Mỗi dịch vụ đều được xây dựng, triển khai và vận hành cho bạn theo gói đăng ký hàng tháng. Hãy tìm kiếm hoặc lọc theo lĩnh vực và danh mục.
Dành cho chủ doanh nghiệp trả tiền cho lưu lượng truy cập nhưng thấy trang đích có thể chuyển đổi tốt hơn. Chúng tôi thiết lập một trang tự liên tục thử các tiêu đề, bố cục và nút bấm khác nhau, và đưa nhiều khách truy cập hơn đến các phiên bản thắng.
Dành cho doanh nghiệp có khách truy cập đến vì nhiều lý do khác nhau. Website hiển thị cho mỗi khách tiêu đề, hình ảnh và ưu đãi phù hợp nhất dựa trên nơi họ đến và những gì họ đã xem, mà không ai phải sửa trang thủ công.
Dành cho doanh nghiệp đang đối xử với mọi khách truy cập như nhau. AI đọc cách một người duyệt web và cho biết họ chỉ đang xem, đang so sánh, sẵn sàng mua hay cần hỗ trợ, rồi hiển thị cho họ nút bấm hoặc ưu đãi phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp mất khách truy cập mà không biết lý do. AI xem các bản ghi lượt truy cập ẩn danh, đã được đồng ý, với các ô biểu mẫu được che đi, và đánh dấu những hành vi bất thường như bấm liên tục vì bực bội, nút không hoạt động hoặc khách rời đi đột ngột, để bạn sửa lỗi nhanh chóng.
Dành cho doanh nghiệp có biểu mẫu báo giá, đặt chỗ hoặc đăng ký được bắt đầu nhưng không hoàn tất. Hệ thống nhận ra chỗ mọi người do dự và hỗ trợ ngay tại chỗ, cho phép họ lưu lại và quay lại sau, và chỉ gửi email cho những người đã đồng ý.
Dành cho doanh nghiệp có đội bán hàng mất thời gian vào những yêu cầu kém tiềm năng. AI chấm điểm từng khách tiềm năng mới từ website theo mức độ phù hợp và mức độ quan tâm, chuyển ngay khách tiềm năng nóng cho bộ phận bán hàng, và đưa những người còn lại vào chuỗi email nuôi dưỡng.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết kết hợp nào giữa tiêu đề, hình ảnh, cách hiển thị giá và nút bấm hiệu quả nhất. Thay vì thử nghiệm chậm từng thứ một, hệ thống thử nhiều yếu tố cùng lúc và tìm ra kết hợp tốt nhất.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều bài viết, hướng dẫn, sản phẩm hoặc video. AI hiểu nội dung của từng trang và gợi ý cho mỗi khách truy cập nội dung liên quan nhất để xem tiếp, giúp họ ở lại website của bạn lâu hơn.
Dành cho doanh nghiệp có biểu mẫu báo giá, đặt chỗ hoặc đăng ký dài khiến mọi người bỏ dở. AI đặt câu hỏi như một cuộc trò chuyện thân thiện, hiểu các câu trả lời thông thường, kiểm tra câu trả lời trong quá trình và gửi cho bạn một yêu cầu gọn gàng, đầy đủ.
Dành cho doanh nghiệp có các thử nghiệm A/B kéo dài hàng tuần. Hệ thống theo dõi thử nghiệm khi dữ liệu về và cho bạn biết sớm phiên bản nào có khả năng thắng, hoặc thử nghiệm nào không đáng tiếp tục.
Dành cho website có khách truy cập bị kẹt, nhấp tới nhấp lui hoặc gặp lỗi lặp lại. Hệ thống nhận ra dấu hiệu bối rối và hỗ trợ bằng lời giải thích rõ hơn, một bước đơn giản hơn hoặc đề nghị giúp đỡ.
Dành cho doanh nghiệp lo ngại các trang giả sao chép trang của mình để lừa khách hàng. Hệ thống thường xuyên tìm trên mạng những trang trông giống hoặc có nội dung giống trang của bạn và báo cho bạn để bạn xử lý.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết những bước nào thực sự dẫn đến việc mua hàng. Hệ thống vẽ ra mọi lộ trình khách truy cập đi qua quảng cáo, trang web và email, cho thấy lộ trình nào kết thúc bằng đơn hàng, và giải thích bằng lời dễ hiểu.
Dành cho doanh nghiệp dùng công cụ phân tích, quảng cáo và chat trên website và cần xử lý đúng sự đồng ý của khách truy cập. Hệ thống hỏi khách truy cập một lần, ghi nhớ lựa chọn của họ và chỉ tải từng công cụ khi được phép, theo quy tắc bạn đặt ra.
Dành cho doanh nghiệp gửi thông điệp trên website, qua email và quảng cáo mà không phối hợp với nhau. Một hệ thống duy nhất quyết định khi nào gửi gì, dựa trên hành động của từng khách truy cập, và đảm bảo không ai nhận quá nhiều tin nhắn.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết website bị sập hoặc lỗi khi có khách phàn nàn. Hệ thống kiểm tra suốt ngày đêm các trang chính và trang thanh toán như một khách thật, phát hiện lỗi hiển thị, và cho bạn biết thay đổi nào gây ra lỗi.
Dành cho website mà một nút kêu gọi hành động không phù hợp với tất cả mọi người. Hệ thống đọc xem mỗi khách truy cập có vẻ muốn gì và đổi nút chính, như Mua ngay, Đặt lịch demo hoặc Xem bảng giá, sang nút phù hợp nhất.
Dành cho ứng dụng và sản phẩm trực tuyến có người dùng mới bỏ đi trước khi nhận được giá trị. AI hướng dẫn từng người dùng mới qua quá trình thiết lập với các bước phù hợp với họ, nhắc nhở khi họ bị kẹt và học được con đường nào giúp mọi người đạt thành công đầu tiên.
Chúng tôi đối chiếu mọi trang trên website của bạn với giá, giờ mở cửa, thông tin liên hệ và đội ngũ hiện tại, rồi liệt kê mọi thứ đã lỗi thời: giá cũ, sự kiện đã qua, giờ sai, sản phẩm đã ngừng bán. Mỗi lỗi đi kèm một bản sửa sẵn mà chúng tôi áp dụng sau khi bạn duyệt, và việc kiểm tra được lặp lại mỗi tuần.
Dành cho doanh nghiệp có website đôi khi bị lỗi khi một đoạn script thất bại hoặc mất kết nối. Thay vì hiển thị trang lỗi, website chuyển sang một phiên bản vẫn hoạt động và báo cáo sự cố, để khách hàng có thể tiếp tục.
Dành cho doanh nghiệp muốn có thêm khách truy cập từ Google nhưng không biết nên nhắm đến tìm kiếm nào. AI nghiên cứu mọi người tìm gì, mỗi tìm kiếm khó xếp hạng đến đâu và khả năng mang lại người mua ra sao, rồi xếp hạng các cơ hội tốt nhất.
Dành cho doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng từ Google và bị bất ngờ trước những đợt tụt hạng đột ngột. Hệ thống theo dõi từ khóa của bạn và kết quả tìm kiếm nói chung, dự báo các giai đoạn biến động và giải thích liệu thay đổi chỉ ảnh hưởng đến bạn hay đến tất cả.
Dành cho doanh nghiệp có các trang chưa nói rõ cho công cụ tìm kiếm biết nội dung là gì. AI tìm ra các chủ đề, địa điểm, sản phẩm và con người mà nội dung của bạn nên nhắc đến và liên kết với nhau, đồng thời giúp sắp xếp lại các trang để công cụ tìm kiếm hiểu chuyên môn của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có trang được xếp hạng nhưng không đúng với điều người tìm kiếm cần. AI xác định mỗi tìm kiếm là để tìm thông tin, so sánh hay mua hàng, và kiểm tra trang của bạn có đưa ra đúng loại câu trả lời đó không.
Dành cho doanh nghiệp có đối thủ được các website uy tín trỏ liên kết mà mình thì không. Hệ thống lập bản đồ nơi đối thủ có liên kết, chọn những trang khả thi với bạn và soạn nháp thư tiếp cận thân thiện để bạn gửi.
Dành cho doanh nghiệp đang lập kế hoạch ngân sách và nội dung, muốn biết lượng truy cập sắp tới. Hệ thống dự báo lượt truy cập từ Google cho các trang và chủ đề chính của bạn, bao gồm cả các đợt cao điểm theo mùa, và cho thấy tác động có thể có của nội dung dự kiến.
Dành cho doanh nghiệp muốn xuất hiện khi mọi người hỏi trợ lý AI và công cụ tìm kiếm AI để xin gợi ý. Chúng tôi sắp xếp lại nội dung và thông tin doanh nghiệp của bạn để các công cụ trả lời bằng AI có thể hiểu, tin tưởng và trích dẫn bạn.
Dành cho doanh nghiệp phụ thuộc vào lượng truy cập từ Google và muốn biết khi nào một bản cập nhật tìm kiếm ảnh hưởng đến mình. Hệ thống theo dõi dữ liệu thứ hạng để tìm dấu hiệu của một bản cập nhật Google, so sánh với biến động của chính bạn, và cho bạn biết có cần hành động hay không.
Dành cho doanh nghiệp có tên, địa chỉ, thông tin và mô tả khác nhau giữa Google, các danh bạ và hồ sơ mạng xã hội. Hệ thống tìm ra các điểm mâu thuẫn, sửa những thông tin chúng tôi có thể chỉnh và cung cấp cho công cụ tìm kiếm một bức tranh rõ ràng về doanh nghiệp của bạn.
Dành cho doanh nghiệp đăng nội dung mà không có kế hoạch rõ ràng. AI nhóm các chủ đề của bạn thành các bài hướng dẫn chính và các trang hỗ trợ, chỉ ra cách chúng nên liên kết với nhau, và đưa cho bạn một kế hoạch viết sẵn sàng.
Dành cho doanh nghiệp có các tìm kiếm nay được trả lời ngay trên Google nên không ai nhấp vào. Hệ thống tìm ra nơi bạn mất lượt nhấp vì câu trả lời tức thì và chuyển hướng nội dung sang những tìm kiếm và định dạng vẫn mang lại khách truy cập.
Dành cho doanh nghiệp bị các trang spam hoặc kém chất lượng trỏ liên kết đến. AI rà soát backlink, đánh dấu các liên kết có hại và chuẩn bị tệp disavow để bạn gửi, kèm quy trình định kỳ để giữ tệp luôn cập nhật.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung trả lời câu hỏi chính nhưng bỏ sót các câu hỏi tiếp theo. AI xác định những câu hỏi liên quan mà công cụ tìm kiếm quan tâm, kiểm tra xem các trang của bạn đã đề cập chưa, rồi bổ sung chỗ thiếu.
Dành cho doanh nghiệp có thứ hạng trên Google nhưng nhận ít lượt nhấp hơn mức đáng có. Hệ thống thử nghiệm các tiêu đề và mô tả trang khác nhau, đo xem cái nào được nhấp nhiều hơn và giữ lại những cái tốt nhất.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết trợ lý AI và bản tóm tắt AI của Google có nhắc đến mình hay đối thủ không. Hệ thống thường xuyên kiểm tra các câu hỏi quan trọng của bạn qua các kênh chính thức và cho thấy khi nào bạn được trích dẫn, khi nào không, và ai được trích dẫn.
Dành cho doanh nghiệp phải trả lời đi trả lời lại cùng những câu hỏi của khách hàng. AI thu thập các câu hỏi mà mọi người thực sự đặt ra trong tìm kiếm, đánh giá và email hỗ trợ, viết câu trả lời chính xác và đăng thành các trang trợ giúp gọn gàng với markup đúng chuẩn.
Dành cho doanh nghiệp có bài viết hữu ích mang lại khách truy cập nhưng không được ghi nhận công lao trong doanh số. Hệ thống theo dõi cách mọi người quay lại qua nhiều lần tìm kiếm trước khi mua và cho thấy trang và từ khóa nào thực sự đóng góp.
Dành cho doanh nghiệp có đường dây điện thoại bận rộn với những yêu cầu đơn giản lặp đi lặp lại. Giọng nói AI trả lời, hiểu người gọi muốn gì, xử lý các yêu cầu thường gặp như giờ mở cửa, tình trạng đơn hàng hoặc đặt lịch, và chuyển mọi việc khác cho đội ngũ của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có đội ngũ phải trả lời nhiều email hoặc tin nhắn hỗ trợ. AI soạn câu trả lời từ nội dung trợ giúp của bạn, đội ngũ chỉnh sửa hoặc duyệt, và mỗi lần chỉnh sửa giúp AI viết câu trả lời tốt hơn ở lần sau.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng muốn đặt lịch, đặt hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền mà không phải chờ. Trợ lý AI thực hiện việc đó trực tiếp trong hệ thống của bạn, luôn luôn xác nhận với khách trước và làm đúng trong phạm vi quy định của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên bán hàng bị bí khi khách phản đối về giá hay thời điểm. Trong cuộc gọi mà mọi người đều đã được thông báo là sẽ được ghi lại thành văn bản, AI nhận ra lời phản đối và hiển thị cho nhân viên một câu trả lời ngắn đã được duyệt trên màn hình.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng nhắn tin qua website, email, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin. Một trợ lý AI trả lời trên mọi kênh và ghi nhớ lịch sử của từng khách, để không ai phải nhắc lại.
Dành cho doanh nghiệp bán theo gói đăng ký đang mất những khách hàng âm thầm giảm hứng thú. AI phát hiện các tài khoản có dấu hiệu sắp rời đi và mở một cuộc trò chuyện thân thiện, mang tính cá nhân để đề nghị hỗ trợ hoặc một ưu đãi phù hợp trước khi họ hủy.
Dành cho doanh nghiệp có hộp thư lẫn lộn khiếu nại khẩn cấp, câu hỏi mua hàng và yêu cầu thông thường. AI đọc từng tin nhắn đến, đánh giá nội dung và mức độ khẩn cấp, rồi chuyển đến đúng người hoặc bot kèm mức ưu tiên.
Dành cho dịch vụ phần mềm và trực tuyến có khách hàng mới gặp khó khăn khi thiết lập. Một hướng dẫn viên AI dẫn từng người dùng mới qua quá trình thiết lập từng bước, ghi nhớ tiến độ và có thể thực hiện thay họ một số thao tác thiết lập.
Dành cho doanh nghiệp có kênh chat hoặc hỗ trợ đôi khi gặp khách hàng bực bội. AI nhận ra khi khách hàng bắt đầu khó chịu, dịu giọng lại, đưa ra cách khắc phục phù hợp từ tài khoản của họ và mời người thật tham gia trước khi sự việc leo thang.
Dành cho doanh nghiệp nhận yêu cầu mà bộ phận bán hàng phải sàng lọc thủ công. Trợ lý AI trò chuyện với từng khách hàng tiềm năng gửi đến, đặt các câu hỏi sàng lọc của bạn, bổ sung thông tin cấp công ty và ghi một hồ sơ có chấm điểm vào CRM.
Dành cho môi giới bất động sản có nhiều yêu cầu hơn thời gian. Trợ lý AI hỏi người mua và người thuê họ muốn gì, ghép họ với các bất động sản bạn đang có, và đặt lịch xem nhà cho những lựa chọn phù hợp nhất.
Dành cho cửa hàng và nền tảng trực tuyến có đội ngũ xem xét các đơn hàng hoặc hoạt động tài khoản đáng ngờ. Nhân viên đặt câu hỏi bằng lời thông thường, AI tổng hợp lịch sử đơn hàng và các mẫu bất thường thành bản tóm tắt vụ việc rõ ràng để đội của bạn quyết định.
Dành cho doanh nghiệp làm các tác vụ lặp lại trên nhiều hệ thống. Bạn yêu cầu bằng lời thông thường, AI lên kế hoạch các bước, cho bạn xem kế hoạch rồi thực hiện trên các công cụ đã kết nối, và hoàn tác thay đổi nếu có bước thất bại.
Dành cho doanh nghiệp có nhân viên bán hàng liên tục hỏi về đối thủ, giá cả và định vị. AI trả lời câu hỏi của họ chỉ dựa trên tài liệu bán hàng đã được duyệt và luôn cập nhật khi tài liệu thay đổi.
Dành cho doanh nghiệp cần cẩn trọng với nội dung quảng cáo của mình. AI viết nội dung nhưng chặn mọi tuyên bố không có trong danh sách đã duyệt của bạn, và thêm các lời miễn trừ của bạn ở những chỗ quy định yêu cầu.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung nghe khác hẳn mỗi khi có người mới viết. AI học giọng điệu và cách dùng từ của thương hiệu từ những nội dung tốt nhất của bạn, rồi viết nội dung mới nghe giống bạn, loại bỏ những bản nháp bị lệch giọng.
Dành cho doanh nghiệp muốn tham gia các chủ đề nóng nhưng luôn phản ứng quá muộn. Hệ thống theo dõi các chủ đề thịnh hành liên quan đến bạn và nhanh chóng soạn nháp bài đăng và bài viết đúng phong cách thương hiệu để bạn duyệt.
Dành cho doanh nghiệp có bài viết và trang thiếu bằng chứng về kinh nghiệm và chuyên môn. AI rà soát nội dung để tìm nguồn, thông tin tác giả và bằng chứng thực tế còn thiếu, rồi viết lại các phần yếu chỉ bằng những dữ kiện bạn cung cấp.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều kiến thức nội bộ nhưng không có thời gian viết. AI viết các bài dài và hướng dẫn chỉ dựa trên tài liệu của chính bạn, ghi rõ nguồn của từng thông tin để bạn có thể kiểm tra.
Dành cho doanh nghiệp có văn bản quá phức tạp đối với khách hàng. AI viết lại bất kỳ văn bản nào theo trình độ đọc, giọng điệu và kênh bạn cần, giữ nguyên ý nghĩa và dùng ngôn ngữ hòa nhập.
Dành cho doanh nghiệp có nội dung tiếp thị đưa ra những nhận định cần được chứng minh. Hệ thống quét nội dung để tìm các nhận định, đối chiếu từng nhận định với thư viện bằng chứng của bạn và đánh dấu những nhận định chưa có bằng chứng để người duyệt xem trước khi đăng.
Dành cho doanh nghiệp gửi email định kỳ và muốn chúng hiệu quả hơn. Hệ thống thử nghiệm tiêu đề, nội dung và thời điểm gửi cho từng nhóm đối tượng, học điều gì hiệu quả và tự động áp dụng.
Dành cho doanh nghiệp có khách truy cập đến từ các quảng cáo và tìm kiếm khác nhau nhưng lại thấy cùng một nội dung. Hệ thống chọn các khối nội dung cho từng nhóm và nguồn khách truy cập, học xem tổ hợp nào hiệu quả và liên tục cải thiện.
