Mỗi dịch vụ đều được xây dựng, triển khai và vận hành cho bạn theo gói đăng ký hàng tháng. Hãy tìm kiếm hoặc lọc theo lĩnh vực và danh mục.
Dành cho doanh nghiệp có biểu mẫu báo giá, đặt chỗ hoặc đăng ký được bắt đầu nhưng không hoàn tất. Hệ thống nhận ra chỗ mọi người do dự và hỗ trợ ngay tại chỗ, cho phép họ lưu lại và quay lại sau, và chỉ gửi email cho những người đã đồng ý.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao và ứng dụng có người dùng dùng thử hoặc hội viên âm thầm không quay lại nữa. AI phát hiện những người có hoạt động giảm dần và gửi lời nhắc hữu ích trên website hoặc qua email trước khi họ rời đi.
Dành cho doanh nghiệp có biểu mẫu báo giá, đặt chỗ hoặc đăng ký dài khiến mọi người bỏ dở. AI đặt câu hỏi như một cuộc trò chuyện thân thiện, hiểu các câu trả lời thông thường, kiểm tra câu trả lời trong quá trình và gửi cho bạn một yêu cầu gọn gàng, đầy đủ.
Dành cho website có khách truy cập bị kẹt, nhấp tới nhấp lui hoặc gặp lỗi lặp lại. Hệ thống nhận ra dấu hiệu bối rối và hỗ trợ bằng lời giải thích rõ hơn, một bước đơn giản hơn hoặc đề nghị giúp đỡ.
Dành cho doanh nghiệp lo ngại các trang giả sao chép trang của mình để lừa khách hàng. Hệ thống thường xuyên tìm trên mạng những trang trông giống hoặc có nội dung giống trang của bạn và báo cho bạn để bạn xử lý.
Dành cho doanh nghiệp dùng công cụ phân tích, quảng cáo và chat trên website và cần xử lý đúng sự đồng ý của khách truy cập. Hệ thống hỏi khách truy cập một lần, ghi nhớ lựa chọn của họ và chỉ tải từng công cụ khi được phép, theo quy tắc bạn đặt ra.
Dành cho ứng dụng và sản phẩm trực tuyến có người dùng mới bỏ đi trước khi nhận được giá trị. AI hướng dẫn từng người dùng mới qua quá trình thiết lập với các bước phù hợp với họ, nhắc nhở khi họ bị kẹt và học được con đường nào giúp mọi người đạt thành công đầu tiên.
Dành cho doanh nghiệp muốn có thêm khách truy cập từ Google nhưng không biết nên nhắm đến tìm kiếm nào. AI nghiên cứu mọi người tìm gì, mỗi tìm kiếm khó xếp hạng đến đâu và khả năng mang lại người mua ra sao, rồi xếp hạng các cơ hội tốt nhất.
Dành cho doanh nghiệp có các trang chưa nói rõ cho công cụ tìm kiếm biết nội dung là gì. AI tìm ra các chủ đề, địa điểm, sản phẩm và con người mà nội dung của bạn nên nhắc đến và liên kết với nhau, đồng thời giúp sắp xếp lại các trang để công cụ tìm kiếm hiểu chuyên môn của bạn.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết ngay khi tăng hoặc mất một vị trí trên Google. Hệ thống theo dõi từ khóa theo địa điểm và thiết bị, báo cho bạn kèm nguyên nhân có thể khi có biến động đáng kể.
Dành cho doanh nghiệp muốn xuất hiện khi mọi người hỏi trợ lý AI và công cụ tìm kiếm AI để xin gợi ý. Chúng tôi sắp xếp lại nội dung và thông tin doanh nghiệp của bạn để các công cụ trả lời bằng AI có thể hiểu, tin tưởng và trích dẫn bạn.
Dành cho doanh nghiệp phụ thuộc vào lượng truy cập từ Google và muốn biết khi nào một bản cập nhật tìm kiếm ảnh hưởng đến mình. Hệ thống theo dõi dữ liệu thứ hạng để tìm dấu hiệu của một bản cập nhật Google, so sánh với biến động của chính bạn, và cho bạn biết có cần hành động hay không.
Dành cho doanh nghiệp muốn xuất hiện trong các kết quả đặc biệt của Google như hộp trả lời, danh sách câu hỏi, cụm hình ảnh và bản đồ. AI dự đoán những vị trí bạn có thể giành được một cách thực tế và chỉ cách định hình nội dung để đạt được chúng.
Dành cho doanh nghiệp có tên, địa chỉ, thông tin và mô tả khác nhau giữa Google, các danh bạ và hồ sơ mạng xã hội. Hệ thống tìm ra các điểm mâu thuẫn, sửa những thông tin chúng tôi có thể chỉnh và cung cấp cho công cụ tìm kiếm một bức tranh rõ ràng về doanh nghiệp của bạn.
Dành cho doanh nghiệp đăng nội dung mà không có kế hoạch rõ ràng. AI nhóm các chủ đề của bạn thành các bài hướng dẫn chính và các trang hỗ trợ, chỉ ra cách chúng nên liên kết với nhau, và đưa cho bạn một kế hoạch viết sẵn sàng.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung trả lời câu hỏi chính nhưng bỏ sót các câu hỏi tiếp theo. AI xác định những câu hỏi liên quan mà công cụ tìm kiếm quan tâm, kiểm tra xem các trang của bạn đã đề cập chưa, rồi bổ sung chỗ thiếu.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết trợ lý AI và bản tóm tắt AI của Google có nhắc đến mình hay đối thủ không. Hệ thống thường xuyên kiểm tra các câu hỏi quan trọng của bạn qua các kênh chính thức và cho thấy khi nào bạn được trích dẫn, khi nào không, và ai được trích dẫn.
Dành cho doanh nghiệp phải trả lời đi trả lời lại cùng những câu hỏi của khách hàng. AI thu thập các câu hỏi mà mọi người thực sự đặt ra trong tìm kiếm, đánh giá và email hỗ trợ, viết câu trả lời chính xác và đăng thành các trang trợ giúp gọn gàng với markup đúng chuẩn.
Dành cho doanh nghiệp có đường dây điện thoại bận rộn với những yêu cầu đơn giản lặp đi lặp lại. Giọng nói AI trả lời, hiểu người gọi muốn gì, xử lý các yêu cầu thường gặp như giờ mở cửa, tình trạng đơn hàng hoặc đặt lịch, và chuyển mọi việc khác cho đội ngũ của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có hộp thư lẫn lộn khiếu nại khẩn cấp, câu hỏi mua hàng và yêu cầu thông thường. AI đọc từng tin nhắn đến, đánh giá nội dung và mức độ khẩn cấp, rồi chuyển đến đúng người hoặc bot kèm mức ưu tiên.
Dành cho doanh nghiệp mất quá nhiều thời gian trao đổi qua lại về giờ hẹn. AI kiểm tra lịch thực tế và quy tắc của bạn, trò chuyện với khách hàng để tìm thời gian phù hợp cho cả hai bên, rồi đặt lịch và xác nhận.
Dành cho dịch vụ phần mềm và trực tuyến có khách hàng mới gặp khó khăn khi thiết lập. Một hướng dẫn viên AI dẫn từng người dùng mới qua quá trình thiết lập từng bước, ghi nhớ tiến độ và có thể thực hiện thay họ một số thao tác thiết lập.
Dành cho doanh nghiệp cần cẩn trọng với nội dung quảng cáo của mình. AI viết nội dung nhưng chặn mọi tuyên bố không có trong danh sách đã duyệt của bạn, và thêm các lời miễn trừ của bạn ở những chỗ quy định yêu cầu.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung nghe khác hẳn mỗi khi có người mới viết. AI học giọng điệu và cách dùng từ của thương hiệu từ những nội dung tốt nhất của bạn, rồi viết nội dung mới nghe giống bạn, loại bỏ những bản nháp bị lệch giọng.
Dành cho doanh nghiệp có bài viết và trang thiếu bằng chứng về kinh nghiệm và chuyên môn. AI rà soát nội dung để tìm nguồn, thông tin tác giả và bằng chứng thực tế còn thiếu, rồi viết lại các phần yếu chỉ bằng những dữ kiện bạn cung cấp.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều kiến thức nội bộ nhưng không có thời gian viết. AI viết các bài dài và hướng dẫn chỉ dựa trên tài liệu của chính bạn, ghi rõ nguồn của từng thông tin để bạn có thể kiểm tra.
Dành cho doanh nghiệp có các bài viết cũ dần mất lưu lượng từ Google. Hệ thống phát hiện các trang đang đi xuống, tìm ra nguyên nhân và soạn nháp các bản cập nhật có mục tiêu để chúng phục hồi.
Dành cho doanh nghiệp có văn bản quá phức tạp đối với khách hàng. AI viết lại bất kỳ văn bản nào theo trình độ đọc, giọng điệu và kênh bạn cần, giữ nguyên ý nghĩa và dùng ngôn ngữ hòa nhập.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung tiếp thị đưa ra những nhận định cần được chứng minh. Hệ thống quét nội dung để tìm các nhận định, đối chiếu từng nhận định với thư viện bằng chứng của bạn và đánh dấu những nhận định chưa có bằng chứng để người duyệt xem trước khi đăng.
Dành cho doanh nghiệp có đối thủ xếp hạng cho những chủ đề mình chưa từng viết. Hệ thống so sánh nội dung của bạn với đối thủ, tìm các chủ đề giá trị còn thiếu và soạn nháp brief hoặc bài viết hoàn chỉnh để lấp đầy.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều người viết email, bài đăng và trang web khiến phong cách thương hiệu bị lệch dần. Hệ thống kiểm tra mọi bản nháp theo hướng dẫn phong cách và thuật ngữ ưu tiên của bạn, rồi gợi ý chỉnh sửa trước khi bất cứ thứ gì được đăng.
Dành cho doanh nghiệp muốn có nội dung tiếp thị nhanh nhưng cần người kiểm tra các nhận định và ưu đãi trước. AI viết nội dung, đánh dấu các nhận định, so sánh và ưu đãi theo quy tắc nội bộ của bạn, và chỉ gửi những mục bị đánh dấu cho người duyệt.
Dành cho doanh nghiệp địa phương được khách hàng hỏi đến qua trợ lý giọng nói và tìm kiếm AI. Chúng tôi viết các câu trả lời ngắn gọn, tự nhiên cho những câu hỏi mọi người thực sự đặt ra, đăng lên website của bạn và thêm markup gọn gàng để công cụ tìm kiếm đọc được.
Dành cho doanh nghiệp phần mềm và trực tuyến có người dùng bị kẹt ở biểu mẫu đăng ký, các bước thanh toán hoặc thông báo lỗi. AI viết lại những dòng chữ nhỏ trên nút bấm, gợi ý và thông báo lỗi, thử nghiệm các phiên bản với khách truy cập thực tế và giữ lại cách diễn đạt giúp nhiều người hoàn tất hơn.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong bình luận và tin nhắn trực tiếp. AI đọc từng tin, trả lời các câu hỏi thường gặp dựa trên thông tin của chính bạn và chuyển mọi nội dung chưa rõ ràng hoặc nhạy cảm cho đúng người trong đội ngũ.
