为您的视频会议提供实时翻译
4 个方案 · 按月、每 3 个月或按年构建时间 2–5 天适合与说其他语言的客户、供应商或同事开会的团队。我们为您的视频会议添加一个助手,显示实时翻译字幕,并为每个人朗读翻译,会后发送翻译好的摘要。
将通话与会议内容转化为文本、摘要及翻译。
适合与说其他语言的客户、供应商或同事开会的团队。我们为您的视频会议添加一个助手,显示实时翻译字幕,并为每个人朗读翻译,会后发送翻译好的摘要。
持续将通话、聊天、邮件、评价和调查文本汇集到一处,然后提取所有渠道中的主题、投诉、功能需求和情绪趋势。在新出现的问题恶化之前,将其显示在实时雷达上。
将完整的字幕工作流程自动化:转写、按阅读速度规则分段、定时,并导出符合广播规范的 SRT/VTT/TTML 文件,含人工审核步骤。可从单一母版处理多语言字幕集。
分析已录制的销售通话中的说听比例、探询问题质量、异议处理、竞争对手提及和下一步承诺,然后就每位销售代表自己的通话为其提供私下的辅导评分卡,而经理只能看到团队层面的规律。销售代表绝不会被相互排名,评分也不会用于雇佣决策。
在已告知来电者通话会被转写的实时支持和销售通话中进行监听,实时向客服人员呈现正确的知识库答案、下一步最佳行动以及您定义的话术提醒。通话结束时自动填写总结备注和处理结果。
记录已告知所有人会被录音的会议,生成包含决定和行动项的结构化摘要,然后把每项任务分派给您项目和工单工具中的相应负责人。负责人会持续收到提醒,直到事项关闭。
对来电进行转写和聚类,找出客户来电的真实原因,并将其与您的 IVR 菜单和自助服务选项进行对照。识别哪些来电原因可以分流,以及 IVR 在哪些地方路由错误。
一条托管管道,借助翻译记忆库、品牌术语表和语境内质检,将您的营销和产品内容本地化为多种语言。自动将已批准的译文同步回您的 CMS。
为视频制作无障碍音频描述:检测对白中的空隙,撰写描述性旁白,进行合成或录制,并混入描述音轨。按 WCAG 音频描述指南撰写,大规模交付描述版本,供您的团队审核。
汇总评论、NPS/CSAT 原话和应用商店反馈,然后对驱动因素、贬损者和推荐者进行分类,并量化其对您得分的影响。按时间和地点跟踪驱动因素的变化。
适合需要实时字幕的直播、网络研讨会和广播的组织者。我们提供快速的实时字幕,您的名称和术语拼写正确,配有不良用语防护,并提供一个控制台,让操作员可在直播中纠正错误。
处理多人录音,分离并标注每位说话人,即使在语音重叠时也能生成标明说话人的转写。说话人按每段录音根据您指定的名称命名;不存储声纹。
近实时分析通话转写和聊天文本中的升级用语、反复未解决的问题和流失信号,在客户离开之前提醒主管。将升级模式与结果和问题类型关联(不基于语音推断情绪,不按客服人员评分)。
在存储或共享之前,自动检测音频和转写稿中的个人数据、卡号和健康标识符,并对其进行消音/遮盖。生成脱敏日志,证明删除了哪些内容以及删除时间。
使用为贴合原始表演而挑选的经授权合成语音,以翻译后、时间匹配的配音音频将视频本地化为新语言。处理考虑口型的时间安排,并按语言交付混音母版。
将您的培训和网络研讨会录像库处理成可搜索的知识库,包含按主题索引的片段、问答对和速查指南。随着新课程的加入持续更新。
扫描用户生成的音频和广播音频中的仇恨言论、威胁、自我伤害和违反政策的内容,提供带时间戳的标记和人工审核队列。在大量内容中一致地执行您的政策。
让现场技术人员口述语音记录,系统将其转写、解析为结构化的工单字段,并推送到您的现场服务或 CRM 系统中。提取所用零件、后续步骤和跟进预约。
持续转写广播、电视和播客流,在您的品牌、高管、竞争对手或关键词被提及时立即提醒您,并附上片段。跟踪声量份额和情绪随时间的变化。