Dành cho doanh nghiệp có đối thủ xếp hạng cho những chủ đề mình chưa từng viết. Hệ thống so sánh nội dung của bạn với đối thủ, tìm các chủ đề giá trị còn thiếu và soạn nháp brief hoặc bài viết hoàn chỉnh để lấp đầy.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều người viết email, bài đăng và trang web khiến phong cách thương hiệu bị lệch dần. Hệ thống kiểm tra mọi bản nháp theo hướng dẫn phong cách và thuật ngữ ưu tiên của bạn, rồi gợi ý chỉnh sửa trước khi bất cứ thứ gì được đăng.
Dành cho doanh nghiệp muốn có nội dung tiếp thị nhanh nhưng cần người kiểm tra các nhận định và ưu đãi trước. AI viết nội dung, đánh dấu các nhận định, so sánh và ưu đãi theo quy tắc nội bộ của bạn, và chỉ gửi những mục bị đánh dấu cho người duyệt.
Dành cho doanh nghiệp có bản tin mà hầu hết người đăng ký chỉ lướt qua. AI tạo một ấn bản riêng cho từng người đọc, chọn và viết lại nhẹ các khối nội dung cho phù hợp sở thích của họ, đồng thời giữ đủ sự đa dạng để người đọc khám phá điều mới.
Dành cho doanh nghiệp phần mềm và trực tuyến có người dùng bị kẹt ở biểu mẫu đăng ký, các bước thanh toán hoặc thông báo lỗi. AI viết lại những dòng chữ nhỏ trên nút bấm, gợi ý và thông báo lỗi, thử nghiệm các phiên bản với khách truy cập thực tế và giữ lại cách diễn đạt giúp nhiều người hoàn tất hơn.
Dành cho doanh nghiệp đăng blog, video, email và bài viết nhưng không biết nội dung nào thực sự dẫn đến doanh số. Chúng tôi kết nối nội dung, website và công cụ bán hàng của bạn, AI cho thấy nội dung nào đã góp phần mang về từng khách hàng, để bạn làm nhiều hơn những gì hiệu quả.
Dành cho doanh nghiệp B2B có những khách hàng hài lòng đủ sức thuyết phục khách hàng mới, chỉ cần có người viết nên câu chuyện. AI soạn nháp nghiên cứu điển hình từ ghi chú dự án, phỏng vấn và kết quả của bạn, đối chiếu từng nhận định với hồ sơ của bạn và gửi từng bản nháp cho khách hàng phê duyệt.
Dành cho doanh nghiệp gửi nhiều email, quảng cáo và mô tả sản phẩm và muốn mỗi đợt sau tốt hơn đợt trước. AI theo dõi câu chữ nào mang lại lượt mở, lượt nhấp và doanh số, học phong cách hiệu quả của bạn và viết nội dung mới dựa trên những gì khách hàng của chính bạn phản hồi.
Dành cho doanh nghiệp không thể đọc hết mọi bình luận và lượt nhắc đến mình. AI đọc các lượt nhắc đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội và trang đánh giá, phân loại theo cảm xúc và mức độ khẩn cấp, và báo nhanh cho bạn khi có điều cần phản hồi hoặc một vấn đề đang lớn dần.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong bình luận và tin nhắn trực tiếp. AI đọc từng tin, trả lời các câu hỏi thường gặp dựa trên thông tin của chính bạn và chuyển mọi nội dung chưa rõ ràng hoặc nhạy cảm cho đúng người trong đội ngũ.
Dành cho doanh nghiệp mà một bài đăng giận dữ có thể lan nhanh. AI theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu, nhận ra khi chỉ trích tăng nhanh bất thường, và gửi cho nhóm của bạn một bản tóm tắt ngắn về diễn biến cùng gợi ý phản hồi đầu tiên.
Dành cho doanh nghiệp dành thời gian cho mạng xã hội và muốn biết bài đăng nào tạo khác biệt thật. AI tách tác động của từng bài khỏi các biến động thông thường và yếu tố mùa vụ, rồi xếp hạng bài đăng theo lượt truy cập và doanh số tăng thêm mà chúng mang lại.
Dành cho nhà sáng tạo và thương hiệu muốn có số liệu trung thực. AI kiểm tra người theo dõi và mức tương tác của bạn để tìm bot và hoạt động giả, để báo cáo, nhà tài trợ và quyết định quảng cáo của bạn dựa trên người thật.
Dành cho công ty có nhân viên sẵn lòng chia sẻ tin tức công ty nhưng không biết đăng gì. AI gợi ý nội dung mà mỗi người tình nguyện tự nhiên muốn chia sẻ, thêm lời nêu rõ là nhân viên vào mỗi lượt chia sẻ, và cho thấy chương trình đã tiếp cận được bao xa.
Dành cho doanh nghiệp có mọi bài đăng hoặc quảng cáo đều phải được kiểm tra trước khi phát hành. AI sàng lọc trước các bản nháp theo quy tắc của bạn, xếp hạng theo mức rủi ro kèm lý do ngắn gọn và giúp người duyệt thông qua nhanh các mục rủi ro thấp.
Chúng tôi tìm hiểu khi nào việc kinh doanh của bạn đông và vắng dựa trên doanh số trước đây, thêm các ngày lễ và sự kiện địa phương, rồi lập kế hoạch ngân sách quảng cáo từng tháng. Các thay đổi ngân sách được cài sẵn trong tài khoản quảng cáo của bạn trước mỗi mùa cao điểm, và kế hoạch được đối chiếu với kết quả thực tế mỗi tháng.
Dành cho doanh nghiệp có khách chỉ mua một lần và khách khác liên tục quay lại. AI dự đoán giá trị mà mỗi khách hàng mới có khả năng mang lại và gửi giá trị đó đến Google và Meta, để quảng cáo của bạn nhắm đến khách hàng trung thành chứ không phải người săn hàng giảm giá một lần.
Dành cho doanh nghiệp có giao dịch diễn ra qua điện thoại, tại showroom hoặc trong CRM chứ không trên website. Chúng tôi kết nối doanh số ngoại tuyến đã có sự đồng ý trở lại quảng cáo Google và Meta, để các nền tảng quảng cáo học được lượt nhấp nào trở thành khách hàng trả tiền.
Dành cho doanh nghiệp có chi phí quảng cáo đột ngột tăng vọt mà không báo trước. AI theo dõi dữ liệu đấu giá để phát hiện đối thủ mới hoặc hung hăng hơn và cho bạn biết nên phòng thủ, chậm lại hay tận dụng cơ hội.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo hiển thị và video xuất hiện trên các trang web và ứng dụng rác. AI chấm điểm nơi quảng cáo xuất hiện theo mức an toàn, khả năng hiển thị và kết quả, đồng thời cập nhật danh sách bao gồm và loại trừ để ngân sách đổ vào các vị trí tốt.
Mỗi ngày chúng tôi mở trang đằng sau từng quảng cáo của bạn và kiểm tra xem trang có hoạt động không: trang có tải được, sản phẩm còn hàng, giá và ưu đãi có khớp với nội dung quảng cáo. Khi có sự cố, bạn nhận được cảnh báo dễ hiểu, và quảng cáo có thể được tạm dừng cho đến khi trang được sửa.
Dành cho doanh nghiệp chạy nhiều chiến dịch quảng cáo nhắm cùng một nhóm người. AI tìm ra chỗ các tệp đối tượng trùng nhau, cho thấy nơi bạn đang tự đấu giá với chính mình và đề xuất gộp hoặc loại trừ để chấm dứt việc đó.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao, phòng tập và công ty có những khách hàng mới rẻ nhất thường rời đi nhanh nhất. AI nhóm khách hàng theo chiến dịch đã mang họ đến, dự báo giá trị của từng nhóm và cho thấy mỗi chiến dịch mất bao lâu để hoàn vốn.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo tìm khách mới cứ tiếp cận những người đã mua hàng. AI tạo danh sách loại trừ gồm khách hàng hiện tại và những người ít có khả năng mua, giữ cho chúng được cập nhật, và dành ngân sách cho khách hàng tiềm năng mới thật sự.
Dành cho doanh nghiệp chưa chắc tăng ngân sách quảng cáo sẽ mang thêm khách hay chỉ làm chi phí cao hơn. AI nghiên cứu các lần thay đổi ngân sách trước đây của bạn và cho thấy, theo từng chiến dịch, kết quả phản ứng thực sự thế nào khi chi nhiều hơn hay ít hơn.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo bị từ chối hoặc lo ngại nói điều không nên nói. AI kiểm tra từng hình ảnh và văn bản theo chính sách của nền tảng quảng cáo và quy tắc nhận định của chính bạn trước khi gửi, và chỉ ra chính xác quy tắc liên quan.
Dành cho doanh nghiệp có chi phí quảng cáo tăng khi tệp đối tượng hiện tại bắt đầu nhàm. AI theo dõi dấu hiệu tệp đối tượng bão hòa và gợi ý các tệp tiếp theo nên thử trước khi chi phí tăng.
Dành cho doanh nghiệp gửi email cho mọi người cùng một lúc. AI học thời điểm mỗi người đăng ký thường mở và nhấp, rồi lên lịch để từng email đến đúng lúc người đó có khả năng đọc nhất.
Dành cho doanh nghiệp và tổ chức từ thiện gửi nhiều chiến dịch làm danh sách người nhận mệt mỏi. AI dự đoán mức chịu đựng email của từng liên hệ, đặt giới hạn riêng cho họ, và giữ lại những email gửi sẽ vượt giới hạn đó.
Dành cho doanh nghiệp có email âm thầm rơi vào hộp thư rác. AI kiểm tra thiết lập người gửi, nội dung và lịch sử gửi của bạn trước mỗi chiến dịch, dự đoán nguy cơ vào thư rác, và cho bạn biết cần sửa gì hoặc nên gửi chậm lại.
Dành cho doanh nghiệp và tổ chức từ thiện có email bị lọc vì cách diễn đạt. AI chấm điểm nguy cơ gây thư rác cho từng bản nháp và làm nổi bật chính xác các từ, liên kết hoặc hình ảnh gây ra, trước khi bạn nhấn gửi.
Dành cho thương hiệu và agency có nhiều người cùng viết email và bài đăng. AI học giọng thương hiệu của bạn từ những tin nhắn hay nhất trước đây, chấm điểm mọi bản nháp mới theo giọng đó, và đánh dấu những câu nghe lệch thương hiệu trước khi gửi đi.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng xuất hiện nhiều lần qua email, điện thoại và tài khoản. AI ghép các bản ghi thuộc cùng một người, chỉ dùng thông tin khách hàng đã cung cấp cho bạn, để bạn không còn gửi tin trùng lặp cho họ.
Dành cho doanh nghiệp không chắc email thực sự tạo ra doanh số hay chỉ nhận công. AI giữ một nhóm nhỏ không nhận từng chuỗi email và so sánh với tất cả những người còn lại để cho thấy doanh thu tăng thêm thực sự mà email mang lại.
Dành cho doanh nghiệp chạy thử nghiệm email hoặc SMS kết thúc quá sớm hoặc không bao giờ cho câu trả lời rõ ràng. AI cho bạn biết mỗi thử nghiệm cần bao nhiêu người, theo dõi trong khi chạy và báo hiệu khi kết quả đáng tin cậy.
Dành cho thương hiệu có website, ứng dụng và quảng cáo dần lệch khỏi bộ hướng dẫn thương hiệu. AI kiểm tra các trang và quảng cáo đang chạy để tìm lỗi về logo, màu sắc, khoảng cách và phông chữ, đánh dấu chính xác vị trí từng lỗi và xếp hạng theo mức độ quan trọng.
Dành cho doanh nghiệp có màu thương hiệu đẹp nhưng khiến chữ khó đọc. AI xây dựng một hệ màu đầy đủ quanh màu thương hiệu, với các sắc độ sáng và tối, và kiểm tra mọi cặp chữ trên nền đều đạt hướng dẫn về độ dễ đọc.
Dành cho doanh nghiệp phần mềm có sản phẩm phát triển mà không có hệ thống thiết kế, để lại hàng chục màu sắc và khoảng cách hơi khác nhau. AI quét sản phẩm đang chạy, tìm các màu, khoảng cách và thành phần bạn thực sự dùng, rồi hợp nhất thành một bộ quy tắc thiết kế gọn gàng.
Dành cho nhà sáng lập đang đặt tên cho doanh nghiệp, sản phẩm hoặc thương hiệu mới. AI đưa ra ý tưởng tên, kiểm tra tên miền và tên tài khoản mạng xã hội còn trống không, tra cứu sơ bộ trong cơ sở dữ liệu nhãn hiệu công khai và xếp hạng các tên dễ đọc, dễ nhớ.
Dành cho nhóm xuất bản nhiều thiết kế và nội dung và thường xuyên vi phạm quy tắc thương hiệu. AI kiểm tra mọi thiết kế và văn bản theo quy tắc thương hiệu của bạn trước khi đăng và liệt kê chính xác những gì cần sửa.
Dành cho thương hiệu nghi ngờ mình trông giống hệt đối thủ. AI thu thập hình ảnh của đối thủ, lập bản đồ vị trí phong cách của từng bên, chỉ ra vùng đông đúc và vùng trống, đồng thời gợi ý các hướng đi về hình ảnh để nổi bật.
Dành cho nhà sáng lập và agency sắp ra mắt logo mới. AI so sánh logo của bạn với cơ sở dữ liệu nhãn hiệu công khai và trên web để tìm các nhãn hiệu trông tương tự, và chuẩn bị bộ hồ sơ bằng chứng để luật sư nhãn hiệu của bạn xem xét. Đây là công cụ hỗ trợ tìm kiếm, không phải kết luận về khả năng sử dụng.
Dành cho công ty đổi tên, logo hoặc màu sắc và lo ngại nhận diện cũ còn sót lại khắp nơi. AI tìm mọi nơi thương hiệu cũ xuất hiện trên website, tài liệu và tài sản, lên kế hoạch chuyển đổi theo từng giai đoạn, thay thế những gì có thể và kiểm tra lại từng nơi sau đó.
Dành cho start-up và doanh nghiệp phần mềm muốn ứng dụng hoặc website trông nhất quán. Chúng tôi xây dựng thư viện các thành phần giao diện dùng ngay, như nút bấm, biểu mẫu và menu, theo phong cách thương hiệu và đã được kiểm thử trên điện thoại lẫn máy tính.
Dành cho thương hiệu có bên nhận nhượng quyền, đại lý hoặc đối tác tự làm tờ rơi và quảng cáo. Đối tác tải thiết kế lên và thấy ngay thiết kế có tuân thủ quy tắc thương hiệu hay không, kèm ghi chú cụ thể về những gì cần sửa.
Dành cho chủ doanh nghiệp băn khoăn liệu khách hàng có nhìn nhận thương hiệu như mình mong muốn. AI đọc đánh giá, bình luận mạng xã hội và ảnh mọi người đăng, rồi cho thấy hình ảnh bạn muốn và hình ảnh bạn đang có khác nhau ở đâu, và điểm chạm nào gây ra điều đó.
Dành cho doanh nghiệp phát hành catalogue, tạp chí, tờ gấp hoặc báo cáo thường niên. Hãy gửi văn bản và hình ảnh, AI sẽ dàn trang từng trang theo phong cách của bạn, sẵn sàng để in hoặc chia sẻ trực tuyến.
Dành cho doanh nghiệp có bộ hướng dẫn thương hiệu dạng PDF mà không ai đọc. Chúng tôi biến nó thành một website sống động hiển thị màu sắc, phông chữ, logo và ví dụ của bạn, tự cập nhật khi thiết kế thay đổi.
Dành cho doanh nghiệp ra mắt dòng sản phẩm, địa điểm hoặc dịch vụ mới dưới một thương hiệu chính. AI thiết kế diện mạo và cách đặt tên cho từng thương hiệu con để chúng vừa có liên hệ vừa khác biệt.
Dành cho nhóm cần nguồn hình ảnh thương hiệu đều đặn cho quảng cáo, bài đăng và trang sản phẩm. Nhóm gõ thứ mình cần và AI tạo ra hình ảnh bám sát diện mạo thương hiệu của bạn, sẵn sàng sử dụng.
Dành cho doanh nghiệp muốn mỗi khách hàng nhận đúng thông điệp vào đúng lúc mà không phải gửi thủ công. Chúng tôi xây dựng các hành trình tự động, như chào mừng, giỏ hàng bị bỏ quên và lấy lại khách, rẽ nhánh theo hành động của từng khách hàng.
Dành cho doanh nghiệp có danh sách khách hàng và muốn biết ai sẵn sàng mua gì. AI chấm điểm từng khách hàng cho từng dòng sản phẩm dựa trên hành vi trước đây, để chiến dịch của bạn đến đúng những người có khả năng phản hồi cao nhất.
Dành cho chủ doanh nghiệp chi tiền cho nhiều kênh, như Google, Meta, tờ rơi và email, mà không biết kênh nào thật sự mang lại doanh số. Mô hình xem xét doanh số và chi tiêu của bạn theo thời gian, cho thấy mỗi kênh đóng góp thực sự bao nhiêu và cách chia ngân sách tháng sau.
Dành cho đội bán hàng ngại lục tìm trong CRM và gõ ghi chú. Đội của bạn hỏi những câu như 'tháng trước chúng ta đã hứa gì với khách hàng này?' và trợ lý trả lời từ hồ sơ thực tế, soạn nháp thư theo dõi và cập nhật hồ sơ khi được yêu cầu.
Dành cho doanh nghiệp gửi bản tin và ưu đãi đến danh sách của mình. Thay vì một thông điệp cho tất cả, AI viết một phiên bản cho từng khách hàng, với tiêu đề, lời văn, hình ảnh và ưu đãi phù hợp với những gì họ đã mua và đã xem, tất cả trong khuôn khổ quy tắc thương hiệu của bạn.
Dành cho doanh nghiệp B2B đang theo đuổi một danh sách ngắn các công ty rất phù hợp. Hệ thống chấm điểm các tài khoản trong CRM của bạn, vẽ ra những người bạn đã quen ở đó, và chạy phối hợp email, quảng cáo và công việc bán hàng hướng đến từng tài khoản.
Dành cho chủ doanh nghiệp muốn biết giao dịch nào thực sự sẽ chốt trong tháng và quý này. AI ước tính khả năng và thời điểm của từng giao dịch từ lịch sử CRM, tổng hợp thành dự báo và đánh dấu các giao dịch đang trượt.