Dành cho doanh nghiệp mà một bài đăng giận dữ có thể lan nhanh. AI theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu, nhận ra khi chỉ trích tăng nhanh bất thường, và gửi cho nhóm của bạn một bản tóm tắt ngắn về diễn biến cùng gợi ý phản hồi đầu tiên.
Dành cho nhà sáng tạo nội dung, huấn luyện viên và tổ chức từ thiện có phần bình luận ngập spam và lời lẽ xúc phạm. AI ẩn spam và bình luận có hại theo quy tắc của chính bạn, cho phép mọi người yêu cầu xem xét lại và lưu nhật ký mọi quyết định.
Dành cho nhà sáng tạo, huấn luyện viên và tổ chức từ thiện muốn mọi video và hình ảnh ai cũng dùng được. AI viết phụ đề cho video, mô tả hình ảnh cho người dùng trình đọc màn hình, và đánh dấu bài nào còn thiếu trước khi đăng.
Dành cho doanh nghiệp có mọi bài đăng hoặc quảng cáo đều phải được kiểm tra trước khi phát hành. AI sàng lọc trước các bản nháp theo quy tắc của bạn, xếp hạng theo mức rủi ro kèm lý do ngắn gọn và giúp người duyệt thông qua nhanh các mục rủi ro thấp.
Dành cho doanh nghiệp tháng nào cũng chạy quảng cáo cho cùng một nhóm đối tượng rộng. AI nghiên cứu ai thật sự mua hàng và tương tác, tìm ra các nhóm khách hàng riêng biệt mà bạn chưa nhắm tới, và biến chúng thành tệp đối tượng sẵn dùng trong tài khoản quảng cáo của bạn.
Dành cho doanh nghiệp dịch vụ trả tiền cho những tìm kiếm trên Google không bao giờ thành khách hàng. AI đọc mọi tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo, tìm các cụm từ cụ thể có ý định mua cao đáng để đặt giá thầu và chặn những cụm từ lãng phí tiền.
Dành cho doanh nghiệp địa phương và doanh nghiệp dịch vụ phải trả giá cao cho mỗi lượt nhấp. AI tìm hiểu vì sao Google đánh giá quảng cáo và trang của bạn như vậy, rồi liệt kê những thay đổi quan trọng nhất về nội dung quảng cáo, từ khóa và trang đích.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo bị từ chối hoặc lo ngại nói điều không nên nói. AI kiểm tra từng hình ảnh và văn bản theo chính sách của nền tảng quảng cáo và quy tắc nhận định của chính bạn trước khi gửi, và chỉ ra chính xác quy tắc liên quan.
Dành cho doanh nghiệp có danh sách email ngày càng thu hẹp. AI ước tính những người đăng ký nào có khả năng sớm hủy đăng ký và gắn thẻ họ trong công cụ email của bạn, để bạn gửi ít email hơn nhưng tốt hơn cho họ thay vì mất họ.
Dành cho doanh nghiệp gửi giảm giá cho mọi khách hàng đã lâu không mua, kể cả những người vẫn sẽ quay lại. AI dự đoán ưu đãi lấy lại khách sẽ thực sự thay đổi quyết định của ai, và chỉ gửi ưu đãi cho họ.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng xuất hiện nhiều lần qua email, điện thoại và tài khoản. AI ghép các bản ghi thuộc cùng một người, chỉ dùng thông tin khách hàng đã cung cấp cho bạn, để bạn không còn gửi tin trùng lặp cho họ.
Dành cho cửa hàng trực tuyến bán quần áo, giày dép và đồ thể thao, nơi người mua đoán size rồi gửi trả hàng. AI học cách từng sản phẩm vừa vặn ra sao từ các đơn hàng và đơn trả trước đây, và đưa ra gợi ý size cho người mua ngay trên trang sản phẩm.
Dành cho cửa hàng trực tuyến, salon và đơn vị bán dịch vụ du lịch có trang chủ hiển thị cùng một nội dung cho mọi người. AI sắp xếp lại các phần của trang chủ cho từng khách truy cập dựa trên những gì họ đã xem và nơi họ đến từ.
Dành cho người bán hàng trực tuyến và thương hiệu làm đẹp muốn nhập sẵn món hàng hot tiếp theo trước khi nó đạt đỉnh. AI theo dõi mức độ quan tâm tìm kiếm, các cuộc bàn luận trên mạng xã hội và doanh số của chính bạn để tìm sản phẩm bắt đầu tăng, và báo cho bạn sớm.
Dành cho cửa hàng, doanh nghiệp du lịch và chăm sóc sức khỏe chỉ biết khách không hài lòng qua đánh giá xấu. AI xem từng đơn hàng hoặc lượt đặt chỗ, lịch sử giao hàng và hỗ trợ, rồi đánh dấu những khách hàng có khả năng không hài lòng để đội của bạn chủ động liên hệ trước.
Dành cho cửa hàng, nhà hàng và dịch vụ địa phương nhận tin nhắn mà không thể trả lời nhanh. AI đọc từng tin nhắn đến, hiểu khách hàng muốn gì, xử lý các yêu cầu thông thường như giờ mở cửa hoặc đặt chỗ, và chuyển phần còn lại cho đúng người.
Dành cho doanh nghiệp có màu thương hiệu đẹp nhưng khiến chữ khó đọc. AI xây dựng một hệ màu đầy đủ quanh màu thương hiệu, với các sắc độ sáng và tối, và kiểm tra mọi cặp chữ trên nền đều đạt hướng dẫn về độ dễ đọc.
Dành cho nhà sản xuất sắp in bao bì. AI đặt thiết kế của bạn lên một kệ hàng mô phỏng cạnh đối thủ, dự đoán sự chú ý của người mua sẽ rơi vào đâu và chấm điểm mức độ dễ tìm thấy, trước khi bạn trả tiền in.
Dành cho ứng dụng và website cần biểu tượng mới khớp với bộ hiện có. AI học phong cách biểu tượng, độ dày nét, góc bo và lưới của bạn, sau đó tạo biểu tượng mới theo yêu cầu và kiểm tra để chúng phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp có khách bị lạc khi tìm phòng, nhà vệ sinh hoặc lối ra. Hãy gửi sơ đồ mặt bằng, AI sẽ đề xuất vị trí đặt từng biển chỉ dẫn, nội dung trên biển và ký hiệu sử dụng, sẵn sàng để đơn vị làm biển kiểm tra và sản xuất.
Dành cho chủ doanh nghiệp băn khoăn liệu khách hàng có nhìn nhận thương hiệu như mình mong muốn. AI đọc đánh giá, bình luận mạng xã hội và ảnh mọi người đăng, rồi cho thấy hình ảnh bạn muốn và hình ảnh bạn đang có khác nhau ở đâu, và điểm chạm nào gây ra điều đó.
Dành cho doanh nghiệp ra mắt dòng sản phẩm, địa điểm hoặc dịch vụ mới dưới một thương hiệu chính. AI thiết kế diện mạo và cách đặt tên cho từng thương hiệu con để chúng vừa có liên hệ vừa khác biệt.
Dành cho doanh nghiệp phát triển nhờ truyền miệng. AI nhận ra những khách hàng có khả năng giới thiệu bạn cao nhất và gửi cho họ lời mời giới thiệu cá nhân đúng thời điểm, rồi cho thấy lượt giới thiệu nào đã thành doanh số.
Dành cho doanh nghiệp có đội hỗ trợ ngày nào cũng nghe 'nó có làm được cả việc này không?' hoặc 'tôi đang tính hủy'. AI đọc các cuộc trò chuyện hỗ trợ, phát hiện nhu cầu nâng cấp và khách hàng không hài lòng, rồi chuyển đến đúng nhân viên bán hàng hoặc người quản lý khách hàng.
Dành cho doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng qua email, SMS và các kênh khác, cần tôn trọng lựa chọn của từng người ở mọi nơi. Chúng tôi xây dựng một trung tâm tùy chọn duy nhất và buộc mọi công cụ gửi tin kiểm tra nó trước khi gửi.
Dành cho doanh nghiệp có giờ cao điểm và giờ thấp điểm dao động, như tổng đài, nhà hàng hoặc đội hỗ trợ. AI dự báo nhu cầu và chuyển thành số người bạn cần cho mỗi ca.
Dành cho doanh nghiệp đang đối xử với mọi khách hàng như nhau. AI nhóm khách hàng theo cách họ mua, như người chi lớn thỉnh thoảng hoặc người mua nhỏ thường xuyên, mô tả đơn giản từng nhóm và gửi các nhóm đó đến công cụ marketing của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều đánh giá và muốn biết khách hàng thích và không thích điều gì ở từng khía cạnh, như dịch vụ, giá cả hoặc độ sạch sẽ. AI đọc mọi đánh giá và chấm điểm từng khía cạnh.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết ngay khi đánh giá bắt đầu đi xuống. AI theo dõi điểm đánh giá và giọng điệu đánh giá, báo cho bạn khi có thay đổi, trước khi điểm đánh giá bị ảnh hưởng.
Dành cho doanh nghiệp nhận khiếu nại qua email, biểu mẫu và đánh giá. AI phân loại từng khiếu nại theo loại và mức độ khẩn cấp, rồi gửi ngay các khiếu nại khẩn cấp đến đúng người.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết đánh giá của mình so với các đối thủ lân cận ra sao. Hệ thống theo dõi số lượng đánh giá, điểm số và giọng điệu của bạn so với một nhóm đối thủ được chọn và báo cho bạn khi có đối thủ bắt đầu vượt lên.
Dành cho doanh nghiệp nhận đánh giá tiêu cực và muốn khắc phục với khách hàng. AI tìm những khách hàng chưa hài lòng mà bạn có thể giúp, soạn nháp một tin nhắn khắc phục chân thành để bạn duyệt và theo dõi xem vấn đề đã được giải quyết chưa. AI không bao giờ yêu cầu ai sửa hay xóa đánh giá và không bao giờ đề nghị bất cứ thứ gì để đổi lấy việc đó.
Dành cho doanh nghiệp muốn học hỏi từ đánh giá của đối thủ. AI đọc đánh giá của đối thủ, tìm ra điều khách hàng của họ khen và chê, và cho thấy bạn hơn họ ở đâu, họ hơn bạn ở đâu.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều địa điểm. Hệ thống hiển thị song song điểm đánh giá, giọng điệu, tỷ lệ phản hồi và điểm yếu của từng địa điểm để bạn thấy chi nhánh nào cần hỗ trợ.
Dành cho doanh nghiệp có phản hồi từ đánh giá không bao giờ đến được người có thể khắc phục. AI nhóm các chủ đề lặp lại trong đánh giá và tạo nhiệm vụ trong công cụ quản lý dự án cho đúng đội, kèm ví dụ thực tế.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao và mua lặp lại, nơi đánh giá không hài lòng thường xuất hiện trước khi khách hủy. AI liên kết giọng điệu đánh giá và các vấn đề chưa được giải quyết với hồ sơ khách hàng để đánh dấu những khách có nguy cơ rời đi, giúp đội của bạn chủ động liên hệ trước.
