客户支持与沟通
了解客户为什么联系客服
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天适用于被重复支持问题困扰的企业。AI 查看您所有的工单和聊天记录，显示哪些帮助页面有效、哪些无效，以及哪些缺失的答案带来最多的咨询。您将获得一份按优先级排序的改进清单。
一次性 US$169或按月，US$99/月起
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客户支持与沟通
通过在线聊天、电子邮件和电话，更高效地回复客户。
服务
23 项服务
客户支持与沟通
在客服工单逾期之前发出提醒
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 4–8 天适用于向客户承诺回复或解决时限的支持团队。AI 查看每张未关闭的工单，根据队列规模、复杂程度和人员忙碌情况，提醒您哪些工单可能错过截止时间。有风险的工单会在为时已晚之前被提到最前面。
起 US$509/月
客户支持与沟通
在客户询问之前告知他们出现的问题
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于服务有时中断或延迟的企业。当您的监控发现问题时，AI 找出受影响的客户，并起草清晰、诚实的通知供您批准。客户会先从您这里得知情况，因此联系支持的人会更少。
起 US$59/月
客户支持与沟通
所有客户消息集中在一个收件箱
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适合同时通过邮件、聊天、WhatsApp 和社交媒体回复客户的企业。每条消息都进入一个共享收件箱,无论客户使用哪个渠道,都关联到同一位客户。AI 会把每条消息分配给合适的人,并把完整的对话历史保存在一起。
起 US$109/月
客户支持与沟通
为每张工单推荐最合适的已存回复
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于保存了大量快捷回复、却不知道哪些有效的支持团队。AI 学习哪些快捷回复和帮助文章真正解决了每类工单，并在客服人员打开工单时推荐最合适的一条。客户信息会自动填入。
起 US$99/月
客户支持与沟通
在客户离开前发现不满的客户
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于只有在客户取消时才知道其不满意的企业。AI 阅读每次对话，预测客户的满意度以及是否可能流失。您的团队每天会收到一份简短的需主动联系的客户名单。
起 US$509/月
客户支持与沟通
能自己回答问题的社区论坛
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天适用于运营客户社区或论坛的企业。当有人提问时，AI 找到现有的最佳答案，并起草回复供版主审批。它还会发现尚无人回答的热门问题，并将好的回答转化为帮助文章。
起 US$69/月
客户支持与沟通
在发送前检查客服回复
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于必须谨慎对待支持团队言辞的企业。每条回复都会根据您团队设定的措辞、披露和个人数据规则进行检查。问题内容在发送前被拦截或更正，并有永久日志记录所说的内容。
起 US$99/月
客户支持与沟通
为每张工单准备好可发送的回复草稿
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天适用于一天中大部分时间都在打字回答问题的支持团队。AI 为每张工单撰写完整的回复，并附上事实来源的链接。客服人员检查后一键发送，AI 会从每次修改中学习。
起 US$89/月
客户支持与沟通
找出客户需要帮助的原因
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天适用于客户总在相同环节卡住的企业。AI 将您的支持对话与用户使用网站或产品的方式结合起来，准确显示他们在哪里感到困惑。您将获得一份按优先级排序的产品或帮助内容改进清单。
起 US$69/月
客户支持与沟通
更温暖、符合品牌风格的客服回复
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适合客服回复听起来冷淡或机械的企业。AI 会按您品牌的语气改写回复:客户不满时更温暖,客户着急时更直接。它会拦截轻视性的措辞,并保持语言简单且包容。
起 US$89/月
客户支持与沟通
及时的续订和提醒消息
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于续约、保修或用量限制让客户措手不及的企业。AI 提前发现这些时刻，并准备一条有帮助且时机恰当的消息供您批准。客户在需要询问之前就能得到答案。
起 US$69/月
客户支持与沟通
通过照片为产品问题提供帮助
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 3–5 天适用于客户难以描述产品问题的企业。客户发送一张照片，AI 将其与您的手册和已知问题进行比较，检查保修状态并建议下一步。任何可能涉及安全的问题都会直接转交给人工。
起 US$69/月
客户支持与沟通
按主题自动整理客服工单
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于工单分类混乱或缺失的支持团队。AI 阅读您过往的工单，建立清晰的主题和子主题清单，然后为每张新工单加标签。您终于可以看到客户都在为什么事情联系您。
一次性 US$49或按月，US$39/月起
客户支持与沟通
优先处理最有价值的客户
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于部分客户值得特别关照的企业。AI 借助您的 CRM 识别来自重要客户的消息，将其直接发送给您最得力的人员，并附上简短摘要，让客户无需重复说明。
起 US$69/月
客户支持与沟通
向客服人员显示通常有效的解决办法
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 3–6 天适用于工单来回反复的支持团队。AI 从过往已解决的工单中学习每个问题最有效的解决方法，并优先向客服人员显示最可能的答案。更多问题可在一次回复中得到解决。
起 US$509/月
客户支持与沟通
为您的 AI 提供共享的客户记忆
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 3–6 天适用于客户信息分散在众多工具中的企业。我们将其全部汇集到一个有序的记忆库中，让您的聊天机器人和团队能立即查询客户的历史、订单和偏好。回答因此更具个性，而非千篇一律。
起 US$99/月
客户支持与沟通
决定哪些 AI 回复可以自动发送
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适用于开始使用 AI 回复支持请求、但担心出错的企业。系统根据置信度、话题风险和客户重要性，决定哪些回复可以直接发出、哪些需要人工检查。随着 AI 证明其可靠性，更多回复会自动发出。
起 US$89/月
客户支持与沟通
新客户问题的早期预警
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 3–6 天适合只有等投诉堆积才发现产品问题的企业。AI 会关注进来的工单,发现新类型的投诉和突然激增。一旦有新问题开始增多,您就会收到附带示例的提醒。
起 US$69/月
客户支持与沟通
只使用已批准答案的客服助手
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天适用于需要一个绝不编造内容的支持助手的企业。它只根据您批准的帮助内容作答，显示每个答案的出处，并在问题超出其可回答范围时转交给人工。禁止的话题将使用您批准的礼貌回复。
起 US$89/月
客户支持与沟通
AI 智能客服处理专家
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 3–6 天一个 AI 代理，读懂客户的问题，采取实际操作来解决（退款、改期、更新、查询），只把真正棘手的问题升级处理——大幅减少您的工单量。
起 US$79/月
客户支持与沟通
AI WhatsApp 业务助手
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天一个部署在您 WhatsApp Business 上的 AI 代理，回答问题、分享您的商品目录、办理预约并接收订单——在客户已经在用的地方与他们对接。
起 US$79/月
客户支持与沟通
让客户自行修改订单
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–4 天结账后，在订单下发到仓库之前，客户可以更换尺码或颜色、修改收货地址或添加商品。每次修改都会根据库存和配送规则检查，订单在可修改期间暂留在您的仓库或履约合作方处，差价通过您的店铺平台补收或退还，修改记录在订单上。
起 US$79/月