Cada serviço é criado, colocado em funcionamento e gerido para si através de um plano mensal. Pesquise ou filtre por setor e categoria.
Para empresas que tratam todos os visitantes do site da mesma forma. A IA analisa a forma como cada pessoa navega e percebe se está só a ver, a comparar, pronta a comprar ou a precisar de ajuda, e depois mostra-lhe o botão ou a oferta certa.
Para empresas cuja equipa comercial perde tempo com contactos pouco promissores. A IA pontua cada novo contacto do site consoante o quanto se adequa e o interesse que mostra, envia os contactos mais quentes logo para a equipa comercial e coloca os restantes num fluxo de e-mails de acompanhamento.
Para empresas cujos anúncios e páginas de destino mostram artigos esgotados ou com preço errado. O sistema mantém as suas páginas sincronizadas com o stock e os preços em tempo real, ocultando ou assinalando artigos e alterando os botões quando o stock está a acabar.
Para empresas que querem um vídeo de boas-vindas adaptado a cada público ou grande potencial cliente. O sistema monta vídeos curtos a partir das suas cenas com a mensagem e os nomes certos, colocados numa página de destino criada para eles.
Para sites em que um único botão de chamada à ação não serve a todos. O sistema lê o que cada visitante parece querer e troca o botão principal, como Comprar agora, Marcar uma demonstração ou Ver preços, pelo mais adequado.
Comparamos cada página do seu site com os seus preços, horários, contactos e equipa atuais e listamos tudo o que está desatualizado: preços antigos, eventos passados, horários errados, produtos descontinuados. Cada problema vem com uma correção pronta que aplicamos após a sua aprovação, e a verificação repete-se todas as semanas.
Para empresas cujos artigos úteis trazem visitantes mas não recebem mérito pelas vendas. O sistema acompanha a forma como as pessoas regressam através de várias pesquisas antes de comprar e mostra que páginas e pesquisas contribuem realmente.
Para empresas cujos comerciais ficam bloqueados perante objeções como o preço ou o momento. Durante uma chamada em que todos foram informados de que está a ser transcrita, a IA deteta a objeção e mostra ao comercial, no ecrã, uma resposta curta e aprovada.
Para empresas que vendem produtos técnicos e cujos clientes comunicam códigos de erro e problemas de instalação. A IA percebe como os seus produtos, erros e soluções se relacionam e guia os clientes passo a passo até à solução certa.
Para armazéns e equipas de terreno cujos colaboradores precisam de informação com as mãos ocupadas. Os colaboradores falam através de um auricular para consultar stock, registar ações e receber indicações de recolha ou de percurso.
Para empresas que recebem pedidos de contacto que a equipa comercial tem de qualificar à mão. Um assistente de IA conversa com cada lead recebido, faz as suas perguntas de qualificação, acrescenta dados ao nível da empresa e regista no seu CRM um registo com pontuação.
Para empresas que vendem produtos devolvidos ao abrigo da cobertura do produto ou por devolução. A IA verifica a elegibilidade a partir da encomenda, ajuda o cliente a diagnosticar o problema e emite devoluções ou reembolsos dentro das suas regras, encaminhando os casos de risco para a equipa.
Para distribuidores e vendedores online cuja equipa passa horas a responder a perguntas sobre o estado das encomendas. A IA consulta os seus sistemas de encomendas, stock e transportadoras e diz aos clientes exatamente onde está a encomenda.
Para empresas com muitos locais, produtos ou serviços que merecem cada um a sua própria página. O sistema cria uma página única e útil para cada um a partir dos seus dados, com estrutura e ligações adequadas, e mantém-nas atualizadas.
Para empresas de software cuja documentação está sempre atrasada. A IA lê o seu código, as especificações da API e os pedidos de suporte e escreve documentação clara, atualizando-a depois cada vez que o produto muda.
Para marcas com muitas lojas cujas páginas de loja são todas iguais. A IA escreve uma página realmente diferente para cada loja com base no bairro, horário, equipa e stock, mantendo a voz da sua marca consistente.
Para marcas que publicam muitas imagens e vídeos e querem escolher o mais forte antes de publicar. A IA analisa cada criativo, verifica a composição, a focagem e as cores da marca, compara-o com os seus vencedores anteriores e ordena as suas opções.
Para empresas que querem saber o que a concorrência faz nas redes sociais sem passar horas a verificar. A IA acompanha as publicações, anúncios e ofertas públicos dos seus concorrentes, identifica o que lhes está a resultar e envia-lhe um breve resumo semanal.
Descobrimos quando o seu negócio tem mais e menos movimento a partir das suas vendas passadas, acrescentamos feriados e eventos locais e montamos um plano de orçamento de anúncios mês a mês. As alterações de orçamento são configuradas nas suas contas de anúncios antes de cada época de maior movimento, e o plano é confrontado com os resultados reais todos os meses.
Para negócios que pagam demasiado por clique ou perdem leilões que deviam ganhar. A IA estima quanto vale para si cada público, palavra-chave e posicionamento e recomenda licitações que pagam pelo valor, e não apenas pelo volume.
Para empresas cujo orçamento de publicidade se esgota a meio do mês ou fica por gastar. A IA acompanha o gasto hora a hora, prevê a procura para o resto do dia e do mês e ajusta os orçamentos para manter o gasto estável em torno do seu custo-alvo por cliente.
Para vendedores online cujos produtos aparecem mal ou não aparecem de todo nos anúncios de shopping. A IA melhora os títulos e atributos dos produtos, verifica a qualidade das imagens, preenche os dados em falta e coloca em primeiro lugar os produtos que mais rendem.
Para empresas em que a venda acontece ao telefone, no showroom ou no CRM, e não no website. Ligamos as suas vendas offline com consentimento aos seus anúncios no Google e na Meta, para que as plataformas de publicidade aprendam que cliques se tornam clientes pagantes.
Para empresas que mostram o mesmo anúncio de retargeting vezes sem conta. A IA planeia a ordem e a frequência das mensagens de retargeting para cada grupo de visitantes, aproximando-os passo a passo da compra sem os incomodar.
Para empresas cujos custos de publicidade disparam de repente sem aviso. A IA analisa os seus dados de leilão em busca de concorrentes novos ou mais agressivos e diz-lhe se deve defender-se, recuar ou tirar partido da situação.
Para empresas que gastam dinheiro em anúncios de vídeo e áudio que as pessoas saltam. A IA vê e ouve cada anúncio, avalia o gancho de abertura, o ritmo e a energia da apresentação e sugere onde cortar ou alterar.
Todos os dias abrimos a página por trás de cada um dos seus anúncios e verificamos se funciona: se carrega, se o produto está em stock e se o preço e a oferta correspondem ao que o anúncio diz. Quando algo está errado, recebe um alerta claro e o anúncio pode ser pausado até a página ser corrigida.