Dành cho doanh nghiệp muốn phát hiện vấn đề mới, như một lô sản phẩm lỗi hay dịch vụ đang đi xuống, trước khi nó lan rộng. AI theo dõi các đợt đánh giá tiêu cực đột ngột về cùng một chủ đề và báo cho bạn kèm ví dụ thực tế.
Dành cho doanh nghiệp sống nhờ điểm đánh giá sao. Hệ thống dự đoán xu hướng điểm đánh giá của từng địa điểm hoặc sản phẩm và cho thấy cần thêm bao nhiêu đánh giá tích cực mới để đạt mục tiêu vào một ngày đã chọn.
Dành cho doanh nghiệp nhận những đánh giá có vẻ sai, như khiếu nại về một lần ghé thăm chưa từng diễn ra. AI so sánh nội dung đánh giá với hồ sơ của chính bạn và đánh dấu những đánh giá không nhất quán kèm bằng chứng, để bạn có thể trả lời bình tĩnh hoặc dùng quy trình báo cáo thông thường của nền tảng.
Dành cho doanh nghiệp địa phương muốn biết mình xuất hiện ở đâu trên Google Maps trong toàn khu vực. Chúng tôi kiểm tra thứ hạng của bạn tại nhiều điểm quanh địa điểm, tìm ra điều đang kìm hãm bạn và đưa ra danh sách việc cần làm theo thứ tự ưu tiên mà chúng tôi bắt tay thực hiện.
Dành cho doanh nghiệp phục vụ nhiều thị trấn hoặc khu phố. AI viết các trang thật sự mang tính địa phương cho từng khu vực, nhắc đến địa danh thật và nhu cầu của địa phương, và đăng chúng lên website của bạn kèm mã đánh dấu tìm kiếm phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có hồ sơ Google chưa đầy đủ hoặc được thiết lập theo cảm tính. AI so sánh danh mục, dịch vụ và thuộc tính của bạn với các doanh nghiệp tương tự xếp hạng cao và thực hiện những thay đổi có khả năng hữu ích nhất, khi được bạn đồng ý.
Dành cho doanh nghiệp địa phương muốn xuất hiện khi mọi người hỏi điện thoại 'thợ sửa ống nước gần đây ở đâu?'. AI nghiên cứu những câu hỏi mọi người đặt ra, viết lại các trang và phần hỏi đáp của bạn để trả lời rõ ràng, và thêm mã đánh dấu mà công cụ tìm kiếm đọc được.
Dành cho doanh nghiệp có thông tin trùng lặp hoặc bị ẩn trên Google Maps và các danh bạ, thường sau khi chuyển địa điểm hoặc đổi thương hiệu. Hệ thống tìm các bản trùng lặp và thông tin bị ẩn, rồi xử lý việc gộp hoặc khôi phục chúng.
Dành cho doanh nghiệp địa phương làm nhiều việc, như đăng bài, đánh giá, danh sách và quảng cáo, mà không biết việc nào mang lại tiền. Hệ thống kết hợp thứ hạng, dữ liệu hồ sơ, cuộc gọi và doanh số để cho thấy hành động nào dẫn đến doanh thu.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có câu hỏi trên trang thông tin không được trả lời hoặc bị người lạ trả lời sai. Hệ thống theo dõi các câu hỏi mới, soạn nháp câu trả lời chính xác từ thông tin của chính bạn để đội của bạn đăng dưới danh nghĩa doanh nghiệp, và đánh dấu thông tin sai lệch.
Dành cho doanh nghiệp địa phương chưa chắc nên nhắm đến tìm kiếm nào. AI nhóm các tìm kiếm mà mọi người dùng để tìm doanh nghiệp như của bạn theo ý định và độ khó, rồi đưa ra kế hoạch xếp hạng gồm các trang và thay đổi thông tin doanh nghiệp nên làm trước.
Dành cho doanh nghiệp nhận nhiều cuộc gọi từ quảng cáo và trang danh bạ. Các cuộc gọi được ghi âm có thông báo cho người gọi sẽ được chuyển thành văn bản, AI gắn nhãn từng cuộc theo ý định, chất lượng và nguồn, rồi ghi kết quả vào CRM của bạn.
Dành cho doanh nghiệp dựa vào Google Maps để có cuộc gọi và lượt ghé thăm. AI theo dõi lượt xem, cuộc gọi và yêu cầu chỉ đường của danh sách, phân biệt thay đổi thật với biến động bình thường và giải thích nguyên nhân có thể.
Dành cho doanh nghiệp địa phương muốn biết các đối thủ xếp hạng cao nhất thiết lập hồ sơ Google như thế nào. Sử dụng nguồn dữ liệu thông tin doanh nghiệp địa phương có bản quyền, AI so sánh danh mục, dịch vụ và tính năng của họ, rồi đề xuất cách thiết lập giúp bạn nổi bật.
Dành cho doanh nghiệp có thông tin doanh nghiệp trên mạng bị người khác thay đổi: sai giờ mở cửa, số điện thoại khác hoặc ghim bản đồ bị dời. Hệ thống đối chiếu thông tin với dữ liệu chính xác của bạn và báo cho bạn hoặc hoàn tác thay đổi khi nền tảng cho phép.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có lượt xem và nhấp nhưng ít cuộc gọi hoặc lượt ghé hơn mong đợi. Hệ thống ghép lại hành trình từ danh sách đến website rồi đến cuộc gọi hoặc lượt ghé, cho thấy người dùng bỏ cuộc ở đâu và cần sửa gì trước.
Dành cho doanh nghiệp có trang địa điểm tải chậm hoặc khó dùng trên điện thoại hay với công cụ hỗ trợ tiếp cận. Chúng tôi tăng tốc trang, tự động sửa các lỗi phổ biến và đánh dấu các vấn đề về khả năng tiếp cận để đội của bạn khắc phục.
Dành cho doanh nghiệp địa phương phụ thuộc vào thứ hạng tốt trên Google Maps cho các tìm kiếm và khu vực cụ thể. Mô hình theo dõi mức độ bất ổn của từng thứ hạng và cảnh báo thứ hạng nào đang gặp rủi ro, để bạn bảo vệ chúng trước khi mất cuộc gọi.
Dành cho doanh nghiệp có tên bị nhầm với doanh nghiệp khác hoặc có thông tin khác nhau trên mạng. Chúng tôi xây dựng hồ sơ có cấu trúc rõ ràng về doanh nghiệp, địa điểm và dịch vụ của bạn và đăng nhất quán để công cụ tìm kiếm và thư mục hiểu chính xác bạn là ai.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong giấy tờ gửi đến: hóa đơn, hợp đồng, phiếu giao hàng và biểu mẫu. AI nhận diện từng tài liệu, lấy ra các thông tin chính, đặt tên đúng cách và lưu vào đúng thư mục hoặc hệ thống, kể cả từ các lô scan lẫn lộn.
Dành cho doanh nghiệp dựa vào nhà cung cấp bên ngoài và nhà cung cấp phần mềm nhưng không bao giờ kiểm tra lại họ sau khi ký hợp đồng. Chúng tôi thu thập câu trả lời và tài liệu của họ, theo dõi các dấu hiệu cảnh báo trên tin tức và giữ một danh sách rủi ro đơn giản luôn cập nhật.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao chỉ biết khách hàng không hài lòng khi họ hủy. Hệ thống chấm điểm sức khỏe của từng tài khoản mỗi ngày và cho đội của bạn biết chính xác cần làm gì với những tài khoản đang đi xuống.
Dành cho huấn luyện viên và thương hiệu thể hình không thể theo dõi buổi tập của từng khách hàng. Khách hàng tải lên video một bài tập, hệ thống vẽ hướng dẫn trên màn hình cho thấy tư thế và chỗ động tác bị lệch so với mẫu tham chiếu của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có quy trình bằng văn bản mà không ai đọc. Hệ thống biến tài liệu hướng dẫn từng bước thành các video đào tạo ngắn theo từng vai trò, kèm câu hỏi nhanh để kiểm tra mọi người đã hiểu.
Dành cho cửa hàng, khu vực chờ và địa điểm có màn hình không chiếu nội dung gì hay. Hệ thống tạo các video lặp liền mạch, nhẹ nhàng theo chủ đề thương hiệu và mùa, rồi lên lịch phát trên màn hình của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có video khách hàng hài lòng nhưng không có thời gian biên tập. Hệ thống chuyển các clip lời chứng thực thành văn bản, tìm những khoảnh khắc ấn tượng nhất và dựng một đoạn reel có phụ đề — chỉ từ những khách hàng đã đồng ý.
Dành cho doanh nghiệp đăng cảnh quay có người qua đường, biển số xe hoặc màn hình. Hệ thống tìm và làm mờ chúng một cách nhất quán qua mọi khung hình và đánh dấu những khung hình chưa chắc chắn để người kiểm tra.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo luôn phải kèm một số thông báo hoặc câu chữ nhất định. Hệ thống kiểm tra từng video hoàn chỉnh theo danh sách kiểm tra của chính bạn, xác nhận mọi dòng bắt buộc đều xuất hiện, dễ đọc và hiển thị đủ lâu trên màn hình.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến mất khách giữa trang đích và bước thanh toán. Hệ thống nghiên cứu từng bước trong hành trình bán hàng, dự đoán nơi khách truy cập có khả năng rời đi, liên hệ với các nguyên nhân khả dĩ và xếp hạng các cách khắc phục theo doanh thu.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao đang lãng phí giảm giá cho những khách hàng vốn sẽ ở lại. Hệ thống dự đoán ai có thể rời đi và, quan trọng hơn, ai sẽ phản hồi với ưu đãi giữ chân, để bạn chỉ hành động ở nơi quan trọng.
Dành cho cửa hàng trực tuyến mất người mua ở bước cuối cùng. Với sự đồng ý của khách truy cập và mọi trường biểu mẫu đều được ẩn, hệ thống phát hiện sự do dự khi thanh toán — đọc lại phí vận chuyển, rê chuột qua huy hiệu bảo mật, quay lại giỏ hàng — và gợi ý thông tin trấn an phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều đánh giá, phiếu hỗ trợ và câu trả lời khảo sát mà không ai có thời gian đọc. Hệ thống khai thác chúng để tìm những nghi ngại và mong muốn ngăn người ta mua, xếp hạng chúng và cho thấy phần nào của trang nên trả lời từng điều.
Dành cho doanh nghiệp muốn bán được nhiều hơn trên mạng mà không theo dõi xâm phạm. Hệ thống chạy thử nghiệm và cá nhân hóa đơn giản chỉ với các tín hiệu tổng hợp, thân thiện với quyền riêng tư, không dùng cookie bên thứ ba, và ghi lại mọi luồng dữ liệu cho bạn.
Dành cho nhóm lo lắng mỗi khi phải đổi cấu trúc cơ sở dữ liệu. Hệ thống nghiên cứu cách ứng dụng thật sự dùng dữ liệu, viết các thay đổi có thể hoàn tác, diễn tập trước trên một bản sao và gợi ý các chỉ mục giúp màn hình chậm nhanh hơn.