Dành cho doanh nghiệp có yêu cầu bị bỏ không trả lời vì không ai biết đến lượt ai. Mỗi yêu cầu mới được chuyển thẳng đến thành viên phù hợp nhất dựa trên khu vực, khối lượng việc và mức độ phù hợp, kèm nhắc nhở và chuyển cấp nếu không ai trả lời kịp thời.
Dành cho doanh nghiệp bán hàng muốn biết vì sao thương vụ thắng hoặc thua. AI đọc các thương vụ đã đóng, ghi chú và bản ghi cuộc gọi của bạn, tìm ra những lý do lặp lại, và biến chúng thành mẹo huấn luyện và cập nhật cho cẩm nang bán hàng.
Dành cho doanh nghiệp chạy quảng cáo Meta hoặc Google muốn có tệp đối tượng tốt hơn. AI nghiên cứu những khách hàng tốt nhất từ hồ sơ của chính bạn và gửi danh sách hạt giống đã xếp hạng, được bảo vệ quyền riêng tư, đến các nền tảng quảng cáo để họ tìm những người tương tự.
Dành cho doanh nghiệp phát triển nhờ truyền miệng. AI nhận ra những khách hàng có khả năng giới thiệu bạn cao nhất và gửi cho họ lời mời giới thiệu cá nhân đúng thời điểm, rồi cho thấy lượt giới thiệu nào đã thành doanh số.
Dành cho doanh nghiệp B2B có nhiều người từ cùng một công ty liên hệ với bạn riêng lẻ. Hệ thống liên kết mỗi yêu cầu mới với đúng hồ sơ công ty trong CRM để đội ngũ của bạn thấy toàn cảnh và báo cáo theo công ty.
Dành cho doanh nghiệp chi tiêu trên nhiều nền tảng quảng cáo và muốn có câu trả lời rõ ràng về việc đồng euro hoặc đô la tiếp theo nên đi đâu. Hệ thống kết nối chi tiêu quảng cáo và chuyển đổi, ghi nhận công bằng cho từng kênh và đề xuất cách phân bổ ngân sách.
Dành cho doanh nghiệp trả tiền quảng cáo nhưng nhận về lượt nhấp giả, biểu mẫu do bot điền hoặc khách hàng tiềm năng rác. AI theo dõi lưu lượng quảng cáo và các biểu mẫu được gửi, chặn dữ liệu rác và cho thấy đã ngăn được bao nhiêu chi tiêu lãng phí.
Dành cho doanh nghiệp có đội hỗ trợ ngày nào cũng nghe 'nó có làm được cả việc này không?' hoặc 'tôi đang tính hủy'. AI đọc các cuộc trò chuyện hỗ trợ, phát hiện nhu cầu nâng cấp và khách hàng không hài lòng, rồi chuyển đến đúng nhân viên bán hàng hoặc người quản lý khách hàng.
Dành cho doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng qua email, SMS và các kênh khác, cần tôn trọng lựa chọn của từng người ở mọi nơi. Chúng tôi xây dựng một trung tâm tùy chọn duy nhất và buộc mọi công cụ gửi tin kiểm tra nó trước khi gửi.
Dành cho doanh nghiệp đang phát triển có dữ liệu khách hàng và bán hàng nằm rải rác ở cửa hàng, CRM, tài khoản quảng cáo và công cụ email. Chúng tôi đưa tất cả vào một cơ sở dữ liệu, định nghĩa các con số chính một lần, và đẩy các phân khúc khách hàng sạch trở lại công cụ của bạn.
Dành cho đội bán hàng hay quên ghi lại các cuộc gọi. Sau mỗi cuộc họp bán hàng, khi mọi người đã được báo là có ghi âm, AI viết bản tóm tắt, rút ra các lời hứa và bước tiếp theo, rồi cập nhật thương vụ trong CRM của bạn.
Dành cho doanh nghiệp chi khá nhiều cho marketing và muốn biết điều gì thật sự tạo thêm doanh số, không chỉ quảng cáo nào được nhấp cuối cùng. Mô hình ước tính tác động thêm thực sự của từng kênh và cho thấy chi thêm ở đâu thì không còn sinh lời.
Dành cho công ty đang phát triển mà mỗi nhóm báo cáo một con số khác nhau. Chúng tôi đưa các hệ thống của bạn vào một kho dữ liệu có quản lý phiên bản, định nghĩa từng con số chính một lần kèm kiểm thử, và cung cấp cho bảng điều khiển và công cụ.
Dành cho doanh nghiệp có vấn đề xuất hiện dưới dạng những tổ hợp lạ, như đơn hàng tăng nhưng thanh toán giảm. AI theo dõi nhiều con số cùng lúc và cảnh báo khi chúng thôi biến động như bình thường, đồng thời cho biết số nào gây ra.
Dành cho doanh nghiệp lập kế hoạch hàng tồn, nhân sự hoặc dòng tiền và cần cái nhìn đáng tin về phía trước. Hệ thống kết hợp nhiều phương pháp dự báo, đưa ra khoảng khả dĩ thay vì một con số đoán, và cập nhật khi có dữ liệu mới.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết con số nào biến động trước doanh số, như yêu cầu báo giá hoặc lượt truy cập website. AI kiểm tra các con số của bạn để tìm tín hiệu sớm thực sự và đưa chúng lên bảng cảnh báo sớm đơn giản.
Dành cho chủ doanh nghiệp không có thời gian nghiên cứu bảng điều khiển. Mỗi tuần hoặc mỗi tháng, AI kiểm tra mọi con số của bạn, chọn ra những thay đổi thật sự quan trọng và viết một báo cáo ngắn dễ hiểu, trong đó mỗi nhận định đều liên kết đến số liệu phía sau.
Dành cho chủ doanh nghiệp so sánh ngân sách với kết quả thực tế mỗi tháng và muốn biết vì sao chúng khác nhau. Hệ thống đối chiếu số liệu, tách từng chênh lệch thành giá, khối lượng và cơ cấu, rồi viết một nhận xét ngắn để bạn chia sẻ.
Dành cho doanh nghiệp theo dõi nhiều con số và muốn biết con số nào liên quan đến nhau. AI kiểm tra các mối quan hệ, lọc bỏ sự trùng hợp ngẫu nhiên và hiển thị các mối liên hệ thực sự trên một bảng điều khiển đơn giản.
Dành cho doanh nghiệp nhận khiếu nại qua email, biểu mẫu và đánh giá. AI phân loại từng khiếu nại theo loại và mức độ khẩn cấp, rồi gửi ngay các khiếu nại khẩn cấp đến đúng người.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao và mua lặp lại, nơi đánh giá không hài lòng thường xuất hiện trước khi khách hủy. AI liên kết giọng điệu đánh giá và các vấn đề chưa được giải quyết với hồ sơ khách hàng để đánh dấu những khách có nguy cơ rời đi, giúp đội của bạn chủ động liên hệ trước.
Dành cho doanh nghiệp muốn biết phần nào của trải nghiệm khiến khách hàng quay lại. Hệ thống liên kết giọng điệu trong đánh giá và hỗ trợ với các lần mua lại, cho thấy khía cạnh nào quan trọng nhất đối với lòng trung thành.
Dành cho doanh nghiệp địa phương không có mặt trên các thư mục và trang danh bạ mà khách hàng và công cụ tìm kiếm tin cậy. Chúng tôi lập bản đồ nơi bạn đã được liệt kê, tìm các trang có giá trị mà bạn còn thiếu, và xử lý việc gửi hồ sơ thay bạn.
Dành cho doanh nghiệp chạy quảng cáo dẫn đến các trang đích địa phương. Hệ thống thử nghiệm các tiêu đề, hình ảnh và ưu đãi khác nhau trên từng trang địa phương và tự động hiển thị nhiều hơn những gì hiệu quả cho từng khu vực và thiết bị.
Dành cho doanh nghiệp địa phương làm nhiều việc, như đăng bài, đánh giá, danh sách và quảng cáo, mà không biết việc nào mang lại tiền. Hệ thống kết hợp thứ hạng, dữ liệu hồ sơ, cuộc gọi và doanh số để cho thấy hành động nào dẫn đến doanh thu.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có câu hỏi trên trang thông tin không được trả lời hoặc bị người lạ trả lời sai. Hệ thống theo dõi các câu hỏi mới, soạn nháp câu trả lời chính xác từ thông tin của chính bạn để đội của bạn đăng dưới danh nghĩa doanh nghiệp, và đánh dấu thông tin sai lệch.
Dành cho thương hiệu nhượng quyền có các cơ sở dần lệch khỏi chuẩn thương hiệu trên trang thông tin, website và bài đăng mạng xã hội. AI kiểm tra sự hiện diện trực tuyến của từng cơ sở theo tiêu chuẩn thương hiệu, chấm điểm những gì sai và tạo ticket khắc phục cho từng cơ sở.
Dành cho doanh nghiệp nhận nhiều cuộc gọi từ quảng cáo và trang danh bạ. Các cuộc gọi được ghi âm có thông báo cho người gọi sẽ được chuyển thành văn bản, AI gắn nhãn từng cuộc theo ý định, chất lượng và nguồn, rồi ghi kết quả vào CRM của bạn.
Dành cho thương hiệu có nhiều cửa hàng hoặc nhà phân phối. Chúng tôi xây dựng công cụ tìm cửa hàng trên website của bạn cùng một trang thân thiện với công cụ tìm kiếm cho từng địa điểm, và AI giữ thông tin chính xác, hiển thị cửa hàng gần nhất trước cho mỗi khách truy cập.
Dành cho doanh nghiệp địa phương quảng cáo theo khu vực. Mô hình kết hợp số liệu thống kê công khai về khu dân cư với kết quả chiến dịch trước đây của bạn để cho thấy khu vực nào phản hồi tốt nhất và thông điệp nào phù hợp với từng nơi. Mô hình không bao giờ được dùng cho quảng cáo nhà ở, việc làm hay sản phẩm tài chính.
Dành cho doanh nghiệp địa phương có lượt xem và nhấp nhưng ít cuộc gọi hoặc lượt ghé hơn mong đợi. Hệ thống ghép lại hành trình từ danh sách đến website rồi đến cuộc gọi hoặc lượt ghé, cho thấy người dùng bỏ cuộc ở đâu và cần sửa gì trước.
Dành cho doanh nghiệp đang cân nhắc mở cửa ở một thị trấn hoặc khu vực mới. Mô hình xem xét đối thủ địa phương, nhu cầu tìm kiếm và kết quả của chính bạn để ước tính một địa điểm mới có thể được biết đến và đông khách nhanh đến đâu với các mức ngân sách tiếp thị khác nhau.
Dành cho doanh nghiệp có tên bị nhầm với doanh nghiệp khác hoặc có thông tin khác nhau trên mạng. Chúng tôi xây dựng hồ sơ có cấu trúc rõ ràng về doanh nghiệp, địa điểm và dịch vụ của bạn và đăng nhất quán để công cụ tìm kiếm và thư mục hiểu chính xác bạn là ai.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong giấy tờ gửi đến: hóa đơn, hợp đồng, phiếu giao hàng và biểu mẫu. AI nhận diện từng tài liệu, lấy ra các thông tin chính, đặt tên đúng cách và lưu vào đúng thư mục hoặc hệ thống, kể cả từ các lô scan lẫn lộn.
Dành cho chủ doanh nghiệp thấy đội ngũ bận rộn nhưng không biết thời gian đi đâu. Chúng tôi đọc lịch sử hoạt động đã lưu trong hệ thống của bạn, tái dựng cách công việc thực sự vận hành và chỉ ra bước nào nên tự động hóa trước.
Dành cho đội có bảng điều khiển âm thầm bị lỗi thời hoặc hiển thị sai số liệu. Hệ thống theo dõi các luồng dữ liệu mỗi ngày, phát hiện dữ liệu thiếu, trễ hoặc hỏng, giải thích nguyên nhân và tự khắc phục các lỗi thường gặp.
Dành cho doanh nghiệp dựa vào nhà cung cấp bên ngoài và nhà cung cấp phần mềm nhưng không bao giờ kiểm tra lại họ sau khi ký hợp đồng. Chúng tôi thu thập câu trả lời và tài liệu của họ, theo dõi các dấu hiệu cảnh báo trên tin tức và giữ một danh sách rủi ro đơn giản luôn cập nhật.
Dành cho doanh nghiệp có các tự động hóa rải rác trên nhiều công cụ mà không ai chắc cái gì chạy ở đâu. Chúng tôi đưa chúng về một bảng điều khiển hiển thị mọi tác vụ, thử lại khi lỗi và cho bạn biết cái gì hỏng.
Dành cho nhóm đang phát triển mà các phê duyệt nằm trong hộp thư của ai đó nhiều ngày. Hệ thống gửi mỗi yêu cầu đến đúng người theo quy tắc của bạn, nhắc họ và chuyển cấp khi bị kẹt.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao chỉ biết khách hàng không hài lòng khi họ hủy. Hệ thống chấm điểm sức khỏe của từng tài khoản mỗi ngày và cho đội của bạn biết chính xác cần làm gì với những tài khoản đang đi xuống.
Dành cho kế toán viên và người làm hồ sơ thuế ngập trong giấy tờ khách hàng mỗi mùa. Hệ thống đọc biểu mẫu và biên lai được tải lên, lấy ra các con số, kiểm tra xem chúng có khớp tổng không và điền vào phần mềm lập hồ sơ để bạn xem xét.
Dành cho đội lãng phí thời gian nhấp qua nhiều công cụ cho những việc đơn giản. Nhân viên gõ điều mình cần bằng lời thông thường, trợ lý tra cứu thông tin hoặc thực hiện việc đó trong hệ thống của bạn, và hỏi trước khi làm bất cứ điều gì quan trọng.
Dành cho chủ doanh nghiệp nhận một hợp đồng hoặc chính sách 'cập nhật nhẹ' và phải tìm ra điểm thay đổi. Hệ thống so sánh các phiên bản theo ý nghĩa, làm nổi bật các số tiền, ngày tháng, tên và điều khoản đã thay đổi, rồi gửi bản đã đánh dấu cho người cần phê duyệt.
Dành cho doanh nghiệp cần có người xuất hiện trên màn hình để giải thích nhưng không muốn quay phim. Một người dẫn có giấy phép hoặc hoàn toàn tổng hợp đọc kịch bản của bạn với khẩu hình tự nhiên, bằng từng ngôn ngữ bạn bán hàng.
Dành cho thương hiệu sản xuất nhiều video với nhiều người tham gia. Trước khi một video được phát hành, hệ thống kiểm tra logo, màu sắc, phông chữ và nội dung bị cấm theo từng khung hình và chỉ rõ cần sửa gì.
Dành cho doanh nghiệp có dữ liệu đáng chia sẻ nhưng không có thời gian làm hoạt ảnh. Hãy cung cấp một bảng tính và brief ngắn, hệ thống sẽ dựng video biểu đồ động có lồng tiếng theo phong cách thương hiệu của bạn.
Dành cho người làm tiếp thị cần thông điệp chính được nhìn thấy. Hệ thống dự đoán ánh mắt người xem di chuyển thế nào trong video và đánh dấu những khoảnh khắc ưu đãi hoặc logo của bạn có thể bị bỏ lỡ.
Dành cho doanh nghiệp có video khách hàng hài lòng nhưng không có thời gian biên tập. Hệ thống chuyển các clip lời chứng thực thành văn bản, tìm những khoảnh khắc ấn tượng nhất và dựng một đoạn reel có phụ đề — chỉ từ những khách hàng đã đồng ý.
Dành cho nhà sáng lập có bản thuyết trình hoặc tài liệu sản phẩm nhưng chưa có video giới thiệu. Hệ thống biến nó thành video giải thích hoạt hình với chữ chuyển động, biểu tượng, lồng tiếng và các cảnh chuyển mượt mà.
Dành cho doanh nghiệp có quảng cáo luôn phải kèm một số thông báo hoặc câu chữ nhất định. Hệ thống kiểm tra từng video hoàn chỉnh theo danh sách kiểm tra của chính bạn, xác nhận mọi dòng bắt buộc đều xuất hiện, dễ đọc và hiển thị đủ lâu trên màn hình.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến mất khách giữa trang đích và bước thanh toán. Hệ thống nghiên cứu từng bước trong hành trình bán hàng, dự đoán nơi khách truy cập có khả năng rời đi, liên hệ với các nguyên nhân khả dĩ và xếp hạng các cách khắc phục theo doanh thu.
Dành cho doanh nghiệp chưa chắc giá hoặc gói của mình đã đúng. Hệ thống nghiên cứu cách các nhóm khách hàng khác nhau phản ứng với giá, thử ưu đãi cẩn thận trên một phần nhỏ lưu lượng và đề xuất nên thử gì tiếp theo.
Dành cho doanh nghiệp không chắc bố cục trang nào bán hàng tốt nhất. Hệ thống tạo nhiều phiên bản bố cục trong khuôn khổ quy tắc thương hiệu và để kết quả từ khách truy cập thực tế quyết định phiên bản nào được giữ lại và kết hợp.
Dành cho doanh nghiệp thuê bao đang lãng phí giảm giá cho những khách hàng vốn sẽ ở lại. Hệ thống dự đoán ai có thể rời đi và, quan trọng hơn, ai sẽ phản hồi với ưu đãi giữ chân, để bạn chỉ hành động ở nơi quan trọng.
Dành cho chủ doanh nghiệp có website chậm mà không biết sửa gì mới quan trọng. Hệ thống liên kết tốc độ trang với doanh số, cho thấy sự chậm chạp có thể khiến bạn thiệt hại bao nhiêu và xếp hạng các cách khắc phục theo mức tác động.
Dành cho cửa hàng trực tuyến mất người mua ở bước cuối cùng. Với sự đồng ý của khách truy cập và mọi trường biểu mẫu đều được ẩn, hệ thống phát hiện sự do dự khi thanh toán — đọc lại phí vận chuyển, rê chuột qua huy hiệu bảo mật, quay lại giỏ hàng — và gợi ý thông tin trấn an phù hợp.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều dữ liệu hoạt động của khách hàng mà không có nhà phân tích để đọc. Hệ thống nhóm khách hàng theo hành vi, nhận ra khi một nhóm tăng, giảm hoặc thay đổi, đánh dấu các đợt tăng đột biến bất thường và giải thích mọi thay đổi bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều đánh giá, phiếu hỗ trợ và câu trả lời khảo sát mà không ai có thời gian đọc. Hệ thống khai thác chúng để tìm những nghi ngại và mong muốn ngăn người ta mua, xếp hạng chúng và cho thấy phần nào của trang nên trả lời từng điều.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến bán hàng ở nhiều quốc gia bằng một website chung chung. Hệ thống hiển thị cho mỗi khách truy cập đơn vị tiền tệ, ngôn ngữ, phương thức thanh toán và tín hiệu tin cậy của địa phương, và học xem những yếu tố địa phương nào giúp mọi người mua hàng ở từng thị trường.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến chỉ biết về thanh toán bị hỏng hoặc chiến dịch thất bại sau nhiều ngày. Hệ thống học mẫu doanh số bình thường của bạn, nhanh chóng cảnh báo khi có sự sụt giảm và chỉ ra nguyên nhân có thể, như thay đổi website, một chiến dịch hoặc một nhóm khách hàng.