Para empresas e agências com muitos anúncios anteriores mas sem uma ideia clara de porque é que alguns resultaram. A IA agrupa os seus anúncios anteriores por aspeto, mensagem e formato, encontra os padrões por trás dos melhores e transforma-os num briefing para os seus próximos anúncios.
Para negócios que não sabem se aumentar o orçamento de anúncios trará mais clientes ou apenas custos mais elevados. A IA estuda as suas alterações de orçamento anteriores e mostra, por campanha, como os resultados realmente respondem a gastar mais ou menos.
Para criadores e vendedores cujas miniaturas e imagens de produto decidem se alguém clica. A IA prevê que versão da imagem tem maior probabilidade de ser clicada antes de gastar dinheiro e recomenda a melhor para cada posicionamento.
Para empresas cujos clientes aparecem várias vezes no e-mail, no telefone e nas contas. A IA associa os registos que pertencem à mesma pessoa, usando apenas dados que os clientes lhe forneceram, para que deixe de lhes enviar mensagens em duplicado.
Para lojas online com produtos sem etiquetas de cor, material e estilo. A IA analisa cada fotografia de produto, preenche atributos e etiquetas e escreve o texto alternativo, para que os clientes possam filtrar e pesquisar corretamente.
Para vendedores online que perdem dinheiro com devoluções. A IA avalia cada nova encomenda quanto à probabilidade de ser devolvida e ao motivo provável e depois desencadeia um passo útil, como uma dica de tamanho, fotografias adicionais ou uma verificação rápida antes do envio.
Para lojas online e produtores cujas promessas de entrega são vagas ou erradas. A IA aprende com os seus envios anteriores quanto tempo cada transportadora e cada rota realmente demoram, e mostra aos compradores uma data de entrega honesta nas páginas de produto e de checkout.
Para lojas, restaurantes e negócios de viagens que fazem promoções regulares sem saber se compensam. A IA compara as vendas durante as promoções com uma base de comparação justa, separa as vendas extra verdadeiras das que teriam acontecido de qualquer forma e mostra o lucro de cada promoção.
Para vendedores que compram a vários fornecedores e cujo catálogo está cheio de duplicados e atributos desorganizados. A IA identifica os produtos que são o mesmo artigo usando texto e fotografias, junta os duplicados e uniformiza os atributos em fichas de produto limpas.
Para vendedores online que conhecem a sua receita mas não o lucro real por encomenda. A IA soma envio, devoluções, descontos, comissões de pagamento e custos de publicidade para cada encomenda e produto e mostra quais dão realmente lucro.
Para lojas, restaurantes e vendedores de viagens que se perguntam se 19,99 funciona melhor do que 20 ou se os pacotes vendem mais do que as unidades avulsas. A IA testa diferentes formas de apresentar o mesmo preço honesto e mostra qual a apresentação que vende melhor para cada produto.
Para lojas e produtores que ficam sem stock porque um fornecedor se atrasou. A IA aprende os hábitos de entrega reais de cada fornecedor, assinala as encomendas de compra com probabilidade de atraso e sugere stock de segurança adicional ou uma fonte alternativa antes de as prateleiras ficarem vazias.
Para lojas e empresas de viagens e bem-estar que só sabem de clientes insatisfeitos através de más avaliações. A IA analisa cada encomenda ou reserva, o seu histórico de entrega e suporte e assinala os clientes com probabilidade de estarem insatisfeitos, para que a sua equipa os contacte primeiro.
Para marcas cujo website, app e anúncios se afastam do seu guia de marca ao longo do tempo. A IA verifica as suas páginas e anúncios publicados em busca de erros de logótipo, cor, espaçamento e tipo de letra, marca exatamente onde está cada problema e ordena-os por importância.
Para marcas que querem que botões, logótipos e vídeos se movam de forma consistente e reconhecível. A IA define o estilo de movimento da sua marca e gera pequenas animações para o seu website, app e vídeos para redes sociais que o seguem.
Para lojas, empresas do setor automóvel e marcas de tecnologia que querem vistas 3D de produtos ou um logótipo 3D. A IA transforma fotografias e logótipos planos em modelos 3D texturizados com os materiais da sua marca, prontos para o seu website, anúncios e vídeos.
Para negócios cujo logótipo ou arte de produto só existe como uma imagem desfocada ou uma digitalização antiga. A IA redesenha cada ficheiro como um vetor limpo e nítido que imprime em qualquer tamanho, nas cores exatas da sua marca, pronto para placas, embalagens e artigos promocionais.
Para empresas prestes a decidir um logótipo. A IA mostra o seu logótipo em tamanho minúsculo, com baixo contraste, desfocado, a preto e branco e em impressão gasta, avalia o quão reconhecível continua e sugere alterações onde deixa de funcionar.
Para empresas com muitos anos de atividade e caixas de fotografias, anúncios e documentos antigos. Pegamos no seu arquivo digitalizado, limpamos as imagens, datamos e identificamos tudo e colocamo-lo numa coleção online pesquisável que pode usar no marketing.
Para marcas que usam vídeo, podcasts, apps ou linhas telefónicas e querem um som reconhecível. Criamos um logótipo áudio curto, sons de notificação condizentes e música de fundo que transmite a sua marca.
Para proprietários que se perguntam se os clientes veem a marca como pretendem. A IA lê as suas avaliações, comentários nas redes sociais e fotografias publicadas pelas pessoas e depois mostra onde a imagem que pretende e a imagem que tem diferem, e que pontos de contacto o causam.
Para negócios com uma lista de clientes que querem saber quem está pronto para comprar o quê. A IA atribui uma pontuação a cada cliente para cada linha de produtos com base no comportamento passado, para que as suas campanhas cheguem às pessoas com mais probabilidade de responder.
Para proprietários que investem em vários canais, como Google, Meta, folhetos e e-mail, e não sabem quais realmente trazem vendas. O modelo analisa as suas vendas e despesas ao longo do tempo e mostra o que cada canal realmente contribui e como dividir o orçamento do próximo mês.
Para negócios em que os pedidos ficam sem resposta porque ninguém sabe de quem é a vez. Cada novo pedido vai diretamente para o melhor elemento da equipa, conforme a zona, a carga de trabalho e a adequação, com lembretes e escalonamento se ninguém responder a tempo.
Para empresas com anúncios no Meta ou no Google que querem melhores públicos. A IA estuda os seus melhores clientes a partir dos seus próprios registos e envia às plataformas de publicidade uma lista base ordenada e com proteção de privacidade, para que encontrem pessoas semelhantes.
Para empresas que investem em várias plataformas de publicidade e querem uma resposta clara sobre onde deve ir o próximo euro ou dólar. O sistema liga o seu investimento publicitário e as conversões, atribui o mérito a cada canal de forma justa e recomenda como dividir o orçamento.
