Чат-ассистент на вашем сайте, который отвечает клиентам от вашего имени.
Для компаний, чья телефонная линия занята одними и теми же простыми вопросами. ИИ-голос отвечает, понимает, что нужно звонящему, решает типовые вопросы — часы работы, статус заказа или запись — и передаёт всё остальное вашей команде.
Для компаний, чья команда отвечает на множество писем или чатов поддержки. ИИ готовит черновики ответов на основе ваших справочных материалов, команда правит или утверждает их, и каждая правка учит ИИ писать ответы лучше в следующий раз.
Для компаний, чьи клиенты хотят бронировать, заказывать или запрашивать возврат без ожидания. ИИ-ассистент выполняет задачу прямо в ваших системах, всегда сначала подтверждая её с клиентом и не выходя за рамки ваших правил.
Для компаний, чьи продавцы застревают на возражениях о цене или сроках. Во время звонка, о расшифровке которого все предупреждены, ИИ замечает возражение и показывает менеджеру на экране короткий утверждённый ответ.
Для компаний, чьи клиенты пишут через сайт, почту, соцсети и мессенджеры. Один ИИ-ассистент отвечает во всех каналах и помнит историю каждого клиента, чтобы никому не приходилось повторяться.
Для компаний с подпиской, теряющих клиентов, которые тихо теряют интерес. ИИ замечает аккаунты с признаками ухода и начинает дружелюбный личный разговор с предложением помощи или подходящего предложения до того, как клиент отменит подписку.
Для компаний, продающих технические продукты, чьи клиенты сообщают о кодах ошибок и проблемах с настройкой. ИИ понимает, как связаны ваши продукты, ошибки и решения, и шаг за шагом ведёт клиента к нужному решению.
Для компаний, в почтовом ящике которых смешаны срочные жалобы, вопросы о продажах и рутинные запросы. ИИ читает каждое входящее сообщение, определяет, о чём оно и насколько срочное, и отправляет его нужному человеку или боту с приоритетом.
Для компаний, чьи клиенты говорят на разных языках. ИИ-ассистент отвечает на вопросы на языке клиента, используя единый набор ваших справочных материалов, так что переводить всё не нужно.
Для компаний, которые тратят слишком много времени на согласование времени встреч. ИИ проверяет ваш актуальный календарь и правила, общается с клиентом, чтобы найти удобное обеим сторонам время, а затем бронирует и подтверждает его.
Для софтверных и онлайн-сервисов, новым клиентам которых трудно всё настроить. ИИ-гид шаг за шагом проводит каждого нового пользователя через настройку, запоминает прогресс и может выполнить некоторые действия по настройке за него.
Для организаторов мероприятий, участники которых задают вопросы все одновременно. ИИ-консьерж отвечает на вопросы о расписании, площадке, билетах и спикерах во время мероприятия, обслуживая много людей одновременно.
Для компаний, чей чат или поддержка иногда сталкиваются с раздражёнными клиентами. ИИ замечает, когда клиент начинает расстраиваться, смягчает тон, предлагает подходящее решение на основе его аккаунта и подключает человека до того, как ситуация обострится.
Для складов и выездных команд, сотрудникам которых нужна информация, когда руки заняты. Сотрудники говорят через гарнитуру, чтобы проверить остатки, зафиксировать действия и получить указания по комплектации или маршруту.
Для компаний, получающих обращения, которые отделу продаж приходится квалифицировать вручную. ИИ-ассистент общается с каждым входящим лидом, задаёт ваши квалифицирующие вопросы, добавляет сведения о компании и записывает оценённую запись в вашу CRM.
Для авторов курсов и учебных компаний, чьим ученикам нужна помощь между занятиями. ИИ-репетитор отвечает на вопросы только по материалам вашего курса, проверяет, что каждый ученик уже освоил, и предлагает, что отработать дальше.
Для ресторанов и площадок, уставших отвечать на звонки и сообщения о бронировании. ИИ принимает бронирования в чате или сообщениях, подбирает лучший столик с учётом вашей планировки и правил и сразу подтверждает.
Для агентов по недвижимости, у которых запросов больше, чем времени. ИИ-ассистент спрашивает покупателей и арендаторов, что они ищут, подбирает им объекты из ваших текущих предложений и записывает на просмотры лучших вариантов.
Для интернет-магазинов и платформ, команда которых проверяет подозрительные заказы или активность аккаунтов. Ваши сотрудники задают вопросы простыми словами, а ИИ сводит историю заказов и необычные паттерны в понятную сводку по случаю, чтобы ваша команда приняла решение.
Для заведений с едой навынос и ресторанов, которые пропускают заказы, когда телефон занят. ИИ-голос принимает телефонные заказы по вашему меню, правильно обрабатывает добавки и замены и отправляет заказ прямо в систему вашей кухни.
Для агентств и консультантов, которые хотят предлагать ИИ-ассистентов своим клиентам. Мы настраиваем платформу, на которой вы создаёте для каждого клиента отдельного ассистента с его брендом, собственными данными и настройками.
Для компаний, выполняющих повторяющиеся задачи в нескольких системах. Вы формулируете запрос простыми словами, ИИ планирует шаги, показывает вам план, а затем выполняет его в подключённых инструментах, откатывая изменения, если что-то пошло не так.
Для компаний, менеджеры по продажам которых постоянно спрашивают о конкурентах, ценах и позиционировании. ИИ отвечает на их вопросы, используя только одобренные вами материалы по продажам, и остаётся актуальным по мере их изменения.
Для компаний, продающих товары, которые возвращаются по гарантии или в рамках возврата. ИИ проверяет право на возврат по заказу, помогает клиенту устранить неполадку и оформляет возврат товара или денег в рамках ваших правил, передавая рискованные случаи сотрудникам.