Dành cho website có khách truy cập giá trị dừng lại ở phần giá rồi rời đi. Hệ thống nhận ra sự do dự, mở một khung chat hữu ích ngay lúc đó, trả lời dựa trên thông tin sản phẩm của chính bạn và học xem phong cách trò chuyện nào giúp mọi người ra quyết định.
Dành cho doanh nghiệp trả tiền cho những lượt nhấp thoát ngay. Hệ thống so sánh lời hứa của từng quảng cáo với trang đích, chỉ ra nguồn nào bị thoát do không khớp và viết các phiên bản trang đích giữ đúng lời hứa.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng ghé thăm nhiều lần trước khi mua. Chỉ với khách truy cập đã đăng nhập hoặc đã đồng ý và dùng ID của chính bạn, hệ thống ghép các lượt truy cập thành một hành trình, chỉ ra chỗ quyết định bị chững lại và gợi ý các lần theo dõi đúng lúc.
Dành cho doanh nghiệp muốn bán được nhiều hơn trên mạng mà không theo dõi xâm phạm. Hệ thống chạy thử nghiệm và cá nhân hóa đơn giản chỉ với các tín hiệu tổng hợp, thân thiện với quyền riêng tư, không dùng cookie bên thứ ba, và ghi lại mọi luồng dữ liệu cho bạn.
Người mua gặp mặt hàng hết có thể yêu cầu được báo khi hàng có lại. Khi hàng về, chúng tôi báo cho họ qua email hoặc tin nhắn, chỉ với số lượng bằng lượng hàng bạn có, và bạn nhận danh sách hằng tuần về những thứ mọi người đang chờ để nhập lại đúng mặt hàng.
Dành cho nhóm sản phẩm có yêu cầu nằm rải rác trong các bản brief, tệp thiết kế và ghi chú cuộc gọi. Hệ thống tổng hợp chúng thành một danh sách yêu cầu liên kết, đánh dấu những yêu cầu mơ hồ hoặc mâu thuẫn và tạo ticket kèm điều kiện hoàn thành.
Dành cho nhóm lo lắng mỗi khi phải đổi cấu trúc cơ sở dữ liệu. Hệ thống nghiên cứu cách ứng dụng thật sự dùng dữ liệu, viết các thay đổi có thể hoàn tác, diễn tập trước trên một bản sao và gợi ý các chỉ mục giúp màn hình chậm nhanh hơn.
Dành cho nhóm phần mềm có công tắc tính năng chồng chất mà không ai chắc cái nào còn cần. Hệ thống theo dõi mọi công tắc, phát hiện công tắc cũ và xung đột, rồi viết mã dọn dẹp khi một tính năng đã hoàn toàn hoạt động.
Dành cho nhóm có website chia thành các phần do các nhóm khác nhau xây dựng. Hệ thống nối các phần thành một site mượt mà, chặn mọi bản cập nhật có thể làm hỏng phần khác và loại bỏ mã trùng lặp bị tải hai lần.
Dành cho start-up có thiết lập đám mây được nhấp tay lắp ghép mà không ai dám đụng vào. Mô tả điều bạn cần, và hệ thống viết thiết lập dưới dạng mã, kiểm tra theo quy tắc và chi phí dự kiến của bạn, rồi theo dõi sự lệch cấu hình sau đó.
Dành cho nhóm biết về trang chậm và lỗi qua khách hàng bực bội. Chúng tôi thêm tính năng truy vết vào ứng dụng để mọi yêu cầu có thể được theo dõi từ đầu đến cuối, kèm bảng điều khiển và cảnh báo gắn với trải nghiệm thực tế của người dùng.
Dành cho nhóm có sản phẩm hoặc lập trình viên chạy mã do AI viết và lo ngại mã đó có thể chạm vào đâu. Chúng tôi xây dựng một nơi bị khóa chặt, nơi mọi đoạn mã được tạo ra chạy trước tiên và được kiểm tra theo quy tắc bảo mật của riêng bạn, trước khi chạm đến dữ liệu thật.
Dành cho nhóm phần mềm có đơn hàng, lượt đặt chỗ hoặc thanh toán trải qua nhiều dịch vụ và đôi khi bị kẹt giữa chừng. Chúng tôi xây dựng quy trình để mỗi bước hoặc hoàn tất hoặc được hoàn tác gọn gàng, và mỗi đường lỗi đều được kiểm tra trước khi ra mắt.
Dành cho nhóm phần mềm có bản phát hành đôi khi làm hỏng mọi thứ với tất cả mọi người cùng lúc. Mỗi bản cập nhật đến một nhóm nhỏ trước, hệ thống so sánh lỗi, tốc độ và doanh số với bản cũ, rồi tự động nâng cấp hoặc quay lại.
Dành cho start-up biết ứng dụng cần dữ liệu và vai trò người dùng nào nhưng không biết cách xây back end. Mô tả dữ liệu và ai được làm gì, chúng tôi tạo back end kèm các bước kiểm tra và kiểm thử cố phá vỡ phân quyền.
Dành cho ứng dụng bị chậm khi tải cao nhưng lo ngại hiển thị dữ liệu cũ cho khách hàng. Hệ thống nghiên cứu cách dữ liệu được đọc và ghi, thiết lập bộ nhớ đệm ở đúng các tầng và kiểm tra để không ai thấy thông tin đã lỗi thời.
Dành cho nhóm phát triển ngập trong cảnh báo từ công cụ quét bảo mật, phần lớn là trùng lặp hoặc không thể xảy ra. Hệ thống kết hợp các công cụ quét của bạn, gộp các cảnh báo lặp, kiểm tra cảnh báo nào dữ liệu đầu vào thật có thể kích hoạt và soạn bản sửa cho những cái quan trọng.
Dành cho nhóm lo mật khẩu hoặc khóa truy cập lọt vào mã hoặc nhật ký. Hệ thống quét các commit và nhật ký build, phân biệt bí mật thật với giá trị thử nghiệm và giúp bạn thay nhanh khóa bị lộ.
Dành cho doanh nghiệp có ứng dụng web hoặc API chưa từng được kiểm thử đúng cách. Chúng tôi thiết lập một công cụ kiểm thử tự động biết các màn hình và đăng nhập của ứng dụng và liên tục thử các đầu vào bất thường để tìm điểm yếu trước khi người khác tìm ra.
Dành cho doanh nghiệp bị hỏi 'dữ liệu của tôi đi đâu?' mà không trả lời được. Hệ thống lần theo dữ liệu cá nhân qua mã, cơ sở dữ liệu và dịch vụ bên ngoài của bạn, đồng thời cập nhật bản đồ và danh mục trực tiếp.
Dành cho doanh nghiệp có các dịch vụ nội bộ đều truy cập được lẫn nhau, khiến một vụ xâm nhập lan ra khắp nơi. Hệ thống theo dõi lưu lượng thực giữa các dịch vụ, viết quy tắc chỉ cho phép những kết nối cần thiết và thử nghiệm chúng trên lưu lượng thực trước khi bật.
Dành cho doanh nghiệp nhỏ không thể trụ nổi nếu tệp bị ransomware khóa. Hệ thống theo dõi máy chủ để phát hiện các dấu hiệu đặc trưng — thay đổi tệp hàng loạt, bản sao lưu bị xóa, tệp mồi bị động đến — và ngắt máy khỏi mạng ngay khi phát hiện.
Dành cho doanh nghiệp công nghệ chưa chắc mã hóa của mình đã cập nhật. Hệ thống liệt kê mọi nơi mã, website và kho khóa của bạn dùng mã hóa, đánh dấu cài đặt yếu, chứng chỉ sắp hết hạn và khóa chưa từng đổi, rồi lập kế hoạch hiện đại hóa.
Dành cho nhóm nhỏ sẽ hoảng loạn nếu bị tấn công hoặc có sự cố lớn. Chúng tôi biến kế hoạch ứng phó của bạn thành các bước tự động thu thập thông tin, khoanh vùng vấn đề và soạn thông báo cho khách hàng và nhân viên.
Dành cho doanh nghiệp lưu dữ liệu khách hàng lâu hơn nhiều so với cần thiết vì việc xóa có vẻ rủi ro. Hệ thống phân loại dữ liệu lưu trữ theo mức độ nhạy cảm, áp dụng lịch giữ-hoặc-xóa của bạn, tôn trọng các hồ sơ đang bị tạm giữ và lưu nhật ký chứng minh những gì đã bị xóa.
Dành cho công ty đang phát triển có nhân viên tích lũy quyền truy cập công cụ mà không ai thu hồi. Hệ thống so sánh người có quyền truy cập với người thực sự sử dụng, sắp xếp sẵn các mục an toàn để xác nhận bằng một cú nhấp và chỉ gửi các mục đáng ngờ đến đúng người phụ trách.
Dành cho doanh nghiệp không nắm hết các website, máy chủ và tên miền phụ mình đang có trên mạng. Hệ thống phát hiện các tài sản hướng ra internet, kể cả những tài sản bị lãng quên, chấm điểm mức độ phơi nhiễm của từng tài sản và báo cho bạn khi có gì mới xuất hiện.
Dành cho ứng dụng có màn hình chậm dần khi dữ liệu tăng. Hệ thống thu thập các truy vấn cơ sở dữ liệu chậm nhất, nhóm theo nguyên nhân và đề xuất chỉ mục cùng cách viết lại, được kiểm thử trên bản sao trước khi bạn áp dụng.
Dành cho doanh nghiệp có hóa đơn đám mây tăng vọt không báo trước. Hệ thống theo dõi mức sử dụng và chi tiêu đám mây của bạn hằng ngày, cảnh báo các đợt tăng đột biến bất thường và giải thích dịch vụ, nhóm hay thay đổi nào gây ra.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến bị thất thoát tiền vì khách hàng lách hệ thống — cộng dồn mã giảm giá, lạm dụng hoàn tiền hoặc gom hàng tích trữ. Hệ thống học hành vi mua sắm bình thường trông như thế nào và đánh dấu các chuỗi hành vi bất thường mà các bước kiểm tra thông thường bỏ sót.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều website và dịch vụ, nơi một chứng chỉ bảo mật hết hạn có thể làm sập cả trang. Hệ thống tìm mọi chứng chỉ, tự động gia hạn và thay thế, đồng thời cảnh báo các chứng chỉ yếu hoặc cấp sai.
Dành cho nhóm phần mềm hy vọng ứng dụng sống sót khi máy chủ sập hoặc nhà cung cấp chậm nhưng chưa từng kiểm tra. Hệ thống chạy các bài kiểm thử lỗi nhỏ, có kiểm soát, với giới hạn nghiêm ngặt và cho thấy người dùng có nhận ra không.
Dành cho doanh nghiệp nắm giữ dữ liệu khách hàng hoặc dữ liệu công ty có giá trị. Hệ thống học lưu lượng gửi ra bình thường trông như thế nào, phát hiện các lượt tải lên bất thường, kênh ẩn và điểm đến lạ, rồi làm chậm hoặc chặn các lần truyền đáng ngờ theo từng mức.
Dành cho nhóm phần mềm bị giằng co giữa phát hành nhanh và giữ ứng dụng ổn định. Chúng tôi cùng bạn đặt mục tiêu độ tin cậy rõ ràng, theo dõi còn bao nhiêu dư địa cho sai sót và giữ lại các bản phát hành rủi ro khi dư địa đó hết.
Dành cho doanh nghiệp có ứng dụng cung cấp các API chưa ai liệt kê đầy đủ. Hệ thống phát hiện mọi API từ lưu lượng thực và đặc tả, kiểm tra các điểm yếu API phổ biến như xem được dữ liệu của người dùng khác và thực thi quy tắc tại cổng.
Dành cho doanh nghiệp có sao lưu nhưng chưa từng thử khôi phục. Hệ thống thường xuyên khôi phục bản sao lưu vào một môi trường thử nghiệm cách ly, kiểm tra dữ liệu đầy đủ và chính xác, rồi cho bạn biết rõ ràng liệu bạn có thể khôi phục hay không.
Dành cho nhóm phần mềm từng khổ vì câu 'lúc thử nghiệm thì chạy được'. Hệ thống so sánh cài đặt của từng môi trường với nguồn chuẩn đã thống nhất, giải thích từng khác biệt và mở bản sửa để môi trường thử nghiệm và môi trường thật khớp nhau.
Dành cho doanh nghiệp nhận tệp từ người lạ, như hóa đơn, tệp đính kèm và tệp khách hàng tải lên. Hệ thống kiểm tra từng tệp đáng ngờ và, nếu cần, mở an toàn trong một máy thử nghiệm kín để xem nó cố làm gì.
Dành cho nhóm phần mềm muốn bắt lỗi bảo mật ở bước xem xét mã, không phải sau khi ra mắt. Hệ thống kiểm tra mọi pull request để tìm các mẫu không an toàn phổ biến, như truy vấn cơ sở dữ liệu không an toàn hoặc đầu ra chưa được thoát ký tự, và gợi ý chính xác cách viết lại an toàn.
Dành cho nhóm có sự cố thường xảy ra sau một bản phát hành. Hệ thống học từ các thay đổi và sự cố trước đây xem loại thay đổi nào hay gây rắc rối, chấm điểm từng bản phát hành mới và gợi ý thận trọng hơn với những bản rủi ro.
Dành cho doanh nghiệp mà một vài người có toàn quyền quản trị trên máy chủ. Các phiên làm việc trên hệ thống công ty được ghi lại, quản trị viên được thông báo bằng biểu ngữ đăng nhập, và hệ thống đánh dấu các lệnh bất thường, viết một bản tóm tắt ngắn cho mỗi phiên.
Dành cho doanh nghiệp B2B có nhân viên bán hàng theo đuổi bất kỳ ai nằm trong danh sách. Hệ thống học điểm chung của các thương vụ đã thắng, tìm các công ty tương tự đang quan tâm mua và cập nhật danh sách mục tiêu được xếp hạng trong CRM của bạn mỗi tuần.
Dành cho đội bán hàng có hộp thư đầy thư phản hồi — quan tâm, chưa phải lúc, sai người, phản đối. Hệ thống phân loại từng phản hồi theo ý định và lý do phản đối, chuyển ngay phản hồi nóng cho nhân viên bán hàng và soạn nháp câu trả lời có căn cứ để duyệt.
Dành cho doanh nghiệp phần mềm thuê bao muốn biết khách hàng nào sẵn sàng mua thêm và khách nào đang rời xa. Hệ thống đọc mức sử dụng sản phẩm mỗi ngày, chấm điểm từng tài khoản về tiềm năng tăng trưởng và nguy cơ rời đi, rồi cho người phụ trách tài khoản biết lý do.
Dành cho người bán B2B có nghiên cứu điển hình nhưng không ai tìm được đúng lúc. Hệ thống đối chiếu ngành, quy mô và vấn đề của từng khách hàng tiềm năng với bằng chứng liên quan nhất của bạn và viết bản tóm tắt một trang ghi rõ nguồn gốc của từng nhận định.
Dành cho doanh nghiệp gửi nhiều email và tin nhắn bán hàng và lo ngại viết cho người đã từ chối. Mỗi tin nhắn được kiểm tra với danh sách từ chối nhận tin, hồ sơ đồng ý và các quy tắc bạn đã duyệt trước khi gửi. Mọi nội dung có rủi ro được giữ lại để người xem xét.
Dành cho người bán B2B có website có lượt truy cập nhưng ít người điền biểu mẫu. Hệ thống cho thấy công ty nào, không phải người nào, đang đọc các trang của bạn và họ trông quan tâm đến mức nào. Các công ty phù hợp nhất được đưa thẳng vào CRM của bạn để theo dõi.
Dành cho đội nhỏ muốn được giới thiệu thay vì gửi email lạnh. Chúng tôi lập bản đồ ai trong đội quen ai, dựa trên danh bạ và lịch sử CRM của chính bạn, và chỉ ra con đường quen biết tốt nhất để tiếp cận từng công ty bạn muốn chinh phục. AI soạn nháp lời nhờ giới thiệu lịch sự để đồng nghiệp của bạn duyệt.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng tiềm năng im lặng sau lần liên hệ đầu tiên. Mỗi khách hàng tiềm năng nhận email theo dõi thay đổi theo những gì họ mở và nhấp. Người có vẻ đã sẵn sàng được chuyển cho bạn, còn người chưa quan tâm sẽ được tiếp cận theo cách mới sau đó thay vì lặp lại nội dung cũ.
Dành cho đội bán hàng nhỏ muốn mọi nhân viên viết và nói như người giỏi nhất. AI xem xét email và các cuộc gọi đã ghi âm của từng nhân viên, với sự biết trước của mọi người, và đưa ra gợi ý riêng cho từng người về chính công việc của họ. Quản lý chỉ thấy xu hướng chung của cả đội, không bao giờ thấy bảng xếp hạng.
Dành cho doanh nghiệp có cả đống khách tiềm năng đã im lặng hoặc từ chối. AI tìm ra những người đáng thử lại và viết thông điệp mới gắn với những gì đã thay đổi kể từ đó. Các lần gửi do bạn duyệt và giữ ở số lượng an toàn.
Dành cho doanh nghiệp nhận việc qua các công ty đối tác. AI tìm những tài khoản mục tiêu phù hợp với cả bạn và đối tác, soạn nháp lời giới thiệu chung để hai bên duyệt và ghi nhận ai đã giới thiệu những gì.
Dành cho đội bán hàng phải xoay xở nhiều khách hàng tiềm năng trên nhiều công cụ. Mỗi nhân viên nhận một danh sách xếp hạng về người cần liên hệ tiếp theo và lý do, kèm tin nhắn đã soạn sẵn. Bộ đếm thời gian phản hồi giúp khách hàng tiềm năng nóng không bao giờ phải chờ.
Dành cho doanh nghiệp dùng AI viết thông điệp tiếp cận nghe chung chung hoặc lệch thương hiệu. Chúng tôi huấn luyện một mô hình viết trên các thông điệp bạn đã duyệt để bản nháp nghe giống bạn, và một công cụ kiểm tra chặn mọi thứ có cụm từ bị cấm hoặc nhận định bạn chưa duyệt.