Dành cho doanh nghiệp xây ứng dụng di động muốn hiển thị đẹp trên cả hai loại điện thoại. Hệ thống tạo màn hình ứng dụng từ thiết kế của bạn cho cả hai nền tảng, kiểm tra từng bản tuân theo thói quen của nền tảng đó và so sánh ảnh chụp màn hình để giữ chúng khớp nhau.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên hoặc khách hàng dùng ứng dụng ở nơi sóng yếu — công trường, nhà kho, xe tải, chợ. Chúng tôi xây dựng ứng dụng web vẫn hoạt động khi ngoại tuyến và đồng bộ an toàn khi có kết nối trở lại.
Dành cho doanh nghiệp ngày nào cũng nhận cùng những câu hỏi qua điện thoại và chat. Chúng tôi xây dựng trợ lý giọng nói và chat hiểu khách hàng muốn gì, thu thập thông tin cần thiết và chỉ trả lời dựa trên thông tin của chính bạn.
Dành cho start-up biết ứng dụng cần dữ liệu và vai trò người dùng nào nhưng không biết cách xây back end. Mô tả dữ liệu và ai được làm gì, chúng tôi tạo back end kèm các bước kiểm tra và kiểm thử cố phá vỡ phân quyền.
Dành cho nhóm lo mật khẩu hoặc khóa truy cập lọt vào mã hoặc nhật ký. Hệ thống quét các commit và nhật ký build, phân biệt bí mật thật với giá trị thử nghiệm và giúp bạn thay nhanh khóa bị lộ.
Dành cho doanh nghiệp có ứng dụng web hoặc API chưa từng được kiểm thử đúng cách. Chúng tôi thiết lập một công cụ kiểm thử tự động biết các màn hình và đăng nhập của ứng dụng và liên tục thử các đầu vào bất thường để tìm điểm yếu trước khi người khác tìm ra.
Dành cho doanh nghiệp bị hỏi 'dữ liệu của tôi đi đâu?' mà không trả lời được. Hệ thống lần theo dữ liệu cá nhân qua mã, cơ sở dữ liệu và dịch vụ bên ngoài của bạn, đồng thời cập nhật bản đồ và danh mục trực tiếp.
Dành cho doanh nghiệp có các dịch vụ nội bộ đều truy cập được lẫn nhau, khiến một vụ xâm nhập lan ra khắp nơi. Hệ thống theo dõi lưu lượng thực giữa các dịch vụ, viết quy tắc chỉ cho phép những kết nối cần thiết và thử nghiệm chúng trên lưu lượng thực trước khi bật.
Dành cho doanh nghiệp nhỏ không thể trụ nổi nếu tệp bị ransomware khóa. Hệ thống theo dõi máy chủ để phát hiện các dấu hiệu đặc trưng — thay đổi tệp hàng loạt, bản sao lưu bị xóa, tệp mồi bị động đến — và ngắt máy khỏi mạng ngay khi phát hiện.
Dành cho doanh nghiệp công nghệ chưa chắc mã hóa của mình đã cập nhật. Hệ thống liệt kê mọi nơi mã, website và kho khóa của bạn dùng mã hóa, đánh dấu cài đặt yếu, chứng chỉ sắp hết hạn và khóa chưa từng đổi, rồi lập kế hoạch hiện đại hóa.
Dành cho nhóm nhỏ sẽ hoảng loạn nếu bị tấn công hoặc có sự cố lớn. Chúng tôi biến kế hoạch ứng phó của bạn thành các bước tự động thu thập thông tin, khoanh vùng vấn đề và soạn thông báo cho khách hàng và nhân viên.
Dành cho doanh nghiệp lưu dữ liệu khách hàng lâu hơn nhiều so với cần thiết vì việc xóa có vẻ rủi ro. Hệ thống phân loại dữ liệu lưu trữ theo mức độ nhạy cảm, áp dụng lịch giữ-hoặc-xóa của bạn, tôn trọng các hồ sơ đang bị tạm giữ và lưu nhật ký chứng minh những gì đã bị xóa.
Dành cho công ty đang phát triển có nhân viên tích lũy quyền truy cập công cụ mà không ai thu hồi. Hệ thống so sánh người có quyền truy cập với người thực sự sử dụng, sắp xếp sẵn các mục an toàn để xác nhận bằng một cú nhấp và chỉ gửi các mục đáng ngờ đến đúng người phụ trách.
Dành cho doanh nghiệp không nắm hết các website, máy chủ và tên miền phụ mình đang có trên mạng. Hệ thống phát hiện các tài sản hướng ra internet, kể cả những tài sản bị lãng quên, chấm điểm mức độ phơi nhiễm của từng tài sản và báo cho bạn khi có gì mới xuất hiện.
Dành cho ứng dụng có màn hình chậm dần khi dữ liệu tăng. Hệ thống thu thập các truy vấn cơ sở dữ liệu chậm nhất, nhóm theo nguyên nhân và đề xuất chỉ mục cùng cách viết lại, được kiểm thử trên bản sao trước khi bạn áp dụng.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều website và dịch vụ, nơi một chứng chỉ bảo mật hết hạn có thể làm sập cả trang. Hệ thống tìm mọi chứng chỉ, tự động gia hạn và thay thế, đồng thời cảnh báo các chứng chỉ yếu hoặc cấp sai.
Dành cho doanh nghiệp nắm giữ dữ liệu khách hàng hoặc dữ liệu công ty có giá trị. Hệ thống học lưu lượng gửi ra bình thường trông như thế nào, phát hiện các lượt tải lên bất thường, kênh ẩn và điểm đến lạ, rồi làm chậm hoặc chặn các lần truyền đáng ngờ theo từng mức.
Dành cho doanh nghiệp có ứng dụng cung cấp các API chưa ai liệt kê đầy đủ. Hệ thống phát hiện mọi API từ lưu lượng thực và đặc tả, kiểm tra các điểm yếu API phổ biến như xem được dữ liệu của người dùng khác và thực thi quy tắc tại cổng.
Dành cho doanh nghiệp có sao lưu nhưng chưa từng thử khôi phục. Hệ thống thường xuyên khôi phục bản sao lưu vào một môi trường thử nghiệm cách ly, kiểm tra dữ liệu đầy đủ và chính xác, rồi cho bạn biết rõ ràng liệu bạn có thể khôi phục hay không.
Dành cho doanh nghiệp nhận tệp từ người lạ, như hóa đơn, tệp đính kèm và tệp khách hàng tải lên. Hệ thống kiểm tra từng tệp đáng ngờ và, nếu cần, mở an toàn trong một máy thử nghiệm kín để xem nó cố làm gì.
Dành cho nhóm phần mềm muốn bắt lỗi bảo mật ở bước xem xét mã, không phải sau khi ra mắt. Hệ thống kiểm tra mọi pull request để tìm các mẫu không an toàn phổ biến, như truy vấn cơ sở dữ liệu không an toàn hoặc đầu ra chưa được thoát ký tự, và gợi ý chính xác cách viết lại an toàn.
Dành cho doanh nghiệp mà một vài người có toàn quyền quản trị trên máy chủ. Các phiên làm việc trên hệ thống công ty được ghi lại, quản trị viên được thông báo bằng biểu ngữ đăng nhập, và hệ thống đánh dấu các lệnh bất thường, viết một bản tóm tắt ngắn cho mỗi phiên.
Dành cho doanh nghiệp gửi nhiều email và tin nhắn bán hàng và lo ngại viết cho người đã từ chối. Mỗi tin nhắn được kiểm tra với danh sách từ chối nhận tin, hồ sơ đồng ý và các quy tắc bạn đã duyệt trước khi gửi. Mọi nội dung có rủi ro được giữ lại để người xem xét.
Dành cho doanh nghiệp gửi cùng một thông điệp cho tất cả mọi người. AI chia khách hàng tiềm năng thành các nhóm nhỏ có hành vi tương tự và viết một góc thông điệp cho từng nhóm, dựa trên các bằng chứng thực tế của bạn. Bạn duyệt từng chiến dịch trước khi gửi.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng tiềm năng im lặng sau lần liên hệ đầu tiên. Mỗi khách hàng tiềm năng nhận email theo dõi thay đổi theo những gì họ mở và nhấp. Người có vẻ đã sẵn sàng được chuyển cho bạn, còn người chưa quan tâm sẽ được tiếp cận theo cách mới sau đó thay vì lặp lại nội dung cũ.
Dành cho doanh nghiệp cần sự đồng ý rõ ràng, có thể chứng minh trước khi tiếp thị. Một khung chat thân thiện trên website hỏi khách truy cập họ muốn nghe về điều gì và qua kênh nào. Nó lưu chính xác nội dung đã hiển thị cùng thời gian, và cập nhật mọi công cụ tiếp thị bạn sử dụng.
Dành cho doanh nghiệp trả lời khách hàng qua email, chat, WhatsApp và mạng xã hội cùng lúc. Mọi tin nhắn đổ về một hộp thư chung, gắn với cùng một khách hàng dù họ dùng kênh nào. AI chuyển từng tin đến đúng người và giữ toàn bộ lịch sử trò chuyện cùng nhau.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết khách hàng không hài lòng khi họ hủy. AI đọc từng cuộc trò chuyện và dự đoán mức độ hài lòng của khách hàng cũng như khả năng họ rời đi. Đội của bạn nhận được danh sách ngắn hằng ngày gồm những người cần liên hệ.
Dành cho doanh nghiệp vận hành cộng đồng hoặc diễn đàn khách hàng. Khi ai đó đặt câu hỏi, AI tìm câu trả lời tốt nhất đã có và soạn nháp phản hồi để người kiểm duyệt phê duyệt. AI cũng phát hiện những câu hỏi phổ biến chưa ai trả lời và biến các câu trả lời hay thành bài viết trợ giúp.
Dành cho doanh nghiệp cần thận trọng với những gì đội hỗ trợ nói ra. Mỗi câu trả lời được kiểm tra theo các quy tắc về cách diễn đạt, công bố thông tin và dữ liệu cá nhân do đội của bạn đặt ra. Vấn đề được chặn hoặc sửa trước khi gửi, và nhật ký lưu vĩnh viễn cho thấy những gì đã nói.
Dành cho đội hỗ trợ dành phần lớn thời gian trong ngày để gõ câu trả lời. AI viết câu trả lời hoàn chỉnh cho mỗi ticket kèm liên kết đến nguồn thông tin. Nhân viên kiểm tra và gửi bằng một cú nhấp, và AI học từ mỗi lần chỉnh sửa.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng liên tục vướng ở cùng một chỗ. AI kết hợp các cuộc trò chuyện hỗ trợ với cách mọi người dùng website hoặc sản phẩm để chỉ ra chính xác nơi họ bối rối. Bạn nhận được danh sách việc cần sửa đã xếp hạng cho sản phẩm hoặc nội dung trợ giúp.
Dành cho doanh nghiệp có câu trả lời hỗ trợ nghe lạnh lùng hoặc máy móc. AI viết lại câu trả lời theo giọng điệu thương hiệu của bạn, ấm áp hơn khi khách hàng bực bội và trực tiếp hơn khi họ đang vội. Nó chặn các cụm từ coi nhẹ và giữ ngôn ngữ đơn giản, bao trùm.
