Gesprekken en vergaderingen omgezet in tekst, samenvattingen en vertalingen.
Voor teams die vergaderen met klanten, leveranciers of collega's die andere talen spreken. We voegen een assistent toe aan uw videovergaderingen die live vertaalde ondertitels toont en de vertaling voor elke persoon uitspreekt, en daarna een vertaalde samenvatting verstuurt.
Haalt voortdurend gesprekken, chats, e-mails, reviews en enquêtetekst samen op één plek en haalt daar thema's, klachten, functieverzoeken en sentimenttrends uit over alle kanalen heen. Toont opkomende problemen op een live radar voordat ze uit de hand lopen.
Automatiseert de volledige ondertitelingsworkflow: transcriberen, segmenteren volgens leessnelheidsregels, timings bepalen en exporteren naar broadcastconforme SRT/VTT/TTML, met een stap voor menselijke controle. Verwerkt meertalige ondertitelsets vanuit één master.
Analyseert opgenomen verkoopgesprekken op de verhouding tussen spreken en luisteren, de kwaliteit van verkennende vragen, de omgang met bezwaren, vermeldingen van concurrenten en toezeggingen voor een vervolgstap, en geeft elke verkoper vervolgens een privé coachingscorekaart over de eigen gesprekken, terwijl managers alleen patronen op teamniveau zien. Verkopers worden nooit tegen elkaar gerangschikt en scores worden niet gebruikt voor arbeidsrechtelijke beslissingen.
Luistert mee met live support- en verkoopgesprekken waarbij bellers is verteld dat het gesprek wordt getranscribeerd, en toont de medewerker in realtime het juiste antwoord uit de kennisbank, de volgende beste actie en scriptherinneringen die u vastlegt. Vult na afloop van het gesprek automatisch de afsluitnotities en de afhandelingscode in.
Legt vergaderingen vast waarbij iedereen is verteld dat ze worden opgenomen, maakt een gestructureerde samenvatting met besluiten en actiepunten en stuurt elke taak naar de juiste persoon in uw project- en ticketingtools. Eigenaren krijgen herinneringen tot de punten zijn afgerond.
Transcribeert en clustert inkomende gesprekken om de werkelijke redenen te achterhalen waarom klanten bellen, en zet deze af tegen uw IVR-menu en selfservice-opties. Stelt vast welke belredenen kunnen worden afgevangen en waar de IVR verkeerd doorverbindt.
Een beheerde pipeline die uw marketing- en productcontent in veel talen lokaliseert met vertaalgeheugen, een merkwoordenlijst en QA in context. Synchroniseert goedgekeurde vertalingen automatisch terug naar uw CMS.
Maakt audiodescriptie voor video ten behoeve van toegankelijkheid: detecteert pauzes in de dialoog, schrijft de beschrijvende vertelling, synthetiseert of neemt die op en mixt die in een audiospoor met audiodescriptie. Levert beschreven versies op schaal, geschreven volgens de WCAG-richtlijnen voor audiodescriptie, ter beoordeling door uw team.
Verzamelt reviews, letterlijke NPS/CSAT-antwoorden en feedback uit app stores, classificeert vervolgens drivers, criticasters en promotors en kwantificeert hun impact op uw score. Volgt de ontwikkeling van drivers in de tijd en per locatie.
Voor organisatoren van livestreams, webinars en uitzendingen die ondertitels in realtime nodig hebben. We leveren snelle live ondertitels met uw namen en termen juist gespeld, een bescherming tegen grof taalgebruik en een console waarop een operator fouten live kan herstellen.
Verwerkt opnamen met meerdere sprekers om elke spreker te scheiden en te labelen, wat transcripten met sprekertoewijzing oplevert, ook bij door elkaar heen praten. Sprekers krijgen per opname de namen die u toekent; er worden geen stemafdrukken opgeslagen.
Analyseert gesprekstranscripten en chattekst vrijwel in realtime op escalerend taalgebruik, herhaaldelijk onopgeloste problemen en signalen van klantverloop, en waarschuwt supervisors voordat een klant vertrekt. Correleert escalatiepatronen met uitkomsten en probleemtypes (geen emotieherkenning op basis van stem, geen scoring per medewerker).