接收任何语言的开放式调查回答,进行翻译,并按全样本量将其编码到您的编码框架中,含子主题和情绪。以类似评分者间一致性的标准,将编码后的数据交付回您的分析体系。
每次销售或服务通话后,自动撰写结构化摘要、更新商机和联系人字段、记录后续步骤,并在您的 CRM 中创建跟进任务。无需销售人员手动输入,即可保持商机记录整洁。
实时转写入站的紧急服务和非工作时间来电(不能替代紧急救援服务;会告知来电者在有生命危险时拨打当地急救电话),提取地点、紧急程度和问题类型,并分派到正确的响应人员或队列。保留完整记录、可搜索的通话记录。
在实时通话中默默辅导客服人员,就同理心、合规、节奏和必要步骤给出仅客服人员可见的实时提示。为每位客服人员提供私下的通话后回顾;主管只能看到团队层面的辅导主题。
适合自行构建语音或语言 AI、需要优质标注数据的公司。我们基于您的录音和文本构建并维护标注数据集,包含转写、说话人、意图和细节标注、质量检查和版本控制。
使您的帮助中心和知识库在每种语言中都保持翻译完整并同步:当英文文章发生变化时,它会重新翻译、标记待审核,并重新发布受影响的语言版本。强制执行术语一致性。
依据广播机构和平台规范验证收到的字幕文件:阅读速度、行长、时间间隔、字符集、位置和脏话规则。返回通过/不通过报告,并在安全的情况下自动修复。
转写定性研究访谈,进行主题编码,为每位参与者建立情绪时间线,并制作关键引语精选片段。支持跨一项研究中多场访谈的综合分析。
部署在您的联络渠道前端,在第一句话中检测来电者/来信者的语言,并将其路由到相应的语言队列、坐席或翻译桥接。记录语言需求,以便做出人员配置决策。
将书稿转换为成品有声书,具备一致的朗读、对人名和术语的发音控制、章节标记以及符合零售规格(ACX/Audible)的母带处理。支持多声音角色配音。
汇总员工为此目的提交的调查开放式回答、离职面谈和全员会问答,发现敬业度驱动因素和流失风险主题——经过匿名化和汇总处理。仅在回答数量足以保持匿名的情况下,按部门跟踪情绪随时间的变化。
在嘈杂环境中转写得来速和电话订单(不使用声纹或说话人识别;音频在转写后删除),将其整理为带附加选项的 POS 订单行,并标出追加销售和准确性问题。提供跨门店的订单准确率分析。
为每一期音频/视频节目生成利于 SEO 的节目说明、带时间戳的章节、重点引语摘录和节目元数据,然后发布到您的托管平台和网站。从以往节目中学习您的格式。
将通话、邮件、聊天和评论中的投诉关联到同一个根本问题,并量化根本原因、受影响的产品以及不采取行动的成本。将排定优先级的修复事项提供给产品和运营团队。
为电子学习模块制作带旁白的本地化配音,并在每种目标语言中同步屏幕文字、测验和字幕。课程内容变更时自动重新生成音频。
专门分析需求挖掘通话中的提问质量——深度、MEDDIC/SPIN 覆盖、挖掘出的痛点以及下一步转化——并辅导销售代表改进提问。将提问模式与成交结果相关联。
让坐席和客户以各自的语言聊天,提供实时双向翻译、术语表控制以及对有风险译文的质量标记。记录双语转写稿以供质检。
检测跨通话和渠道就同一问题的重复联系,以衡量真实的首次来电解决率,并诊断客户回电的原因。找出导致重复联系的主题和流程(团队层面,不用于评价员工个人)。
以兼顾 SEO 的措辞、单位/格式转换和各市场平台特定规则,将商品标题、描述和属性本地化到多种语言和多个市场平台。同步回您的 PIM/店铺。
为会议、导览和礼拜活动在参会者手机或场馆屏幕上提供现场实时字幕和多语言翻译。活动结束后交付可搜索的转写稿和译文。
适合经常开会却忘记达成了什么共识的团队。它会阅读您的会议录音和笔记,把每项决策与相关的人员和项目关联起来,让您用日常用语询问决定了什么、何时决定的。当新决策与旧决策冲突时,它也会提醒您。