Dành cho doanh nghiệp có một số khách hàng xứng đáng được chăm sóc đặc biệt. AI nhận ra tin nhắn từ các tài khoản quan trọng nhất qua CRM, chuyển thẳng đến những nhân viên giỏi nhất và thêm bản tóm tắt ngắn để không ai phải yêu cầu họ nhắc lại.
Dành cho doanh nghiệp có thông tin khách hàng nằm rải rác ở nhiều công cụ. Chúng tôi gom tất cả vào một bộ nhớ có tổ chức để chatbot và đội ngũ có thể tra cứu ngay lịch sử, đơn hàng và sở thích của khách hàng. Câu trả lời trở nên cá nhân hóa thay vì chung chung.
Dành cho doanh nghiệp bắt đầu dùng AI để trả lời hỗ trợ nhưng lo ngại sai sót. Hệ thống quyết định câu trả lời nào có thể gửi thẳng và câu trả lời nào cần người kiểm tra, dựa trên mức độ tin cậy, rủi ro của chủ đề và tầm quan trọng của khách hàng. Khi AI chứng minh được năng lực, nhiều câu trả lời hơn sẽ được gửi tự động.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết về sự cố sản phẩm khi khiếu nại chất đống. AI theo dõi các phiếu đến để tìm loại khiếu nại mới và các đợt tăng đột ngột. Bạn nhận được cảnh báo kèm ví dụ ngay khi một vấn đề mới bắt đầu tăng.
Dành cho doanh nghiệp cần một trợ lý hỗ trợ không bao giờ bịa đặt. Trợ lý chỉ trả lời từ nội dung trợ giúp bạn đã duyệt, cho thấy nguồn gốc của từng câu trả lời và chuyển cho người thật khi câu hỏi vượt quá phạm vi được phép trả lời. Các chủ đề bị cấm sẽ nhận câu trả lời lịch sự mà bạn đã duyệt.
Một AI giọng nói trả lời điện thoại doanh nghiệp của bạn bằng giọng nói tự nhiên, chào người gọi, trả lời các câu hỏi thường gặp của bạn, ghi lại lời nhắn và chuyển các cuộc gọi khẩn cấp tới bạn — được huấn luyện theo thông tin doanh nghiệp của bạn.
Một AI giọng nói gọi lại khách hàng tiềm năng mới trong vòng vài phút sau khi họ yêu cầu được gọi và đánh dấu ô đồng ý nhận cuộc gọi của bạn, nói rõ ngay từ đầu rằng đó là AI, và đặt lịch bước tiếp theo — việc theo dõi mà bạn không bao giờ có thời gian làm. AI không bao giờ gọi cho ai khi chưa có ghi nhận đồng ý.
AI giọng nói nhận đặt chỗ, quản lý danh sách chờ và lấp các lượt hủy bằng cách gọi cho khách tiếp theo — rất phù hợp với nhà hàng, salon và studio.
Một tác tử AI đọc yêu cầu, kiểm tra chính sách của bạn, xử lý hoàn tiền hoặc đổi trả trong hệ thống của bạn và phản hồi khách hàng — tự động khép lại toàn bộ quy trình.
Chúng tôi kết nối các công cụ rời rạc của bạn (biểu mẫu, CRM, email, bảng tính, xuất hóa đơn) để dữ liệu tự động luân chuyển và việc sao chép - dán thủ công giữa chúng không còn nữa.
Một tác tử AI đọc hóa đơn và biên lai, trích xuất từng dòng, gán mã chính xác và đưa chúng vào hệ thống kế toán của bạn — không còn nhập liệu thủ công.
Một agent AI tự động ghi nhận mọi cuộc gọi (khi người gọi đã được thông báo về việc ghi âm), email và tương tác vào CRM của bạn, cập nhật trạng thái và gắn cờ những ai cần theo dõi — một CRM gọn gàng mà không cần công việc hành chính.
Một tác tử AI tiếp nhận từng đơn hàng mới, cập nhật tồn kho, kích hoạt khâu xử lý đơn hàng và tự động cập nhật thông tin cho khách hàng — từ đầu đến cuối.
Một tác tử AI vận hành quy trình tiếp nhận khách hàng mới của bạn — gửi đúng tài liệu, thu thập những gì cần thiết, thiết lập tài khoản và kiểm tra để không bỏ sót điều gì — một khởi đầu tốt như nhau cho mọi lần.
Một tác tử AI đọc vấn đề của khách hàng, thực hiện hành động thực tế để khắc phục (hoàn tiền, đổi lịch, cập nhật, tra cứu) và chỉ chuyển lên cấp cao hơn những trường hợp thực sự khó — giúp giảm mạnh khối lượng phiếu hỗ trợ của bạn.
Một AI chat trực tuyến trả lời câu hỏi của khách truy cập dựa trên thông tin thực tế của bạn, hướng dẫn họ tới đúng sản phẩm và chốt đơn hàng hoặc thu thập khách hàng tiềm năng — có căn cứ, không bịa đặt.
Một tác tử AI trên WhatsApp Business của bạn, trả lời câu hỏi, chia sẻ danh mục sản phẩm, đặt lịch và nhận đơn hàng — tiếp cận khách hàng ngay tại nơi họ đang có mặt.
Chúng tôi tạo ra một dòng nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm và nội dung theo phong cách nhà sáng tạo, đúng thương hiệu, được thể hiện rõ là nội dung của chính thương hiệu (không bao giờ được trình bày như đánh giá hay lời chứng thực của khách hàng thật), để quảng cáo và cửa hàng của bạn không bao giờ bị nhàm chán.
Một AI đọc các tài liệu và biểu mẫu gửi đến, trích xuất dữ liệu chính và lưu vào đúng nơi — chấm dứt công việc giấy tờ thủ công.
Một AI SDR nghiên cứu các công ty phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn từ dữ liệu công khai ở cấp công ty, soạn nháp email cá nhân hóa để bạn phê duyệt và gửi từng email một từ hộp thư của chính bạn kèm dòng từ chối nhận tin, theo dõi những người trả lời và đặt lịch họp vào lịch của bạn.
Một AI đề nghị mọi khách hàng để lại đánh giá vào thời điểm phù hợp, qua email và tin nhắn, và báo cho bạn về mọi phản hồi không hài lòng để bạn khắc phục vấn đề — mà không sàng lọc người được đề nghị.
Một AI giữ cho Google Business Profile và mọi tin niêm yết của bạn luôn được tối ưu, đăng bài hằng tuần và soạn nháp trả lời đánh giá — nền tảng để xây dựng khả năng hiển thị trong local pack (không đảm bảo thứ hạng nào).
Một AI phân loại mọi giao dịch, đối chiếu tài khoản và đánh dấu bất cứ điều gì bất thường — sổ sách gọn gàng, luôn cập nhật mà không cần làm thủ công.
Một AI gợi ý sản phẩm bổ sung phù hợp cho từng khách hàng vào thời điểm thích hợp — giỏ hàng lớn hơn mà không cần giảm giá.
Một AI phát hiện những khách hàng đã im lặng và chạy các ưu đãi kéo khách quay lại được cá nhân hóa qua email và tin nhắn tới những khách hàng đã đồng ý nhận tiếp thị — khoản doanh thu mà bạn tưởng đã mất.
Một AI vận hành chương trình giới thiệu của bạn — đề nghị giới thiệu đúng thời điểm, theo dõi phần thưởng và nhắc nhở — marketing truyền miệng chạy tự động.
Một chương trình khách hàng thân thiết được làm sẵn cho bạn, tự động thưởng cho khách hàng mua lại và khiến họ quay lại thường xuyên hơn.
Thiết lập Google Ads trọn gói: cấu trúc chiến dịch, từ khóa và nội dung quảng cáo sẵn sàng chạy, theo dõi chuyển đổi, và danh sách kiểm tra tối ưu hằng tuần để quảng cáo của bạn tiếp tục được cải thiện qua từng tuần.
Một hệ thống quảng cáo Meta được làm sẵn cho bạn: nội dung quảng cáo, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa đều được xử lý, để ngân sách quảng cáo của bạn cuối cùng cũng mang lại hiệu quả.
Chúng tôi biến những bức ảnh sản phẩm thông thường của bạn thành hình ảnh sạch sẽ, chuyên nghiệp, sẵn sàng cho cửa hàng và giúp bán được hàng.
Chúng tôi dàn dựng nội thất ảo và chỉnh sửa ảnh bất động sản hoặc không gian để thể hiện không gian một cách hấp dẫn, có ghi chú rõ ràng là đã được dàn dựng ảo.
Một cổng thông tin khách hàng mang thương hiệu của bạn, nơi khách hàng đặt lịch, thanh toán, tải tệp lên và theo dõi — giúp bạn trông quy mô và chuyên nghiệp hơn thực tế.
Một trang web hội viên được làm sẵn cho bạn, có nội dung giới hạn quyền truy cập, thanh toán và quản lý hội viên — một nguồn thu nhập mới, được xây dựng cho bạn.
Chúng tôi xây dựng cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh cho bạn — sản phẩm, thanh toán, vận chuyển, mọi thứ — để bạn có thể bắt đầu bán hàng trực tuyến ngay trong tuần này.
Một hệ thống mạng xã hội được làm sẵn cho bạn, lên kế hoạch, viết nội dung, thiết kế và lên lịch đăng bài trên mọi nền tảng.
Chúng tôi thiết kế và xây dựng một trang web nhanh, đẹp, được thiết kế để biến khách truy cập thành khách hàng — sẵn sàng ra mắt và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập sao lưu và bảo mật trọn gói, sao lưu tệp và dữ liệu khách hàng của bạn, kiểm tra việc khôi phục hoạt động được, và cảnh báo bạn về các hoạt động đáng ngờ mà nó phát hiện.
Chúng tôi chẩn đoán và khắc phục mọi yếu tố làm chậm trang web của bạn, để trang tải ngay lập tức, xếp hạng tốt hơn và mất ít khách hàng hơn.
Một hệ thống sự kiện hoàn chỉnh — trang đăng ký, lời nhắc, liên hệ sau sự kiện — giúp lấp đầy sự kiện của bạn và chăm sóc mọi người tham dự.
Một tác tử đọc hộp thư dùng chung, phân loại từng tin nhắn theo ý định, soạn thảo phản hồi phù hợp từ cơ sở tri thức của bạn và hoàn tất hành động liên quan — đặt lịch, hoàn tiền, tra cứu — cho các danh mục bạn cho phép. Mọi việc nằm ngoài thẩm quyền của nó đều được chuyển lên, kèm phản hồi đề xuất để con người phê duyệt.
Một agent liên tục kiểm tra hoạt động, nội dung và hồ sơ của bạn theo các chính sách nội bộ đã được hệ thống hóa của chính bạn, gắn cờ vi phạm kèm bằng chứng liên quan và mở các tác vụ khắc phục chuyển cho người phụ trách. Agent lưu giữ chuỗi bằng chứng của mọi lần kiểm tra và chuyển cấp ngay các phát hiện mức độ nghiêm trọng cao.