Detecteert automatisch persoonsgegevens, kaartnummers en gezondheidsidentificatoren in zowel audio als transcripten en piept of maskeert deze vóór opslag of delen. Levert een redactielog dat aantoont wat is verwijderd en wanneer.
Lokaliseert video naar nieuwe talen met vertaalde, in timing afgestemde nagesynchroniseerde audio, met gelicentieerde synthetische stemmen die zijn gekozen om bij de oorspronkelijke voordracht te passen. Houdt bij de timing rekening met lipsynchronisatie en levert gemixte masters per taal.
Verwerkt uw bibliotheek met opgenomen trainingen en webinars tot een doorzoekbare kennisbank met fragmenten geïndexeerd per onderwerp, vraag-en-antwoordparen en beknopte naslaggidsen. Houdt deze bijgewerkt wanneer nieuwe sessies worden toegevoegd.
Scant door gebruikers gegenereerde en uitgezonden audio op haatzaaiende taal, bedreigingen, zelfbeschadiging en beleidsschendingen, met markeringen met tijdstempel en een wachtrij voor menselijke beoordeling. Handhaaft uw beleid consistent over grote volumes.
Laat buitendiensttechnici een spraaknotitie inspreken die wordt getranscribeerd, omgezet in gestructureerde werkordervelden en doorgezet naar uw field-service- of CRM-systeem. Extraheert gebruikte onderdelen, vervolgstappen en vervolgafspraken.
Transcribeert continu radio-, tv- en podcaststreams en waarschuwt u op het moment dat uw merk, bestuurders, concurrenten of trefwoorden worden genoemd, met het fragment bijgevoegd. Volgt share-of-voice en sentiment in de tijd.
Verwerkt open enquêteantwoorden in elke taal, vertaalt ze en codeert ze volgens uw codeboek met subthema's en sentiment, over de volledige steekproef. Levert gecodeerde data terug aan uw analytics-stack met een consistentie in de stijl van inter-rater-betrouwbaarheid.
Na elk verkoop- of servicegesprek schrijft het automatisch een gestructureerde samenvatting, werkt het deal- en contactvelden bij, legt het vervolgstappen vast en maakt het opvolgtaken aan in uw CRM. Houdt uw dealgegevens netjes zonder dat verkopers ze hoeven in te typen.
Transcribeert binnenkomende gesprekken voor spoedservice en buiten kantooruren in realtime (geen vervanging van hulpdiensten; bellers wordt gezegd het lokale alarmnummer te bellen als er levensgevaar is), haalt locatie, urgentie en type probleem eruit en stuurt het gesprek naar de juiste hulpverlener of wachtrij. Houdt een volledig gelogd, doorzoekbaar gespreksoverzicht bij.
Coacht medewerkers tijdens live gesprekken ongemerkt met realtime aanwijzingen over empathie, naleving, tempo en verplichte stappen, alleen zichtbaar voor de medewerker. Geeft elke medewerker na het gesprek een privé samenvatting; supervisors zien alleen coachingthema's op teamniveau.
Voor bedrijven die eigen spraak- of taal-AI bouwen en goede gelabelde data nodig hebben. We bouwen en onderhouden gelabelde datasets uit uw opnames en tekst, met labels voor transcriptie, spreker, intentie en details, kwaliteitscontroles en versiebeheer.
Houdt uw helpcentrum en kennisbank vertaald en gesynchroniseerd in elke taal: wanneer een Engels artikel wijzigt, wordt het opnieuw vertaald, gemarkeerd voor controle en opnieuw gepubliceerd in de betreffende talen. Handhaaft consistente terminologie.
Valideert binnenkomende ondertitelbestanden tegen de specificaties van omroepen en platforms: leessnelheid, regellengte, tussenruimtes in timing, tekensets, positionering en regels voor grof taalgebruik. Levert een rapport met geslaagd/niet geslaagd, met automatische correcties waar dat veilig is.