Dành cho doanh nghiệp cần sự đồng ý rõ ràng, có thể chứng minh trước khi tiếp thị. Một khung chat thân thiện trên website hỏi khách truy cập họ muốn nghe về điều gì và qua kênh nào. Nó lưu chính xác nội dung đã hiển thị cùng thời gian, và cập nhật mọi công cụ tiếp thị bạn sử dụng.
Dành cho nhà sáng lập cần biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng và họ ở đâu. AI lập bản đồ mọi công ty khớp với chân dung khách hàng lý tưởng, đếm từng phân khúc và ước tính giá trị. Bạn thấy những nhóm nào mình hầu như chưa chạm tới.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng lớn xứng đáng được quan tâm riêng. AI phát hiện các thời điểm quan trọng như gia hạn, cột mốc hay hợp đồng mới, gợi ý quà tặng và viết lời nhắn cá nhân. Bạn duyệt từng món và giới hạn ngân sách giúp kiểm soát chi tiêu.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng hỏi xin lời khuyên trên mạng. AI theo dõi các bài đăng mạng xã hội và cộng đồng công khai để tìm câu hỏi và phàn nàn mà sản phẩm của bạn giải quyết được. AI soạn nháp một câu trả lời thực sự hữu ích để bạn duyệt trước khi đăng bất cứ điều gì.
Dành cho nhóm đang phát triển có dữ liệu bán hàng, marketing và sản phẩm nằm ở các công cụ riêng. Chúng tôi đưa tất cả vào một kho gọn gàng để mọi điểm số khách tiềm năng và báo cáo đều lấy từ đó. AI theo dõi chất lượng dữ liệu và cảnh báo bạn trước khi báo cáo bắt đầu sai.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong các câu hỏi hỗ trợ lặp lại. AI xem toàn bộ ticket và cuộc chat để chỉ ra trang trợ giúp nào hiệu quả, trang nào không, và những câu trả lời còn thiếu nào tạo ra nhiều lượt liên hệ nhất. Bạn nhận được danh sách việc cần sửa đã xếp hạng.
Dành cho đội hỗ trợ cam kết thời gian phản hồi hoặc xử lý với khách hàng. AI xem mọi ticket đang mở và cảnh báo ticket nào có khả năng trễ hạn, dựa trên quy mô hàng đợi, độ phức tạp và người đang bận. Các ticket rủi ro được đưa lên đầu trước khi quá muộn.
Dành cho doanh nghiệp có dịch vụ đôi khi gián đoạn hoặc chậm trễ. Khi hệ thống giám sát phát hiện sự cố, AI xác định khách hàng nào bị ảnh hưởng và soạn nháp một thông báo cập nhật rõ ràng, trung thực để bạn duyệt. Khách hàng nghe tin từ bạn trước, nên ít người liên hệ bộ phận hỗ trợ hơn.
Dành cho doanh nghiệp trả lời khách hàng qua email, chat, WhatsApp và mạng xã hội cùng lúc. Mọi tin nhắn đổ về một hộp thư chung, gắn với cùng một khách hàng dù họ dùng kênh nào. AI chuyển từng tin đến đúng người và giữ toàn bộ lịch sử trò chuyện cùng nhau.
Dành cho đội hỗ trợ có nhiều câu trả lời mẫu nhưng không biết câu nào hiệu quả. AI học xem câu trả lời mẫu và bài viết trợ giúp nào thực sự giải quyết từng loại ticket và gợi ý câu tốt nhất khi nhân viên mở ticket. Thông tin khách hàng được điền tự động.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết khách hàng không hài lòng khi họ hủy. AI đọc từng cuộc trò chuyện và dự đoán mức độ hài lòng của khách hàng cũng như khả năng họ rời đi. Đội của bạn nhận được danh sách ngắn hằng ngày gồm những người cần liên hệ.
Dành cho doanh nghiệp cần thận trọng với những gì đội hỗ trợ nói ra. Mỗi câu trả lời được kiểm tra theo các quy tắc về cách diễn đạt, công bố thông tin và dữ liệu cá nhân do đội của bạn đặt ra. Vấn đề được chặn hoặc sửa trước khi gửi, và nhật ký lưu vĩnh viễn cho thấy những gì đã nói.
Dành cho đội hỗ trợ dành phần lớn thời gian trong ngày để gõ câu trả lời. AI viết câu trả lời hoàn chỉnh cho mỗi ticket kèm liên kết đến nguồn thông tin. Nhân viên kiểm tra và gửi bằng một cú nhấp, và AI học từ mỗi lần chỉnh sửa.
Dành cho doanh nghiệp có khách hàng liên tục vướng ở cùng một chỗ. AI kết hợp các cuộc trò chuyện hỗ trợ với cách mọi người dùng website hoặc sản phẩm để chỉ ra chính xác nơi họ bối rối. Bạn nhận được danh sách việc cần sửa đã xếp hạng cho sản phẩm hoặc nội dung trợ giúp.
Dành cho doanh nghiệp có câu trả lời hỗ trợ nghe lạnh lùng hoặc máy móc. AI viết lại câu trả lời theo giọng điệu thương hiệu của bạn, ấm áp hơn khi khách hàng bực bội và trực tiếp hơn khi họ đang vội. Nó chặn các cụm từ coi nhẹ và giữ ngôn ngữ đơn giản, bao trùm.
Dành cho doanh nghiệp có các đợt gia hạn, bảo hành hoặc giới hạn sử dụng khiến khách hàng bất ngờ. AI nhận ra trước những thời điểm này và chuẩn bị một tin nhắn hữu ích, đúng lúc để bạn duyệt. Khách hàng nhận được câu trả lời trước khi cần hỏi.
Dành cho đội hỗ trợ có danh mục ticket lộn xộn hoặc còn thiếu. AI đọc các ticket trước đây, xây dựng danh sách chủ đề và chủ đề con rõ ràng, rồi gắn thẻ cho mọi ticket mới. Cuối cùng bạn cũng thấy được khách hàng liên hệ về điều gì.
Dành cho doanh nghiệp có một số khách hàng xứng đáng được chăm sóc đặc biệt. AI nhận ra tin nhắn từ các tài khoản quan trọng nhất qua CRM, chuyển thẳng đến những nhân viên giỏi nhất và thêm bản tóm tắt ngắn để không ai phải yêu cầu họ nhắc lại.
Dành cho đội hỗ trợ có ticket bị đẩy qua đẩy lại. AI học từ các ticket đã giải quyết trước đây xem cách xử lý nào hiệu quả nhất cho từng vấn đề và hiển thị câu trả lời có khả năng đúng nhất cho nhân viên trước. Nhiều vấn đề được giải quyết chỉ trong một lần trả lời.
Dành cho doanh nghiệp có thông tin khách hàng nằm rải rác ở nhiều công cụ. Chúng tôi gom tất cả vào một bộ nhớ có tổ chức để chatbot và đội ngũ có thể tra cứu ngay lịch sử, đơn hàng và sở thích của khách hàng. Câu trả lời trở nên cá nhân hóa thay vì chung chung.
Dành cho doanh nghiệp bắt đầu dùng AI để trả lời hỗ trợ nhưng lo ngại sai sót. Hệ thống quyết định câu trả lời nào có thể gửi thẳng và câu trả lời nào cần người kiểm tra, dựa trên mức độ tin cậy, rủi ro của chủ đề và tầm quan trọng của khách hàng. Khi AI chứng minh được năng lực, nhiều câu trả lời hơn sẽ được gửi tự động.
Dành cho doanh nghiệp chỉ biết về sự cố sản phẩm khi khiếu nại chất đống. AI theo dõi các phiếu đến để tìm loại khiếu nại mới và các đợt tăng đột ngột. Bạn nhận được cảnh báo kèm ví dụ ngay khi một vấn đề mới bắt đầu tăng.
Dành cho doanh nghiệp cần một trợ lý hỗ trợ không bao giờ bịa đặt. Trợ lý chỉ trả lời từ nội dung trợ giúp bạn đã duyệt, cho thấy nguồn gốc của từng câu trả lời và chuyển cho người thật khi câu hỏi vượt quá phạm vi được phép trả lời. Các chủ đề bị cấm sẽ nhận câu trả lời lịch sự mà bạn đã duyệt.
Một AI giọng nói trả lời điện thoại doanh nghiệp của bạn bằng giọng nói tự nhiên, chào người gọi, trả lời các câu hỏi thường gặp của bạn, ghi lại lời nhắn và chuyển các cuộc gọi khẩn cấp tới bạn — được huấn luyện theo thông tin doanh nghiệp của bạn.
Một AI giọng nói gọi lại khách hàng tiềm năng mới trong vòng vài phút sau khi họ yêu cầu được gọi và đánh dấu ô đồng ý nhận cuộc gọi của bạn, nói rõ ngay từ đầu rằng đó là AI, và đặt lịch bước tiếp theo — việc theo dõi mà bạn không bao giờ có thời gian làm. AI không bao giờ gọi cho ai khi chưa có ghi nhận đồng ý.
AI giọng nói nhận đặt chỗ, quản lý danh sách chờ và lấp các lượt hủy bằng cách gọi cho khách tiếp theo — rất phù hợp với nhà hàng, salon và studio.
Một tác tử AI đọc yêu cầu, kiểm tra chính sách của bạn, xử lý hoàn tiền hoặc đổi trả trong hệ thống của bạn và phản hồi khách hàng — tự động khép lại toàn bộ quy trình.
Chúng tôi kết nối các công cụ rời rạc của bạn (biểu mẫu, CRM, email, bảng tính, xuất hóa đơn) để dữ liệu tự động luân chuyển và việc sao chép - dán thủ công giữa chúng không còn nữa.
Một tác tử AI đọc hóa đơn và biên lai, trích xuất từng dòng, gán mã chính xác và đưa chúng vào hệ thống kế toán của bạn — không còn nhập liệu thủ công.
Một agent AI tự động ghi nhận mọi cuộc gọi (khi người gọi đã được thông báo về việc ghi âm), email và tương tác vào CRM của bạn, cập nhật trạng thái và gắn cờ những ai cần theo dõi — một CRM gọn gàng mà không cần công việc hành chính.
Một tác tử AI tiếp nhận từng đơn hàng mới, cập nhật tồn kho, kích hoạt khâu xử lý đơn hàng và tự động cập nhật thông tin cho khách hàng — từ đầu đến cuối.
Một tác tử AI vận hành quy trình tiếp nhận khách hàng mới của bạn — gửi đúng tài liệu, thu thập những gì cần thiết, thiết lập tài khoản và kiểm tra để không bỏ sót điều gì — một khởi đầu tốt như nhau cho mọi lần.
Một tác tử AI đọc vấn đề của khách hàng, thực hiện hành động thực tế để khắc phục (hoàn tiền, đổi lịch, cập nhật, tra cứu) và chỉ chuyển lên cấp cao hơn những trường hợp thực sự khó — giúp giảm mạnh khối lượng phiếu hỗ trợ của bạn.
Một AI chat trực tuyến trả lời câu hỏi của khách truy cập dựa trên thông tin thực tế của bạn, hướng dẫn họ tới đúng sản phẩm và chốt đơn hàng hoặc thu thập khách hàng tiềm năng — có căn cứ, không bịa đặt.
Một tác tử AI trên WhatsApp Business của bạn, trả lời câu hỏi, chia sẻ danh mục sản phẩm, đặt lịch và nhận đơn hàng — tiếp cận khách hàng ngay tại nơi họ đang có mặt.
Chúng tôi tạo ra một dòng nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm và nội dung theo phong cách nhà sáng tạo, đúng thương hiệu, được thể hiện rõ là nội dung của chính thương hiệu (không bao giờ được trình bày như đánh giá hay lời chứng thực của khách hàng thật), để quảng cáo và cửa hàng của bạn không bao giờ bị nhàm chán.
Một AI đọc các tài liệu và biểu mẫu gửi đến, trích xuất dữ liệu chính và lưu vào đúng nơi — chấm dứt công việc giấy tờ thủ công.
Một AI SDR nghiên cứu các công ty phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn từ dữ liệu công khai ở cấp công ty, soạn nháp email cá nhân hóa để bạn phê duyệt và gửi từng email một từ hộp thư của chính bạn kèm dòng từ chối nhận tin, theo dõi những người trả lời và đặt lịch họp vào lịch của bạn.
Một AI đề nghị mọi khách hàng để lại đánh giá vào thời điểm phù hợp, qua email và tin nhắn, và báo cho bạn về mọi phản hồi không hài lòng để bạn khắc phục vấn đề — mà không sàng lọc người được đề nghị.
Một AI giữ cho Google Business Profile và mọi tin niêm yết của bạn luôn được tối ưu, đăng bài hằng tuần và soạn nháp trả lời đánh giá — nền tảng để xây dựng khả năng hiển thị trong local pack (không đảm bảo thứ hạng nào).
Một AI phân loại mọi giao dịch, đối chiếu tài khoản và đánh dấu bất cứ điều gì bất thường — sổ sách gọn gàng, luôn cập nhật mà không cần làm thủ công.
Một AI gợi ý sản phẩm bổ sung phù hợp cho từng khách hàng vào thời điểm thích hợp — giỏ hàng lớn hơn mà không cần giảm giá.
Một AI phát hiện những khách hàng đã im lặng và chạy các ưu đãi kéo khách quay lại được cá nhân hóa qua email và tin nhắn tới những khách hàng đã đồng ý nhận tiếp thị — khoản doanh thu mà bạn tưởng đã mất.
Một AI vận hành chương trình giới thiệu của bạn — đề nghị giới thiệu đúng thời điểm, theo dõi phần thưởng và nhắc nhở — marketing truyền miệng chạy tự động.
Một chương trình khách hàng thân thiết được làm sẵn cho bạn, tự động thưởng cho khách hàng mua lại và khiến họ quay lại thường xuyên hơn.
Thiết lập Google Ads trọn gói: cấu trúc chiến dịch, từ khóa và nội dung quảng cáo sẵn sàng chạy, theo dõi chuyển đổi, và danh sách kiểm tra tối ưu hằng tuần để quảng cáo của bạn tiếp tục được cải thiện qua từng tuần.
Một hệ thống quảng cáo Meta được làm sẵn cho bạn: nội dung quảng cáo, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa đều được xử lý, để ngân sách quảng cáo của bạn cuối cùng cũng mang lại hiệu quả.
Chúng tôi biến những bức ảnh sản phẩm thông thường của bạn thành hình ảnh sạch sẽ, chuyên nghiệp, sẵn sàng cho cửa hàng và giúp bán được hàng.
Chúng tôi dàn dựng nội thất ảo và chỉnh sửa ảnh bất động sản hoặc không gian để thể hiện không gian một cách hấp dẫn, có ghi chú rõ ràng là đã được dàn dựng ảo.
Một cổng thông tin khách hàng mang thương hiệu của bạn, nơi khách hàng đặt lịch, thanh toán, tải tệp lên và theo dõi — giúp bạn trông quy mô và chuyên nghiệp hơn thực tế.
Một trang web hội viên được làm sẵn cho bạn, có nội dung giới hạn quyền truy cập, thanh toán và quản lý hội viên — một nguồn thu nhập mới, được xây dựng cho bạn.
Chúng tôi xây dựng cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh cho bạn — sản phẩm, thanh toán, vận chuyển, mọi thứ — để bạn có thể bắt đầu bán hàng trực tuyến ngay trong tuần này.
Một hệ thống mạng xã hội được làm sẵn cho bạn, lên kế hoạch, viết nội dung, thiết kế và lên lịch đăng bài trên mọi nền tảng.
Chúng tôi thiết kế và xây dựng một trang web nhanh, đẹp, được thiết kế để biến khách truy cập thành khách hàng — sẵn sàng ra mắt và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập sao lưu và bảo mật trọn gói, sao lưu tệp và dữ liệu khách hàng của bạn, kiểm tra việc khôi phục hoạt động được, và cảnh báo bạn về các hoạt động đáng ngờ mà nó phát hiện.
Chúng tôi chẩn đoán và khắc phục mọi yếu tố làm chậm trang web của bạn, để trang tải ngay lập tức, xếp hạng tốt hơn và mất ít khách hàng hơn.
Một hệ thống sự kiện hoàn chỉnh — trang đăng ký, lời nhắc, liên hệ sau sự kiện — giúp lấp đầy sự kiện của bạn và chăm sóc mọi người tham dự.
Một tác tử tiếp nhận khách hàng tiềm năng thô từ nguồn inbound hoặc từ danh sách, bổ sung cho từng người thông tin đặc điểm doanh nghiệp, công nghệ sử dụng, tình hình gọi vốn và tín hiệu mua hàng, sau đó chấm điểm mức độ phù hợp với ICP của bạn và viết lý do trong một dòng. Tác tử đồng bộ bản ghi đã được bổ sung và chấm điểm thẳng vào CRM của bạn và đánh dấu dữ liệu rác để xem xét.
Một agent xây dựng danh sách công ty mục tiêu từ ICP của bạn chỉ dùng dữ liệu công khai ở cấp công ty (không dùng danh sách liên hệ cá nhân thu thập tự động), nghiên cứu từng tài khoản để tìm một sự kiện kích hoạt thực sự và soạn nháp tin nhắn tiếp cận đầu tiên được cá nhân hóa dựa trên sự kiện đó. Mọi bản nháp đều được xếp hàng chờ con người phê duyệt và gửi từng tin một từ hộp thư của chính bạn kèm dòng từ chối nhận tin, với phần nghiên cứu được hiển thị kèm theo.
Một tác tử đọc hộp thư dùng chung, phân loại từng tin nhắn theo ý định, soạn thảo phản hồi phù hợp từ cơ sở tri thức của bạn và hoàn tất hành động liên quan — đặt lịch, hoàn tiền, tra cứu — cho các danh mục bạn cho phép. Mọi việc nằm ngoài thẩm quyền của nó đều được chuyển lên, kèm phản hồi đề xuất để con người phê duyệt.
Một tác tử tổng hợp tín hiệu từ email, chat, phiếu hỗ trợ, bảng điều khiển và lịch thành một bản tóm tắt hằng ngày được ưu tiên cho người lãnh đạo, đánh dấu những việc cần ra quyết định trong ngày. Tác tử có thể thực hiện các phản hồi đã được phê duyệt trước (chấp nhận, ủy quyền, lên lịch) thay mặt người lãnh đạo và ghi lại từng hành động.
Một tác tử lấy bản ghi từ hai hệ thống trở lên (ví dụ CRM so với hệ thống thanh toán, PMS so với sổ cái), khớp chúng bằng khóa gần đúng (fuzzy) và phân loại mọi điểm không khớp theo nguyên nhân gốc. Tác tử tự động sửa các sai lệch bạn cho phép và lưu phần còn lại thành các trường hợp cần xem xét, kèm đề xuất khắc phục.