Para empresas que pagam anúncios e recebem cliques falsos, formulários preenchidos por bots ou leads de spam. A IA vigia o tráfego dos seus anúncios e os formulários submetidos, bloqueia o lixo e mostra quanto gasto desperdiçado intercetou.
Para negócios que dão o mesmo desconto a todos e perdem margem. A IA aprende como cada grupo de clientes responde às ofertas e sugere o menor desconto que ainda os leva a comprar.
Para equipas de vendas que se esquecem de registar as chamadas. Depois de cada reunião de vendas, na qual todos foram avisados de que está a ser gravada, a IA escreve o resumo, extrai as promessas e os próximos passos e atualiza o negócio no seu CRM.
Para negócios que precisam de saber quando os concorrentes mudam preços, ficam sem stock ou lançam algo. O sistema reúne informações públicas dos concorrentes, compara-as com os seus próprios números e avisa-o dos movimentos que importam.
Para negócios com equipamentos que têm sensores, como frigoríficos, compressores ou máquinas. O sistema recolhe as leituras dos sensores, limpa os dados, identifica comportamentos invulgares e avisa antes de ser provável que algo falhe.
Para pequenos fabricantes que querem ver como cada máquina e cada linha realmente estão a funcionar. Transformamos os dados das suas máquinas em indicadores de disponibilidade, velocidade e qualidade e mostramos onde se perde tempo.
Para negócios com muitas avaliações que querem saber do que os clientes gostam e não gostam em cada aspeto, como atendimento, preço ou limpeza. A IA lê cada avaliação e atribui uma pontuação a cada aspeto.
Para empresas que querem saber de imediato quando as avaliações começam a piorar. A IA acompanha as suas classificações e o tom das avaliações e alerta-o quando algo muda, antes de prejudicar a sua classificação.
Para empresas cujas avaliações estão dispersas pelo Google, Facebook e sites do setor. Reunimo-las numa única caixa de entrada organizada, removemos duplicados e damos-lhe uma visão combinada da sua reputação.
Para empresas que querem saber como as suas avaliações se comparam com as dos concorrentes próximos. O sistema acompanha o volume, a classificação e o tom das suas avaliações face a um conjunto escolhido de concorrentes e alerta-o quando um deles começa a ganhar terreno.
Para empresas que recebem avaliações negativas e querem resolver a situação com o cliente. A IA encontra clientes insatisfeitos que pode ajudar, redige uma mensagem de recuperação genuína para a sua aprovação e acompanha se o problema foi resolvido. Nunca pede a ninguém que altere ou remova uma avaliação nem oferece nada em troca disso.
Para empresas que querem aprender com as avaliações da concorrência. A IA lê as avaliações dos concorrentes, identifica o que os clientes deles elogiam e criticam e mostra onde os supera e onde eles o superam.
Para empresas com vários locais. O sistema mostra lado a lado a classificação, o tom, a taxa de resposta e os pontos fracos de cada local, para que veja que filiais precisam de ajuda.
Para negócios cujas avaliações são copiadas em vários sites, de modo que a mesma avaliação é contada várias vezes. O sistema identifica a mesma avaliação a aparecer em locais diferentes e mantém uma única cópia limpa, para que os seus números sejam honestos. Compara avaliações, não os avaliadores.
Para empresas que querem detetar um novo problema, como um lote de produto defeituoso ou um serviço a degradar-se, antes que se alastre. A IA vigia picos súbitos de avaliações negativas sobre um tema e alerta-o com exemplos reais.
Para empresas locais que se perguntam se mais ou melhores avaliações as fariam subir no Google Maps. O sistema estuda as suas avaliações e posicionamentos juntamente com os dos concorrentes e mostra que fatores das avaliações parecem estar ligados ao posicionamento na sua zona.
Para negócios locais em zonas competitivas. Acompanhamos as fichas do Google e as posições de pesquisa local dos concorrentes e avisamos quando mudam de categoria, publicam ofertas ou ganham avaliações, com uma sugestão de resposta.
Para negócios locais que querem aparecer quando alguém pergunta ao telemóvel «onde há um canalizador perto de mim?». A IA estuda as perguntas que as pessoas fazem, reescreve as suas páginas e perguntas frequentes para lhes responder com clareza e acrescenta a marcação que os motores de pesquisa leem.
Para empresas com anúncios locais em várias localidades ou zonas. A IA analisa os resultados por zona todas as noites e desloca o orçamento e o raio de alcance para as zonas que trazem clientes ao melhor custo.
Para negócios locais que fazem muitas coisas, publicações, avaliações, fichas e anúncios, sem saber quais trazem dinheiro. O sistema une posições, dados do perfil, chamadas e vendas para mostrar que ações levaram a receita.
Para restaurantes e lojas cujos menus ou tabelas de preços estão em PDF ou num sistema de caixa e estão desatualizados no Google, nas apps de entrega e no website. A IA lê o seu menu, transforma-o em dados organizados e mantém todas as plataformas sincronizadas.
Para empresas com área de serviço, como canalizadores, empresas de limpeza e tosquiadores ao domicílio. A IA mapeia de onde vêm os seus pedidos, que distâncias percorre e onde está posicionado, e depois recomenda que zonas incluir na ficha e onde um segundo local poderia ajudar.
Para empresas locais cujas perguntas na ficha ficam sem resposta ou recebem respostas erradas de desconhecidos. O sistema acompanha novas perguntas, redige respostas corretas com base nas suas próprias informações para a sua equipa publicar em nome da empresa e assinala informações incorretas.
Para marcas de franchising cujos locais se afastam da marca nas fichas, websites e publicações nas redes sociais. A IA audita a presença online de cada local face aos seus padrões de marca, avalia o que está errado e cria pedidos de correção para cada local.
Para empresas que recebem muitas chamadas telefónicas vindas de anúncios e listagens. As chamadas gravadas com aviso ao autor da chamada são transcritas e a IA classifica cada uma por intenção, qualidade e origem, registando depois o resultado no seu CRM.
Para marcas com várias lojas ou revendedores. Criamos um localizador de lojas no seu website e uma página otimizada para pesquisa para cada local, e a IA mantém os dados corretos e mostra primeiro a loja mais próxima a cada visitante.
Para negócios que dependem do Google Maps para chamadas e visitas. A IA acompanha as visualizações, chamadas e pedidos de direções da sua ficha, distingue mudanças reais das oscilações normais e explica a causa provável.
Para empresas locais que querem saber como os concorrentes mais bem posicionados configuram as suas fichas no Google. Usando um fluxo licenciado de dados de fichas locais, a IA compara as categorias, os serviços e as funcionalidades deles e recomenda uma configuração que o ajude a destacar-se.
Para empresas cujas fichas são alteradas por terceiros: horário errado, um número de telefone diferente ou um marcador deslocado. O sistema verifica as suas fichas face aos seus dados corretos e alerta-o ou reverte as alterações quando as plataformas o permitem.