Transcribeert kwalitatieve onderzoekssessies, codeert ze thematisch, bouwt per deelnemer sentimenttijdlijnen en maakt een highlight-reel van belangrijke citaten. Ondersteunt synthese over sessies heen binnen een onderzoek.
Staat vóór uw contactkanalen, detecteert bij de eerste uiting de taal van de beller/schrijver en routeert naar de juiste taalwachtrij, medewerker of vertaalbrug. Logt de vraag per taal voor personeelsplanning.
Zet manuscripten om in afgewerkte audioboeken met consistente vertelling, controle over de uitspraak van namen en termen, hoofdstukmarkeringen en mastering volgens retailspecificaties (ACX/Audible). Ondersteunt casting van meerdere stemmen voor personages.
Bundelt open antwoorden uit medewerkersenquêtes, exitgesprekken en vragen bij personeelsbijeenkomsten die medewerkers daarvoor hebben ingediend, om drijfveren voor betrokkenheid en thema's rond vertrekrisico aan het licht te brengen — geanonimiseerd en geaggregeerd. Volgt het sentiment door de tijd per afdeling, alleen waar genoeg reacties de anonimiteit waarborgen.
Transcribeert drive-thru- en telefoonbestellingen in rumoerige omgevingen (geen stemafdrukken of sprekeridentificatie; audio wordt na transcriptie verwijderd), structureert ze tot kassaregels met aanpassingen en markeert upsell- en nauwkeurigheidsproblemen. Biedt analyses van bestelnauwkeurigheid over alle vestigingen.
Genereert SEO-vriendelijke shownotes, hoofdstukken met tijdstempels, uitgelichte kerncitaten en afleveringsmetadata voor elke audio-/video-aflevering, en publiceert deze vervolgens op uw host en site. Leert uw opmaak uit eerdere afleveringen.
Koppelt klachten uit gesprekken, e-mails, chats en reviews aan hetzelfde onderliggende probleem en kwantificeert grondoorzaken, getroffen producten en de kosten van niets doen. Levert geprioriteerde oplossingen aan product en operations.
Produceert ingesproken, gelokaliseerde voice-overs voor e-learningmodules met gesynchroniseerde schermtekst, quizzen en ondertiteling in elke doeltaal. Genereert de audio automatisch opnieuw wanneer de cursusinhoud wijzigt.
Analyseert discovery-gesprekken specifiek op de kwaliteit van vragen — diepgang, MEDDIC/SPIN-dekking, blootgelegde pijnpunten en conversie naar een vervolgstap — en coacht verkopers naar betere vraagtechnieken. Correleert vraagpatronen met dealresultaten.
Stelt medewerkers en klanten in staat in hun eigen taal te chatten met realtime vertaling in beide richtingen, beheer van woordenlijsten en kwaliteitsmarkeringen bij risicovolle vertalingen. Logt tweetalige transcripten voor QA.
Detecteert herhaalde contacten over hetzelfde probleem via gesprekken en kanalen om de werkelijke oplossing bij het eerste contact te meten, en achterhaalt waarom klanten terugbellen. Wijst de onderwerpen en processen aan die herhaling veroorzaken (op teamniveau, niet gebruikt om individuele medewerkers te beoordelen).
Lokaliseert producttitels, -beschrijvingen en -kenmerken over talen en marketplaces heen met SEO-bewuste formuleringen, omrekening van eenheden/formaten en marketplace-specifieke regels. Synchroniseert terug naar uw PIM/winkel.
Biedt live ondertiteling en meertalige vertaling ter plaatse op de telefoons van bezoekers of op schermen in de locatie voor congressen, rondleidingen en diensten. Levert na het evenement een doorzoekbaar transcript en vertalingen.
Voor teams die vaak vergaderen en vergeten wat er is afgesproken. Het leest uw vergaderopnames en notities, koppelt elke beslissing aan de betrokken mensen en projecten en laat u in gewone woorden vragen wat er wanneer is besloten. Het waarschuwt u ook wanneer een nieuwe beslissing botst met een oude.