Một tác tử liên tục quét CRM của bạn để tìm tài khoản/liên hệ trùng lặp, trường dữ liệu sai định dạng và bản ghi mồ côi, sau đó hợp nhất và chuẩn hóa theo các quy tắc bạn đặt ra. Tác tử trình bày các trường hợp hợp nhất chưa rõ ràng dưới dạng thẻ cần xem xét và lưu nhật ký có thể đảo ngược cho mọi thay đổi.
Một tác tử phân tích tập dữ liệu nguồn, đề xuất ánh xạ trường sang lược đồ đích, chuyển đổi và xác thực bản ghi theo lô, và báo cáo mọi dòng mà nó không thể ánh xạ sạch sẽ. Tác tử chạy thử (dry-run) và cần con người xác nhận trước khi ghi bất kỳ dữ liệu nào vào hệ thống đích.
Một agent liên tục kiểm tra hoạt động, nội dung và hồ sơ của bạn theo các chính sách nội bộ đã được hệ thống hóa của chính bạn, gắn cờ vi phạm kèm bằng chứng liên quan và mở các tác vụ khắc phục chuyển cho người phụ trách. Agent lưu giữ chuỗi bằng chứng của mọi lần kiểm tra và chuyển cấp ngay các phát hiện mức độ nghiêm trọng cao.
Một agent theo dõi các cơ quan quản lý, tổ chức tiêu chuẩn và nguồn tin lập pháp liên quan đến doanh nghiệp của bạn, tóm tắt từng thay đổi kèm liên kết tới nguồn, và liệt kê các tài liệu nội bộ đề cập cùng chủ đề. Agent chuyển từng mục cho người phụ trách bạn chỉ định (luật sư hoặc trưởng bộ phận tuân thủ của bạn) để quyết định cần thay đổi gì, nếu có; agent theo dõi và tóm tắt, không diễn giải pháp luật.
Một agent tiếp nhận hóa đơn nhà cung cấp từ email và các cổng thông tin, trích xuất các dòng hạng mục, đối chiếu ba chiều với đơn đặt hàng (PO) và phiếu nhận hàng, rồi chuyển các trường hợp ngoại lệ đi phê duyệt. Agent lên lịch thanh toán các hóa đơn hợp lệ trong thời hạn và ghi nhận toàn bộ vào hệ thống kế toán của bạn kèm nhật ký kiểm toán.
Một agent theo dõi báo cáo tuổi nợ, sắp xếp chuỗi email nhắc thanh toán tới khách hàng doanh nghiệp của bạn (chỉ hóa đơn B2B, không bao giờ là nợ người tiêu dùng) theo tài khoản và mối quan hệ, và đề xuất kế hoạch thanh toán trong các điều khoản đã đặt sẵn. Agent chuyển các tranh chấp và trường hợp khó khăn cho con người và ghi nhận mọi cam kết thanh toán.
Một agent lấy dữ liệu từ nguồn cấp ngân hàng và sổ cái của bạn, tự động khớp các giao dịch, đồng thời phân loại và đề xuất bút toán cho các giao dịch chưa khớp. Agent gắn cờ các giao dịch đáng ngờ hoặc trùng lặp và giữ lại mọi bút toán để kế toán phê duyệt trước khi ghi sổ.
Một agent điều phối danh sách kiểm tra khóa sổ, khởi động các bút toán dồn tích, đối chiếu và bút toán liên công ty theo thứ tự phụ thuộc, nhắc người phụ trách hoàn thành các đầu việc con và theo dõi mức độ sẵn sàng theo thời gian thực. Agent chặn quy trình khóa sổ tiến tiếp cho đến khi từng biện pháp kiểm soát đạt yêu cầu và kiểm soát viên tài chính ký duyệt.
Một agent xem xét mọi khoản chi phí được nộp dựa trên chính sách, hóa đơn chứng từ và lịch sử trùng lặp của bạn, tự động phê duyệt các yêu cầu hợp lệ và gắn cờ các vi phạm kèm quy định cụ thể được viện dẫn. Agent chuyển các trường hợp khó xác định cho quản lý và lập báo cáo chi tiêu bất thường cho bộ phận tài chính.
Một agent kiểm tra trước mỗi kỳ tính lương để tìm bất thường — thiếu giờ công, thay đổi lương ngoài quy trình, mã lương không khớp và thiếu trường thiết lập thuế — trước khi được chốt. Agent cung cấp cho bộ phận lương danh sách ngoại lệ đã phân loại kèm đề xuất sửa, và giữ lại các mục rủi ro cao chờ bộ phận lương phê duyệt.
Một agent vận hành mùa thu thập hồ sơ thuế từ khách hàng/nhà cung cấp: xác định ai còn thiếu giấy tờ gì, gửi lời nhắc, kiểm tra tính đầy đủ của tệp tải lên và theo đuổi các mục còn thiếu cho đến khi hồ sơ hoàn chỉnh. Agent gắn cờ các điểm không khớp (ví dụ vấn đề về W-9/TIN) và bàn giao bộ hồ sơ hoàn chỉnh cho người lập tờ khai.
Một agent tiếp nhận yêu cầu bảo hành, xác minh phạm vi bảo hành và hồ sơ số sê-ri/mua hàng, yêu cầu bổ sung bằng chứng còn thiếu và xét duyệt trong phạm vi chính sách để chấp thuận, từ chối hoặc chuyển đi sửa chữa. Agent soạn thư thông báo quyết định cho khách hàng và chuyển các yêu cầu chưa rõ ràng lên chuyên viên.
Một agent quét trang web của bạn theo tiêu chuẩn WCAG, xếp ưu tiên các vi phạm theo mức độ nghiêm trọng và lưu lượng truy cập, và áp dụng các biện pháp khắc phục an toàn (văn bản thay thế, ARIA, độ tương phản, thứ tự focus) thông qua CMS. Các thay đổi về cấu trúc được đề xuất dưới dạng diff để lập trình viên phê duyệt.
Một agent theo dõi hệ thống giám sát và cảnh báo của bạn, gom các cảnh báo liên quan thành một sự cố duy nhất, bổ sung thông tin về các lần triển khai gần đây và log, và đề xuất nguyên nhân khả dĩ cùng mức độ nghiêm trọng. Agent gọi đúng người trực, mở kênh xử lý sự cố và soạn bản cập nhật trạng thái — chỉ thực hiện khắc phục theo runbook đã được phê duyệt.
Một agent liên tục xác lập đường cơ sở cho log và chỉ số của bạn, phát hiện bất thường và chạy một quy trình điều tra theo kịch bản — truy vấn trace, đối chiếu với các thay đổi và thu hẹp đến nguyên nhân khả dĩ. Agent tạo phiếu ghi nhận kết quả kèm bằng chứng và đề xuất cách khắc phục, chuyển lên kỹ sư cho mọi hành động.
Một agent tiếp nhận kết quả quét lỗ hổng và các khuyến cáo bảo mật, đối chiếu với danh mục tài sản thực tế của bạn, xếp ưu tiên theo khả năng bị khai thác và mức độ phơi nhiễm, và mở phiếu khắc phục kèm cách sửa. Agent có thể chuẩn bị bản vá trong môi trường phi sản xuất nhưng cần phê duyệt thay đổi trước bất kỳ lần triển khai nào lên môi trường production.
Một agent tiếp nhận yêu cầu thay đổi, đánh giá rủi ro và phạm vi ảnh hưởng, kiểm tra các thay đổi xung đột và khung thời gian đóng băng, và tập hợp hồ sơ phê duyệt cho CAB. Agent tự động phê duyệt các thay đổi tiêu chuẩn rủi ro thấp trong phạm vi chính sách và chuyển phần còn lại kèm khuyến nghị.
Một agent xử lý tiếp nhận vụ việc mới: ghi nhận yêu cầu, tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu khách hàng/vụ việc các trường hợp có thể xung đột lợi ích, định tuyến theo các lĩnh vực hành nghề bạn xác định và tập hợp hồ sơ nhận việc. Mọi trường hợp có thể xung đột và quyết định cuối cùng về xung đột đều được chuyển cho luật sư trước khi gửi bất kỳ thư nhận việc nào; agent không bao giờ tư vấn pháp lý cho người hỏi.
Một agent phân tích một hồ sơ mời thầu (RFP) nhận được thành ma trận yêu cầu, soạn câu trả lời từ thư viện nội dung đã được duyệt của bạn, gắn cờ các chỗ còn thiếu cần chuyên gia (SME) và tập hợp thành hồ sơ dự thầu đáp ứng yêu cầu. Agent theo dõi các hạn chót và giữ bản cuối để người phụ trách hồ sơ thầu phê duyệt trước khi nộp.
Một agent quản lý tin đăng địa phương và đánh giá của mọi địa điểm trên quy mô lớn: giữ dữ liệu NAP (tên, địa chỉ, số điện thoại) chính xác trên các danh bạ, phản hồi đánh giá theo từng địa điểm bằng giọng thương hiệu và sửa các điểm không nhất quán trong tin đăng. Agent gắn cờ các đợt sụt giảm danh tiếng và tin đăng trùng lặp/giả mạo cho đội marketing.
Một agent theo dõi các tín hiệu về giao dịch và hành vi tài khoản, gom chúng thành các hồ sơ gian lận kèm điểm rủi ro và bằng chứng liên quan, và thực hiện biện pháp bảo vệ (tạm giữ, yêu cầu xác minh bổ sung) trong phạm vi chính sách. Agent xếp các trường hợp khó xác định vào hàng đợi cho chuyên viên phân tích gian lận và không bao giờ chặn khách hàng vượt quá chính sách khi chưa được xem xét.
Một agent theo dõi phiếu hỗ trợ, thay đổi sản phẩm và tín hiệu phản hồi về tài liệu để phát hiện nội dung cơ sở tri thức lỗi thời, còn thiếu hoặc mâu thuẫn, và soạn bản cập nhật dựa trên nguồn thông tin gốc. Mỗi thay đổi được chuẩn bị sẵn để người phụ trách phê duyệt trước khi xuất bản, kèm bản đánh dấu những gì đã thay đổi.
Một agent theo dõi tất cả hợp đồng phần mềm và nhà cung cấp của bạn, báo trước cho người phụ trách về ngày gia hạn và ngày tự động gia hạn, và phân tích mức sử dụng để đề xuất gia hạn, đàm phán lại hoặc hủy. Agent tập hợp hồ sơ quyết định gia hạn và chuyển cho người quản lý ngân sách phê duyệt.
Một agent tập hợp báo cáo cho nhà tài trợ và chương trình bằng cách lấy các chỉ số kết quả từ hệ thống của bạn, ánh xạ chúng theo định dạng yêu cầu của từng nhà tài trợ và soạn phần thuyết minh dựa trên dữ liệu. Agent theo dõi hạn nộp báo cáo và giữ từng báo cáo để trưởng chương trình phê duyệt trước khi nộp.
Dành cho doanh nghiệp có dữ liệu nằm ở nhiều hệ thống và bị sao chép thủ công vào bảng tính. Chúng tôi xây dựng một quy trình theo lịch lấy dữ liệu từ cơ sở dữ liệu và ứng dụng của bạn, làm sạch và nạp các bảng gọn gàng vào một kho. AI theo dõi mỗi lần chạy và giải thích vấn đề bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Dành cho công ty có báo cáo chạy trên logic dữ liệu mong manh, không có tài liệu mà không ai dám đụng vào. Chúng tôi chuyển dữ liệu thô vào một khu vực tiếp nhận rõ ràng và xây dựng lại các bảng báo cáo thành mô hình có quản lý phiên bản, được kiểm thử và có tài liệu. AI giữ tài liệu được cập nhật và giải thích mục đích của từng mô hình.
Dành cho công ty có báo cáo làm chậm cơ sở dữ liệu chính hoặc hiển thị số liệu của hôm qua. Chúng tôi thiết lập một bản sao trực tiếp truyền mọi bản ghi mới, đã đổi và đã xóa từ cơ sở dữ liệu vận hành của bạn vào kho dữ liệu hoặc bản sao, mà không cần truy vấn nặng trên bản gốc. AI theo dõi bản sao và giải thích mọi độ trễ.
Chúng tôi thiết lập các bước kiểm tra chất lượng dữ liệu tự động chạy ở mỗi lần nạp dữ liệu, kiểm tra độ mới, thay đổi khối lượng đột ngột, giá trị thiếu, bản ghi trùng lặp và liên kết hỏng giữa các bảng. Lỗi sẽ kích hoạt cảnh báo và có thể chặn dữ liệu xấu đến bảng điều khiển.
Chúng tôi dựng một danh mục dữ liệu (data catalog) có thể tìm kiếm, ghi lại tài liệu cho mọi bảng, cột và người phụ trách, đồng thời truy vết nguồn gốc dữ liệu (lineage) ở cấp cột từ nguồn qua các phép biến đổi đến dashboard. Chuyên viên phân tích tìm được dữ liệu đáng tin cậy và thấy chính xác những gì cấp dữ liệu cho bất kỳ chỉ số nào.
Chúng tôi chuyển dữ liệu ra khỏi một hệ thống cũ sang một nền tảng hiện đại: phân tích hồ sơ dữ liệu nguồn, ánh xạ các trường, chuyển đổi định dạng, và xác minh số lượng bản ghi cùng tính toàn vẹn sau khi nạp. Chúng tôi chạy thử song song trước lần chuyển đổi chính thức cuối cùng.
Chúng tôi xây dựng một MDM hub hợp nhất các thực thể cốt lõi của bạn — khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp — thành các bản ghi chuẩn (golden record) với quy tắc ưu tiên dữ liệu (survivorship) giữa các hệ thống nguồn. Hệ thống xử lý bản ghi trùng lặp, chuẩn hóa thuộc tính và phát hành lại phiên bản đáng tin cậy.
Dành cho công ty có nhiều dữ liệu, như nhật ký, số đọc cảm biến hoặc tệp, quá tốn kém để giữ trong kho dữ liệu thông thường. Chúng tôi xây dựng một kho trên nền lưu trữ chi phí thấp với các bảng đáng tin cậy, lịch sử bạn có thể quay lại và công cụ truy vấn. AI giữ các bảng gọn gàng và giải thích chi phí truy vấn.
Chúng tôi thiết kế và xây dựng mô hình chiều (star schema) cho kho dữ liệu của bạn, định nghĩa các chiều dùng chung (conformed dimension) và bảng sự kiện (fact table) giúp phân tích nhanh và trực quan. Chúng tôi xử lý các chiều thay đổi chậm (slowly-changing dimension) để lịch sử được lưu giữ chính xác.
Dành cho doanh nghiệp dựa vào thông báo từ nhà cung cấp thanh toán và phần mềm mà thỉnh thoảng bị mất. Chúng tôi thiết lập một bộ nhận kiểm tra từng thông báo là thật, loại bỏ trùng lặp, lưu trữ an toàn và chuyển đến hệ thống của bạn, phát lại những thông báo thất bại. AI theo dõi việc chuyển và giải thích lỗi.
Chúng tôi kiểm tra các khối lượng công việc trên kho dữ liệu của bạn và tái thiết kế chúng để cắt giảm chi phí tính toán và lưu trữ — điều chỉnh kích cỡ warehouse, phân cụm bảng, loại bỏ các model không dùng và viết lại các truy vấn tốn kém. Chúng tôi triển khai các thay đổi và theo dõi khoản tiết kiệm.
Chúng tôi dựng các connector được quản lý, kéo dữ liệu từ các công cụ SaaS chủ chốt của bạn — thanh toán, quảng cáo, hỗ trợ khách hàng, CRM — vào kho dữ liệu theo lịch, có xử lý schema và nạp gia tăng. Các nguồn mới được kết nối vào mà không cần viết mã tùy chỉnh mỗi lần.
Chúng tôi triển khai các chiều thay đổi chậm Loại 2 (Type 2 SCD) để kho dữ liệu của bạn lưu giữ toàn bộ lịch sử của các bản ghi thay đổi theo thời gian — giá, trạng thái, phân công. Mọi phân tích đều có thể truy vấn một giá trị vào bất kỳ ngày nào.
Chúng tôi triển khai phân quyền theo vai trò, bảo mật cấp cột và che dữ liệu trên toàn kho dữ liệu của bạn để các trường nhạy cảm được bảo vệ và quyền truy cập tuân theo chính sách. Chúng tôi ghi lại ai được xem gì và lưu nhật ký truy cập có thể tìm kiếm.
Chúng tôi xây dựng một pipeline đối chiếu tự động, khớp các giao dịch giữa đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng và sổ cái của bạn, gắn cờ các điểm không khớp và chênh lệch chưa giải thích được. Pipeline chạy hằng ngày và tạo báo cáo ngoại lệ để bộ phận tài chính xử lý.
Dành cho nhóm có nhiều quy trình dữ liệu và chỉ biết lỗi khi báo cáo trông sai. Chúng tôi theo dõi thời gian chạy, độ mới, khối lượng và lỗi của từng quy trình trên một bảng điều khiển có lịch sử. AI giải thích cái gì hỏng và vì sao, và chuyển cảnh báo đến đúng người.
Chúng tôi lấy những bảng tính quan trọng mà doanh nghiệp của bạn âm thầm vận hành dựa vào và chuyển chúng sang một cơ sở dữ liệu quan hệ đúng chuẩn với kiểm tra hợp lệ, quan hệ giữa các bảng và truy cập nhiều người dùng. Công thức trở thành truy vấn và các chỉnh sửa thủ công trở thành một ứng dụng được kiểm soát.
Dành cho công ty mà mỗi báo cáo hiển thị một doanh thu hoặc số lượng khách hàng khác nhau. Chúng tôi định nghĩa mỗi chỉ số một lần ở một nơi trung tâm, để mọi bảng điều khiển và truy vấn đều tính theo cùng một cách. AI trả lời câu hỏi về các chỉ số và giải thích định nghĩa bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Chúng tôi xây dựng một quy trình tạo các bản sao đã che hoặc tổng hợp của dữ liệu thực tế cho kiểm thử và phân tích, che các mã định danh trong khi giữ nguyên đặc điểm thống kê và tính toàn vẹn tham chiếu. Các nhóm có dữ liệu kiểm thử sát thực tế với ít mã định danh lưu hành hơn nhiều (dữ liệu đã che vẫn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của bạn).
Chúng tôi triển khai hợp đồng dữ liệu (data contract) giữa các đội tạo ra và sử dụng dữ liệu, định nghĩa schema và các kỳ vọng được thực thi tự động trong CI và tại khâu tiếp nhận. Các thay đổi gây lỗi được phát hiện trước khi ảnh hưởng đến bên sử dụng ở khâu sau.