Para empresas locais que anunciam por zona. O modelo combina estatísticas públicas de bairro com os resultados das suas campanhas anteriores para mostrar que bairros respondem melhor e que mensagem se adequa a cada um. Nunca é usado para anúncios de habitação, emprego ou produtos financeiros.
Para negócios locais que recebem visualizações e cliques, mas menos chamadas ou visitas do que o esperado. O sistema reconstrói o percurso da ficha ao site e à chamada ou visita e mostra onde as pessoas desistem e o que corrigir primeiro.
Para empresas locais que dependem de um bom posicionamento no Google Maps para pesquisas e zonas específicas. O modelo acompanha a instabilidade de cada posicionamento e avisa-o de quais estão em risco, para que os possa defender antes de perder chamadas.
Para fabricantes que verificam os produtos à vista e mesmo assim deixam passar falhas. Treinamos um sistema de câmaras com os seus próprios exemplos bons e maus para que assinale defeitos na linha e guarde um registo de cada verificação.
Para empresas que só sabem de um envio atrasado quando um cliente reclama. O sistema acompanha as suas encomendas, fornecedores e stock, avisa-o cedo quando algo está a derrapar e sugere o que fazer a seguir.
Para vendedores online cujas fotografias planas não mostram bem os produtos. Grave um clipe curto com o telemóvel à volta de um produto e transformamo-lo numa rotação de 360°, imagens principais e imagens de estilo de vida para a sua loja.
Para empresas com boas fotografias mas sem vídeo. O sistema acrescenta profundidade e um movimento de câmara suave às fotografias dos seus produtos ou imóveis, transformando-as em anúncios de vídeo curtos e apelativos.
Para fábricas com câmaras a gravar a linha mas sem ninguém a ver as imagens. O sistema revê-as, encontra defeitos, falta de equipamento de segurança nos postos e falhas de processo, e compila clips curtos de evidência para cada incidente.
Para websites em que visitantes valiosos passam o rato sobre o preço e depois saem. O sistema deteta a hesitação, abre nesse momento um chat útil, responde com base nas suas próprias informações de produto e aprende que estilo de conversa ajuda as pessoas a decidir.
Para empresas cujos clientes visitam muitas vezes antes de comprar. Apenas para visitantes com sessão iniciada ou que deram consentimento e usando os seus próprios identificadores, o sistema junta as visitas num único percurso, mostra onde as decisões ficam paradas e sugere seguimentos oportunos.
Para empresas que filmam demonstrações de produto e passam horas a acrescentar setas e zooms. O sistema segue as mãos do apresentador e o produto no ecrã e acrescenta destaques, aproximações e indicadores exatamente quando cada funcionalidade é mostrada.
Para marcas e agentes cujas filmagens de exterior foram feitas num dia cinzento. O sistema volta a iluminar as filmagens de exterior em versões soalheiras, de hora dourada, de fim de tarde ou sazonais, com sombras e reflexos credíveis.
Para pequenas equipas comerciais que querem que todos os comerciais escrevam e falem como o melhor. A IA revê os e-mails e as chamadas gravadas de cada comercial, com conhecimento de todos, e dá a cada um dicas privadas sobre o seu próprio trabalho. Os gestores só veem padrões da equipa, nunca classificações.
Para empresas que vendem presencialmente a outras empresas locais. A IA mapeia as empresas da sua zona, avalia quais se adequam melhor e planeia percursos de visita eficientes. Cada abordagem usa dados locais reais, como as avaliações e o horário de funcionamento, e o seguimento é feito apenas por visitas, cartas ou e-mail profissional.
Para negócios com uma pilha de leads que ficaram em silêncio ou disseram não. A IA descobre quais valem uma nova tentativa e escreve uma mensagem nova ligada ao que mudou desde então. Os envios são aprovados por si e mantidos num número seguro.
Para equipas comerciais que gerem muitos leads em várias ferramentas. Cada comercial recebe uma lista ordenada de quem contactar a seguir e porquê, com a mensagem já redigida. Os temporizadores de tempo de resposta asseguram que os leads quentes nunca ficam à espera.
Para empresas com renovações, coberturas do produto ou limites de utilização que apanham os clientes de surpresa. A IA antecipa estes momentos e prepara uma mensagem útil e oportuna para aprovar. Os clientes obtêm respostas antes de precisarem de perguntar.
Para empresas cujos clientes têm dificuldade em descrever o que se passa com um produto. Os clientes enviam uma fotografia, a IA compara-a com os seus manuais e problemas conhecidos, verifica o estado da cobertura do produto e sugere o passo seguinte. Tudo o que possa ser uma questão de segurança vai diretamente para uma pessoa.
Uma IA de voz que atende o telefone da sua empresa com uma voz natural, cumprimenta quem liga, responde às suas perguntas frequentes, anota mensagens e encaminha as chamadas urgentes para si — treinada com a informação do seu negócio.
Uma IA de voz que liga de volta aos novos leads poucos minutos depois de pedirem uma chamada e de assinalarem a sua caixa de consentimento para chamadas, diz logo de início que é uma IA e marca o próximo passo — o seguimento para o qual nunca tem tempo. Nunca liga a ninguém sem consentimento registado.
Uma IA de voz que recebe reservas, gere a sua lista de espera e preenche cancelamentos telefonando ao cliente seguinte — bem adequada a restaurantes, salões e estúdios.
Um agente de IA que lê o pedido, verifica a sua política, processa o reembolso ou a devolução no seu sistema e responde ao cliente — fechando o ciclo automaticamente.
Ligamos as suas ferramentas desligadas entre si (formulários, CRM, email, folhas de cálculo, faturação) para que os dados fluam automaticamente e o copiar-colar manual entre elas desapareça.
Um agente de IA que lê faturas e recibos, extrai cada linha, classifica-as corretamente e regista-as na sua contabilidade — acabou a introdução manual de dados.
Um agente de IA que regista automaticamente no seu CRM cada chamada (quando os interlocutores foram informados de que é gravada), email e interação, atualiza os estados e assinala quem precisa de seguimento — um CRM limpo sem trabalho administrativo.
Um agente de IA que recebe cada nova encomenda, atualiza o inventário, desencadeia a expedição e mantém o cliente informado automaticamente — de ponta a ponta.
Um agente de IA que gere o seu onboarding — envia os documentos certos, recolhe o que é necessário, cria as contas e verifica que nada ficou esquecido — o mesmo bom começo de cada vez.
Um agente de IA que lê o problema do cliente, executa a ação real para o resolver (reembolso, reagendamento, atualização, consulta) e só escala os casos verdadeiramente difíceis — reduzindo drasticamente o seu volume de pedidos.