Một agent theo dõi các cơ quan quản lý, tổ chức tiêu chuẩn và nguồn tin lập pháp liên quan đến doanh nghiệp của bạn, tóm tắt từng thay đổi kèm liên kết tới nguồn, và liệt kê các tài liệu nội bộ đề cập cùng chủ đề. Agent chuyển từng mục cho người phụ trách bạn chỉ định (luật sư hoặc trưởng bộ phận tuân thủ của bạn) để quyết định cần thay đổi gì, nếu có; agent theo dõi và tóm tắt, không diễn giải pháp luật.
Một agent theo dõi đánh giá trên Google, Yelp, các sàn thương mại và kho ứng dụng, soạn phản hồi đúng giọng thương hiệu phù hợp với cảm xúc và vấn đề được nêu, và chuyển các khiếu nại nghiêm trọng cho quản lý trước khi đăng. Agent theo dõi xu hướng danh tiếng và nêu bật các vấn đề sản phẩm/dịch vụ lặp lại.
Một agent dự đoán rủi ro khách không đến, chạy các chuỗi nhắc nhở và xác nhận được điều chỉnh riêng, và tự động lấp các khung giờ trống từ danh sách chờ khi có lượt hủy. Agent đặt lại lịch trong phạm vi quy tắc đặt lịch của bạn và chuyển các trường hợp VIP hoặc nhạy cảm cho nhân viên.
Một agent quét trang web của bạn theo tiêu chuẩn WCAG, xếp ưu tiên các vi phạm theo mức độ nghiêm trọng và lưu lượng truy cập, và áp dụng các biện pháp khắc phục an toàn (văn bản thay thế, ARIA, độ tương phản, thứ tự focus) thông qua CMS. Các thay đổi về cấu trúc được đề xuất dưới dạng diff để lập trình viên phê duyệt.
Một agent theo dõi hệ thống giám sát và cảnh báo của bạn, gom các cảnh báo liên quan thành một sự cố duy nhất, bổ sung thông tin về các lần triển khai gần đây và log, và đề xuất nguyên nhân khả dĩ cùng mức độ nghiêm trọng. Agent gọi đúng người trực, mở kênh xử lý sự cố và soạn bản cập nhật trạng thái — chỉ thực hiện khắc phục theo runbook đã được phê duyệt.
Một agent quét các cơ sở dữ liệu tài trợ và trang web của nhà tài trợ để tìm cơ hội phù hợp với sứ mệnh và điều kiện của tổ chức bạn, xếp hạng theo mức độ phù hợp và công sức cần bỏ ra, và soạn hồ sơ xin tài trợ từ thư viện nội dung của tổ chức. Agent theo dõi các hạn chót và giữ từng hồ sơ để trưởng chương trình phê duyệt.
Một agent chấm điểm rủi ro rời bỏ của hội viên từ tín hiệu sử dụng và thanh toán, và thực hiện các can thiệp giữ chân phù hợp — hỏi thăm, ưu đãi trong phạm vi chính sách, gợi ý lớp học — trước khi họ hủy. Hội viên đang hủy chỉ thấy tối đa một ưu đãi giữ chân mà họ có thể từ chối bằng một cú nhấp — việc hủy không bao giờ bị chặn hay trì hoãn — và các ưu đãi vượt chính sách được chuyển cho nhân viên.
Dành cho spa và tiệm làm đẹp muốn khách hàng khám phá gói dịch vụ và dịch vụ kèm mà không bị chèo kéo. AI học các liệu trình và sở thích trước đây của từng khách và gợi ý phần bổ sung phù hợp khi đặt lịch, trước buổi hẹn hoặc sau đó. Hệ thống tôn trọng sự đồng ý và giới hạn tin nhắn, còn nhân viên xử lý các ưu đãi nhạy cảm hoặc giá trị cao.
Một agent tiếp nhận các công việc dịch vụ, chọn đúng kỹ thuật viên theo kỹ năng, vị trí và tình trạng sẵn có của linh kiện, và xây dựng lộ trình cùng lịch làm việc hằng ngày được tối ưu. Agent xử lý linh hoạt việc đổi lịch và các trường hợp khẩn cấp, cập nhật thông tin cho khách hàng và chuyển các nguy cơ vi phạm SLA cho điều phối viên.
Một agent xử lý các yêu cầu dịch vụ gửi đến, đặt các câu hỏi sàng lọc, ước tính báo giá từ quy tắc định giá của bạn và đặt công việc vào lịch của đội thi công. Agent gửi xác nhận và hướng dẫn chuẩn bị, đồng thời chuyển các công việc phức tạp hoặc giá trị cao để nhân viên trực tiếp ước tính.
Một agent quản lý tin đăng địa phương và đánh giá của mọi địa điểm trên quy mô lớn: giữ dữ liệu NAP (tên, địa chỉ, số điện thoại) chính xác trên các danh bạ, phản hồi đánh giá theo từng địa điểm bằng giọng thương hiệu và sửa các điểm không nhất quán trong tin đăng. Agent gắn cờ các đợt sụt giảm danh tiếng và tin đăng trùng lặp/giả mạo cho đội marketing.
Một agent theo dõi phiếu hỗ trợ, thay đổi sản phẩm và tín hiệu phản hồi về tài liệu để phát hiện nội dung cơ sở tri thức lỗi thời, còn thiếu hoặc mâu thuẫn, và soạn bản cập nhật dựa trên nguồn thông tin gốc. Mỗi thay đổi được chuẩn bị sẵn để người phụ trách phê duyệt trước khi xuất bản, kèm bản đánh dấu những gì đã thay đổi.
Một agent tập hợp báo cáo cho nhà tài trợ và chương trình bằng cách lấy các chỉ số kết quả từ hệ thống của bạn, ánh xạ chúng theo định dạng yêu cầu của từng nhà tài trợ và soạn phần thuyết minh dựa trên dữ liệu. Agent theo dõi hạn nộp báo cáo và giữ từng báo cáo để trưởng chương trình phê duyệt trước khi nộp.
Chúng tôi thiết lập các bước kiểm tra chất lượng dữ liệu tự động chạy ở mỗi lần nạp dữ liệu, kiểm tra độ mới, thay đổi khối lượng đột ngột, giá trị thiếu, bản ghi trùng lặp và liên kết hỏng giữa các bảng. Lỗi sẽ kích hoạt cảnh báo và có thể chặn dữ liệu xấu đến bảng điều khiển.
Chúng tôi dựng một danh mục dữ liệu (data catalog) có thể tìm kiếm, ghi lại tài liệu cho mọi bảng, cột và người phụ trách, đồng thời truy vết nguồn gốc dữ liệu (lineage) ở cấp cột từ nguồn qua các phép biến đổi đến dashboard. Chuyên viên phân tích tìm được dữ liệu đáng tin cậy và thấy chính xác những gì cấp dữ liệu cho bất kỳ chỉ số nào.
Chúng tôi chuyển dữ liệu ra khỏi một hệ thống cũ sang một nền tảng hiện đại: phân tích hồ sơ dữ liệu nguồn, ánh xạ các trường, chuyển đổi định dạng, và xác minh số lượng bản ghi cùng tính toàn vẹn sau khi nạp. Chúng tôi chạy thử song song trước lần chuyển đổi chính thức cuối cùng.
Chúng tôi xây dựng một MDM hub hợp nhất các thực thể cốt lõi của bạn — khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp — thành các bản ghi chuẩn (golden record) với quy tắc ưu tiên dữ liệu (survivorship) giữa các hệ thống nguồn. Hệ thống xử lý bản ghi trùng lặp, chuẩn hóa thuộc tính và phát hành lại phiên bản đáng tin cậy.
Dành cho doanh nghiệp xây dựng tính năng AI như tìm kiếm thông minh, gợi ý hoặc trợ lý trên nội dung của chính họ. Chúng tôi biến văn bản, hình ảnh hoặc dữ liệu hoạt động của bạn thành dạng tìm kiếm được, sẵn sàng cho AI, lưu trong cơ sở dữ liệu vector và kho đặc trưng, và giữ cho chúng được làm mới. Ứng dụng của bạn có một cách đơn giản để lấy dữ liệu.
Dành cho công ty có nhiều dữ liệu, như nhật ký, số đọc cảm biến hoặc tệp, quá tốn kém để giữ trong kho dữ liệu thông thường. Chúng tôi xây dựng một kho trên nền lưu trữ chi phí thấp với các bảng đáng tin cậy, lịch sử bạn có thể quay lại và công cụ truy vấn. AI giữ các bảng gọn gàng và giải thích chi phí truy vấn.
Dành cho doanh nghiệp có danh sách khách hàng đầy bản trùng do lỗi gõ và cách viết khác nhau. Chúng tôi xây dựng một công cụ đối chiếu tìm hồ sơ trùng và gộp chúng theo quy tắc của bạn, chuyển các trường hợp không chắc cho nhân viên. Công cụ tiếp tục chạy trên hạ tầng của chính bạn để các bản trùng mới không xuất hiện lại.
Chúng tôi triển khai các chiều thay đổi chậm Loại 2 (Type 2 SCD) để kho dữ liệu của bạn lưu giữ toàn bộ lịch sử của các bản ghi thay đổi theo thời gian — giá, trạng thái, phân công. Mọi phân tích đều có thể truy vấn một giá trị vào bất kỳ ngày nào.
Chúng tôi triển khai phân quyền theo vai trò, bảo mật cấp cột và che dữ liệu trên toàn kho dữ liệu của bạn để các trường nhạy cảm được bảo vệ và quyền truy cập tuân theo chính sách. Chúng tôi ghi lại ai được xem gì và lưu nhật ký truy cập có thể tìm kiếm.
Chúng tôi hợp nhất dữ liệu từ nhiều chi nhánh, cơ sở nhượng quyền hoặc cửa hàng, mỗi nơi chạy hệ thống riêng, vào một kho dữ liệu trung tâm với một mô hình chung. Các khác biệt cục bộ được chuẩn hóa để trụ sở chính so sánh các địa điểm trên cùng một cơ sở.
Chúng tôi xây dựng một quy trình tự động định vị, xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu của một cá nhân trên các hệ thống của bạn khi có yêu cầu về quyền riêng tư đã được nhóm của bạn xác minh và phê duyệt. Quy trình tạo ra hồ sơ có thể kiểm chứng về những gì đã được tìm thấy và xử lý.
Chúng tôi xây dựng một quy trình tạo các bản sao đã che hoặc tổng hợp của dữ liệu thực tế cho kiểm thử và phân tích, che các mã định danh trong khi giữ nguyên đặc điểm thống kê và tính toàn vẹn tham chiếu. Các nhóm có dữ liệu kiểm thử sát thực tế với ít mã định danh lưu hành hơn nhiều (dữ liệu đã che vẫn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của bạn).
Dành cho tổ chức từ thiện và trường học có cùng một người ủng hộ được nhập nhiều lần trong các công cụ quyên góp, sự kiện và CRM. Chúng tôi xây dựng hệ thống đối chiếu và gộp các bản trùng mà vẫn giữ mọi khoản tặng trong lịch sử, các trường hợp chưa rõ được chuyển cho nhân viên. Hệ thống chạy trên hạ tầng của chính bạn để giữ hồ sơ sạch.