Chúng tôi chuyển kho dữ liệu tại chỗ (on-premise) hoặc kho dữ liệu cũ của bạn sang một nền tảng đám mây hiện đại, di chuyển schema, dữ liệu và logic biến đổi, đồng thời xác minh kết quả tương đương ở từng bước. Chúng tôi lập kế hoạch chuyển đổi để tránh làm gián đoạn báo cáo.
Dành cho nhóm có thay đổi quy trình dữ liệu đôi khi làm hỏng báo cáo trên môi trường thật. Chúng tôi thêm các bài kiểm thử, khu vực chạy thử và kiểm tra tự động để mọi thay đổi được xác thực trước khi đưa vào hoạt động, kèm cách quay lại rõ ràng. AI xem xét từng thay đổi và giải thích các lỗi kiểm thử.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống tự động chuyển dữ liệu cũ từ lưu trữ nóng đắt tiền sang các tầng lưu trữ lạnh chi phí thấp trong khi vẫn có thể truy vấn, áp dụng chính sách lưu giữ theo từng loại dữ liệu. Chi phí giảm mà không mất quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử.
Chúng tôi giúp bạn giao cho mỗi đội quyền làm chủ dữ liệu của mình, được công bố dưới dạng sản phẩm dữ liệu với luồng dữ liệu, thỏa thuận và điểm truy cập riêng, kết nối thông qua các tiêu chuẩn chung. Mỗi đội sở hữu dữ liệu của mình như một sản phẩm có quản trị.
Chúng tôi xây dựng một pipeline chuẩn hóa giao dịch giữa các loại tiền tệ, áp dụng đúng tỷ giá theo ngày và tạo báo cáo tài chính hợp nhất theo đồng tiền báo cáo của bạn. Số liệu của các hoạt động quốc tế được tổng hợp chính xác.
Chúng tôi đặt cam kết đúng giờ cho dữ liệu và theo dõi thời điểm mỗi lần nạp dữ liệu đến, cảnh báo đúng người khi dữ liệu bị trễ. Đội của bạn nhận được cam kết rõ ràng và cảnh báo sớm, thay vì bất ngờ, về thời điểm dữ liệu sẵn sàng.
Chúng tôi xây dựng một mô hình Data Vault 2.0 — hub, link và satellite — mang lại cho bạn một nền tảng kho dữ liệu linh hoạt, có khả năng kiểm toán cao, hấp thụ được các thay đổi từ nguồn và lưu giữ toàn bộ lịch sử. Mô hình này phù hợp với các môi trường chịu quản lý chặt chẽ và thay đổi nhanh.
Dành cho đội có dữ liệu thời gian thực đếm trùng đơn hàng hoặc lượt nhấp khi sự kiện được gửi lại hoặc phát lại. Chúng tôi bổ sung cơ chế chặn trùng lặp vào luồng dữ liệu trực tiếp để mỗi sự kiện chỉ được đếm một lần, kể cả ở khối lượng lớn. AI theo dõi tỷ lệ trùng lặp và giải thích các đợt tăng đột biến.
Dành cho doanh nghiệp có bảng điều khiển tải chậm và hiển thị các con số khác nhau cho cùng một thứ. Chúng tôi xây dựng các bảng gọn gàng, tóm tắt và lớp chỉ số đằng sau công cụ bảng điều khiển, kết nối nó và kiểm tra mọi báo cáo. AI trả lời câu hỏi về các con số của bạn bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Dành cho nhóm thường xuyên thêm nguồn dữ liệu mới và mỗi lần phải viết mã tùy chỉnh. Chúng tôi xây dựng một khung tái sử dụng để mọi nguồn mới vào kho dữ liệu của bạn theo cùng một cách, ghi lại bố cục, lược đồ và bản ghi, chỉ bằng cách điền một tệp thiết lập ngắn. AI soạn thiết lập cho từng nguồn mới.
Chúng tôi xây dựng công cụ backfill vững chắc cho các pipeline của bạn để bạn có thể xử lý lại an toàn dữ liệu lịch sử trong một khoảng ngày hoặc sửa một lần nạp lỗi mà không làm hỏng các bảng ở khâu sau. Việc khôi phục sau một ngày gặp sự cố trở thành một lệnh thông thường.
Chúng tôi xây dựng một dịch vụ làm giàu hồ sơ của bạn bằng dữ liệu bên thứ ba — quy mô và ngành của công ty, công cụ họ dùng và dữ liệu đăng ký doanh nghiệp công khai — gọi các nhà cung cấp hiệu quả với bộ nhớ đệm và phương án dự phòng giữa các nguồn. Hồ sơ công ty sơ sài trở nên đầy đủ.
Chúng tôi kiểm tra một kho dữ liệu hiện có để tìm nợ kỹ thuật về schema, bảng không dùng, model thừa, lineage bị đứt và truy vấn chậm, sau đó bàn giao một kế hoạch khắc phục có thứ tự ưu tiên, trong đó các cải thiện nhanh đã được áp dụng sẵn. Bạn biết chính xác cần sửa gì và vì sao.
Chúng tôi tái cấu trúc một pipeline nguyên khối rối rắm thành các thành phần mô-đun, có thể tái sử dụng, được kiểm thử kỹ, với ranh giới rõ ràng và có tài liệu. Các thay đổi sau này chỉ động đến một phần nhỏ thay vì gây rủi ro cho cả chuỗi.
Dành cho công ty phần mềm có khách hàng dùng chung một cơ sở dữ liệu và cần bằng chứng rằng dữ liệu của họ được tách biệt. Chúng tôi thiết kế và xây dựng cơ chế tách biệt để dữ liệu của mỗi khách hàng chỉ khách hàng đó truy cập được, cả trong cơ sở dữ liệu lẫn luồng dữ liệu. AI chạy kiểm tra tách biệt định kỳ và báo cáo mức sử dụng theo từng khách hàng.
Chúng tôi chuyển các model kho dữ liệu làm mới toàn bộ sang xử lý gia tăng, để mỗi lần chạy chỉ xử lý dữ liệu mới hoặc đã thay đổi thay vì xây dựng lại mọi thứ. Thời gian chạy và chi phí giảm mạnh trong khi kết quả vẫn chính xác.
Chúng tôi xây dựng khả năng khôi phục sau thảm họa cho nền tảng dữ liệu của bạn — sao lưu tự động, sao chép liên vùng và quy trình khôi phục đã được kiểm thử, để một sự cố không đồng nghĩa với mất dữ liệu vĩnh viễn hay ngừng hoạt động nhiều ngày. Việc khôi phục được diễn tập, không chỉ nằm trên lý thuyết.
Chúng tôi xây dựng một bảng điểm chất lượng dữ liệu liên tục, đo lường tính đầy đủ, độ chính xác, tính nhất quán và tính kịp thời trên các bộ dữ liệu chủ chốt của bạn và báo cáo xu hướng cho các bên liên quan. Sức khỏe dữ liệu trở thành một chỉ số được quản lý và hiển thị rõ ràng.
Chúng tôi gắn một cơ chế ngắt mạch (circuit breaker) vào hệ thống báo cáo của bạn để nếu dữ liệu từ nguồn bị cũ hoặc không vượt qua kiểm tra chất lượng, dashboard sẽ hiển thị cảnh báo rõ ràng hoặc giữ dữ liệu tốt gần nhất thay vì âm thầm hiển thị số liệu sai. Dữ liệu sai không bao giờ được trình bày như sự thật.
Chúng tôi xây dựng một dịch vụ đóng gói các bộ dữ liệu lớn theo yêu cầu hoặc theo lịch và bàn giao an toàn cho đối tác hoặc khách hàng theo định dạng họ yêu cầu, kèm mã hóa, tệp kê khai (manifest) và xác nhận giao nhận. Các đợt bàn giao dữ liệu định kỳ tự vận hành.
Chúng tôi viết toàn bộ hệ thống dữ liệu của bạn — kho dữ liệu, luồng dữ liệu, quyền truy cập và bộ kết nối — dưới dạng mã, để các môi trường có thể dựng lại, rà soát và khôi phục sau sự cố. Tạo một môi trường mới chỉ cần một lệnh.
Chúng tôi gắn công cụ đo lường cho nền tảng dữ liệu của bạn để phân bổ chi phí tính toán và lưu trữ cho từng pipeline, đội và bộ dữ liệu cụ thể, giúp bạn biết chính xác mỗi khối lượng công việc tốn bao nhiêu. Lãng phí trở nên hiển thị rõ ràng và việc tính phí nội bộ (chargeback) trở nên khả thi.
Chúng tôi xây dựng một cổng tự phục vụ nơi khách hàng hoặc đối tác của bạn tải lên dữ liệu ở bất kỳ định dạng phổ biến nào; dữ liệu được tự động xác minh, ánh xạ và đưa vào hệ thống của bạn kèm phản hồi lỗi rõ ràng. Việc tiếp nhận dữ liệu khách hàng không còn là gánh nặng cho bộ phận hỗ trợ.
Nhân viên chụp ảnh biên lai và hệ thống đọc chúng, lấy ra tên cửa hàng, số tiền, thuế và ngày, phân loại từng khoản chi theo tài khoản và chính sách của bạn rồi đưa vào hệ thống chi phí. Biên lai vi phạm chính sách hoặc trùng lặp được đánh dấu để người duyệt xem trước khi hoàn tiền.
Tiếp nhận bảng kê hằng tháng của nhà cung cấp và đối chiếu từng hóa đơn, khoản ghi có và khoản thanh toán được liệt kê với sổ cái phải trả (AP) của bạn để phát hiện hóa đơn bị thiếu, khoản thanh toán thiếu và khoản thu trùng lặp. Các sai lệch được tổng hợp thành bảng tính sẵn sàng cho việc khiếu nại và chuyển cho nhân viên phụ trách AP.
Tự động khớp đơn đặt hàng, phiếu nhập kho và hóa đơn nhà cung cấp ở cấp từng dòng, chấp nhận chênh lệch về số lượng và giá trong các ngưỡng có thể cấu hình. Các bộ chứng từ khớp hoàn toàn được tự động phê duyệt thanh toán, còn các chênh lệch được chuyển cho bộ phận mua hàng kèm đánh dấu chính xác những dòng không khớp.
Tiếp nhận đơn đặt hàng gửi đến dưới dạng PDF, email hoặc EDI và chuyển thành đơn bán hàng có cấu trúc, xác minh SKU, giá và tình trạng còn hàng trước khi tạo đơn trong hệ thống của bạn. Các SKU không khớp hoặc xung đột về giá được giữ lại để nhân viên vận hành bán hàng xem xét.
Quét kho hợp đồng của bạn để trích xuất các điều khoản về gia hạn, thời hạn thông báo và ngày hết hạn, sau đó xây dựng một lịch chủ động báo trước cho người phụ trách về mọi khung thời gian tự động gia hạn và chấm dứt. Các ngày chưa rõ ràng hoặc còn thiếu được chuyển cho người phụ trách xác nhận.
Trích xuất các điều khoản kinh tế và pháp lý chính từ hợp đồng thuê mặt bằng thương mại — tiền thuê cơ bản, mức tăng giá, phí khu vực chung (CAM), quyền chọn, điều khoản đồng thuê (co-tenancy) và các mốc thời gian quan trọng — thành một bản tóm tắt chuẩn hóa cho từng bất động sản. Các bản tóm tắt cấp dữ liệu cho hệ thống kế toán thuê và quản lý danh mục, kèm trích dẫn trang nguồn cho từng trường.
Phân tích sao kê ngân hàng và thẻ từ bất kỳ tổ chức nào thành các giao dịch chuẩn hóa, phân loại chúng và đối soát số dư và dòng tiền. Kết quả được đưa vào quy trình kế toán và đối soát của bạn, với các bất thường và khoảng trống được gắn cờ để rà soát (không dùng cho quyết định tín dụng hay đánh giá khả năng chi trả).
Đối chiếu từng dòng của phiếu đóng gói với hóa đơn thương mại và đơn đặt hàng, xác minh số lượng, mô tả và giá trị trên toàn bộ bộ chứng từ thương mại. Các điểm không khớp có thể làm đình trệ thủ tục hải quan hoặc thanh toán được gắn cờ trước khi giao hàng.
Lấy số liệu từ hệ thống kế toán và tài liệu nguồn, điền vào mẫu báo cáo kèm phân tích chênh lệch và phần diễn giải, và tạo ra các báo cáo tài chính sẵn sàng trình hội đồng quản trị theo lịch. Các vấn đề về chất lượng dữ liệu và các khoản chênh lệch chưa được giải thích sẽ được đánh dấu trước khi phát hành.
Thu thập KPI, số liệu tài chính và cập nhật của các phòng ban từ hệ thống và tài liệu được gửi lên, định dạng chúng theo mẫu bộ tài liệu hội đồng quản trị, và tạo ra một bộ tài liệu có quản lý phiên bản, sẵn sàng để phân phối. Các phần nộp muộn hoặc còn thiếu sẽ được tự động nhắc trước hạn chót.
Phân tích thông báo chuyển tiền ở mọi định dạng, khớp các khoản thanh toán với hóa đơn chưa thanh toán, áp dụng các khoản khấu trừ và thanh toán thiếu kèm mã lý do, và ghi nhận tiền mặt vào sổ cái kế toán. Các khoản thanh toán không khớp và các khoản khấu trừ không rõ lý do sẽ được chuyển đến nhân viên phụ trách công nợ phải thu.
Gửi các mẫu giấy từ bỏ quyền lưu giữ có điều kiện và vô điều kiện đã được luật sư của bạn duyệt, thu thập chúng, và kiểm tra độ đầy đủ của các giấy từ bỏ được nhà thầu phụ và nhà cung cấp gửi lại gắn với từng hồ sơ đề nghị thanh toán, theo dõi mức bao phủ so với số tiền đã trả. Giấy từ bỏ bị thiếu hoặc lỗi sẽ chặn việc giải ngân.
Chúng tôi huấn luyện một mô hình rời bỏ dựa trên lịch sử thuê bao hoặc khách hàng của bạn — mức sử dụng, thanh toán, phiếu hỗ trợ, mức độ tương tác — để chấm điểm xác suất rời đi của từng tài khoản trong 30/60/90 ngày tới. Mô hình chỉ ra các yếu tố rủi ro cụ thể của từng tài khoản để đội ngũ giữ chân khách hàng hành động dựa trên nguyên nhân, không chỉ dựa trên điểm số.
Chúng tôi xây dựng dự báo dòng tiền cuốn chiếu 13 tuần và 12 tháng được huấn luyện trên dữ liệu lập hóa đơn, hành vi thanh toán, bảng lương, chi phí định kỳ và tính mùa vụ của bạn. Khi được triển khai trên nguồn dữ liệu kế toán của bạn, hệ thống dự phóng số dư tiền mặt hằng ngày kèm khoảng tin cậy và đánh dấu trước các ngày thiếu hụt.
Chúng tôi dự đoán thời điểm mỗi hóa đơn chưa thanh toán sẽ thực sự được thanh toán, theo từng khách hàng, dựa trên hành vi thanh toán trong lịch sử, giá trị hóa đơn, điều khoản và mùa vụ. Hệ thống chuyển sổ công nợ phải thu của bạn thành lịch dòng tiền vào theo ngày.
Chúng tôi dự báo các thành phần của vốn lưu động — khoản phải thu, khoản phải trả và hàng tồn kho — và vị thế ròng của chúng trong các quý tới. Hệ thống cho thấy tăng trưởng, tính mùa vụ và thay đổi điều khoản sẽ tiêu tốn hay giải phóng tiền mặt như thế nào.
Dành cho doanh nghiệp đang quyết định chi bao nhiêu để giành khách hàng. Chúng tôi dự đoán giá trị tương lai của từng khách hàng từ lịch sử mua hàng, để marketing đặt ngân sách và tập trung vào các nhóm giá trị nhất.
Chúng tôi dự đoán giá trị khách hàng dài hạn chỉ từ những ngày đầu tiên hoặc đơn hàng đầu tiên, để bạn có thể xác định các khách hàng giá trị cao trong tương lai trước khi họ chi tiêu nhiều. Mô hình chuyển các mẫu hình từ các nhóm khách hàng lâu năm sang khách hàng hoàn toàn mới.
Chúng tôi dự báo tỷ lệ tổn thất do gian lận và bồi hoàn theo kênh, sản phẩm và nhóm khách hàng, đồng thời chấm điểm rủi ro gian lận của các giao dịch theo thời gian thực. Hệ thống cung cấp cho bộ phận tài chính một dự phóng tổn thất và cho bộ phận vận hành một hàng đợi rủi ro trực tiếp được điều chỉnh theo tỷ lệ dương tính giả mà bạn chấp nhận được.
Chúng tôi dự báo doanh thu và tỷ lệ giữ chân của từng nhóm khách hàng sẽ diễn biến thế nào trong suốt vòng đời của nhóm, dự phóng các đường cong theo nhóm từ dữ liệu ban đầu. Ban lãnh đạo thấy được giá trị dài hạn của các nhóm khách hàng mới thu hút trước khi giá trị đó diễn ra đầy đủ.
Cân bằng các khu vực bán hàng theo tiềm năng, khối lượng công việc và việc di chuyển, đồng thời phân bổ chỉ tiêu công bằng, khả thi và phù hợp với mục tiêu của công ty. Cân bằng lại khi nhân viên kinh doanh gia nhập, nghỉ việc hoặc khi các tài khoản thay đổi, giữ cho mức độ phủ được công bằng.
Dự báo dòng tiền vào và ra, và đề xuất thời điểm thanh toán, thu tiền và tài trợ ngắn hạn để tránh thiếu hụt với chi phí tối thiểu. Tối ưu hóa khoản phải trả/phải thu và mức đệm theo chính sách thanh khoản.
Dự báo lượng liên hệ theo từng khoảng thời gian và tính toán nhân sự đáp ứng mục tiêu mức độ phục vụ với chi phí tối thiểu, sau đó chuyển các liên hệ đến nhân viên có kỹ năng phù hợp nhất. Kết hợp tính toán nhân sự theo Erlang với định tuyến theo kỹ năng.
Dành cho công ty không thể gửi tài liệu cho dịch vụ AI bên ngoài. Chúng tôi cài một mô hình AI mở trên máy chủ của riêng bạn hoặc đám mây riêng, để nhân viên dùng AI soạn thảo, tóm tắt và hỏi đáp mà không có gì rời khỏi mạng của bạn.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều tài liệu mà nhân viên hoặc khách hàng phải tìm trong đó. Chúng tôi xây dựng một AI đọc tài liệu của bạn và trả lời câu hỏi kèm trích dẫn đến đúng nguồn, được kiểm thử trên các câu hỏi thật của chính bạn.
