Analys av kundärenden
Transkriberar och klustrar inkommande samtal för att hitta de verkliga anledningarna till att kunder ringer, och kartlägger dem mot er IVR-meny och era självbetjäningsalternativ. Identifierar vilka samtalsorsaker som kan avledas och var IVR:en dirigerar fel.
- Kostnadsfritt behovsanalys först
- Granskad innan den går live
- Månadsvis eller var 3:e månad, eller årsvis
- 2–4 dagar byggtid, räknat från att ditt material har kommit in
Det här får du
- Lista över samtalsorsaker framtagen från dina egna samtal
- Volym och handläggningstid per orsak
- Analys av felstyrda samtal och avslut i telefonmenyn
- Rapport om möjligheter till självbetjäning
- Månatlig trendöversikt
- Koppling till inspelningarna i ditt telefonsystem
Så går din beställning till när du har valt en plan
Frågeformulär
Du svarar på ett kort frågeformulär om ditt företag, dina mål och vad tjänsten behöver.
Fem exempelkoncept
Vi tar fram fem exempelriktningar utifrån dina svar — design, personligheter, layouter eller upplägg, beroende på tjänsten.
Du väljer eller blandar
Välj ett, eller blanda dem — till exempel färgerna från ett och layouten från ett annat.
Ladda upp ditt material
Skicka det tjänsten arbetar med – filer, data, åtkomst eller material, beroende på tjänsten. Vi använder bara det du ger oss.
Vi bygger det
Vårt specialistteam inom AI bygger den kompletta tjänsten utifrån ditt val och ditt material.
Kvalitetsinspektör
En automatisk inspektör granskar arbetet. Allt som inte godkänns byggs om innan du ser det.
I drift
En webbplats går live på din egen domän; allt annat levereras till din panel.
De fem förslagen kommer oftast inom några minuter. Varje tjänsts byggtid räknas från den dag ditt frågeformulär och ditt material är kompletta.
Så fungerar det
Vad den gör för dig, varje dag, när den väl är live.
- 1Transkriberar varje inspelat inkommande samtal
- 2Grupperar samtal efter verkliga samtalsorsaker i vanliga ord
- 3Jämför orsaken med det menyval som den som ringde gjorde
- 4Flaggar orsaker som en hjälpartikel eller ett onlineformulär kunde hantera
Kopplas till
Kopplat till de verktyg du redan använder.
Hur vi levererar den
Välj din plan
Varje plan innehåller hela tjänsten. En större plan lägger till AI-användning, underhåll och kapacitet.
Engångsuppdrag
Engångs- Hela uppdraget, levererat en gång och ditt för alltid.
- Ingår i uppdraget — Samtalsminuter: upp till 3 000Mer när du behöver det: 20 US$ för 700 extra (0,03 US$ per styck)
Pilotprojekt
Börja i liten skala- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Samtalsminuter: 4 000Mer när du behöver det: 20 US$ för 700 extra (0,03 US$ per styck)
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
- Assistent: upp till 40 chattar per dag
- Jobb som bearbetas samtidigt: 1
Start
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Samtalsminuter: 10 000Mer när du behöver det: 20 US$ för 700 extra (0,03 US$ per styck)
- 4 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
- Assistent: upp till 100 chattar per dag
- Jobb som bearbetas samtidigt: 2
Tillväxt
Rekommenderas- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Samtalsminuter: 24 000Mer när du behöver det: 20 US$ för 700 extra (0,03 US$ per styck)
- 8 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
- Assistent: upp till 300 chattar per dag
- Jobb som bearbetas samtidigt: 4
Skala
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Samtalsminuter: 60 000Mer när du behöver det: 20 US$ för 700 extra (0,03 US$ per styck)
- 22 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
- Assistent: upp till 1 000 chattar per dag
- Jobb som bearbetas samtidigt: 8
Större än Skala? Företag prissätts efter en kostnadsfri bedömning.
- Byggt utifrån din verksamhet – din data, dina regler och dina verktyg – av vårt specialistteam inom AI, inte en generisk mall.
- Varje leverans klarar våra kvalitetskontroller innan du ser den: testad, fungerande och dokumenterad.
- Med en månadsplan ingår AI-användningen upp till din kvot, så din faktura är förutsägbar. Över den betalar du bara angivet pris, eller går upp en storlek.
- I alla planer ingår: vi håller tjänsten igång, förbättrar den varje månad baserat på resultaten, och dina månatliga underhållsrundor täcker ändringar, fixar och hjälp.
Ingår i priset
- Tjänsten byggd för ditt företag och igång (eller levererad)
- En liveöversikt över dina egna data
- Dina filer, ditt kalkylblad eller system anslutet
- A daily summary in plain words
- Ändringar efter leverans: uppföljningsomgångar ingår
Tillval
Bocka för det du vill ha utöver; totalen uppdateras direkt.
Det här behöver vi från dig
Vi använder bara det du ger oss — vi hittar aldrig på dina uppgifter.
- Vilket telefonsystem spelar in dina samtal?
- Får de som ringer veta att samtal spelas in?
- Hur ser din telefonmeny ut i dag?
- Hur många samtal får du per månad?
- Vilka självbetjäningsalternativ erbjuder du redan?
Dina data förblir dina.
Vårt löfte, i klarspråk — och varje del är inbyggd i hur vi arbetar, inte bara nedskriven här.
Krypterat, per kund
Allt du skickar till oss krypteras med nycklar som tillhör enbart ditt konto.
Används bara för din tjänst
Dina filer och svar används för att bygga din tjänst — aldrig för en annan kunds arbete.
Ingen extern AI utan godkännande
Data som du markerar som konfidentiell skickas inte till någon extern AI-tjänst som vi inte har godkänt. Som standard hanteras den endast av våra egna verktyg.
Radera allt, när du vill
Från ditt konto kan du radera allt du har skickat till oss och allt som byggts av det. Dina nycklar förstörs, så även säkerhetskopior blir oläsbara, och du får ett raderingskvitto. Endast de fakturauppgifter som bokföringslagen kräver sparas.
Tillägg och uppgraderingar
Börja med bygget och lägg till det du behöver — när som helst.
Byggt för din bransch
Redo att se det byggt för din verksamhet?
Börja med en gratis behovsanalys — vi kartlägger omfattningen och offererar innan du binder dig.