Uma IA de chat em direto que responde às perguntas dos visitantes com a sua informação real, os orienta para o produto certo e concretiza a venda ou capta o lead — fundamentada, nunca inventada.
Um agente de IA no seu WhatsApp Business que responde a perguntas, partilha o seu catálogo, faz marcações e recebe encomendas — indo ao encontro dos clientes onde eles já estão.
Produzimos um fluxo constante de criativos de anúncios, descrições de produtos e conteúdos ao estilo de criadores, fiéis à marca e claramente da própria marca (nunca apresentados como avaliações ou testemunhos reais de clientes), para que os seus anúncios e a sua loja nunca fiquem desatualizados.
Uma IA que lê os documentos e formulários que recebe, extrai os dados principais e arquiva-os onde devem estar — o fim da papelada manual.
Um SDR de IA que pesquisa empresas que correspondem ao seu cliente ideal a partir de dados públicos ao nível da empresa, redige emails personalizados para aprovar e enviar um a um a partir da sua própria caixa de correio com uma linha de cancelamento, faz seguimento com quem responde e marca reuniões no seu calendário.
Uma IA que pede uma avaliação a cada cliente num momento oportuno, por email e SMS, e o alerta para qualquer resposta de um cliente insatisfeito para que possa resolver o problema — sem filtrar a quem é feito o pedido.
Uma IA que mantém otimizados o seu Perfil da Empresa no Google e todas as listagens, publica semanalmente e redige respostas às avaliações — a base sobre a qual se constrói a visibilidade no local pack (nenhuma posição é garantida).
Uma IA que categoriza cada transação, reconcilia as contas e sinaliza tudo o que for estranho — uma contabilidade organizada e atualizada sem trabalho manual.
Uma IA que sugere um complemento relevante a cada cliente num momento oportuno — cestos maiores sem descontos.
Uma IA que identifica os clientes que deixaram de aparecer e executa ofertas personalizadas de reconquista por email e SMS para clientes que aceitaram receber marketing — receita que já tinha dado como perdida.
Uma IA que gere o seu programa de recomendações — pede no momento certo, acompanha as recompensas e envia lembretes — o passa-palavra em piloto automático.
Um programa de fidelização feito por nós que recompensa automaticamente os clientes habituais e os faz voltar com mais frequência.
Uma configuração de Google Ads feita por nós: estrutura de campanhas, palavras-chave e textos de anúncios prontos a lançar, acompanhamento de conversões e uma lista de verificação semanal de otimização para que os seus anúncios continuem a melhorar semana após semana.
Um sistema de anúncios Meta feito por nós: criativos, segmentação e otimização tratados, para que o seu orçamento de publicidade finalmente compense.
Transformamos as suas fotografias de produto comuns em imagens limpas, profissionais e prontas para a loja, que vendem.
Fazemos a decoração virtual e melhoramos fotografias de imóveis ou espaços para que apresentem bem o espaço, com indicação clara de que foram decorados virtualmente.
Um portal de cliente com a sua marca onde os clientes marcam, pagam, carregam ficheiros e acompanham tudo — com uma imagem maior e mais profissional do que a sua dimensão real.
Um site de membros feito por nós, com conteúdos de acesso restrito, pagamentos e gestão de membros — uma nova fonte de receita, construída para si.
Construímos a sua loja online completa — produtos, pagamentos, envios, tudo — para que possa começar a vender online esta semana.
Um sistema de redes sociais feito por nós que planeia, escreve, desenha e agenda as suas publicações em todas as plataformas.
Concebemos e construímos um website rápido e bonito, pensado para transformar visitantes em clientes — pronto a lançar e a fazer crescer o seu negócio.
Uma configuração de cópias de segurança e segurança feita por nós, que faz cópia dos seus ficheiros e dados de clientes, testa se as reposições funcionam e o alerta para atividade suspeita que detete.
Diagnosticamos e corrigimos tudo o que torna o seu website lento, para que carregue instantaneamente, fique melhor posicionado e perca menos clientes.
Um sistema completo de eventos — página de inscrição, lembretes, seguimentos — que enche o seu evento e acompanha cada participante.
Um agente que audita todas as noites o pipeline do seu CRM à procura de negócios parados, próximos passos em falta, fases erradas e oportunidades duplicadas, e depois aplica as correções para as quais está autorizado e coloca as restantes em fila para o comercial responsável. Publica um relatório diário de organização com o que alterou e o que precisa de uma pessoa.
Um agente que analisa continuamente o seu CRM à procura de contas/contactos duplicados, campos mal formatados e registos órfãos, e depois funde e normaliza dentro das regras que definir. Apresenta as fusões ambíguas como cartões de revisão e mantém um registo reversível de cada alteração.
Um agente que audita o seu catálogo de produtos à procura de atributos em falta, títulos/descrições fracos e SKU mal categorizados, e depois gera e grava conteúdo enriquecido e fiel à marca. Valida-o face à sua taxonomia e retém as alterações em massa para aprovação do responsável de merchandising.
Um agente que recebe reclamações de garantia, verifica a cobertura e os registos de número de série/compra, solicita as provas em falta e decide dentro da política para aprovar, recusar ou encaminhar reparações. Redige a carta de decisão para o cliente e escala as reclamações ambíguas para um especialista.
Um agente que monitoriza avaliações no Google, no Yelp, em marketplaces e em lojas de aplicações, redige respostas alinhadas com a marca e ajustadas ao sentimento e ao problema, e encaminha as reclamações graves para um gestor antes da publicação. Acompanha as tendências de reputação e identifica problemas recorrentes de produto/serviço.
Um agente que recebe trabalhos de assistência, atribui o técnico certo com base em competências, localização e disponibilidade de peças e define a rota e o horário diários otimizados. Gere reagendamentos e emergências de forma dinâmica, mantém os clientes informados e escala os riscos de incumprimento de SLA para um coordenador de despacho.
Um agente que acompanha a telemática e os intervalos de manutenção dos veículos, prevê as próximas manutenções e agenda-as na capacidade da oficina minimizando o tempo de paragem. Encomenda peças com antecedência, mantém os registos de manutenção atualizados e escala de imediato as avarias críticas para a segurança.
Um agente que recebe dados e imagens de inspeção da linha de produção, classifica defeitos, correlaciona-os com lotes e máquinas e abre processos de não conformidade com hipóteses de causa raiz. Aciona medidas de contenção dentro da política e escala as tendências sistémicas de qualidade para a engenharia.
Um agente que pega numa lista de materiais (BOM), encontra peças e fornecedores conformes, verifica a disponibilidade, o prazo de entrega e o estado do ciclo de vida e identifica alternativas para componentes em risco. Elabora um plano de aprovisionamento com custos e riscos assinalados e redige notas de encomenda que ficam retidas para aprovação de um engenheiro/comprador.