Vindt automatisch de meest boeiende momenten in lange opnames — presentaties, streams, wedstrijden, webinars — en knipt verticale/horizontale highlightfragmenten met ondertiteling en branding. Publiceert op uw sociale kanalen.
Genereert gesproken mededelingen en IVR-prompts met de juiste uitspraak van namen, plaatsen, producten en getallen, in meerdere stemmen en talen, bijgewerkt vanuit uw data. Levert aan uw telefonie, omroepsysteem of app.
Meet hoe nauwkeurig verkopers en medewerkers goedgekeurde gesprekslijnen en scripts volgen in gesprekken, en scoort naleving, afwijkingen en de impact van afwijken van het script. Laat zien welke scriptonderdelen worden overgeslagen.
Lokaliseert menukaarten, bewegwijzering, etiketten en winkelteksten in meerdere talen, met dieet- en allergenentermen uit een geverifieerde woordenlijst en elke allergenenregel gemarkeerd zodat uw medewerkers die vóór het drukken goedkeuren, met uitvoer klaar voor druk en scherm. Houdt vertalingen bij wanneer artikelen veranderen.
Transcribeert preken, colleges en lezingen naar een openbaar of voor leden doorzoekbaar portaal met onderwerptags, het delen van fragmenten en meertalige ondertiteling. Verwerkt nieuwe opnames automatisch bij upload of livestream.
Analyseert gesprekken via tekstkanalen — chat, e-mail, berichten — op intenties, oplossing, sentiment, klantinspanning en compliance, als aanvulling op uw spraakanalyse. Brengt inzichten uit tekst en spraak samen in één dashboard.
Verwerkt gesprekken via berichtenkanalen in meerdere talen om intenties, sentiment, verkoopsignalen en complianceproblemen te ontsluiten en om routering en analytics aan te sturen. Respecteert toestemmings- en afmeldregistraties.
Levert een trainingsprogramma dat cursisten opneemt, uitspraak en intonatie tegen doelen scoort en gerichte oefeningen en voortgangsregistratie teruggeeft. Aangeboden als vrijwillig zelfstandig oefenen; scores zijn alleen zichtbaar voor de cursist.
Detecteert en verifieert door de host voorgelezen en ingevoegde advertenties in podcast- en audio-inventory — met bevestiging dat ze zijn uitgezonden, met de juiste lengte en met de vereiste disclosures — en rapporteert afwijkingen aan adverteerders/netwerken. Volgt de brand-safety-context.
Een mobile-first dienst die verkoop- en bezoekgesprekken ter plaatse vastlegt (alleen opgenomen nadat de klant ermee instemt), ze transcribeert en structureert tot bezoekverslagen en uitkomsten en vervolgstappen in uw CRM vastlegt. Werkt offline en synchroniseert later.
Voor bedrijven met video's die niemand via zoeken vindt. Het schrijft transcripties, ondertitels, titels en beschrijvingen in meerdere talen, voegt de markering toe die zoekmachines lezen en houdt de videopagina's van uw site gesynchroniseerd.
Zet elk opgenomen interview om in een volledige set assets voor de gast en de host: quotekaarten, LinkedIn-posts, een blogconcept, belangrijkste inzichten en een highlightfragment, in uw huisstijl. Levert per aflevering een kit die klaar is om te delen.
Transcribeert en analyseert radio-/spraakcommunicatie en check-calls van chauffeurs in magazijn- en transportoperaties om uitzonderingen, vertragingen, veiligheidsincidenten en statusupdates te extraheren naar uw TMS/WMS. Bouwt een tijdlijn van operationele gebeurtenissen.
Monitort reviews op alle platforms in elke taal, stelt reacties op in de taal van de reviewer die passen bij uw merk en beleid, en stuurt ze door voor goedkeuring en plaatsing. Escaleert ernstige klachten naar het juiste team.
Correleert geautomatiseerde enquêtes na het gesprek/via de IVR met de werkelijke gespreksinhoud en het sentiment om te verklaren waarom klanten scoorden zoals ze deden, en om enquêtes te markeren die in tegenspraak zijn met het gesprek. Levert gevalideerde CX-metrics aan het management.