Chúng tôi triển khai hợp đồng dữ liệu (data contract) giữa các đội tạo ra và sử dụng dữ liệu, định nghĩa schema và các kỳ vọng được thực thi tự động trong CI và tại khâu tiếp nhận. Các thay đổi gây lỗi được phát hiện trước khi ảnh hưởng đến bên sử dụng ở khâu sau.
Chúng tôi chuyển kho dữ liệu tại chỗ (on-premise) hoặc kho dữ liệu cũ của bạn sang một nền tảng đám mây hiện đại, di chuyển schema, dữ liệu và logic biến đổi, đồng thời xác minh kết quả tương đương ở từng bước. Chúng tôi lập kế hoạch chuyển đổi để tránh làm gián đoạn báo cáo.
Chúng tôi tích hợp nền tảng đặt lịch hoặc đặt chỗ của bạn với CRM, lịch và phần mềm kế toán để mỗi cuộc hẹn đi qua hệ thống dưới dạng một hồ sơ khách hàng, một mục lịch và một dòng doanh thu. Không chi tiết nào phải nhập lại giữa các hệ thống.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống tự động chuyển dữ liệu cũ từ lưu trữ nóng đắt tiền sang các tầng lưu trữ lạnh chi phí thấp trong khi vẫn có thể truy vấn, áp dụng chính sách lưu giữ theo từng loại dữ liệu. Chi phí giảm mà không mất quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử.
Chúng tôi xây dựng một mô hình Data Vault 2.0 — hub, link và satellite — mang lại cho bạn một nền tảng kho dữ liệu linh hoạt, có khả năng kiểm toán cao, hấp thụ được các thay đổi từ nguồn và lưu giữ toàn bộ lịch sử. Mô hình này phù hợp với các môi trường chịu quản lý chặt chẽ và thay đổi nhanh.
Dành cho nhóm thường xuyên thêm nguồn dữ liệu mới và mỗi lần phải viết mã tùy chỉnh. Chúng tôi xây dựng một khung tái sử dụng để mọi nguồn mới vào kho dữ liệu của bạn theo cùng một cách, ghi lại bố cục, lược đồ và bản ghi, chỉ bằng cách điền một tệp thiết lập ngắn. AI soạn thiết lập cho từng nguồn mới.
Dành cho công ty phần mềm có khách hàng dùng chung một cơ sở dữ liệu và cần bằng chứng rằng dữ liệu của họ được tách biệt. Chúng tôi thiết kế và xây dựng cơ chế tách biệt để dữ liệu của mỗi khách hàng chỉ khách hàng đó truy cập được, cả trong cơ sở dữ liệu lẫn luồng dữ liệu. AI chạy kiểm tra tách biệt định kỳ và báo cáo mức sử dụng theo từng khách hàng.
Chúng tôi xây dựng khả năng khôi phục sau thảm họa cho nền tảng dữ liệu của bạn — sao lưu tự động, sao chép liên vùng và quy trình khôi phục đã được kiểm thử, để một sự cố không đồng nghĩa với mất dữ liệu vĩnh viễn hay ngừng hoạt động nhiều ngày. Việc khôi phục được diễn tập, không chỉ nằm trên lý thuyết.
Chúng tôi tích hợp hệ thống hội viên, kiểm soát ra vào và tính phí của bạn để trạng thái thanh toán của hội viên tự động quyết định quyền ra vào cửa, ứng dụng và lớp học theo thời gian thực. Hội viên hết hạn mất quyền truy cập và quyền của hội viên đã thanh toán được tự động khôi phục khi khoản thanh toán được xác nhận.
Chúng tôi xây dựng một bảng điểm chất lượng dữ liệu liên tục, đo lường tính đầy đủ, độ chính xác, tính nhất quán và tính kịp thời trên các bộ dữ liệu chủ chốt của bạn và báo cáo xu hướng cho các bên liên quan. Sức khỏe dữ liệu trở thành một chỉ số được quản lý và hiển thị rõ ràng.
Chúng tôi gắn một cơ chế ngắt mạch (circuit breaker) vào hệ thống báo cáo của bạn để nếu dữ liệu từ nguồn bị cũ hoặc không vượt qua kiểm tra chất lượng, dashboard sẽ hiển thị cảnh báo rõ ràng hoặc giữ dữ liệu tốt gần nhất thay vì âm thầm hiển thị số liệu sai. Dữ liệu sai không bao giờ được trình bày như sự thật.
Chúng tôi xây dựng một dịch vụ đóng gói các bộ dữ liệu lớn theo yêu cầu hoặc theo lịch và bàn giao an toàn cho đối tác hoặc khách hàng theo định dạng họ yêu cầu, kèm mã hóa, tệp kê khai (manifest) và xác nhận giao nhận. Các đợt bàn giao dữ liệu định kỳ tự vận hành.
Chúng tôi viết toàn bộ hệ thống dữ liệu của bạn — kho dữ liệu, luồng dữ liệu, quyền truy cập và bộ kết nối — dưới dạng mã, để các môi trường có thể dựng lại, rà soát và khôi phục sau sự cố. Tạo một môi trường mới chỉ cần một lệnh.
Chúng tôi xây dựng một pipeline hợp nhất dữ liệu về lịch hẹn, lời nhắc và kết quả trên các hệ thống của bạn để tính tỷ lệ khách không đến hẹn và các yếu tố rủi ro theo phân khúc, thời gian và kênh. Bạn biết được điều gì dẫn đến việc khách không đến và nên can thiệp ở đâu.
Chúng tôi xây dựng một pipeline thu thập, gán nhãn, quản lý phiên bản và xác minh các bộ dữ liệu dùng để huấn luyện mô hình học máy của bạn, kèm kiểm tra chất lượng và lineage của bộ dữ liệu. Các đội phát triển mô hình có được bộ dữ liệu huấn luyện có thể tái tạo và đáng tin cậy khi cần.
Chúng tôi xây dựng một cổng tự phục vụ nơi khách hàng hoặc đối tác của bạn tải lên dữ liệu ở bất kỳ định dạng phổ biến nào; dữ liệu được tự động xác minh, ánh xạ và đưa vào hệ thống của bạn kèm phản hồi lỗi rõ ràng. Việc tiếp nhận dữ liệu khách hàng không còn là gánh nặng cho bộ phận hỗ trợ.
Trích xuất phân loại nguy hại, thành phần, cách xử lý và giới hạn phơi nhiễm từ phiếu an toàn hóa chất vào danh mục hóa chất có cấu trúc, và kiểm tra từng chất theo giới hạn tại cơ sở do nhóm EHS của bạn đặt. Các chất vượt giới hạn và phiếu đã hết hạn được gắn cờ cho bộ phận EHS.
Phân tích giấy chứng nhận phân tích của nhà cung cấp, trích xuất từng chỉ tiêu được kiểm nghiệm và kết quả, và xác minh chúng so với giới hạn thông số kỹ thuật của bạn theo từng vật liệu và lô. Các chỉ tiêu nằm ngoài thông số hoặc bị thiếu sẽ kích hoạt việc tạm giữ chất lượng và thông báo cho nhà cung cấp.
Một quy trình gọn nhẹ số hóa các biểu mẫu đăng ký hội viên, đặt lịch hoặc đăng ký dịch vụ, xác thực các trường bắt buộc và đưa các bản ghi đã được làm sạch vào hệ thống đặt lịch hoặc hệ thống hội viên của bạn. Các biểu mẫu chưa đầy đủ sẽ kích hoạt một bước liên hệ lại đơn giản.
Chúng tôi huấn luyện một mô hình rời bỏ dựa trên lịch sử thuê bao hoặc khách hàng của bạn — mức sử dụng, thanh toán, phiếu hỗ trợ, mức độ tương tác — để chấm điểm xác suất rời đi của từng tài khoản trong 30/60/90 ngày tới. Mô hình chỉ ra các yếu tố rủi ro cụ thể của từng tài khoản để đội ngũ giữ chân khách hàng hành động dựa trên nguyên nhân, không chỉ dựa trên điểm số.
Đối với hàng hóa có hạn sử dụng ngắn, chúng tôi dự báo nhu cầu ở mức chi tiết theo ngày và tối ưu hóa việc đặt hàng theo ngày hết hạn để giảm thiểu cả hàng hư hỏng lẫn tình trạng hết hàng. Hệ thống đề xuất thời điểm giảm giá để giải phóng hàng tồn trước khi hàng bị hỏng.
Chúng tôi học đặc trưng vận hành bình thường của từng máy và phát hiện các sai lệch xảy ra trước sự cố, kể cả đối với các dạng hỏng hóc chưa từng gặp trước đây. Các mô hình không giám sát sẽ đánh dấu khi một máy lệch ra ngoài phạm vi vận hành mà chính nó đã được học.
Chúng tôi dự báo nhu cầu nhân sự theo vị trí, ngày và giờ từ nhu cầu dự đoán, tiêu chuẩn thời gian phục vụ và quy tắc bố trí ca. Khi được triển khai trên dữ liệu xếp lịch của bạn, hệ thống chuyển một đường cầu thành yêu cầu số nhân sự theo giờ mà mỗi địa điểm cần.
Chúng tôi dự đoán số người tham dự của từng lớp học hoặc buổi đã lên lịch từ dữ liệu đặt chỗ, thời tiết, tỷ lệ có mặt trong lịch sử và tác động của người hướng dẫn và khung giờ. Kết quả giúp quyết định nên tổ chức, điều chỉnh quy mô hay quảng bá lớp nào.
Chúng tôi huấn luyện một mô hình chấm điểm xác suất vắng mặt cho từng lịch hẹn sắp tới bằng thời gian đặt trước, lịch sử, nhắc hẹn, thời tiết và loại khung giờ. Được triển khai vào quy trình xếp lịch của bạn, mô hình thúc đẩy các lời nhắc có mục tiêu và việc đặt vượt chỗ một cách thông minh.
Dành cho doanh nghiệp đang quyết định chi bao nhiêu để giành khách hàng. Chúng tôi dự đoán giá trị tương lai của từng khách hàng từ lịch sử mua hàng, để marketing đặt ngân sách và tập trung vào các nhóm giá trị nhất.
Chúng tôi dự đoán thời điểm mỗi khách hàng có khả năng mua tiếp theo và mua gì, dựa trên khoảng cách giữa các lần mua, nhịp mua theo danh mục và giai đoạn vòng đời. Kết quả hỗ trợ các lời nhắc mua lại đúng thời điểm và các chiến dịch ưu đãi phù hợp nhất tiếp theo.
Chúng tôi dự đoán những người dùng dùng thử miễn phí hoặc freemium nào sẽ chuyển sang trả phí, dựa trên các thao tác onboarding, mức độ sử dụng tính năng và tốc độ tương tác. Hệ thống đánh dấu các lượt dùng thử có ý định cao để đội bán hàng liên hệ và các lượt có ý định thấp để tự động hóa việc thúc đẩy.
Chúng tôi dự đoán những khách hàng trong danh sách chờ nào sẽ thực sự đặt chỗ nếu được mời, và nhanh đến mức nào, để bạn phân bổ công suất khan hiếm cho những người sẽ chuyển đổi. Việc này giảm các chỗ trống do mời những người không chuyển đổi.