Um agente que trata dos pedidos de serviço recebidos, faz as perguntas de qualificação, estima um orçamento com base nas suas regras de preços e marca o trabalho no horário da equipa. Envia confirmações e instruções de preparação e escala os trabalhos complexos ou de valor elevado para um orçamento feito por uma pessoa.
Um agente que recebe os problemas do veículo e as conclusões da inspeção, elabora um orçamento de peças e mão de obra a partir do seu catálogo e tabela de tempos de mão de obra, verifica a disponibilidade de peças e envia ao cliente um pedido de aprovação. Após a aprovação, encomenda as peças e agenda o posto de trabalho; escala as questões de segurança e de garantia para um consultor de serviço.
Um agente que gere em escala as fichas locais e as avaliações de todas as unidades: mantém os dados NAP corretos nos diretórios, responde às avaliações de cada unidade com a voz da marca e corrige inconsistências nas fichas. Assinala quedas de reputação e fichas duplicadas/não autorizadas à equipa de marketing.
Para empresas com máquinas, veículos ou sensores que enviam leituras durante todo o dia. Construímos um pipeline que armazena as leituras em buffer, trata dados atrasados ou fora de ordem e os guarda em tabelas resumidas por tempo. A IA identifica dispositivos silenciosos e leituras invulgares e explica-as.
Ligamos os seus sistemas POS a um fluxo de dados central que leva continuamente vendas, artigos e pagamentos para o data warehouse, de forma consistente entre terminais e locais. A analítica de retalho corre sobre dados de transações completos e atualizados.
Construímos um pipeline que recebe dados de localização, cruza-os com limites geográficos e calcula métricas espaciais como territórios, distâncias e cobertura. As empresas que dependem muito da localização obtêm tabelas analíticas prontas para mapas.
Integramos a aplicação móvel dos seus técnicos de campo com o despacho, o inventário e a faturação, para que trabalhos, peças utilizadas e tempo registado sejam sincronizados automaticamente, mesmo com conectividade irregular. O escritório e o terreno mantêm-se alinhados sem papelada.
Para fábricas cujos dados de máquinas ficam presos no chão de fábrica. Ligamos em segurança os controladores das suas máquinas e os sistemas de supervisão à plataforma de dados do seu negócio, para que os dados de produção cheguem aos painéis sem perturbar as operações. A IA assinala paragens de máquinas e lacunas nos dados em palavras simples.
Integramos as suas fontes de anúncios, portais e CRM para que os dados dos imóveis, a disponibilidade e os contactos de potenciais clientes circulem de forma consistente entre todos, sem introdução duplicada. Uma alteração num local propaga-se a todos os locais onde deve.
Construímos um pipeline que recolhe, anota, versiona e valida conjuntos de dados para treinar os seus modelos de machine learning, com verificações de qualidade e linhagem dos conjuntos de dados. As equipas de modelos obtêm, a pedido, conjuntos de treino reproduzíveis e fiáveis.
Para negócios que precisam de saber no momento em que algo corre mal, e não no relatório de amanhã. Acompanhamos os seus números em tempo real e enviamos um alerta claro em poucos segundos quando algo está fora do normal.
Converte extratos bancários e de cartões de qualquer instituição em transações normalizadas, categoriza-as e reconcilia saldos e fluxos. O resultado alimenta os seus fluxos de contabilidade e reconciliação, com anomalias e lacunas assinaladas para revisão (não usado para decisões de crédito ou de capacidade financeira).
Extrai das fichas de dados de segurança as classificações de perigo, a composição, o manuseamento e os limites de exposição para um inventário químico estruturado, e compara cada uma com os limites do local definidos pela sua equipa de ambiente, saúde e segurança. As substâncias fora dos limites e as fichas expiradas são assinaladas a essa equipa.
Lê desenhos de engenharia para extrair os metadados da legenda, as revisões e as listas de materiais, e reconcilia a lista de materiais com o cadastro de artigos do PLM/ERP. Discrepâncias e revisões não controladas são sinalizadas à engenharia.
Digitaliza folhas de serviço de campo, registos diários e fichas de trabalho das equipas, extrai a mão de obra, o equipamento e os materiais utilizados por trabalho, e reconcilia-os para faturação e controlo de custos. Aprovações em falta e anomalias de quantidade são sinalizadas antes da faturação.
Digitaliza relatórios e listas de verificação de inspeções de edifícios, de segurança e de equipamentos, extrai constatações, níveis de gravidade e fotografias, e cria itens de correção com acompanhamento no sistema de manutenção. Defeitos críticos desencadeiam alertas imediatos.
Digitaliza faturas de assistência de veículos, fichas de inspeção e ordens de reparação, extrai os trabalhos realizados, as peças e os custos por veículo, e constrói um histórico de manutenção por ativo. São sinalizados os padrões recuperáveis ao abrigo da garantia e as avarias recorrentes.
Treinamos um modelo de previsão multi-horizonte, ao nível de SKU e localização, com todo o seu histórico de vendas, calendário, promoções e alterações de preço, e implementamo-lo como um serviço que produz curvas de procura diárias, semanais e mensais com intervalos de previsão. É testado retroativamente com o seu próprio histórico reservado, para que veja a precisão real antes de confiar nele.
Para produtos sem qualquer histórico de vendas, construímos um modelo que prevê a procura da primeira época a partir de atributos, preços, artigos comparáveis e sinais iniciais de pré-encomendas. Transfere padrões aprendidos em todo o seu catálogo existente para o novo artigo, para que os lançamentos sejam planeados com base em evidências e não em otimismo.
Construímos um modelo que quantifica como os eventos próximos — concertos, jogos, conferências, feriados, períodos letivos — alteram a procura em cada uma das suas localizações. Um calendário de eventos em tempo real alimenta o modelo para que receba alertas de picos e quebras com semanas de antecedência.
Combinamos previsões de procura com prazos de entrega, custos de encomenda, quantidades mínimas de encomenda e objetivos de nível de serviço para calcular a quantidade e o momento ótimos de encomenda para cada SKU. Implementado sobre o seu feed de inventário, produz uma lista de compras diária que atinge a disponibilidade pretendida com o mínimo custo de posse de stock.
Para a procura intermitente e irregular de peças sobressalentes, usamos métodos concebidos para séries esparsas (modelos do tipo Croston e hierárquicos) para prever quando e quantas peças vai precisar. Dimensiona o stock para atingir os objetivos de disponibilidade operacional sem acumular artigos de baixa rotação.
Avaliamos continuamente cada combinação SKU-localização quanto à probabilidade de rutura de stock antes da próxima entrega, combinando o stock disponível, o stock em trânsito, a procura prevista e a fiabilidade do fornecedor. Emite alertas com antecedência suficiente para acelerar a entrega ou substituir o produto.
Para empresas cujo trabalho para quando um equipamento avaria. Treinamos um modelo com os dados de sensores, a utilização e os registos de manutenção das suas máquinas para assinalar as que se aproximam de uma avaria, com uma lista de manutenção ordenada por prioridade.