Detecteert bij live audio en streams in realtime grof taalgebruik, verboden termen en compliancegevoelige formuleringen en piept of maskeert deze vóór uitzending, met een gelogd spoor van gebeurtenissen. Configureerbaar per markt en platform.
Indexeert al uw audio/video, zodat gebruikers in één taal kunnen zoeken en gesproken momenten in elke taal kunnen vinden, met directe sprong naar de tijdstempel. Ondersteunt interne vindbaarheid in een meertalig media-archief.
Doorzoekt support- en verkoopgesprekken specifiek op productbugs, functieverzoeken en concurrentiehiaten, ontdubbelt ze en maakt gestructureerde tickets aan in uw productbacklog met gekoppeld bewijs uit gesprekken. Kwantificeert de vraag naar verzoeken.
Koppelt met uw reviewbronnen en e-mailt een wekelijkse samenvatting van waar klanten blij mee waren, over klaagden en om vroegen, met sentimenttrend en opvallende citaten. Eenvoudig, zonder dashboard om te leren.
Transcribeert binnenkomende voicemails, extraheert de intentie en contactgegevens van de beller, en routeert elk bericht als sms/e-mail/ticket naar de juiste persoon of wachtrij. U krijgt de kern van elk bericht zonder het opnieuw af te spelen.
Voor bedrijven wier transcriptie hun termen, accenten of rumoerige radioaudio steeds verkeerd verstaat. We stemmen een spraakherkenningsmodel af op uw eigen opnames en vocabulaire en draaien het waar uw audio wordt vastgelegd.
Voor fabrieken, datacenters en wagenparken die geld verliezen aan plotselinge storingen. De AI luistert naar geluids- en trillingssensoren op uw apparatuur, signaleert slijtage en lekken vroeg en opent een onderhoudsticket.
Voor apparaatfabrikanten die willen dat klanten hun kiosken, intercoms of voertuigen aanspreken met hun eigen merkzin. Wij trainen een klein model op uw zin dat zonder internet op het apparaat draait.
Voor supportcentra waar bellers van wachtrij naar wachtrij worden doorgeschakeld. De AI luistert naar de eerste seconden van elk gesprek, bepaalt wat de beller nodig heeft en hoe boos die is, en routeert het gesprek naar het juiste team voordat iemand opneemt.
Voor radio- en streamingaudiobedrijven die adverteerders per spot factureren. Het systeem luistert naar uw live uitzending, bevestigt dat elke advertentie op tijd en volledig is uitgezonden en stemt dat af met uw adserver voordat facturen worden verstuurd.
Voor contactcentra en aanbieders van telefoondiensten waarvan de gesprekken last hebben van echo, uitval en haperend geluid. Het systeem beoordeelt de kwaliteit van elk live gesprek, verhelpt automatisch wat kan en waarschuwt uw team over de rest.
Voor radio- en tv-stations waar stilte in de uitzending luisteraars en adverteerders kost. De monitor signaleert binnen ongeveer een seconde stilte, vervorming of zenderstoringen en schakelt automatisch over op reservecontent.
Voor bedrijven die onze spraak-naar-tekst al op volume gebruiken. Elke correctie van uw medewerkers wordt verzameld en gebruikt om het model volgens schema opnieuw te trainen, getest vóór release, zodat dezelfde fouten niet terugkomen.
Voor bedrijven die een AI-telefoonagent draaien. We plaatsen volgens schema lastige testgesprekken, met accenten, achtergrondgeluid en pogingen om het te laten ontsporen, en rapporteren waar het uitglijdt.
Voor bedrijven met klanten die in veel talen schrijven. De AI beantwoordt veelgestelde vragen in uw helpdesk in de eigen taal van de klant, op basis van uw documenten en eerdere antwoorden, en draagt over aan een mens bij twijfel.
Wij leren een model uw manier van taggen aan op basis van tracks die u al hebt getagd, taggen de rest van uw bibliotheek en blijven nieuwe tracks taggen zodra ze binnenkomen.
