе вашего выбора и предоставленных материалов.
Контролёр качества
Автоматический контролёр проверяет работу. Всё, что не проходит проверку, переделывается до того, как вы это увидите.
Запуск
Сайт запускается на вашем собственном домене; всё остальное поступает в вашу панель.
Пять образцов обычно готовы за несколько минут. Срок выполнения каждой услуги отсчитывается со дня, когда ваша анкета и материалы собраны полностью.
Как это работает
Что это дает вам каждый день после запуска.
- 1Расшифровывает каждый записанный входящий звонок
- 2Группирует звонки по реальным причинам простыми словами
- 3Сравнивает причину с пунктом меню, выбранным звонящим
- 4Отмечает причины, с которыми могла бы справиться справочная статья или онлайн-форма
Интегрируется с
Подключено к инструментам, которые вы уже используете.
Как мы его доставляем
Выберите тариф
Каждый тариф включает полную услугу. Более крупный тариф добавляет использование ИИ, сопровождение и мощность.
Разовая работа
Разово- Вся работа — выполняется один раз и остаётся у вас навсегда.
- Включено в работу — Минуты звонков: до 3 000Больше, когда понадобится: 20 $ за 700 дополнительных (0,03 $ за каждую)
Пилот
Начните с малого- Полная услуга включена в этот тариф.
- Включено каждый месяц — Минуты звонков: 4 000Больше, когда понадобится: 20 $ за 700 дополнительных (0,03 $ за каждую)
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 40 чатов в день
- Количество одновременно выполняемых задач: 1
Старт
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Включено каждый месяц — Минуты звонков: 10 000Больше, когда понадобится: 20 $ за 700 дополнительных (0,03 $ за каждую)
- Раундов сопровождения в месяц: 4 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 100 чатов в день
- Количество одновременно выполняемых задач: 2
Рост
Рекомендуем- Полная услуга включена в этот тариф.
- Включено каждый месяц — Минуты звонков: 24 000Больше, когда понадобится: 20 $ за 700 дополнительных (0,03 $ за каждую)
- Раундов сопровождения в месяц: 8 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 300 чатов в день
- Количество одновременно выполняемых задач: 4
Масштаб
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Включено каждый месяц — Минуты звонков: 60 000Больше, когда понадобится: 20 $ за 700 дополнительных (0,03 $ за каждую)
- Раундов сопровождения в месяц: 22 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 1 000 чатов в день
- Количество одновременно выполняемых задач: 8
Нужно больше, чем «Масштаб»? Стоимость тарифа «Корпоративный» рассчитывается после бесплатной оценки.
- Создано на основе вашего бизнеса — ваших данных, правил и инструментов — нашей командой специалистов по ИИ, а не по общему шаблону.
- Каждая поставка проходит наши проверки качества до того, как вы её увидите: протестирована, работает и задокументирована.
- В месячном плане использование ИИ включено в пределах вашего лимита, поэтому счёт предсказуем. Сверх лимита вы платите только указанную ставку или переходите на размер больше.
- В каждом тарифе: мы поддерживаем работу сервиса, улучшаем его каждый месяц на основе результатов, а ежемесячное обслуживание включает внесение изменений, исправление ошибок и помощь.
Входит в цену
- Сервис, созданный для вашего бизнеса и работающий (или сданный)
- Живая панель по вашим собственным данным
- Ваши файлы, таблица или система подключены
- A daily summary in plain words
- Правки после сдачи: раунды сопровождения включены
Дополнения
Отметьте, что хотите добавить; итог обновляется сразу.
Что нам нужно от вас
Мы используем только то, что вы предоставили, — и никогда не выдумываем ваши данные.
- Какая телефонная система записывает ваши звонки?
- Сообщается ли звонящим, что звонки записываются?
- Как выглядит ваше телефонное меню сейчас?
- Сколько звонков вы получаете в месяц?
- Какие варианты самообслуживания вы уже предлагаете?
Ваши данные остаются вашими.
Наши обязательства простыми словами — каждый пункт является частью нашего рабочего процесса, а не просто текстом на сайте.
Шифрование для каждого клиента
Всё, что вы нам отправляете, шифруется ключами, которые принадлежат только вашему аккаунту.
Только для вашей услуги
Ваши файлы и ответы используются для создания вашей услуги — и никогда для работы другого клиента.
Никакого внешнего ИИ без одобрения
Данные, которые вы помечаете как конфиденциальные, не передаются сторонним ИИ-сервисам, не прошедшим нашу проверку. По умолчанию они обрабатываются только нашими собственными инструментами.
Удалить всё в любой момент
В своём аккаунте вы можете удалить всё, что нам отправили, и всё, что было на этом создано. Ваши ключи уничтожаются, поэтому даже резервные копии становятся нечитаемыми, а вы получаете подтверждение удаления. Сохраняются только записи о счетах, которых требует бухгалтерское законодательство.
Дополнения и апгрейды
Начните с базового решения и добавляйте нужное в любой момент.
Создано для вашей отрасли
Готовы увидеть решение, построенное под ваш бизнес?
Начните с бесплатной оценки объёма работ — мы определим объём и подготовим смету до того, как вы примете решение.