Chúng tôi dự báo doanh thu và tỷ lệ giữ chân của từng nhóm khách hàng sẽ diễn biến thế nào trong suốt vòng đời của nhóm, dự phóng các đường cong theo nhóm từ dữ liệu ban đầu. Ban lãnh đạo thấy được giá trị dài hạn của các nhóm khách hàng mới thu hút trước khi giá trị đó diễn ra đầy đủ.
Chúng tôi dự báo nguồn thu từ tài trợ, quyên góp và cấp vốn cho tổ chức phi lợi nhuận bằng cách kết hợp khả năng thành công của từng hồ sơ đang mở, tính mùa vụ trước đây, tỷ lệ gia hạn và phản hồi chiến dịch. Kết quả là triển vọng tài trợ có trọng số theo xác suất để lập ngân sách.
Dành cho phòng tập, studio và câu lạc bộ có các hạng hội viên. AI dự đoán giá trị lâu dài của từng hội viên và ai có khả năng lên hạng, để nhóm của bạn tập trung ưu đãi và sự chú ý vào nơi quan trọng.
Chúng tôi dự báo mức tiêu thụ vật tư và hàng tiêu hao theo từng cơ sở — từ sản phẩm salon đến vật liệu xưởng và vật tư cửa hàng — từ khối lượng dịch vụ và lịch sử sử dụng, làm cơ sở cho việc bổ sung tự động. Việc này ngăn cả tình trạng hết vật tư giữa chừng lẫn tồn quá nhiều vật tư sắp hết hạn.
Xây dựng lịch ca nhân viên đáp ứng nhu cầu dự báo trong khi tuân thủ các quy tắc thời giờ làm việc bạn cấu hình, hợp đồng, kỹ năng, lịch trống và quy tắc công bằng. Giảm thiểu làm thêm giờ và thiếu người, và xuất bản lại khi có người báo nghỉ.
Dự đoán khả năng rời bỏ và độ nhạy cảm về giá của từng khách hàng và chọn mức ưu đãi giữ chân tối thiểu để giữ lại các khách hàng có lợi nhuận. Chỉ nhắm vào những người mà ưu đãi thực sự sẽ thay đổi hành vi, trong phạm vi ngân sách.
Mô hình hóa mức sẵn lòng chi trả theo từng phân khúc để thiết kế các bậc gói, giá và nhóm tính năng nhằm tối đa hóa doanh thu dài hạn. Mô phỏng việc chuyển đổi gói và tỷ lệ rời bỏ trước khi bạn thay đổi cách đóng gói.
Phân công khách hàng cho nhân viên phù hợp nhất dựa trên kỹ năng, sở thích, lịch sử và sự cân bằng khối lượng công việc. Tối ưu hóa mức độ hài lòng và mức sử dụng tổng thể thay vì phân công cho người rảnh đầu tiên.
Khai thác các mẫu hình mua hàng để thiết kế gói sản phẩm và ưu đãi bán chéo nhằm tối đa hóa biên lợi nhuận gia tăng. Chọn thành phần và giá của gói giúp tăng tỷ lệ mua kèm mà không làm ăn mòn doanh số bán lẻ từng sản phẩm.
Chọn các ưu đãi gia hạn được cá nhân hóa (quyền lợi và giảm giá giữ chân trên một mức giá công bố chung) nhằm tối đa hóa giá trị trọn đời được giữ lại trên mỗi hội viên. Cân bằng việc tăng giá với rủi ro rời bỏ dựa trên mức sử dụng và thâm niên của từng hội viên.
Quản lý việc đặt hàng và phân phối hàng có hạn sử dụng ngắn giữa các địa điểm để giảm thiểu hàng hết hạn và thiếu hụt. Dự báo mức sử dụng và tối ưu hóa việc điều chuyển để hàng có mặt ở nơi cần trước khi hết hạn.
Dự báo lượng liên hệ theo từng khoảng thời gian và tính toán nhân sự đáp ứng mục tiêu mức độ phục vụ với chi phí tối thiểu, sau đó chuyển các liên hệ đến nhân viên có kỹ năng phù hợp nhất. Kết hợp tính toán nhân sự theo Erlang với định tuyến theo kỹ năng.
Chúng tôi xây dựng một bộ đánh giá có quản lý phiên bản, chấm điểm mọi thay đổi về mô hình hoặc prompt dựa trên một bộ dữ liệu chuẩn trước khi phát hành, tự động phát hiện các lỗi hồi quy. Kết quả được theo dõi theo thời gian để bạn thấy xu hướng chất lượng qua các bản phát hành.
Chúng tôi xây dựng một lớp xử lý nội tuyến phát hiện và che giấu tên, email, số thẻ, mã định danh y tế và các thực thể tùy chỉnh trước khi văn bản đến bất kỳ mô hình hay nhật ký nào. Các phần bị che có thể được khôi phục thông qua một kho bảo mật khi được cấp quyền, để các hệ thống phía sau vẫn hoạt động.
Dành cho nhà phát triển ứng dụng có AI cần hoạt động nhanh, ngoại tuyến hoặc riêng tư. Chúng tôi thu gọn một mô hình và cài vào ứng dụng điện thoại, ứng dụng trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, để nó chạy mà không cần máy chủ.
Chúng tôi triển khai một bộ xác minh tính có căn cứ, kiểm tra từng nhận định được tạo ra so với các đoạn nguồn của nó và đánh dấu hoặc chặn các phát biểu không có căn cứ. Hệ thống chấm điểm mức độ trung thực theo thời gian thực và có thể buộc tạo lại khi câu trả lời bị lệch.
Chúng tôi xây dựng một lớp bộ nhớ lưu trữ, tóm tắt và truy xuất lịch sử hội thoại để trợ lý của bạn ghi nhớ người dùng qua các phiên mà không làm tràn cửa sổ ngữ cảnh. Lớp này cân bằng khả năng ghi nhớ với chi phí thông qua tóm tắt theo nhiều tầng.
Chúng tôi xây dựng và triển khai một bộ phân loại kiểm duyệt được điều chỉnh theo chính sách của bạn, đánh dấu nội dung độc hại, không an toàn hoặc trái chính sách trong văn bản hoặc hình ảnh ở quy mô lớn. Bộ phân loại đi kèm một hàng đợi xem xét và việc huấn luyện lại liên tục từ các quyết định của người kiểm duyệt.
Chúng tôi xây dựng một bộ kiểm thử đối kháng tự động thăm dò AI của bạn để tìm các lỗ hổng jailbreak, rò rỉ dữ liệu, thiên lệch và vi phạm chính sách, và chạy lại ở mỗi lần phát hành. Các phát hiện đi kèm mức độ nghiêm trọng, cách tái hiện và hướng dẫn khắc phục.
Chúng tôi thu nhỏ mô hình của bạn bằng cắt tỉa (pruning), lượng tử hóa (quantization) và nén có cấu trúc để phù hợp với giới hạn bộ nhớ và chi phí chặt chẽ hơn, đồng thời đo lường sự đánh đổi về chất lượng ở từng bước. Bạn nhận được mô hình nhỏ nhất vẫn đáp ứng ngưỡng chất lượng của bạn.
Chúng tôi xây dựng một bộ phân loại định tuyến tin nhắn, ticket hoặc truy vấn đến đúng ý định và đúng nhóm, kèm điểm tin cậy và một nhóm dành cho ý định không xác định. Bộ phân loại được huấn luyện lại từ các chỉnh sửa để độ chính xác tăng dần theo thời gian.
Dành cho doanh nghiệp muốn khách hàng nói chuyện với AI qua điện thoại hoặc trong ứng dụng và có cuộc trao đổi qua lại tự nhiên. Chúng tôi xây dựng công cụ giọng nói biết lắng nghe, trả lời từ thông tin của riêng bạn và nói lại, cho phép người gọi ngắt lời như một cuộc trò chuyện thật.
Chúng tôi hợp nhất cẩm nang vận hành, tiêu chuẩn thương hiệu và các biến thể theo khu vực của mọi địa điểm vào một trợ lý được quản trị thống nhất, để bất kỳ bên nhận nhượng quyền nào cũng nhận được câu trả lời đã được phê duyệt cho thị trường của họ. Các quy tắc riêng theo khu vực được áp dụng thông qua metadata để không ai nhận nhầm chính sách của thị trường khác.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện chiếm đoạt tài khoản (ATO) liên tục, mô hình hóa thiết bị, vị trí địa lý và hành vi bình thường của từng người dùng, đồng thời chấm điểm các sự kiện đăng nhập và sau đăng nhập để tìm tín hiệu chiếm đoạt như di chuyển bất khả thi, tái sử dụng thông tin đăng nhập và thay đổi cài đặt đột ngột. Các phiên rủi ro cao sẽ kích hoạt xác thực bổ sung hoặc khóa tài khoản theo thời gian thực.
Chúng tôi xây dựng một lớp xác thực liên tục theo dõi sự thay đổi về thiết bị, mạng và token phiên giữa phiên cho thấy phiên bị chiếm quyền (không dùng sinh trắc hành vi như kiểu gõ phím hay di chuột). Khi tính liên tục bị phá vỡ, lớp này buộc xác thực lại hoặc chấm dứt phiên trước khi các hành động nhạy cảm hoàn tất.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện tìm ra gian lận đánh giá bằng cách gom cụm tài khoản người đánh giá, các đợt đăng dồn dập theo thời gian, độ tương đồng văn bản và các khoảng trống trong xác minh mua hàng trên sàn thương mại hoặc cửa hàng của bạn. Các đánh giá đáng ngờ được cách ly và các đường dây gian lận được chỉ ra để xử lý.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống phát hiện bất thường mạng, thiết lập mức cơ sở cho lưu lượng bình thường và gắn cờ các cuộc xâm nhập, di chuyển ngang (lateral movement) và beaconing mà các công cụ dựa trên chữ ký bỏ sót. Cảnh báo được bổ sung thông tin, ưu tiên hóa và đẩy đến SOC hoặc SIEM của bạn kèm ngữ cảnh.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện gian lận đặt chỗ trong ngành khách sạn và du lịch — đặt chỗ bằng thẻ bị đánh cắp, đặt chỗ dễ dẫn đến chargeback và các mẫu không đến (no-show)/lạm dụng tiền đặt cọc lặp lại — bằng cách chấm điểm lượt đặt chỗ dựa trên tín hiệu thanh toán, thiết bị và lịch sử. Các lượt đặt chỗ rủi ro cao yêu cầu đặt cọc hoặc xác minh trước khi xác nhận.
Liên tục gom cuộc gọi, tin nhắn chat, email, đánh giá và nội dung khảo sát về một nơi, sau đó rút ra chủ đề, khiếu nại, yêu cầu tính năng và xu hướng cảm nhận trên mọi kênh. Hiển thị các vấn đề mới nổi trên một radar trực tuyến trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Lắng nghe các cuộc gọi hỗ trợ và bán hàng trực tiếp mà người gọi đã được thông báo rằng cuộc gọi được chép lời, và hiển thị cho nhân viên theo thời gian thực câu trả lời phù hợp từ cơ sở tri thức, hành động tốt nhất tiếp theo và lời nhắc kịch bản do bạn định nghĩa. Tự động điền ghi chú kết thúc và kết quả xử lý khi cuộc gọi kết thúc.