Wij voegen een zoekfunctie toe aan uw muziekwinkel waarin klanten een nummer plakken dat ze mooi vinden en de best gelijkende tracks krijgen die u kunt licentiëren.
Wij beluisteren elk nummer in uw releasewachtrij, schrijven de tekst uit en timen elk woord, zodat de songtekstbestanden ontstaan die streamingapps op het scherm tonen.
Wij vinden de natuurlijke pauzes in uw afleveringen, voegen actuele sponsoradvertenties in wanneer mensen ze downloaden en rapporteren hoe vaak elke advertentie is afgeleverd.
Upload de opnamen van uw veldrecorders en ontvang een lijst van welke vogels, vleermuizen en kikkers waar en wanneer zijn gehoord, met fragmenten om elke waarneming te bevestigen.
Microfoons in uw stallen luisteren naar hoesten en noodgeluiden, en de telefoons van uw medewerkers krijgen een melding wanneer een hok slechter klinkt dan normaal.
Elke opname die naar uw marktplaats wordt geüpload, wordt gecontroleerd op ruis, galm, clipping en verkeerd formaat, en de stemacteur krijgt precies te horen wat moet worden verbeterd.
Klanten nemen bij het boeken het geluid op dat hun auto maakt, en uw systeem stelt voor om welk soort probleem het waarschijnlijk gaat, zodat u tijd en onderdelen kunt plannen.
Een microfoon bij uw eindteststation luistert naar elk product terwijl het draait en markeert eenheden die verkeerd klinken, waarbij het resultaat voor elke eenheid wordt vastgelegd.
Wij trainen een vertaalengine op uw eerdere vertalingen, koppelen die aan de tool die uw vertalers gebruiken en markeren welke zinnen een zorgvuldige menselijke controle nodig hebben.
Wij leren een model hoe uw redacteuren de leesmoeilijkheid beoordelen en beoordelen vervolgens elk boek of elke les in uw bibliotheek, plus nieuwe zodra ze binnenkomen.
Wij gebruiken uw eigen zoekhistorie voor de suggesties en typfoutcorrecties die verschijnen terwijl mensen in het zoekvak van uw site typen.
Klanten spreken in uw winkelapp en die vindt de juiste producten, omdat de app uw productnamen en maten heeft geleerd.
Wij laten gebruikers van uw webapp zeggen wat er moet gebeuren — zoals 'maak een factuur voor Acme' — en de app voert het uit nadat zij hebben bevestigd.
Stuur opnamen in en ontvang bladmuziekbestanden met noten, akkoorden en partijen die klaar voor bewerking openen in uw notatieprogramma.
Wij trainen een muziek- en geluidsgenerator uitsluitend op de catalogus die u bezit, hosten die privé voor uw team en registreren waarop elk nieuw bestand is gebaseerd.
Wanneer een klant een gedetailleerde zoekopdracht typt zoals 'zwarte laarzen onder 100 in maat 42', past uw site die filters automatisch toe.
Wij vergelijken uw afgewerkte stemopnamen met het script en maken een lijst van elke overgeslagen regel, elk verkeerd gelezen woord en elke achtergebleven overname, zodat redacteuren ze snel kunnen herstellen.
Uw gebruikers schrijven in hun eigen taal; iedereen anders leest het in de zijne. Wij voegen vertaling toe binnen uw platform, zodat advertenties, reviews en berichten door iedereen kunnen worden gelezen.
Wij verzamelen elke pagina en elk document dat u al hebt laten vertalen, koppelen elke zin aan de vertaling en laden ze in uw vertaaltool, zodat u er nooit twee keer voor betaalt.
Voor productiebedrijven: wij lezen uw montage en beluisteren de eindmix om elke muziekcue met timing en rechthebbenden op te sommen, klaar om in te dienen.
Wij schonen uw gedigitaliseerde banden en platen op — snelheid, ruis en brom gecorrigeerd — splitsen ze op in items, transcriberen de spraak en voegen ze toe aan uw catalogus.