Chúng tôi xây dựng một bộ đánh giá có quản lý phiên bản, chấm điểm mọi thay đổi về mô hình hoặc prompt dựa trên một bộ dữ liệu chuẩn trước khi phát hành, tự động phát hiện các lỗi hồi quy. Kết quả được theo dõi theo thời gian để bạn thấy xu hướng chất lượng qua các bản phát hành.
Chúng tôi xây dựng một lớp xử lý nội tuyến phát hiện và che giấu tên, email, số thẻ, mã định danh y tế và các thực thể tùy chỉnh trước khi văn bản đến bất kỳ mô hình hay nhật ký nào. Các phần bị che có thể được khôi phục thông qua một kho bảo mật khi được cấp quyền, để các hệ thống phía sau vẫn hoạt động.
Chúng tôi triển khai một bộ xác minh tính có căn cứ, kiểm tra từng nhận định được tạo ra so với các đoạn nguồn của nó và đánh dấu hoặc chặn các phát biểu không có căn cứ. Hệ thống chấm điểm mức độ trung thực theo thời gian thực và có thể buộc tạo lại khi câu trả lời bị lệch.
Chúng tôi triển khai hệ thống giám sát theo dõi phân phối đầu vào và chất lượng đầu ra theo thời gian và cảnh báo khi mô hình bắt đầu lệch khỏi mức cơ sở lúc huấn luyện. Hệ thống phân biệt data drift với concept drift để bạn biết nên huấn luyện lại hay xem xét lại cách tiếp cận.
Chúng tôi thiết lập việc triển khai mô hình theo từng bước, gửi một phần nhỏ lưu lượng đến phiên bản mới, theo dõi các chỉ số chất lượng và lỗi, và tự động nâng cấp hoặc tự động quay lui dựa trên số liệu. Các mô hình kém không bao giờ đến được với toàn bộ người dùng của bạn.
Chúng tôi xây dựng và triển khai một bộ phân loại kiểm duyệt được điều chỉnh theo chính sách của bạn, đánh dấu nội dung độc hại, không an toàn hoặc trái chính sách trong văn bản hoặc hình ảnh ở quy mô lớn. Bộ phân loại đi kèm một hàng đợi xem xét và việc huấn luyện lại liên tục từ các quyết định của người kiểm duyệt.
Chúng tôi triển khai quy trình ASR có phân tách người nói, mốc thời gian và tinh chỉnh từ vựng chuyên ngành để chép lời chính xác các cuộc gọi và cuộc họp được ghi âm có thông báo cho người tham gia. Quy trình chạy trên hạ tầng của bạn nên bản ghi không bao giờ rời khỏi sự kiểm soát của bạn.
Chúng tôi xây dựng một bộ kiểm thử đối kháng tự động thăm dò AI của bạn để tìm các lỗ hổng jailbreak, rò rỉ dữ liệu, thiên lệch và vi phạm chính sách, và chạy lại ở mỗi lần phát hành. Các phát hiện đi kèm mức độ nghiêm trọng, cách tái hiện và hướng dẫn khắc phục.
Chúng tôi xây dựng một lớp ràng buộc đầu ra của mô hình theo một JSON schema hoặc ngữ pháp nghiêm ngặt, để mã xử lý phía sau không bao giờ bị lỗi vì phản hồi sai định dạng. Đầu ra không hợp lệ được ràng buộc ngay khi sinh hoặc được sửa và xác thực lại.
Dành cho công ty xử lý tài liệu mật muốn có sự hỗ trợ của AI nhưng không thể để ai, kể cả bên lưu trữ máy chủ, đọc dữ liệu. Chúng tôi thiết lập một mô hình AI bên trong vùng tính toán được mã hóa, niêm phong và cho bạn bằng chứng rằng dữ liệu của bạn vẫn ở bên trong đó.
Dành cho doanh nghiệp ngập trong email, tài liệu và ghi chú nhắc đến mã linh kiện, mã sản phẩm hoặc các chi tiết khác mà nhân viên chép tay. Chúng tôi huấn luyện một AI tự động chọn các chi tiết đó và đưa vào bảng tính hoặc hệ thống.
Chúng tôi nạp thư viện quy trình vận hành chuẩn (SOP), runbook và wiki của bạn, sau đó triển khai một trợ lý dựa trên nguồn dữ liệu đó để trả lời câu hỏi của nhân viên bằng đúng bước cần làm kèm liên kết đến điều khoản gốc. Mỗi câu trả lời đều trích dẫn phiên bản SOP làm nguồn, vì vậy hướng dẫn đã lỗi thời không bao giờ bị lặp lại.
Chúng tôi hợp nhất cẩm nang vận hành, tiêu chuẩn thương hiệu và các biến thể theo khu vực của mọi địa điểm vào một trợ lý được quản trị thống nhất, để bất kỳ bên nhận nhượng quyền nào cũng nhận được câu trả lời đã được phê duyệt cho thị trường của họ. Các quy tắc riêng theo khu vực được áp dụng thông qua metadata để không ai nhận nhầm chính sách của thị trường khác.
Chúng tôi triển khai các biện pháp kiểm soát trên dòng tiền chi ra của bạn — hoàn tiền, thanh toán cho người bán, thanh toán cho nhà cung cấp — chấm điểm từng khoản chi dựa trên lịch sử tài khoản nhận, tần suất và sự kiện thay đổi tài khoản. Các khoản chi đáng ngờ được giữ lại chờ hai người phê duyệt trước khi tiền được chuyển đi.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện chiếm đoạt tài khoản (ATO) liên tục, mô hình hóa thiết bị, vị trí địa lý và hành vi bình thường của từng người dùng, đồng thời chấm điểm các sự kiện đăng nhập và sau đăng nhập để tìm tín hiệu chiếm đoạt như di chuyển bất khả thi, tái sử dụng thông tin đăng nhập và thay đổi cài đặt đột ngột. Các phiên rủi ro cao sẽ kích hoạt xác thực bổ sung hoặc khóa tài khoản theo thời gian thực.
Dành cho doanh nghiệp trực tuyến có trang đăng nhập bị bot ồ ạt thử mật khẩu bị lộ. Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện nhận ra các đợt này, kiểm tra các mật khẩu đã biết bị lộ và làm chậm hoặc thử thách cuộc tấn công cho đến khi nó dừng.
Chúng tôi xây dựng một lớp xác thực liên tục theo dõi sự thay đổi về thiết bị, mạng và token phiên giữa phiên cho thấy phiên bị chiếm quyền (không dùng sinh trắc hành vi như kiểu gõ phím hay di chuột). Khi tính liên tục bị phá vỡ, lớp này buộc xác thực lại hoặc chấm dứt phiên trước khi các hành động nhạy cảm hoàn tất.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống phát hiện bất thường mạng, thiết lập mức cơ sở cho lưu lượng bình thường và gắn cờ các cuộc xâm nhập, di chuyển ngang (lateral movement) và beaconing mà các công cụ dựa trên chữ ký bỏ sót. Cảnh báo được bổ sung thông tin, ưu tiên hóa và đẩy đến SOC hoặc SIEM của bạn kèm ngữ cảnh.
Chúng tôi triển khai một hệ thống giám sát hoạt động của tài khoản đặc quyền và quản trị, thiết lập mức cơ sở cho việc sử dụng dự kiến của các tài khoản rủi ro cao và gắn cờ các bất thường ngoài giờ, lệch mẫu và leo thang đặc quyền. Các thao tác rủi ro cao có thể yêu cầu phê duyệt tức thời (just-in-time) trước khi được thực thi.
Dành cho doanh nghiệp có API hoặc website bị thu thập dữ liệu hoặc API bị lạm dụng. Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện học cách dùng bình thường của từng máy khách và làm chậm, đánh bẫy hoặc cắt kết nối những máy khách lạm dụng.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện chấm điểm báo cáo chi phí của nhân viên về gian lận và lạm dụng chính sách — trùng lặp, số tiền bị thổi phồng, chi tiêu cá nhân bị khai sai và nhà cung cấp ngoài chính sách — bằng cách phân tích hóa đơn và mô hình so sánh với đồng nghiệp. Các báo cáo bị gắn cờ được chuyển đến bộ phận tài chính xem xét kèm các ngoại lệ cụ thể.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện tìm ra gian lận mua sắm — thông thầu, chia nhỏ đơn mua để né hạn mức phê duyệt và thông đồng giữa nhà cung cấp với nhân viên — bằng cách phân tích mẫu mua hàng và mối quan hệ giữa các thực thể. Hoạt động đáng ngờ được lập hồ sơ vụ việc kèm bằng chứng về giao dịch mua và mối quan hệ.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện hóa đơn gian lận và hóa đơn từ các vụ xâm phạm email doanh nghiệp (BEC), gắn cờ nhà cung cấp giả mạo, thông tin ngân hàng bị thay đổi và hóa đơn trùng lặp hoặc bị thổi phồng trước khi thanh toán. Các hóa đơn đáng ngờ được giữ lại kèm điểm bất thường và mọi bằng chứng về thay đổi thông tin ngân hàng để bộ phận phải trả (AP) xác minh.
Chúng tôi triển khai một công cụ đối chiếu khoản phải trả, tìm ra các khoản thanh toán trùng lặp và sai sót giữa các hóa đơn, nhà cung cấp và đợt thanh toán bằng so khớp mờ trên số tiền, số tham chiếu và ngày tháng. Các kết quả trùng khớp được hiển thị trước khi thanh toán để tạm giữ và sau khi thanh toán để thu hồi.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện tìm ra nhà cung cấp hư cấu và công ty vỏ bọc bằng cách đối chiếu chéo dữ liệu gốc về nhà cung cấp với các cơ quan đăng ký, hồ sơ nhân viên và sự trùng lặp địa chỉ/tài khoản ngân hàng, đồng thời lập hồ sơ các mẫu thanh toán bất thường. Các nhà cung cấp đáng ngờ được gắn cờ để xác minh trước khi thanh toán tiếp.
Chúng tôi xây dựng một dịch vụ phát hiện gian lận nhấp chuột, chấm điểm tính không hợp lệ của các lượt nhấp quảng cáo bằng tín hiệu uy tín IP/thiết bị, thời điểm nhấp, tính nhất quán chuyển đổi và hành vi bot. Các lượt nhấp không hợp lệ được lọc theo thời gian thực và tổng hợp thành bằng chứng yêu cầu hoàn tiền gửi đến các mạng quảng cáo của bạn.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện tìm ra thất thoát doanh thu — mức sử dụng chưa được tính phí, lỗi định giá, gia hạn bị bỏ sót và hợp đồng bị tính phí thấp — bằng cách đối chiếu dữ liệu quyền sử dụng, mức sử dụng và hóa đơn. Mỗi khoản thất thoát được định lượng và chuyển đi để thu hồi kèm hồ sơ chứng minh.
Chúng tôi triển khai một lớp phát hiện bất thường tự động trên các chỉ số kinh doanh của bạn — doanh thu, lượt đăng ký, chuyển đổi, tỷ lệ lỗi — học được tính mùa vụ và cảnh báo khi có sai lệch có ý nghĩa thống kê. Cảnh báo bao gồm phân khúc nguyên nhân có khả năng để các nhóm biết cần xem xét ở đâu.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện trên các lệnh chuyển khoản và thanh toán đi, gắn cờ gian lận chuyển hướng thanh toán — thay đổi thông tin ngân hàng vào phút chót, người thụ hưởng bất thường và các mẫu thao túng tâm lý (social engineering) — trước khi tiền được gửi đi. Các giao dịch chuyển tiền rủi ro cao yêu cầu xác minh bằng cuộc gọi lại và phê duyệt kép.
Chúng tôi triển khai một bộ phát hiện gắn cờ hành vi tua đồng hồ công-tơ-mét và gian lận lịch sử xe bằng cách đối chiếu chéo số km giữa các hồ sơ bảo dưỡng, đăng kiểm và tin rao bán để tìm các mức giảm bất khả thi và sự không nhất quán. Các xe đáng ngờ được gắn cờ kèm các hồ sơ mâu thuẫn để xác minh.
Chúng tôi xây dựng một bộ phát hiện gắn cờ rủi ro giả mạo vị trí — VPN, proxy, TOR, mạng proxy dân cư và giả mạo GPS — để bảo vệ các luồng bị giới hạn theo địa lý, liên quan đến cấp phép và nhạy cảm với gian lận. Mỗi yêu cầu nhận một điểm tin cậy vị trí kèm các tín hiệu giả mạo để ra quyết định theo chính sách.
Chúng tôi triển khai một công cụ tần suất (velocity) có thể cấu hình, theo dõi số lượng và tổng giá trị trên mọi thực thể — thẻ, thiết bị, email, IP, địa chỉ, tài khoản — trong các cửa sổ thời gian trượt và kích hoạt quy tắc khi vượt ngưỡng. Công cụ này giúp đội phòng chống gian lận của bạn tự soạn và kiểm thử quy tắc tần suất mà không cần đến đội kỹ thuật.
Dành cho doanh nghiệp có nhiều công cụ, quy tắc và danh sách chống gian lận không liên lạc với nhau. Chúng tôi xây dựng một dịch vụ quyết định duy nhất kết hợp tất cả, trả về chấp thuận, xem xét hoặc từ chối kèm lý do, và ghi lại mọi quyết định.
Chúng tôi triển khai một bàn làm việc quản lý vụ việc, tổng hợp cảnh báo từ tất cả các bộ phát hiện của bạn vào một hàng đợi xem xét đã được ưu tiên hóa và loại bỏ trùng lặp, với đầy đủ ngữ cảnh thực thể, lịch sử liên kết và thao tác một cú nhấp. Kết quả xử lý của chuyên viên phân tích được đưa ngược lại làm nhãn để liên tục cải thiện các mô hình của bạn.
Chúng tôi triển khai một nền tảng đồ thị liên tục xây dựng mạng lưới các thực thể và giao dịch của bạn, đồng thời chạy phân tích liên kết, phát hiện cộng đồng và các đặc trưng đồ thị để phơi bày các mối quan hệ gian lận ẩn. Nền tảng cung cấp tín hiệu đồ thị cho các bộ phát hiện khác và cho phép điều tra viên khám phá các mối liên kết một cách trực quan.
Liên tục gom cuộc gọi, tin nhắn chat, email, đánh giá và nội dung khảo sát về một nơi, sau đó rút ra chủ đề, khiếu nại, yêu cầu tính năng và xu hướng cảm nhận trên mọi kênh. Hiển thị các vấn đề mới nổi trên một radar trực tuyến trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Phân tích các cuộc gọi bán hàng đã ghi âm về tỷ lệ nói-nghe, chất lượng câu hỏi khám phá, cách xử lý phản đối, các lần nhắc đến đối thủ và cam kết bước tiếp theo, rồi cung cấp cho từng nhân viên bảng điểm huấn luyện riêng tư về các cuộc gọi của chính họ, trong khi quản lý chỉ thấy các mẫu ở cấp nhóm. Nhân viên không bao giờ bị xếp hạng so với nhau và điểm số không được dùng cho các quyết định nhân sự.
Lắng nghe các cuộc gọi hỗ trợ và bán hàng trực tiếp mà người gọi đã được thông báo rằng cuộc gọi được chép lời, và hiển thị cho nhân viên theo thời gian thực câu trả lời phù hợp từ cơ sở tri thức, hành động tốt nhất tiếp theo và lời nhắc kịch bản do bạn định nghĩa. Tự động điền ghi chú kết thúc và kết quả xử lý khi cuộc gọi kết thúc.
Chuyển thành văn bản và gom cụm các cuộc gọi đến để tìm ra lý do thực sự khách hàng gọi, đối chiếu chúng với menu IVR và các tùy chọn tự phục vụ của bạn. Xác định những lý do gọi nào có thể chuyển sang tự phục vụ và IVR định tuyến sai ở đâu.
Tổng hợp đánh giá, phản hồi nguyên văn NPS/CSAT và phản hồi trên kho ứng dụng, sau đó phân loại các yếu tố thúc đẩy, người phản đối và người ủng hộ, đồng thời định lượng tác động của họ lên điểm số của bạn. Theo dõi sự thay đổi của các yếu tố thúc đẩy theo thời gian và theo địa điểm.
Phân tích bản chép lời cuộc gọi và văn bản chat để tìm ngôn ngữ leo thang, vấn đề lặp lại chưa được giải quyết và tín hiệu rời bỏ gần như theo thời gian thực, cảnh báo giám sát viên trước khi khách hàng bỏ đi. Liên hệ các mẫu leo thang với kết quả và loại vấn đề (không suy luận cảm xúc từ giọng nói, không chấm điểm từng nhân viên).
Âm thầm hỗ trợ nhân viên trong các cuộc gọi trực tiếp với các gợi ý theo thời gian thực về sự đồng cảm, tuân thủ, nhịp độ và các bước bắt buộc, chỉ nhân viên nhìn thấy. Cung cấp cho từng nhân viên bản tóm tắt riêng tư sau cuộc gọi; giám sát viên chỉ thấy các chủ đề huấn luyện ở cấp nhóm.
Liên kết các khiếu nại qua cuộc gọi, email, chat và đánh giá với cùng một vấn đề gốc, đồng thời định lượng nguyên nhân gốc rễ, sản phẩm bị ảnh hưởng và chi phí của việc không hành động. Chuyển các bản sửa lỗi đã được ưu tiên hóa đến bộ phận sản phẩm và vận hành.
Phát hiện các lượt liên hệ lặp lại về cùng một vấn đề qua các cuộc gọi và kênh để đo tỷ lệ giải quyết ngay lần gọi đầu tiên thực sự, và chẩn đoán lý do khách hàng gọi lại. Xác định các chủ đề và quy trình gây ra liên hệ lặp lại (ở cấp nhóm, không dùng để đánh giá từng nhân viên).
Đo lường mức độ nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ tuân theo các kịch bản và lời thoại đã được phê duyệt trong các cuộc gọi, chấm điểm mức độ tuân thủ, các sai lệch và tác động của việc đi chệch kịch bản. Làm nổi bật những phần kịch bản thường bị bỏ qua.
Phân tích các cuộc hội thoại trên kênh văn bản — chat, email, nhắn tin — về ý định, mức độ giải quyết, cảm xúc, công sức của khách hàng và tuân thủ, bổ sung cho phân tích giọng nói của bạn. Hợp nhất thông tin từ văn bản và giọng nói trong một bảng điều khiển.
Đối chiếu các khảo sát tự động sau cuộc gọi/qua IVR với nội dung và cảm xúc thực tế của cuộc gọi để giải thích vì sao khách hàng chấm điểm như vậy, và gắn cờ các khảo sát mâu thuẫn với cuộc gọi. Cung cấp các chỉ số CX đã được xác thực cho ban lãnh đạo.