自动在长录像——演讲、直播、比赛、网络研讨会——中找出最吸引人的时刻,并剪辑成带字幕和品牌元素的竖版/横版精彩片段。发布到您的社交渠道。
根据您的数据更新,生成人名、地名、产品和数字发音正确的语音播报和 IVR 提示音,支持多种声音和语言。输出到您的电话系统、广播系统或应用。
衡量销售代表和坐席在通话中遵循已批准话术和脚本的程度,为遵循度、偏离情况以及脱稿的影响评分。突出显示哪些脚本段落被跳过。
将菜单、标牌、标签和店内文案本地化为多种语言,饮食和过敏原术语取自经核实的术语表,每一行过敏原信息都会标出,须由您的员工在印刷前签核,输出可直接用于印刷和屏幕显示的文件。随菜品变化保持译文更新。
将布道、讲座和演讲转写到面向公众或会员的可搜索门户中,支持主题标签、片段分享和多语言字幕。在上传或直播时自动导入新录像。
分析文字渠道对话——聊天、邮件、消息——中的意图、解决情况、情绪、客户费力度和合规性,作为对您语音分析的补充。在一个仪表板中统一文字和语音洞察。
接入多种语言的消息渠道对话,挖掘意图、情绪、销售信号和合规问题,并为路由和分析提供支持。遵循同意和退订记录。
提供一套培训方案:录制学员的发音,对照目标为发音和语调评分,并返回有针对性的练习和进度跟踪。以自愿参加的自主练习形式提供;评分仅学员本人可见。
检测并核实播客和音频资源中的主持人口播广告和插入广告——确认其已播出、时长正确并包含必要的披露声明——并向广告主/广告网络报告差异。跟踪品牌安全语境。
一项移动优先的服务,记录面对面的销售/拜访对话(仅在客户同意后录音),将其转写并整理为拜访报告,并把结果和下一步记录到您的 CRM。可离线使用,稍后同步。
适合视频无人通过搜索找到的企业。它用多种语言撰写转录文本、字幕、标题和描述,添加搜索引擎可读取的标记,并让您网站的视频页面保持同步。
将每次录制的访谈转化为供嘉宾和主持人使用的完整素材组合:引语卡片、LinkedIn 帖子、博客草稿、关键要点和精彩片段,采用您的品牌风格。每期交付一套可直接分享的素材包。
转写并分析仓储和运输作业中的无线电/语音通讯和司机报到电话,提取异常、延误、安全事件和状态更新,写入您的 TMS/WMS。构建运营事件时间线。
监控各平台上所有语言的评论,以评论者的语言起草符合品牌风格和政策的回复,并将其提交审批和发布。将严重投诉升级给相应团队。
将自动的通话后/IVR 调查与实际通话内容和情绪相关联,以解释客户为何给出该评分,并标记与通话内容相矛盾的调查。向管理层提供经过验证的客户体验指标。
针对实时音频和直播,实时检测脏话、禁用词和合规敏感用语,并在播出前将其消音或遮盖,同时记录事件轨迹。可按市场和平台配置。
为您的全部音频/视频建立索引,使用户用一种语言搜索即可找到任何语言中的相关语音片段,并直接跳转到对应时间点。支撑多语言媒体档案的内部检索。
专门从客服和销售通话中挖掘产品缺陷、功能需求和竞争差距,对其去重,并将结构化工单连同关联的通话证据提交到您的产品待办列表中。量化需求热度。
连接您的评论来源,每周通过邮件发送一份摘要,汇总客户喜爱什么、抱怨什么以及提出了哪些需求,并附带情绪趋势和代表性引语。简单易用,无需学习仪表板。
转录收到的语音留言,提取来电者意图和联系方式,并将每条留言以短信、邮件或工单的形式分发给合适的人员或队列。无需重听即可掌握每条留言的要点。
适合转录系统一再听错其术语、口音或嘈杂对讲音频的企业。我们用您自己的录音和词汇调优语音识别模型,并在您采集音频的地方运行它。
适合因突发故障而亏损的工厂、数据中心和车队。AI 聆听您设备上的声音和振动传感器,及早发现磨损和泄漏,并创建维护工单。