Estimamos a vida útil remanescente de componentes críticos a partir das trajetórias de degradação nos seus dados de sensores e de utilização, produzindo uma curva de sobrevivência por ativo. Indica não só que uma avaria se aproxima, mas aproximadamente quando, com uma banda de confiança.
Modelamos o risco de avaria de cada veículo da sua frota com base em telemática, quilometragem, códigos de erro, idade e historial de manutenção. Implementado como serviço, prioriza os veículos a assistir a seguir e prevê quais têm probabilidade de avariar em estrada.
Aprendemos a assinatura normal de funcionamento de cada máquina e detetamos desvios que antecedem avarias, mesmo em modos de falha nunca antes observados. Modelos não supervisionados sinalizam quando uma máquina se afasta do seu próprio envelope aprendido.
Prevemos o volume e o custo das reclamações de garantia por coorte de produto e período de fabrico, e sinalizamos problemas de qualidade emergentes a partir de padrões de avarias precoces. Dá ao departamento financeiro uma previsão das provisões e às equipas de qualidade um sinal antecipado de defeitos.
Monitoriza os preços da concorrência a partir de API oficiais, feeds de preços licenciados ou sites que permitem o acesso automatizado, e prevê como o seu volume e margem reagem às movimentações deles e às suas contramedidas. Recomenda se deve acompanhar, manter ou divergir em cada artigo com base nos efeitos cruzados medidos.
Treinamos um modelo que atribui a cada marcação futura uma probabilidade de falta de comparência com base na antecedência da reserva, historial, lembretes, meteorologia e tipo de horário. Integrado no seu fluxo de agendamento, orienta lembretes direcionados e sobremarcação inteligente.
Prevemos quando é provável que cada cliente volte a comprar e o quê, a partir dos intervalos entre compras, da cadência por categoria e da fase do ciclo de vida. Alimenta lembretes de reposição no momento oportuno e campanhas de próxima melhor oferta.
Prevemos a procura de carregamento nos seus locais e conectores por hora do dia a partir do histórico de sessões, tráfego local, eventos e meteorologia. Apoia o planeamento de capacidade, os preços dinâmicos e a gestão de carga para operadores de carregamento e frotas.
Prevemos os tempos de espera dos clientes em tempo real a partir do estado atual das filas, do pessoal, das distribuições do tempo de serviço e das previsões de chegadas. Implementado na sua aplicação ou nos seus ecrãs, dá aos clientes estimativas precisas e aos gestores avisos antecipados de congestionamento.
Prevemos com precisão as horas de entrega e de chegada para serviço a partir do percurso, do tráfego, das durações históricas de cada trajeto, do número de paragens e dos padrões dos motoristas. Substitui promessas de janelas horárias fixas por ETA baseadas em dados e sinaliza os trabalhos que provavelmente vão atrasar.
Prevemos quanto tempo cada trabalho ou marcação vai realmente demorar a partir do tipo de trabalho, cliente, técnico, peças e historial, substituindo os blocos de marcação fixos que causam derrapagens e tempos mortos. Alimenta um agendamento mais ajustado e mais preciso.
Prevemos a procura futura dos seus recursos limitados — cadeiras, baias, salas, máquinas, consultores — e comparamo-la com a capacidade disponível para revelar estrangulamentos e períodos ociosos com trimestres de antecedência. Apoia as decisões sobre o momento de contratação, investimento de capital e expansão.
Prevemos o consumo de materiais e consumíveis por local — de produtos de salão a materiais de oficina e consumíveis de loja — a partir do volume de serviço e do histórico de utilização, alimentando a reposição automática. Evita tanto ruturas a meio do serviço como excesso de stock de materiais com validade.
Equilibra os territórios de vendas por potencial, carga de trabalho e deslocações, atribuindo objetivos justos e alcançáveis alinhados com as metas da empresa. Reequilibra à medida que comerciais entram, saem ou as contas mudam, mantendo uma cobertura equitativa.
Sequencia os trabalhos pelas máquinas para minimizar o tempo total de produção e as encomendas atrasadas, respeitando mudanças de ferramenta, capacidades e disponibilidade de materiais. Reprograma perante avarias e encomendas urgentes e envia o plano para o chão de fábrica.
Analisa a procura de viagens e os custos para recomendar o número e o tipo ótimos de veículos a possuir, alugar em leasing ou retirar. Equilibra capital, manutenção e utilização face aos níveis de serviço ao longo do horizonte de planeamento.
Programa o carregamento de veículos elétricos ou equipamentos e a descarga de baterias face às tarifas por período horário, encargos de potência e necessidades operacionais. Minimiza o custo energético garantindo que os ativos estão prontos quando necessário.
Explora padrões de compra para desenhar pacotes de produtos e ofertas de venda cruzada que maximizam a margem incremental. Escolhe o conteúdo e o preço dos pacotes que aumentam a taxa de venda associada sem canibalizar as vendas individuais.
Decide que produtos manter em cada loja com base na procura local, no espaço e nas regras de sortido. Adapta a gama por localização para aumentar as vendas por pé quadrado controlando a proliferação de SKU.
Programa a manutenção preventiva e preditiva para minimizar o tempo de paragem e o custo, tendo em conta o risco de avaria, as equipas e as peças. Equilibra a antecipação dos trabalhos face ao funcionamento até à avaria com base em dados de condição.
Orça trabalhos a preços que permitem ganhar o trabalho e atingir os objetivos de margem, com base na probabilidade de adjudicação e no custo previstos. Aprende com orçamentos ganhos/perdidos para definir o preço ótimo em termos de lucro para cada oportunidade.
Define tarifas de aluguer dinâmicas e gere a disponibilidade entre localizações para maximizar a receita por unidade disponível. Equilibra a utilização, a combinação de durações de aluguer e o reposicionamento face à procura.
Desenha estruturas de comissões de vendas que promovem os comportamentos pretendidos, limitando o custo e evitando incentivos perversos. Simula a resposta dos comerciais às alterações do plano antes da implementação.
Estrutura a combinação ótima de desconto no preço, extras e valor de retoma que fecha um negócio com o lucro alvo (as condições de financiamento ficam a cargo da sua entidade financeira autorizada). Usa a probabilidade prevista de fecho e a sensibilidade do cliente para moldar cada oferta.
Para criadores de aplicações cuja IA tem de funcionar depressa, sem ligação ou de forma privada. Reduzimos um modelo e instalamo-lo dentro da sua aplicação de telemóvel, aplicação web ou dispositivo, para que funcione sem servidor.
Para equipas cuja IA tem poucos exemplos de casos raros. Criamos um pipeline que gera exemplos fictícios realistas, os compara com os seus dados reais e regista o que foi gerado e porquê.
Configuramos infraestrutura de GPU com escalamento automático que aumenta a capacidade sob carga e a reduz quando está inativa, com filas e classes de prioridade. Os trabalhos e a inferência partilham o conjunto de forma eficiente para que deixe de pagar por aceleradores inativos.
Destilamos o comportamento de um modelo grande para um modelo pequeno e barato que funciona a uma fração do custo, mantendo a maior parte da qualidade na sua tarefa. Geramos as saídas do professor, treinamos o aluno e demonstramos que a diferença de qualidade é aceitável.
Reduzimos o seu modelo através de pruning, quantização e compressão estruturada, para caber em orçamentos de memória e de custo mais apertados, medindo o compromisso de qualidade em cada passo. Recebe o modelo mais pequeno que ainda cumpre o seu nível de qualidade.
Construímos um classificador que encaminha mensagens, pedidos de suporte ou consultas recebidos para a intenção e a equipa certas, com pontuações de confiança e uma categoria para intenções desconhecidas. É retreinado a partir das correções, para que a exatidão aumente ao longo do tempo.
Para negócios que querem que os clientes falem com uma IA pelo telefone ou na aplicação e tenham uma conversa natural. Criamos o motor de voz que ouve, responde com as suas próprias informações e fala de volta, deixando quem liga interromper como numa conversa a sério.
Consolidamos o manual de operações de cada unidade, as normas da marca e as variantes regionais num único assistente controlado, para que qualquer franqueado obtenha a resposta aprovada para o seu mercado. As regras específicas de cada região são aplicadas através de metadados, para que ninguém receba a política de outro mercado.
Indexamos o seu código-fonte, a wiki interna de engenharia e os documentos de design num assistente para programadores que responde onde se encontra uma função, como funciona um sistema e porque foi tomada uma decisão. As respostas citam o ficheiro, a linha e o documento, limitadas aos repositórios a que o programador tem acesso.
Ingerimos a sua base de conhecimento e ligamo-la a um assistente de voz na sua linha telefónica/IVR, que responde a quem liga com respostas fundamentadas lidas em voz alta. As respostas mantêm-se dentro do seu conteúdo documentado e passam a chamada a um agente quando há dúvidas.
Implementamos um sistema contra abusos nas devoluções que pontua clientes e encomendas quanto a devoluções em série, compra de vários tamanhos para devolver, devolução de artigos usados e fraude nas devoluções, usando o histórico de compras e devoluções e sinais do estado dos artigos. As devoluções de alto risco são encaminhadas para inspeção manual, enquanto os bons clientes mantêm devoluções sem fricção; os direitos legais de devolução nunca são retirados.
Implementamos um detetor que encontra pedidos fraudulentos de cashback e reembolsos promocionais — recibos forjados, submissões duplicadas e ciclos de autorreferenciação — validando recibos e ligando as contas dos requerentes. Os pedidos suspeitos ficam retidos para verificação antes do pagamento.
Construímos um detetor sobre a telemática dos veículos que assinala roubo de combustível, utilização não autorizada, risco de condução agressiva e anomalias de conta-quilómetros/rota em toda a sua frota. Os assinalamentos alimentam uma fila de revisão por veículo para ação; os motoristas não são pontuados nem ordenados individualmente.
Para fabricantes que só descobrem defeitos depois de um lote estar arruinado. Ligamos os sensores da sua linha a um monitor que identifica cedo condições em desvio e diz aos operadores que fase e que ajuste verificar.
Implementamos um detetor que pontua anúncios e vendedores de marketplace quanto a fraude — sinais de contrafação, imagens roubadas, burlas com preços bons demais para serem verdade e padrões de isco e troca (bait-and-switch). Os anúncios de alto risco ficam retidos antes da publicação e os vendedores são classificados por níveis de risco para monitorização.
Construímos um detetor que assinala pedidos de garantia fraudulentos e abusivos — pedidos fora da cobertura, reutilização de números de série e conluio de concessionários/reparadores — analisando padrões de pedidos e ligações entre entidades. Os pedidos suspeitos são encaminhados para revisão antes do reembolso, com os indicadores que os motivaram.
Implementamos um detetor que assinala a adulteração do conta-quilómetros e fraude no historial de veículos, cruzando as leituras de quilometragem entre registos de manutenção, inspeção e anúncios, em busca de reduções impossíveis e incoerências. Os veículos suspeitos são assinalados com os registos contraditórios, para verificação.
Construímos um detetor de abuso de cartões de combustível — abastecimentos acima da capacidade do depósito, compras fora do percurso e despesas que não são combustível — traçando o perfil da utilização e localização normais de cada cartão e veículo. As transações anómalas são assinaladas ou recusadas, com o detalhe da exceção.
Analisa chamadas de vendas gravadas quanto à proporção fala/escuta, à qualidade das perguntas de descoberta, ao tratamento de objeções, às menções a concorrentes e ao compromisso com o próximo passo, e dá a cada comercial um quadro de orientação privado sobre as suas próprias chamadas, enquanto os gestores só veem padrões ao nível da equipa. Os comerciais nunca são ordenados uns face aos outros e as pontuações não são usadas para decisões laborais.
Ouve chamadas de suporte e vendas em direto em que os interlocutores foram informados de que a chamada é transcrita, e apresenta ao agente em tempo real a resposta certa da base de conhecimento, a próxima melhor ação e os lembretes de guião que definir. Preenche automaticamente as notas de fecho e a classificação quando a chamada termina.
Transcreve e agrupa as chamadas recebidas para descobrir os verdadeiros motivos pelos quais os clientes ligam, mapeando-os face ao seu menu IVR e às opções de autosserviço. Identifica que motivos de chamada podem ser desviados para outros canais e onde o IVR encaminha mal.
Agrega avaliações, comentários textuais de NPS/CSAT e feedback das lojas de aplicações, classifica fatores, detratores e promotores e quantifica o seu impacto na sua pontuação. Acompanha a evolução dos fatores ao longo do tempo e por localização.
Analisa transcrições de chamadas e texto de chat quase em tempo real em busca de linguagem de escalamento, problemas repetidos não resolvidos e sinais de abandono, alertando os supervisores antes de um cliente se ir embora. Correlaciona os padrões de escalamento com os resultados e os tipos de problema (sem inferência de emoções pela voz, sem pontuação por agente).
Permite aos técnicos de terreno ditar uma nota de voz que é transcrita, convertida em campos estruturados de ordem de trabalho e enviada para o seu sistema de serviço de campo ou CRM. Extrai as peças utilizadas, os próximos passos e as marcações de acompanhamento.
Após cada chamada de vendas ou de serviço, escreve automaticamente um resumo estruturado, atualiza os campos de negócios e contactos, regista os próximos passos e cria tarefas de seguimento no seu CRM. Mantém os registos de negócios organizados sem que os comerciais tenham de os escrever.