适用于希望客户用自有品牌唤醒词与其自助终端、对讲机或车辆交谈的设备制造商。我们针对您的唤醒词训练一个小型模型,无需联网即可在设备上运行。
适用于来电者在各队列之间被来回转接的支持中心。AI 收听每通电话的前几秒,判断来电者的需求和情绪,并在有人接听前将电话转到合适的团队。
适用于按条次向广告主收费的广播和流媒体音频企业。系统收听您的实时播出,确认每条广告按时完整播出,并在开具发票前与您的广告服务器进行核对。
适用于通话受回声、掉线和断续音频困扰的联络中心和电话服务提供商。系统为每通实时通话的质量评分,自动修复能修复的问题,并就其余问题提醒您的团队。
适用于静默播出会流失听众和广告主的广播电台和电视台。监测系统在约一秒内发现静音、失真或发射机故障,并自动切换到备用内容。
适合已大量使用我们语音转文字服务的企业。员工做出的每一次更正都会被收集,并按计划用于重新训练模型,发布前先测试,让相同的错误不再重现。
适合运行 AI 电话智能体的企业。我们按计划拨打棘手的测试电话,包含口音、背景噪音以及诱使其行为失当的尝试,并报告它在哪里出错。
适用于客户使用多种语言来信的企业。AI 在您的帮助台中用客户自己的语言回答常见问题,依据您的文档和过往回答,并在不确定时转交给人工。
我们用您已打好标签的曲目让模型学会您的标签风格,为曲库中其余曲目打标签,并在新曲目到来时持续打标签。
我们在您的音乐商店中加入一个搜索功能,客户粘贴一首喜欢的歌曲,就能找到您可授权的、听感最接近的曲目。
我们聆听您发行队列中的每首歌曲,写出歌词并为每个词标注时间,生成流媒体应用在屏幕上显示的歌词文件。
我们找出节目中的自然停顿,在听众下载时插入当前赞助商的广告,并报告每条广告的投放次数。
上传野外录音设备的录音,即可获得在何时何地听到了哪些鸟类、蝙蝠和蛙类的清单,并附上可供确认的音频片段。
畜舍里的麦克风监听咳嗽和应激叫声,当某个栏位的声音比平时更糟时,员工手机会收到提醒。
上传到您平台的每段录音都会检查噪音、回声、削波和格式错误,并明确告诉配音员需要修改什么。
客户在预约时录下汽车发出的声音,您的系统会提示可能属于哪类问题,方便您安排工时和零件。
最终测试工位的麦克风在每件产品运行时进行监听,标出声音异常的产品,并记录每一件的结果。
我们用您过去的译文训练翻译引擎,将其接入译员使用的工具,并标出哪些句子需要人工仔细检查。
我们让模型学会您的编辑如何评定阅读难度,然后为您库中的每本书或每节课分级,新内容到来时也一并分级。
我们利用您自己的搜索历史,为用户在您网站搜索框中输入时出现的建议和拼写纠正提供支持。
客户对着您的购物应用说话,它就能找到正确的商品,因为它已经学会了您的商品名称和规格。
我们让您网页应用的用户说出想做的事——例如“为 Acme 创建一张发票”——确认后应用就会执行。
发送录音,即可获得包含音符、和弦和声部的乐谱文件,可在您的打谱软件中直接打开编辑。
我们只用您拥有的曲库训练音乐和音效生成器,为您的团队私有托管,并记录每个新文件的来源。
当客户输入“100 以内的 9 码黑色靴子”这样详细的搜索时,您的网站会自动应用相应的筛选条件。
我们将您录制完成的音频与脚本进行比对,列出每一处漏读的句子、读错的词或残留的重录片段,方便编辑快速修正。
用户用自己的语言书写,其他人用自己的语言阅读。我们在您的平台中加入翻译功能,让任何人都能读懂商品信息、评价和消息。
我们收集您已经翻译过的每个页面和文档,将每个句子与其译文配对,并导入您的翻译工具,让您绝不为同样的内容付费两次。
适用于制作公司:我们读取您的剪辑工程并聆听最终混音,列出每段音乐的时间和版权方,可直接提交。
我们清理您数字化的磁带和唱片——修正速度、嘶声和嗡声——将其拆分为条目,转写语音内容,并添加到您的目录中。